Vorteile von Shopware & Partner Die Integration von DooFinder mit Shopware nutzt die Stärken beider Systeme optimal aus. Shopwares leistungsstarke E-Commerce-Fähigkeiten kombiniert mit DooFinders fortschrittlicher Search & Discovery Lösung garantieren präzise und personalisierte Suchergebnisse, was die Konversionsraten erhöht. Echtzeit-Analytik liefert Einblicke in das Kundenverhalten und Trends, während Funktionen wie automatische Vervollständigung, Vermeidung von leeren Suchergebnissen und Boosting-Regeln sich an den Geschäftszielen ausrichten. Die Lösung integriert sich nahtlos in Shopware, ist anpassbar, mobil optimiert, unterstützt mehrere Sprachen und bietet hohe Leistung und Skalierbarkeit. DooFinder verbessert die Benutzererfahrung, steigert die Verkäufe und maximiert die E-Commerce-Funktionalitäten von Shopware für eine hohe Rentabilität. Wichtige Fakten Shopware Version 6 Industry: Shisha & Tabak Features: Search & Discovery Lösung – Fullscreen DooFinder Kunden seit Juni 2023 Entdecken Sie die Geschichte
Brand Overview In dieser Case Study werfen wir einen genaueren Blick auf Hookain, einen zukunftsorientierten Akteur im Online-Einzelhandelsmarkt für Shishas und verwandte Produkte. Hookain hat sich durch das Angebot einer breiten Produktpalette, darunter erstklassiger Shisha-Tabak, Shishas und Zubehör, als Marktführer in der E-Commerce-Szene etabliert. Ihr herausragendes Merkmal liegt in ihrem Einsatz für die Verbesserung der Einkaufserfahrung der Kunden mittels modernster Such- und DiscoveryTechnologie. In dieser Studie wird untersucht, wie Hookain eine Such- und Discovery-Lösung nutzt, um sich an die sich ändernden Bedürfnisse seines Kundenstamms anzupassen, was das Online-Einkaufserlebnis in seiner Branche revolutioniert hat. Herausforderungen In dieser Case Study über Hookain stellen wir uns der Herausforderung, uns im milliardenschweren Online-Einzelhandelsmarkt für Shishas und E-Zigaretten in Deutschland hervorzuheben. Im Gegensatz zu vielen seiner Konkurrenten, Hookain erkannte den Bedarf an einem dynamischeren Online-Einkaufserlebnis – eines, das Kunden nahtlos durch die umfangreiche Auswahl an Geschmacksrichtungen und Produkten führen kann. Bevor Hookain DooFinder entdeckte, hatte er sich mit den Such- und Discovery-Lösungen der Wettbewerber beschäftigt, fand sie jedoch zu kompliziert und restriktiv, da ihnen die gewünschte Freiheit bei der Einrichtung und Anpassung fehlte. Das Unternehmen war auf der Suche nach einer Lösung, die über die einfachen, textlastigen Filter hinausgeht, die andere Websites langweilig und unattraktiv machen. Dies veranlasste Hookain, mit der 30-tägigen kostenlosen Testversion von DooFinder zu experimentieren, um eine umfassende und benutzerfreundliche Oberfläche auf seiner E-Commerce-Website zu erstellen. „Auf dem milliardenschweren Online-Einzelhandelsmarkt in Deutschland kann es schwierig sein, E-Zigaretten- und Tabakaromen zu finden. Den aktuellen Suchmaschinen mangelt es an Funktionen und die Filter sind nicht sehr aufregend. Ich wollte etwas anderes, etwas Einzigartiges, das den Kunden ein umfassendes Einkaufserlebnis bietet. Deshalb habe ich beschlossen, die kostenlose Testversion von DooFinder auszuprobieren.” – Mert Orman, Hookain Die Lösung & KPI’s Seit der Integration von DooFinder hat der Hookain bemerkenswerte Verbesserungen erlebt: Eine verbesserte Suchfunktion führte zu einer schnelleren Produktfindung. Die Suche ist mittlerweile das wichtigste Navigationstool, was sich besonders bei wiederkehrenden Kunden bewährt hat. „Wir bemerkten sofortige Verbesserungen;Die Suchfunktion erfreute sich schnell großer Beliebtheit. Es gab einen sofortigen Übergang von der typischen Navigation zur Nutzung der Suchfunktion. Wonach suchen Kunden konkret? Was fehlt in unserem Shop? Was birgt Potenzial? Wie wirkt sich die Optimierung der Suchergebnisse auf den Umsatz aus? All diese Fragen lassen sich nun viel einfacher beantworten.” – Mert Orman, Hookain
Technische Features Filter Eines der herausragenden Merkmale ist die Verwendung optisch ansprechender Symbole zur Darstellung von über 100 verschiedenen Aromen. Mithilfe dieser intuitiven Symbole können Kunden ganz einfach nach Produkten suchen, oft nach einer Mischung dieser Aromen, beispielsweise nach Ananas oder Orangen. Dies hilft den Kunden nicht nur dabei, ihre gewünschten Geschmacksrichtungen zu finden, sondern regt sie auch dazu an, neue Produkte zu entdecken. Darüber hinaus werden Attribute wie Farbe, Geschmack, Verfügbarkeit und Preisspanne optimiert, um das Einkaufserlebnis zu verbessern. “Wir konnten sehen, dass der Einsatz von Filtern sehr beliebt war. Die Menschen entdeckten neue Geschmacksrichtungenund kauften Produkte, die sie vorher nicht auf dem Schirm hatten.Dadurch wurde der gesamte Shop leichter zugänglich, da es keine „toten“ Lagerbestände mehr gab.” Mert Orman, Hookain Weiterleitungen Mit der Suchfunktion von DooFinder auf der Hookain-Website können Nutzer schnell Seiten wie Kundensupport, Impressum und rechtliche Seiten finden. So können Kunden ganz einfach finden, wonach sie suchen, indem sie einfach Schlüsselwörter eingeben, ohne die Eingabetaste drücken zu müssen. Dadurch wird die Benutzererfahrung reibungsloser und intuitiver. “Wir erhalten jetzt deutlich weniger Support-E-Mails von Kunden, da selbst Seiten wie die Datenschutzrichtlinie oder die Nutzungsbedingungen über unsere DooFinder-Suchmaschine leicht durchsuchbar sind.” Mert Orman, Hookain Benutzerdefinierte Ergebnisse Hookain nutzte die Möglichkeiten von DooFinder optimal aus, indem es seinen eigenen Produkten in den Suchergebnissen höchste Priorität einräumte. Diese Produkte haben in der Regel höhere Gewinnspannen, da sie selbst hergestellt werden. Durch die Anpassung des Suchalgorithmus wird Hookains Eigenmarke zuerst angezeigt, wenn Kunden nach ihren Lieblingsartikeln suchen. Dieser intelligente Einsatz der Suchfunktion steigert natürlich den Umsatz der hauseigenen Produkte und bietet gleichzeitig Optionen anderer Marken. Banners DooFinder war maßgeblich an Hookains Marketingbemühungen für besondere Anlässe wie Halloween und Black Friday beteiligt. Das Tool ermöglichte es, während dieser Veranstaltungen Rabattbanner für bestimmte Suchergebnisse anzuzeigen. Darüber hinaus wurde ein unterhaltsames „Easter Egg“- Event eingeführt, bei dem Kunden durch die Suche nach einem geheimen Wort ein Rabattbanner finden konnten, was dem Einkaufserlebnis Spannung und Interaktion hinzufügte.