E-Commerce Statistik 2024: Intelligente Shopsuche

Stellen Sie sich vor, wie viel effizienter Ihr Lieblings-Onlineshop sein könnte, wenn er über eine eingebaute Google-ähnliche Suchmaschine verfügen würde. 

In diesem Artikel präsentiere ich fesselnde Statistiken und Daten zur Bedeutung einer wirksamen Suchfunktion für das Online-Einkaufserlebnis Ihrer Kunden. Eine hochwertige E-Commerce-Suchmaschine ist entscheidend für den Erfolg beim Online-Kauf. Um dieses Thema eingehend zu verstehen, empfehle ich Ihnen unser kostenloses E-Book herunterzuladen: „Intelligente Shopsuche: Datenbasierte Einblicke für den E-Commerce-Erfolg 2024“.

Dieses E-Book ist ein unverzichtbares Werkzeug für jeden, der seine E-Commerce Statistiken optimieren möchte. Es bietet umfassende Einblicke in die Branche, die am häufigsten gesuchten Produkte im Online-Marktplatz, Spitzenzeiten und -häufigkeit der Suche sowie Benutzereinstellungen für die Desktop- oder mobile Suche. 

Und das ist erst der Anfang! Unser E-Book ist randvoll mit wertvollen Suchstatistiken, Daten und Erkenntnissen, die für E-Commerce-Websites von unschätzbarem Wert sind.

Statistiken zur E-Commerce-Branche

Bevor wir die Bedeutung der Suche vertiefen, werfen wir einen Blick auf beeindruckende Statistiken des globalen Online-Handels. Laut Statista, mit bereits 20 % am Gesamteinzelhandelsumsatz weltweit und der Prognose von fast 2 Milliarden Online-Käufern im Jahr 2023 wird deutlich, dass der Online-Handel eine immense Wirkung hat. 

Im Vereinigten Königreich übersteigt der Online-Umsatz bereits 231,66 Milliarden GBP, während die USA 1,72 Billionen US-Dollar verzeichnen und laut Statista in Deutschland einen Umsatz mit Waren in Höhe von rund 90,4 Milliarden Euro erzielte.

Ein effizientes Einkaufserlebnis ist daher für jedes Online-Unternehmen entscheidend, um Kunden zu gewinnen und zu binden. Erfolg im wettbewerbsintensiven Umfeld erfordert Anpassungsbereitschaft und Innovation.

In Anbetracht dieser beeindruckenden E-Commerce-Statistiken beleuchten wir nun die Bedeutung der Suche genauer. Eine herausragende Suchmaschine ist ein zentraler Baustein für ein erfolgreiches Online-Geschäft.

Statistiken zur Suchmaschinennutzung

Die Bedeutung der Suche im E-Commerce wird besonders deutlich, wenn man bedenkt, dass bis zu 30 % der Nutzer bei der Navigation auf E-Commerce-Websites auf die Suchmaschine vertrauen. 

Noch beeindruckender ist, dass über 50 % der E-Commerce-Verkäufe auf Kunden zurückzuführen sind, die die Suchleiste nutzen, wie Flat 101 berichtet. 

Bei DooFinder verzeichnen wir auf mehr als 10.000 E-Commerce-Websites erstaunliche 45 Millionen Suchanfragen pro Tag. Diese Zahlen verdeutlichen, dass die Nutzung der Suchfunktion einen entscheidenden Einfluss auf die Online-Kundenreise hat. 

Die enge Verbindung zwischen Suchmaschinennutzung und Kaufabsicht zeigt sich darin, dass Kunden, die die Suchleiste verwenden, gezielt nach bestimmten Produkten suchen, und Unternehmen mit relevanten Suchergebnissen höhere Verkaufschancen haben. 

E-Commerce-Suchmetriken: Verpasste Chancen

Die von vielen Plattformen angebotene generische Site-Suche erweist sich oft als unzureichend, wenn es darum geht, relevante Ergebnisse zu liefern. 

In dem Bericht von Baymard Institute zeigt sich dies besonders in Online-Shops, wo 36 % der E-Commerce Websites keine thematischen Suchanfragen unterstützen, 49 % Symbole und Abkürzungen nicht erkennen und 39 % keine Ergebnisse für Nicht-Produktsuchen bieten. Angesichts dieser E-Commerce-Site Suchstatistiken überrascht es nicht, dass 63 % der E-Händler mit ihren Suchmaschinen unzufrieden sind.

