Vantaggi di Shopware & Partner L’integrazione di Doofinder con Shopware sfrutta i punti di forza di entrambi i sistemi per ottenere risultati ottimali. Le solide funzionalità eCommerce di Shopware combinate con la ricerca avanzata di Search & Discovery di Doofinder garantisce risultati di ricerca accurati e personalizzati, aumentando il tasso di conversione. L’analisi in tempo reale fornisce informazioni approfondite sul comportamento e sulle tendenze dei clienti, mentre funzionalità come il completamento automatico, la prevenzione di zero risultati e le regole di potenziamento si allineano con gli obiettivi aziendali. Key Facts Shopware (versione 6) Industria: Negozio di articoli per animali domestici Funzionalità: Soluzione di ricerca – mobile e incorporata Cliente di Doofinder da settembre 2023 Scoprire la storia
Panoramica del marchio Kölle Zoo, un marchio rinomato nel settore degli articoli per animali domestici sin dal 1969, è orgoglioso di offrire tutto il necessario per il benessere e la felicità degli amati animali domestici. Grazie a 24 mercati avventurosi in Germania e Austria, nonché a una presenza online, Kölle Zoo si impegna a fornire prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccezionale Mentre lo Kölle Zoo si prepara a espandersi nel mercato austriaco e ad acquisire le sedi della filiale di Fressnapf “Megazoo”, cerca di mantenere la sua reputazione di eccellenza raggiungendo al tempo stesso un pubblico più ampio di proprietari di animali domestici. La sfida Kölle Zoo, che utilizza la piattaforma Shopware 6, voleva migliorare le sue funzioni di ricerca per un’esperienza di acquisto più personalizzata ed efficiente. Si sono rivolti a Doofinder per contribuire a rendere i risultati della ricerca più pertinenti e i prodotti più facili da trovare con una migliore personalizzazione e prestazioni. Aggiungendo Doofinder a Shopware 6, Kölle Zoo ha puntato ad aumentare i tassi di clic e di conversione, a soddisfare le diverse esigenze dei loro clienti e ad aumentare il coinvolgimento per portare a più vendite. “Avevamo bisogno di una soluzione che fornisse buoni risultati di ricerca e che fosse anche facile da personalizzare.” – Tobias Walter, Kölle Zoo La soluzione e risultati KPI Kölle Zoo ha registrato notevoli miglioramenti dall’integrazione di Shopware con Doofinder: Il tasso di conversione da pc fisso è aumentato di circa il 10%. Il tasso di conversione da dispositivo mobile è aumentato del 25%. Il valore medio degli ordini è aumentato dal 10% al 15%. “Abbiamo notato un aumento del coinvolgimento degli utenti con la barra di ricerca, con conseguente risultati di ricerca più pertinenti. Ciò è particolarmente evidente nel tempo trascorso dagli utenti sul sito, aumentato di circa il 25%.” – Tobias Walter, Kölle Zoo
Caratteristiche tecniche Integrazione tra Doofinder e Shopware Kölle Zoo ha scelto Shopware per la sua flessibilità, scalabilità e perfetta integrazione con soluzioni di terze parti come Doofinder. L’architettura personalizzabile di Shopware, la gestione avanzata del catalogo prodotti e il supporto per i sistemi logistici e di inventario sono stati i motivi principali di questa scelta. Insieme alle funzionalità multi-valuta e multi-lingua di Doofinder, queste caratteristiche consentono a Kölle Zoo di gestire in modo efficiente la crescita online e l’espansione internazionale. Ricerca semantica La ricerca semantica analizza il significato dietro le richieste degli utenti per fornire risultati più pertinenti. Nel caso della ricerca di “cappotti per cani”, anche se può sembrare che gli utenti siano interessati principalmente all’acquisto dei prodotti, il risultato con più clic, ovvero l’articolo di un blog, suggerisce un intento diverso dell’utente. Indica che la volontà dietro questa parola chiave non sia puramente commerciale, ma le persone stanno probabilmente cercando di capire se i loro cani hanno bisogno di un cappotto. Personalizzazione della ricerca Grazie alle funzionalità di personalizzazione della ricerca di Doofinder, Kölle Zoo può confezionare su misura i risultati della ricerca in base alle preferenze, alla cronologia di navigazione e al comportamento dei singoli clienti. Questo livello di personalizzazione migliora il coinvolgimento del cliente e favorisce una connessione più profonda tra i clienti e il marchio. Ricerca guidata Grazie alla funzione di ricerca guidata di Doofinder, Kölle Zoo può guidare i clienti attraverso esperienze di ricerca mirate su misura per le loro preferenze e comportamenti. Sfruttando queste funzionalità, Kölle Zoo garantisce che ai clienti vengano presentati consigli sui prodotti pertinenti e guidati verso le conversioni, migliorando in definitiva l’esperienza di acquisto complessiva.