Pourquoi créer une chaîne YouTube pour mon e-commerce ? Comment obtenir plus de clients et conclure davantage de ventes ?

Lorsque vous pensez à YouTube, vous imaginez des vidéos de chatons ou de chutes, n’est-ce pas ?
Il est vrai que nous sommes tous habitués à partager ce type de vidéos sur nos réseaux sociaux, mais le potentiel de YouTube est bien plus important.
Avoir une chaîne sur le 2e moteur de recherche le plus puissant au monde présente de nombreux avantages, il faut simplement savoir comment en profiter.
Aujourd’hui sur Doofinder, nous vous présentons tous les avantages qu’offre YouTube à votre e-commerce et comment promouvoir votre boutique via la plateforme.
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Les avantages d’une chaîne YouTube

Si depuis toujours on sait que le contenu est roi, aujourd’hui le contenu vidéo est l’héritier du trône.
Il suffit de jeter un œil aux chiffres, selon cette étude, en 2019, 80 % du contenu sur Internet est du contenu vidéo (aux États-Unis, ce chiffre grimpe à 85 %). 
Et si nos clients veulent des vidéos, que devons-nous faire ?
Leur en proposer !
En sus de satisfaire votre clientèle, renforcer la présence de votre e-commerce sur YouTube présente d’autres avantages :

1. Le bas coût

Contrairement à ce qu’on pourrait penser, ce n’est pas cher. D’aucuns pensent qu’une chaîne YouTube exige un investissement considérable en raison des outils à utiliser pour réaliser un enregistrement professionnel…
En réalité, vous pouvez enregistrer des vidéos en HD avec n’importe quel smartphone actuel (ce qui est largement suffisant).
Une vidéo professionnelle demande effectivement plus de travail, mais tout ce dont vous avez besoin pour expliquer simplement votre produit tient dans votre poche.

2. C’est plus simple que vous ne le pensez

Vous n’avez pas besoin de super outils d’édition ou d’être un pro du montage.
En effet, sur YouTube, les contenus qui ne sont pas trop corporatifs ont habituellement plus la cote que les autres, car ils sont plus transparents et proches de l’utilisateur.

3. Renforcement du SEO

Google n’est pas insensible à la croissance de la consommation de vidéos, ainsi les résultats de recherche proposent toujours quelques vidéos. Comme le contenu texte reste encore plus important que le contenu vidéo, il est plus simple de se positionner avec une vidéo.
En outre, les vidéos vous aident à améliorer votre taux de rebond et le temps passé sur une page.
Si vous ne savez pas comment lancer votre stratégie de positionnement pour votre boutique, n’hésitez pas à lire ce guide de SEO votre boutique en ligne.

4. Plus de confiance

La présence d’une boutique en ligne sur YouTube rassure les clients.
Pour un utilisateur, vous voir dans une vidéo donne l’impression que vous n’avez rien à cacher. Cela vous donne plus de crédibilité qu’une personne qui se cache derrière un texte corporatif.
Au final, nous aimons tous savoir qu’il y a une personne de l’autre côté.

5. Engagement

YouTube est une des plateformes générant le plus de commentaires et d’interactions.
Selon cette étude, les utilisateurs interagissent 6 fois plus sur le contenu de marques sur YouTube que sur Facebook.
Les internautes associent souvent YouTube à un simple répertoire de vidéos alors qu’il est un véritable réseau social, dynamique et interactif.

6. La vente

Oui, ajouter une vidéo sur votre fiche produit influence la décision d’achat, et ce plus que vous ne le pensez.
Selon ce rapport, « 64 % des utilisateurs sont plus enclins à acheter après avoir vu une vidéo ».
Rien que ce point devrait suffire à vous convaincre de créer une chaîne YouTube pour votre e-commerce.

Comment utiliser YouTube pour promouvoir votre e-commerce

Comme nous vous l’expliquons dans cet article sur le vidéo marketing, ce format vous offre pléthore d’options, mais YouTube vous en offre encore plus.
Nous vous expliquons.

1. Positionnement en tant qu’expert et réciprocité

En créant des contenus d’utilité et de valeur, vous devenez un référent en la matière.
Imaginez que je souhaite acheter une paire de baskets pour courir. Vers qui pensez-vous que je me tournerai ?
Vers une boutique que je viens de découvrir ou vers celle qui m’a donné des informations sur les techniques de course ou m’a présenté les meilleurs accessoires pour la course en montagne ?
C’est ce qu’on appelle le principe de réciprocité. 
Nous nous sentons redevables lorsqu’on nous aide de façon désintéressée, raison pour laquelle, dès que nous le pouvons, nous rendons l’appareil.

2. Usages et utilités de votre produit

Il s’agit ici de l’exemple typique d’un e-commerce de produits alimentaires qui propose des recettes à base des produits qu’il vend.
Ça ne s’arrête pas là !
Avec une vidéo, il est beaucoup plus simple de présenter vos produits associés à d’autres et ainsi de conclure plusieurs ventes en une fois.
Par exemple, si vous avez une boutique de vêtements ou d’accessoires en ligne, vous pouvez les associer à d’autres vêtements.

3. Lutter contre la publicité négative

Nous espérons que vous n’aurez pas à l’appliquer, mais si votre marque fait l’objet d’une publicité négative, YouTube propose le scénario idéal pour vous expliquer ou créer une vidéo qui clarifie l’affaire.
C’est ce qu’a fait le président de Domino’s pizza (un client avait découvert un insecte dans une pizza) ou McDonald’s avec cette vidéo expliquant comment sont produits ses nuggets de poulet.

