Site Search vs Navigation: Was ist wichtiger?

61% der Nutzer verlassen Ihre Website, wenn sie nicht innerhalb von fünf Sekunden finden, wonach sie suchen.

Diese ernüchternde Realität wirft eine wichtige Frage für E-Commerce-Manager auf: Wo sollten Ihre Optimierungsbemühungen beginnen – bei der Verbesserung der Suchfunktion oder der Verfeinerung der Navigation?

Dieser Artikel beleuchtet alle Details zu Site Search vs Navigation und bietet Einblicke, die Ihnen helfen, fundierte Entscheidungen für ein reibungsloseres und effektiveres Online-Nutzererlebnis zu treffen.

Was ist Site Search und wie hilft sie den Nutzern?

In einfachen Worten ermöglicht die Suchfunktion auf einer E-Commerce Website den Nutzern, ein oder mehrere Schlüsselwörter einzugeben, um bestimmte Produkte oder Informationen zu finden.

Das Hauptziel der Suchfunktion besteht darin, den Nutzern die Suche nach dem Gewünschten so mühelos wie möglich zu gestalten.

Dies ist besonders nützlich, wenn die Nutzer ein bestimmtes Produkt oder eine Kategorie im Kopf haben.

Stellen Sie sich vor, Sie besuchen einen Online-Marktplatz wie Amazon und nutzen die Suchleiste, um die neuesten Smartphone-Modelle, trendige Modeartikel oder Angebote für elektronische Geräte zu finden – Dinge, die Sie sicher wissen.

Nun stellen Sie sich vor, Sie navigieren durch E-Commerce-Sites wie Amazon oder Etsy ohne eine Suchleiste.

Es wäre eine Herausforderung, das umfangreiche Angebot an Produkten zu durchforsten.

Diese Plattformen vereinfachen den Prozess, indem sie eine Suchleiste bereitstellen, die es den Nutzern ermöglicht, effizient ein bestimmtes Produkt oder eine Kategorie zu finden.

Ohne diese Funktion würden Sie wahrscheinlich viel Zeit mit wenig Erfolg verbringen.

Letztendlich dient die Suchfunktion auf diesen E-Commerce Websites als wertvolles Werkzeug, um Sie Ihrem Ziel näher zu bringen.

Auch wenn Sie sich ein beschreibendes Suchwort überlegen und eine Liste von Ergebnissen durchsehen müssen, ist dies eine weitaus effektivere Methode, um die gesuchten Produkte zu finden, als ohne sie zu navigieren.

Es ist eine einfache und bequeme Lösung, um beim Online-Shopping schnell Ihr gewünschtes Ziel zu erreichen.

Was ist Navigation und wie hilft sie den Nutzern?

Navigation ist das Werkzeug, das den Nutzern ermöglicht, den Inhalt einer E-Commerce Website zu erkunden.

Besucher wenden sich oft den Navigationselementen zu, wenn sie nicht genau wissen, wonach sie suchen oder wenn sie mehr über das Angebot einer Website erfahren möchten.

Betrachten Sie zum Beispiel einen Online-Kleidungsladen wie Zara. Wenn Sie in Shoppinglaune sind, aber kein bestimmtes Kleidungsstück im Kopf haben, ist die Nutzung der Suchleiste möglicherweise nicht die beste Option.

Die Suche nach einem allgemeinen Begriff wie „Kleidung“ könnte eine breite Liste von Ergebnissen liefern. Stattdessen würden Sie wahrscheinlich das Navigationsmenü verwenden, um Kategorien wie „Damen“, „Herren“ oder „Accessoires“ zu erkunden, was Ihnen hilft, Ihre Suche einzugrenzen und das zu finden, was Sie interessiert.

Stellen Sie sich nun vor, Sie sind auf einer Elektronik E-Commerce Website wie Best Buy.

Angenommen, Sie sind auf der Suche nach einem neuen Gadget, haben sich aber noch nicht für ein konkretes Modell entschieden.

Die Nutzung der Suchleiste könnte zu einer Flut von Ergebnissen führen. In diesem Fall wird das Navigationsmenü, möglicherweise mit Kategorien wie „Smartphones“, „Laptops“ oder „Wearables“, zu Ihrem bevorzugten Werkzeug, um effizient zu stöbern und Ihre Optionen einzugrenzen.

Site Search vs Navigation Statistiken

Such Statistiken

Etwa 30% der Nutzer bevorzugen die Nutzung der Suchmaschine als ihre primäre Methode der Seitennavigation, wie unsere DooFinder Statistiken herausfanden.

