Fuzzy Search: Funktionsweise & Vorteile für Online-Shops

Haben Sie schon einmal versucht, ein Produkt online zu finden, und keine Ergebnisse wegen eines kleinen Tippfehlers erhalten? Genau hier kommt die Fuzzy Search ins Spiel. Sie erkennt und korrigiert kleine Fehler automatisch, sodass Ihre Kunden trotz Unsicherheiten schnell das Gesuchte finden.

Ich zeige ihnen heute in diesem Artikel, warum Fuzzy Search im E-Commerce so wichtig ist und wie sie das Einkaufserlebnis deutlich verbessert.

Was ist Fuzzy Search?

Fuzzy Search ist eine clevere Möglichkeit, Ergebnisse zu finden, auch wenn die Suchbegriffe oder fuzzy Abfragen nicht genau korrekt sind. Stellen Sie sich vor, Sie tippen „Snekers“ anstelle von „Sneakers“ in eine Suchleiste ein.

Mit herkömmlicher Suche erhalten Sie möglicherweise null Ergebnisse aufgrund des Tippfehlers. Fuzzy Search übersieht diese kleinen Fehler und zeigt Ergebnisse für „Sneakers“ an, da es versteht, was Sie eingeben wollten.

Dieser Prozess, fuzzy Abfragen zu behandeln, ermöglicht es der Suche, nachsichtiger und effizienter zu sein.

Fuzzy Search-Technologie interpretiert die Suchabsicht der Benutzer und liefert relevante Ergebnisse, auch bei Rechtschreibfehlern, Tippfehlern oder ungefähren Begriffen. Diese Flexibilität macht das Einkaufserlebnis reibungsloser und benutzerfreundlicher, da sie effektiv mit echten menschlichen Fehlern umgeht.

Wie funktioniert Fuzzy Search?

Wenn Sie nach etwas suchen, durchsucht die fuzzy Shopsuche alle Produkte, um solche zu finden, die Ihren Suchwörtern nahekommen, auch wenn es kleine Fehler wie Tippfehler oder vertauschte Buchstaben gibt.

Es ist großartig, wenn Sie nicht genau wissen, wie man eine Marke oder einen Produktnamen schreibt. Hier sind einige Beispiele, wie der Fuzzy-Suchalgorithmus funktioniert:

• Näherungsweise Übereinstimmung: Eine fuzzy Suchfunktion findet Wörter oder Namen, die ähnlich dem sind, was Sie eingeben, aber nicht genau dasselbe. Wenn Sie beispielsweise „amzon“ anstelle von „Amazon“ eingeben, versteht sie, was Sie meinen.

• Toleranz gegenüber Tippfehlern: Es ist in Ordnung, Fehler beim Tippen zu machen. Fuzzy Search ist nachsichtig und kann das richtige Wort auch bei Tippfehlern herausfinden. Wenn Sie also ein Wort falsch schreiben, zeigt es Ihnen trotzdem die richtigen Ergebnisse an.

• Ergebnis-Ranking: Der Fuzzy-Suchalgorithmus ordnet die Ergebnisse basierend darauf, wie genau sie Ihrer fuzzy Suchanfrage entsprechen. Wörter, die mehr dem entsprechen, was Sie eingegeben haben, erscheinen zuerst. Auf diese Weise sind die besten Übereinstimmungen immer oben.

Fuzzy Search Beispiele im E-Commerce

• Falsche Schreibweisen bei der Produktsuche: Wenn ein Kunde „runing shoes“ anstelle von „running shoes“ in die Suchleiste eines Online-Sportgeschäfts eingibt, zeigt die fuzzy Suche trotzdem die richtigen Laufschuhe in den Suchergebnissen an.
• Markennamen-Variationen: Wenn jemand auf einer Einkaufsseite nach „Adibas“ sucht, versteht die fuzzy Suche dies als „Adidas“ und zeigt Produkte der richtigen Marke an, trotz des Tippfehlers.

• Modellnummer-Verwechslungen: Auf einer Elektronik-Website kann die fuzzy Suche einem Kunden helfen, zur richtigen Samsung Galaxy S21 5G-Produktseite zu gelangen, auch wenn er eine Modellnummer mit einem kleinen Fehler eingibt, z. B. „Galaxy S21 5G“ als „Galaxy S12 5G“.

Was ist Fuzzy Matching?