4. Streaming sur YouTube

Un autre moyen très à la mode de vous connecter à votre public est le streaming (réaliser des vidéos en direct).
Vous pouvez l’utiliser pour réaliser des tutoriels dans lesquels vous montrez comment utiliser vos produits ou pour répondre aux éventuelles questions de votre communauté.

6 conseils pour faire plus rapidement connaître la chaîne YouTube de votre e-commerce

Suivez ces simples étapes pour éviter les problèmes juridiques et pour attirer davantage d’internautes.

1. Identité

Souvent, les nouveaux utilisateurs commettent l’erreur de ne pas donner leur identité sur leurs vidéos. Veillez à toujours mentionner votre nom et celui de votre boutique au début et à la fin de la vidéo.
Pensez aussi à ajouter un filigrane de votre logo dans vos vidéos.

2. Faites preuve de constance

Si vous voulez vendre plus grâce à YouTube, vous devez être constant et patient.
La stratégie ne fonctionnera pas du jour au lendemain. Ajoutez régulièrement des vidéos et actualisez votre chaîne.

3. Utilisez des fiches

YouTube autorise l’ajout de CTA (bouton d’incitation à l’action) sur ses vidéos. Grâce aux fiches, vous pouvez faire le lien avec d’autres vidéos de votre chaîne, votre site Internet ou directement avec un produit. 
Une fiche est un petit encadré situé dans un coin dans lequel nous pouvons ajouter un lien.

4. Attention aux descriptions

Il existe un SEO spécifique pour YouTube, raison pour laquelle vous devez optimiser les descriptions des vidéos à l’aide de mots clés et ajouter des étiquettes aux vidéos.
Pour découvrir comment la concurrence étiquette ses vidéos, vous pouvez utiliser l’extension VidIQ. Elle vous aidera à positionner vos vidéos sur YouTube à l’aide des mots clés qui vous intéressent le plus.

5. Mesurez à l’aide de Youtube Analytics

L’outil vous offre des données sur tout :

  • temps de visualisation,
  • situation géographique des utilisateurs,
  • sources de trafic,
  • durée moyenne,
  • interactions,
  • clics sur les fiches.

Il analyse les données et prend des décisions. Si personne ne lit vos vidéos jusqu’à la fin, pas d’inquiétude : c’est normal ! Mais attention, si les internautes s’arrêtent avant la moitié, vos vidéos sont peut-être trop longues…

6. Attention à la musique

Utilisez de la musique sans droits si vous ne souhaitez pas que YouTube supprime le son de toutes vos vidéos.
Dans l’éditeur de YouTube, vous trouverez des chansons avec licence de Creative Commons.

Comment créer les vidéos de votre boutique en ligne

Nous arrivons à un point qui vous intimide certainement un peu : l’enregistrement. Ne vous inquiétez pas, vous n’avez pas besoin d’être Spielberg pour réaliser une bonne vidéo.
Suivez simplement ces étapes :

  1. Stratégie : avant de cliquer sur le bouton d’enregistrement, vous avez de nombreuses tâches à accomplir. La première est de définir l’objectif, ce que vous souhaitez obtenir avec la vidéo. Par exemple : présenter les avantages d’un produit, faire du « branding », montrer comment fonctionne un produit, etc.
  2. Scénario : pas besoin d’être trop précis, mais sachez quoi dire à chaque instant. N’essayez pas d’improviser au début, ça se verra.
  3. Matériel : utilisez un trépied aussi souvent que possible (ou quelque chose sur lequel vous pouvez poser la caméra). Si vous n’avez pas de caméra, utilisez votre smartphone, avec lequel vous pouvez enregistrer en HD.
  4. Lieu : où allez-vous enregistrer ? Si vous n’avez pas de projecteurs, enregistrez à la première heure pour profiter d’une bonne luminosité.
  5. Enregistrement : n’essayez pas d’enregistrer une vidéo en une fois. Enregistrez des parties et rassemblez-les au moment du montage.
  6. Montage : c’est la partie qui vous prendra le plus de temps (au début). Rassurez-vous, vous disposez d’outils qui vous facilitent les choses.
  7. Ajout de la vidéo sur YouTube : rappelez-vous d’inclure des fiches, d’écrire une description optimisée pour SEO et d’étiqueter la vidéo.

Vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour commencer. C’est vous qui décidez quand appuyer sur le bouton !
Quels programmes de montage utiliser ?
Nous vous proposons 3 options :

  • Windows Movie Maker : inclus sur Windows, facile à utiliser et doté de nombreuses transitions. Presque tout le monde commence par là.
  • iMovie : pour les utilisateurs de Mac, c’est le programme de montage gratuit inclus (très efficace).
  • Lightworks : payant, même si sa version gratuite est très bien. Son unique défaut est qu’il vous permet d’exporter au format 720 pixels alors que le format d’exportation standard sur YouTube est déjà de 1080 pixels.

Si vous souhaitez d’ores et déjà réaliser un petit investissement, nous vous recommandons Filmora et Screenflow.

Êtes-vous prêt à vous lancer dans le monde de la vidéo ?

Si vous hésitez encore, sachez que très peu de boutiques en ligne exploitent actuellement le potentiel des vidéos YouTube.
Profitez-en pour vous différencier de vos concurrents !