Dies zeigt die Bedeutung einer fortschrittlichen Suchfunktion, damit Ihre Nutzer schnell spezifische Produkte oder Informationen finden können.

Bemerkenswerterweise werden über 50% der E-Commerce Verkäufe direkt Kunden zugeschrieben, die aktiv die Suchleiste nutzen.

Diese statistische Erkenntnis unterstreicht die Auswirkungen einer optimierten Suchfunktion auf die Konversionen und die Verbesserung des Nutzererlebnisses.

Navigation Statistiken

Bei der ersten Interaktion mit einer Website konzentrieren sich 38% der Nutzer auf das Gesamtlayout und die Navigationslinks, wie unsere Umfragen ergeben.

Dies zeigt die unmittelbare Bedeutung einer visuell intuitiven und gut organisierten Struktur.

Zusätzlich geben 94% der Nutzer an, dass sie eine einfache Navigation bevorzugen und diese als den wertvollsten Aspekt ihres Online-Erlebnisses betrachten.

Diese Statistik hebt die entscheidende Rolle einer klaren und benutzerfreundlichen Navigation bei der Gewinnung und Bindung von Nutzern hervor.

Arten von Suchanfragen: Site Search vs Navigation

1. Navigationsbezogene Suchanfragen

Eine navigationsbezogene Suchanfrage liegt vor, wenn Nutzer die Suche nutzen, um eine Website mit der spezifischen Absicht zu navigieren und einen bestimmten Bereich der Seite zu erreichen.

Stellen Sie sich vor, Sie möchten Ihre Bestellhistorie in einem Online-Kleidungsgeschäft einsehen.

Sie nutzen die Suchleiste nicht, um Produkte zu finden, sondern um direkt zur Seite „Bestellhistorie“ zu navigieren, indem Sie „Bestellhistorie“ als Suchbegriff eingeben.

2. Informationsbezogene Suchanfragen

Informationsbezogene Suchanfragen werden gestellt, wenn Nutzer Antworten suchen oder wissen möchten, wie man etwas macht.

Stellen Sie sich vor, Sie interessieren sich für die Vorteile von Bio-Hautpflege.

Sie nutzen die Suchleiste auf einer Schönheitsprodukte-Website und geben „Vorteile von Bio-Hautpflege“ ein, um Informationen zu sammeln, anstatt einen Kauf zu tätigen.

3. Transaktionsbezogene Suchanfragen

Transaktionsbezogene Suchanfragen werden durchgeführt, um eine Aktion abzuschließen, wie zum Beispiel einen Kauf zu tätigen.

Stellen Sie sich vor, Sie haben sich entschieden, eine neue Kamera zu kaufen.

Sie nutzen die Suchleiste auf der Website eines Elektronikgeschäfts und geben „Canon EOS R5 kaufen“ ein, mit der klaren Absicht, einen Kauf abzuschließen, was es zu einer transaktionsbezogenen Anfrage macht.

Wie man Site Search vs Navigation optimiert

Bei der Optimierung der Suchfunktion Ihrer Website können einige strategische Maßnahmen einen großen Unterschied machen.

Hier sind einige Tipps, um Ihr Navigationssuche zu verbessern:

Suche Optimierungstipps

1. Autocomplete für Suchanfragen der Nutzer

Die Implementierung von Autocomplete in der Suchfunktion Ihrer Website ist wie ein hilfreicher Assistent, der Ihre Bedürfnisse antizipiert.

Während die Nutzer ihre Anfragen eingeben, schlägt das System in Echtzeit relevante Suchbegriffe vor.

Wenn ein Kunde beispielsweise beginnt, „Laufschuhe“ einzugeben, könnte die Autocomplete-Funktion sofort Optionen wie „Laufschuhe für Männer“, „beste Laufschuhe“ oder „Nike Laufschuhe“ anzeigen.

Dies spart dem Nutzer nicht nur Zeit, sondern führt ihn auch zu spezifischeren und relevanteren Suchergebnissen, was ein reibungsloseres Navigationserlebnis schafft.

2. Unterstützung von Nicht-Produkt-Suchen

Die Verwandlung Ihrer Suchleiste in ein vielseitiges Werkzeug, das auch nicht-produktbezogene Anfragen bearbeiten kann, ist ein echter Game-Changer.

Neben der Suche nach bestimmten Produkten könnten Nutzer Informationen zu Verkäufen, Rückgaberichtlinien oder Filialstandorten suchen.