Fuzzy Matching ist eine Methode, um Dinge zu identifizieren, die ähnlich, aber nicht genau gleich sind.

Es funktioniert durch die Identifizierung von Ähnlichkeiten wie Synonymen, Variationen in der Rechtschreibung (wie Pluralformen oder Tippfehler) und verwandten Begriffen, was der E-Commerce Shopsuche ermöglicht, relevante Ergebnisse basierend auf diesen Ähnlichkeiten anzuzeigen.

Wenn ein Kunde beispielsweise nach „Laufschuhe“ sucht, würde Fuzzy Matching auch Ergebnisse für „Joggingschuhe“ oder „Sport-Schuhe“ anzeigen, da es sich um eng verwandte Begriffe handelt, die dem Kunden helfen, das richtige Produkt effizienter zu finden.

Fuzzy Matching Beispiele für E-Commerce

• Erkennung von Synonymen: Fuzzy Matching hilft bei der Erkennung von Synonymen oder verwandten Begriffen während der Suche. Wenn ein Kunde beispielsweise nach „Telefon“ sucht, kann es auch Ergebnisse für „Smartphone“ anzeigen, da diese ähnliche Produkte sind. Dies hilft, die Suchergebnisse zu erweitern, um der Kundenabsicht gerecht zu werden.

• Suche nach teilweisem Namen: Wenn sich ein Kunde nur an einen Teil eines Produktnamens oder Modells erinnert, kann Fuzzy Matching die Lücken füllen. Die Suche nach „Galaxy 20“ könnte Ergebnisse für „Samsung Galaxy S20“ anzeigen, auch wenn der vollständige Name nicht angegeben ist.

• Annäherung an Produkteigenschaften: Wenn Kunden ungenau über Produktspezifikationen sind, hilft Fuzzy Matching, relevante Produkte zu finden. So könnte die Suche nach „großer Kapazität Kühlschrank“ Ergebnisse für Kühlschränke mit bestimmten Kapazitäten liefern, auch wenn „groß“ nicht genau definiert ist.

Warum Fuzzy Search wichtig für E-Commerce Websites ist

• Verbessertes Kundenerlebnis: Fuzzy Search minimiert die Frustration erfolgloser Suchen und ermöglicht es den Kunden, auch bei unklarer Rechtschreibung oder unscharfen Suchbegriffen zu finden, was sie benötigen. Diese Verbesserung schafft eine angenehmere Einkaufsreise.

• Umsatzsteigerung: Eine einfachere Entdeckung von eCommerce-Produkten bedeutet, dass Kunden eher kaufen. Fuzzy Search verbessert Ihre Konversionsraten, indem sie Ihre Produkte mit den Kunden abgleicht, die danach suchen, unabhängig von der genauen Keyword-Genauigkeit.

• Verbesserte Suchflexibilität: Für eCommerce-Plattformen, die ein globales Publikum bedienen, ist es wichtig, verschiedene Sprachen und Dialekte zu berücksichtigen. Fuzzy Search unterstützt diese Anforderung, indem es eine Reihe von Rechtschreibweisen und sprachlichen Unterschieden erkennt und interpretiert, um Ihre Marktposition auszubauen.

• Fortgeschrittene Suchanalytik: Fuzzy Search bietet eine Vielzahl von Daten zu Kundenverhalten und -präferenzen. Indem Unternehmen die Suchmuster untersuchen, die zu Käufen führen, können sie ihre Produktauswahl verfeinern und ihre Marketingansätze anpassen.

Unser Fazit: Fuzzy Search mit DooFinder

Fuzzy Search ist mehr als nur ein nettes Extra – sie verwandelt Tippfehler, unsichere Schreibweisen oder ungenaue Suchanfragen in relevante Ergebnisse und sorgt so für ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Für Online-Shops bedeutet das nicht nur zufriedenere Kunden, sondern auch höhere Konversionsraten und weniger verlorene Verkäufe.

Und mit Lösungen wie DooFinder können Sie diese smarte Technologie direkt in Ihrem Shop implementieren und Ihren Kunden eine Suche bieten, die versteht, was sie wirklich wollen – selbst wenn sie es mal falsch tippen. Fuzzy Search macht den Unterschied zwischen „kein Treffer“ und „gefunden“ und ist damit ein unverzichtbares Werkzeug für jeden erfolgreichen E-Commerce.