Vantaggi di Shopware & Partner L’integrazione di Doofinder con Shopware sfrutta i punti di forza di entrambi i sistemi per ottenere risultati ottimali. Le solide funzionalità eCommerce di Shopware combinate con la ricerca avanzata di Search & Discovery di Doofinder garantisce risultati di ricerca accurati e personalizzati, aumentando il tasso di conversione. L’analisi in tempo reale fornisce informazioni approfondite sul comportamento e sulle tendenze dei clienti, mentre funzionalità come il completamento automatico, la prevenzione di zero risultati e le regole di potenziamento si allineano con gli obiettivi aziendali. La soluzione si integra perfettamente con Shopware, è personalizzabile, ottimizzata per dispositivi mobili, supporta varie lingue e offre prestazioni elevate e scalabilità. Doofinder migliora l’esperienza dell’utente e incrementa le vendite, massimizzando le funzionalità eCommerce di Shopware per un forte ritorno sull’investimento. Aspetti principali Shopware (versione 6) Industria: Shisha e tabacco Funzionalità: Soluzione di ricerca – schermo intero Cliente di Doofinder da giugno 2023 Scoprire la storia
Panoramica del marchio In questo caso di studio daremo uno sguardo più da vicino a Hookain, un venditore al dettaglio online di shisha e prodotti correlati. Hookain si è affermato come leader nella scena dell’eCommerce offrendo una vasta gamma di prodotti, tra cui tabacco per shisha, shisha e accessori di prima qualità. Ciò che li distingue è la loro dedizione al miglioramento del percorso di acquisto dei clienti attraverso tecnologie di ricerca e scoperta all’avanguardia. Questo studio esplorerà il modo in cui Hookain utilizza una soluzione di ricerca e scoperta per adattarsi alle mutevoli esigenze della sua base di clienti, cosa che ha rivoluzionato l’esperienza di acquisto online nel suo settore. La sfida La sfida più grande di Hookain è stata distinguersi nel mercato al dettaglio online tedesco di shisha e vaporizzatori, mercato da miliardi di dollari. Hookain ha riconosciuto la necessità di un’esperienza di acquisto online più dinamica, in grado di guidare senza problemi i clienti attraverso la loro vasta gamma di sapori e prodotti. Prima di scoprire Doofinder, Hookain aveva esplorato le soluzioni di ricerca e scoperta della concorrenza, ma le aveva trovate eccessivamente complicate e restrittive, prive della libertà desiderata per l’impostazione e la personalizzazione. L’azienda era alla ricerca di una soluzione che andasse oltre i filtri di base, ricchi di testo, che rendevano altri siti insipidi e poco attraenti. Ciò ha portato Hookain a sperimentare la prova gratuita di 30 giorni di Doofinder per creare un’interfaccia intuitiva e intuitiva sul proprio sito eCommerce. “Nel mercato al dettaglio online tedesco, da miliardi di dollari, trovare aromi per vaporizzatori e tabacco può essere difficile. Gli attuali motori di ricerca mancano di funzionalità e i filtri non sono molto interessanti. Volevo qualcosa di diverso, qualcosa di unico che offrisse ai clienti un’esperienza di acquisto coinvolgente. Per questo ho deciso di dare una possibilità alla prova gratuita di Doofinder.” – Mert Orman, Hookain La soluzione e risultati KPI Dall’integrazione di Doofinder, Hookain ha assistito a notevoli miglioramenti: Una funzionalità di ricerca migliorata ha portato a una scoperta più rapida dei prodotti. La ricerca è ora lo strumento di navigazione principale, cosa che si è rivelata particolarmente efficace per i clienti che ritornano. “Quando abbiamo iniziato, il nostro tasso di conversione era del 3%. Ora supera il 10% ed è in costante aumento.” – Mert Orman, Hookain
Caratteristiche tecniche Filtri Una delle caratteristiche più straordinarie è l’uso di icone visivamente accattivanti per rappresentare più di 100 aromi diversi. I clienti possono cercare facilmente prodotti, spesso una miscela di questi aromi, utilizzando icone intuitive come ananas o arance. Ciò non solo aiuta i clienti a trovare i gusti desiderati, ma li incoraggia anche a scoprire nuovi prodotti. Inoltre, attributi come colore, sapore, disponibilità e fascia di prezzo sono ottimizzati per migliorare l’esperienza di acquisto. “Abbiamo potuto constatare che l’uso dei filtri era molto popolare. I clienti scoprivano nuovi sapori e acquistavano prodotti che prima non erano nei loro radar. Ciò ha reso l’intero negozio più accessibile perché non c’erano più scorte invendute.” Mert Orman, Hookain Reindirizzamenti Con la funzione di ricerca di Doofinder sul sito di Hookain, gli utenti possono trovare rapidamente pagine come l’assistenza clienti, le informazioni sul marchio e le pagine legali. È talmente facile che i clienti possono trovare facilmente ciò che stanno cercando semplicemente digitando le parole chiave, senza dover nemmeno premere Invio, rendendo l’esperienza utente più fluida e intuitiva. “Ora riceviamo molte meno e-mail con richieste di supporto da parte dei clienti perché anche pagine come l’Informativa sulla privacy o i Termini di servizio sono facilmente ricercabili tramite il nostro motore di ricerca Doofinder.” Mert Orman, Hookain Risultati personalizzati Hookain ha sfruttato al meglio le capacità di Doofinder dando ai propri prodotti interni la massima priorità nei risultati di ricerca. Questi prodotti in genere hanno margini di profitto più elevati poiché sono autoprodotti. Modificando l’algoritmo di ricerca, quando i clienti cercano i loro articoli preferiti, il marchio di Hookain viene visualizzato per primo. Questo uso intelligente della funzionalità di ricerca aumenta naturalmente le vendite dei prodotti interni, pur offrendo opzioni appartenenti ad altri marchi. Banner Doofinder è stato determinante negli sforzi di marketing di Hookain per occasioni speciali come Halloween e il Black Friday. Lo strumento ha reso possibile visualizzare banner di sconto per risultati di ricerca specifici durante questi eventi. Inoltre, è stato introdotto un divertente evento “uovo di Pasqua”, in cui i clienti potevano trovare un banner di sconto cercando una parola segreta, aggiungendo entusiasmo e interazione all’esperienza di acquisto.