Indem Sie Ihre Suchleiste in die Lage versetzen, diese Anfragen zu verstehen und zu beantworten, machen Sie sie zu einem umfassenden Navigationstool.
Ein Nutzer kann beispielsweise leicht Informationen über laufende Verkäufe oder den nächstgelegenen Laden direkt über die Suchleiste finden, was sein Gesamterlebnis verbessert.

3. Hinzufügen von Werbebannern

Die Einbindung von Werbebannern in Ihre Suchergebnisse fügt ein visuelles Element hinzu, das den Nutzern den Weg weist.

Während eines Feiertagsverkaufs können Sie beispielsweise einen Banner anzeigen, der Rabatte für bestimmte Kategorien hervorhebt.
Dies lenkt nicht nur die Aufmerksamkeit auf Promotions, sondern führt die Nutzer auch zu relevanten Bereichen Ihrer Website.

Banner dienen als navigierende Wegweiser und helfen den Nutzern, Verkäufe, wichtige Kategorien oder wichtige Seiten wie Rückgabe- und Versandrichtlinien zu entdecken, indem sie Promotion und Navigation effektiv miteinander verbinden.

4. Ein Guided Search-Feature einbauen

Ein Guided Search-Feature fungiert als persönlicher Assistent für Nutzer, die Ihren Online-Shop durchsuchen. Durch das Stellen einer Reihe von Fragen zu ihren Vorlieben oder Anforderungen wird die Suche basierend auf ihren Antworten eingegrenzt.

Ein Kleidungshändler könnte beispielsweise die Guided Search nutzen, um den Nutzern zu helfen, das perfekte Kleid zu finden, indem er nach Farbe, Größe und Stilvorlieben fragt.

Dieses Feature vereinfacht den Navigationsprozess und ermöglicht es den Nutzern, genau das zu finden, wonach sie suchen.

5. Priorisierung von Suchergebnissen

Die Anpassung der Sichtbarkeit von Top-Produkten in den Suchergebnissen verbessert die Navigation, indem das hervorgehoben wird, was am wichtigsten ist.

Dies könnte die Darstellung von Bestsellern, Neuankömmlingen oder Angeboten umfassen.

Wenn ein Kunde beispielsweise nach „Laptops“ sucht, könnten die Suchergebnisse prominent die neuesten und am besten bewerteten Laptops anzeigen, wodurch der Navigationsprozess vereinfacht wird, indem den Nutzern sofort die relevantesten und beliebtesten Optionen präsentiert werden.

6. Unterstützung von Synonymen und Tippfehlern

Nutzer geben möglicherweise nicht immer die richtigen Begriffe ein, aber ein gut optimiertes Suchsystem versteht Synonyme und Tippfehler.

Wenn ein Nutzer beispielsweise nach „Sneakers“ sucht, erkennt das System den Tippfehler und schlägt Ergebnisse für „Trainer“ vor.

Diese Flexibilität im Verständnis der Nutzereingaben stellt sicher, dass die Nutzer, auch wenn sie kleine Fehler machen, immer noch die gesuchten Produkte finden, was zu einem toleranteren und benutzerfreundlicheren Navigationserlebnis beiträgt.

7. Personalisierung von Suchvorschlägen

Die Nutzung von KI, um das Nutzerverhalten zu verstehen, ermöglicht hochgradig personalisierte Empfehlungen.

Wenn ein Nutzer beispielsweise häufig nach „Laufschuhen“ sucht, könnte das System anfangen, spezifische Marken oder Stile basierend auf seinen Vorlieben zu empfehlen.

Diese Ebene der Personalisierung hilft den Nutzern nicht nur dabei, schneller zu finden, was sie wollen, sondern verbessert auch das gesamte Navigationserlebnis, indem maßgeschneiderte Vorschläge angeboten werden, die ihren individuellen Vorlieben und ihrem Kaufverlauf entsprechen.

Navigations Tipps zur Optimierung

Einige strategische Anpassungen können das Nutzererlebnis erheblich verbessern.