Doch was bedeuten diese Prozentzahlen konkret? Es sind verpasste Gelegenheiten. Kunden mit einer klaren Kaufabsicht, die Online-Shops besuchen, um Produkte zu finden, werden von ineffektiven Suchmaschinen enttäuscht. Diese Frustration führt dazu, dass nach DooFinder Interne Daten 12 % der Kunden auf der Suche nach nicht gefundenen Produkten zur Konkurrenz wechseln.

E-Commerce-Statistiken nach Suchtyp

Es ist tatsächlich richtig, dass die meisten Menschen beim Online-Suchen bestimmte Präferenzen haben. Hier werfen wir einen Blick auf einige der gängigsten Sucharten und teilen dabei interessante Fakten mit Ihnen:

1. Präzise Suchanfragen

Viele potenzielle Kunden suchen häufig nach einem Produkt, indem sie den genauen Namen oder die Referenz eingeben. Leider zeigen Untersuchungen, dass nur etwa 60 % dieser Suchanfragen tatsächlich relevante Ergebnisse liefern. 

Das bedeutet, dass eine beträchtliche Anzahl von Suchanfragen überhaupt keine brauchbaren Ergebnisse liefert. Dies verdeutlicht die Herausforderung, die Genauigkeit und Relevanz bei präzisen Suchanfragen darstellen können.

2. Suchen mit Fachjargon, Abkürzungen oder Symbolen

Viele Besucher von Online-Shops verwenden bei ihrer Suche nicht immer exakte Begriffe, die in den Produkttexten auftauchen. 

DooFinder Untersuchungen zeigen, dass etwa 9 % der Suchanfragen Rechtschreibfehler enthalten. Zusätzlich dazu gestaltet sich die Suche für Kunden weiterhin herausfordernd, da fast die Hälfte (49 %) der Online-Shops selbst bei grundlegenden Produkten keine Symbole oder Abkürzungen in den Suchanfragen akzeptiert. 

Dies erschwert es Kunden, insbesondere wenn sie Kurzformen oder gängige Abkürzungen verwenden, um das Gesuchte zu finden. Eine intelligente Suchfunktion ist daher entscheidend, um diese Hürden zu überwinden und ein optimales Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

3. Suche nach Kategorie

Eine häufige Methode der Online-Suche besteht darin, gezielt nach Produktkategorien zu suchen. Dies trifft insbesondere auf Produkte wie Schuhe zu, bei denen Menschen möglicherweise nach Synonymen wie „Sneakers“, „Kicks“ oder „Turnschuhe“ suchen. 

Obwohl Suchmaschinen in der Regel Kategorien problemlos indizieren können, bieten 60 % der Online-Shops keine Ergebnisse für solche Synonyme an, wie DooFinder herausfand. 

Das bedeutet, dass Kunden, die beispielsweise nach „Kicks“ statt nach „Sneakers“ suchen, möglicherweise keine relevanten Ergebnisse erhalten.

Hier liegt eine klare Herausforderung für die Anpassungsfähigkeit von Suchmaschinen, um sicherzustellen, dass Kunden unabhängig von den gewählten Begriffen relevante Produkte finden können.

4. Suche nach Merkmalen

Es kann äußerst frustrierend sein, wenn Sie eine klare Vorstellung davon haben, was Sie kaufen möchten, die Suchmaschine einer E-Commerce-Website Sie jedoch einfach nicht versteht. 

Sie geben „schwarze Turnschuhe“ oder „Baumwoll-Sweatshirt“ ein, in der Hoffnung, den perfekten Artikel zu finden, und durchforsten am Ende irrelevante Ergebnisse oder finden überhaupt nichts. Leider tritt dies häufiger auf, als man denkt. 

Laut DooFinder reagieren etwa 25 % der E-Commerce-Websites nicht auf Suchanfragen mit mehreren Attributen, was potenzielle Kunden im Stich lässt und die Suche nach präzisen Produkten erschwert. 

Hier wird deutlich, dass eine effektive Suchmaschine nicht nur den eingegebenen Text verarbeiten, sondern auch mehrere Attribute berücksichtigen sollte, um ein zielgerichtetes und frustrierendes Einkaufserlebnis zu vermeiden.

5. Thematische Suche

Stellen Sie sich vor, Sie möchten eine „PlayStation 5“ oder ein „Xbox“ kaufen, wissen jedoch nicht genau, wie das Produkt heißt. Kein Problem, Sie können einfach eingeben, wofür Sie das Produkt benötigen, und die Suchmaschine sollte Ihnen relevante Ergebnisse anzeigen, oder? Nun ja, nicht immer. 