Hier sind einige Tipps zur Navigation, um sicherzustellen, dass Ihre Besucher sich nahtlos zurechtfinden:

• Optimieren Sie Ihre Kategorieseiten, um Konversionen zu steigern: Organisieren Sie Produkte logisch, zum Beispiel Kleidung nach Typ oder Anlass kategorisieren. Verwenden Sie hochwertige Bilder und fügen Sie prägnante, ansprechende Produktbeschreibungen hinzu. Ermöglichen Sie einfache Filteroptionen wie Größe oder Farbe, um die Benutzererfahrung zu verbessern und die Konversionen zu steigern.
• Erstellen Sie ein benutzerfreundliches und hilfreiches mobiles Navigationsmenü mit CRO-Buttons: Gestalten Sie ein sauberes, übersichtliches mobiles Menü mit leicht zu tippenden Buttons. Wenn Sie zum Beispiel Kleidung verkaufen, sollten Sie Buttons wie „Shop Men“ oder „Shop Women“ haben. Stellen Sie sicher, dass es mit einem Daumen leicht zu navigieren ist, um den Nutzern einen reibungslosen Weg zum Erkunden und Kaufen zu bieten.

• Verbessern Sie Ihren Footer-Bereich: Fügen Sie in Ihrem Footer wichtige Links wie „Kontakt“, „FAQ“ und „Versandinformationen“ hinzu. Fügen Sie Ihre Social-Media-Symbole für eine schnelle Verbindung hinzu. Integrieren Sie eine Sitemap für eine einfache Navigation. Eine eCommerce-Website könnte zum Beispiel Links zu „Neuheiten“ oder „Sale“ für einen schnellen Zugang haben.

• Integrieren Sie Social-Media-Links: Platzieren Sie Social-Media-Symbole strategisch im Header oder Footer. Wenn Sie eine Modemarke sind, zeigen Sie Ihren Instagram-Feed direkt auf der Website an. Ermutigen Sie die Nutzer, Ihnen für exklusive Updates oder Promotionen zu folgen.

• Verwenden Sie ein responsives Design: Nutzen Sie ein responsives Design-Framework wie Bootstrap. Testen Sie Ihre Website auf verschiedenen Geräten, um sicherzustellen, dass sich Elemente entsprechend anpassen. Verwenden Sie beispielsweise Medienabfragen, um Schriftgrößen oder Bildplatzierungen für ein sauberes Aussehen auf Desktop und Mobilgeräten anzupassen.

• Nutzen Sie eine „Schnellansicht“ und einen ausklappbaren Warenkorb: Implementieren Sie eine „Schnellansicht“-Funktion, die es den Nutzern ermöglicht, Produktdetails zu sehen, ohne die Seite zu verlassen. Fügen Sie einen ausklappbaren Warenkorb für eine einfache Verwaltung hinzu. Eine Online-Buchhandlung könnte beispielsweise den Nutzern ermöglichen, Buchdetails schnell anzusehen und sie in den Warenkorb zu legen, ohne eine separate Seite aufzurufen.

• Optimieren Sie das Hauptmenü Ihrer Website: Priorisieren Sie Kategorien in Ihrem Hauptmenü. Für einen Elektronikladen könnten Kategorien wie „Smartphones“ oder „Laptops“ prominent dargestellt werden. Fügen Sie visuelle Elemente wie Symbole hinzu, um es optisch ansprechend zu gestalten und die Nutzer intuitiv durch die Website zu führen.

• Verwenden Sie Dropdown-Menüs: Nutzen Sie Dropdown-Menüs für eine detaillierte Navigation. Unter „Kleidung“ könnten zum Beispiel Dropdown-Menüs für „Herren“ und „Damen“ vorhanden sein. Dies verhindert Überfüllung und vereinfacht die Reise der Nutzer, indem es ihnen erleichtert, spezifische Artikel zu finden.

Was sollten Sie zuerst optimieren – Site Search vs Navigation?

Wenn Sie den Kurs der Website-Verbesserung navigieren, ist die Entscheidung zwischen der Optimierung der Suche oder der Verfeinerung der Navigation keine Frage des Gegeneinanders, sondern eine der Zusammenarbeit.

Wo sollten Sie also beginnen – bei der Suche oder der Navigation? Die Antwort hängt von der Größe und dem Zweck Ihrer Website ab.

Für kleinere Websites mit einfacher Navigation beginnen Sie damit, wie die Nutzer erkunden. Für komplexere oder datenreiche Plattformen starten Sie mit der Feinabstimmung der Sucherfahrung.

Der Erfolg im Online-Bereich hängt davon ab, sowohl den Nutzern, die spezifisch suchen, als auch denen, die gerne stöbern, gerecht zu werden.

Die richtige Balance zwischen einer optimierten Suche und einer reibungslosen Navigation sorgt dafür, dass die Nutzer ein optimales Online-Erlebnis genießen.

Auf Ihrem Weg zur digitalen Verbesserung sollten Sie daran denken, dass es nicht um ein Entweder-Oder geht; es geht darum, eine Symphonie aus beidem zu orchestrieren.