Es zeigt sich, dass Suchmaschinen zwar in der Lage sind, solche Themen zu indizieren, jedoch unterstützen 36 % der E-Commerce-Websites keine thematische Suche, wie das Baymard Institute berichtet. Dies bedeutet, dass Kunden, die nach einem bestimmten Anlass oder Verwendungszweck suchen, möglicherweise nicht die gewünschten Ergebnisse erhalten. 

Eine mangelnde Unterstützung für thematische Suche kann das Einkaufserlebnis erheblich beeinträchtigen und verdeutlicht die Notwendigkeit, Suchmaschinen entsprechend anzupassen, um vielfältige Kundenanforderungen zu erfüllen.

6. Auf der Suche nach einem „Problem“

Viele Menschen sehen die Suchmaschine als Assistenten, der ihnen dabei hilft, Lösungen für ihre Probleme zu finden. In Apotheken könnte jemand beispielsweise nach „Kopfschmerzen“ suchen, um schmerzlindernde Medikamente zu finden. 

Doch erstaunlicherweise erlauben, laut dem Baymard Institute, 39 % der E-Commerce-Websites keine Suche nach Nicht-Produkten. Dies bedeutet, dass Kunden, die nach Lösungen für ihre Anliegen suchen, möglicherweise auf Online-Plattformen nicht die gewünschten Ergebnisse erhalten. 

Die Einschränkung in der Suche nach Nicht-Produkten stellt eine Barriere dar, die es zu überwinden gilt, um sicherzustellen, dass Kunden auch bei problemorientierten Suchanfragen relevante Ergebnisse erhalten.

7. Nicht-Produktsuche

Die Nutzung von Suchmaschinen geht oft über die reine Produktrecherche hinaus. Beispielsweise suchen Nutzer möglicherweise nach Bezahlmethoden oder häufig gestellten Fragen. 

Es zeigt sich, dass 34 % der Online-Käufer versuchen, nach nicht produktbezogenen Inhalten zu suchen. Dies unterstreicht, dass die Bedürfnisse der Kunden vielfältig sind und nicht nur auf die Suche nach konkreten Produkten beschränkt sind. 

E-Commerce-Websites sollten daher auch eine effektive Suche für nicht produktbezogene Anfragen ermöglichen, um ein umfassendes und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu gewährleisten

8. Mobile Suche

In der heutigen Zeit besitzt fast jeder ein Smartphone, was bedeutet, dass die Möglichkeiten des Online-Shoppings direkt zur Hand sind, egal wo man sich befindet. 

Tatsächlich spielt die mobile Suche eine entscheidende Rolle im Bereich der E-Commerce-Verkäufe – denn laut Statista erfolgen etwa 38 % aller digitalen Verkäufe über mobile Geräte. 

Diese Tatsache verdeutlicht die zunehmende Bedeutung von mobilen Suchanfragen und unterstreicht die Notwendigkeit für E-Commerce-Plattformen, ihre Suchfunktionen an die speziellen Anforderungen mobiler Nutzer anzupassen, um ein nahtloses und effizientes Shopping-Erlebnis zu ermöglichen.

Was bedeuten diese Suchstatistiken für E-Commerce-Websites?

Die präsentierten Suchstatistiken für E-Commerce-Websites verdeutlichen die Notwendigkeit, die verschiedenen Arten von Suchanfragen zu verstehen und die richtige Suchmaschine, wie zum Beispiel DooFinder, einzusetzen, um diesen Anforderungen gerecht zu werden. Eine erweiterte Suchmaschine, die genau und effizient relevante Ergebnisse für unterschiedliche Suchtypen liefert, kann die Kundenzufriedenheit und die Umsätze für E-Commerce-Unternehmen erheblich steigern.

Die Vorteile von DooFinder beschränken sich nicht nur auf potenzielle Kunden, sondern erleichtern auch die Verwaltung von E-Commerce-Plattformen. 

Für detaillierte Einblicke in die Relevanz der E-Commerce-Suche und die Bedeutung einer erweiterten Suchmaschine laden Sie bitte unser kostenloses E-Book „Intelligente Shopsuche: Datenbasierte Einblicke für den E-Commerce-Erfolg 2024“ herunter. Dort finden Sie weitere Informationen, um Ihr Online-Geschäft auf ein neues Niveau zu heben.