Facebook Ads pour les e-commerces: 8 étapes pour créer des campagnes réussies

L’une des choses les plus difficiles à obtenir pour un e-commerce: les visites. Vous pouvez créer la meilleure boutique en ligne de tous les temps, avoir un design parfait et des prix ultra-compétitifs, si personne ne visite votre e-commerce, tout cela est peu utile.
Pour résoudre ce problème, différentes solutions s’offrent à vous:

• SEO
• Adwords
• Marketing de contenu
• Etc.

En plus de ces différentes solutions que vous pouvez mettre en place, il en existe une autre, idéale pour générer du trafic, et que de nombreux e-commerces ignorent toujours: Facebook Ads.
Si vous voulez tirer le meilleur parti de Facebook Ads et commencer à recevoir des visites pour un prix aussi ridicule que 0,01 €, lisez cet article et découvrez comment le faire.

Qu’est-ce que Facebook Ads et pourquoi l’utiliser pour un e-commerce?

Facebook Ads est la plateforme publicitaire de Facebook. Lorsque vous faites défiler le curseur dans votre chronologie, intercalés entre les messages des amis et les pages que vous suivez, vous verrez des annonces sous forme de publications sponsorisées de marques.
La section nouvelles est l’un des nombreux emplacements où vous pourrez trouver des annonces.

Le plus grand potentiel de Facebook Ads est la segmentation.

En créant des audiences personnalisées, on peut montrer la publicité uniquement aux personnes qui nous intéressent. Par exemple, si j’ai un e-commerce de produits pour chiens, montrer mes annonces publicitaires à quelqu’un qui n’a pas de chien n’aurait aucun sens.
Les possibilités sont presque infinies.
Nous pourrons aussi parler par la suite du remarketing avec des audiences personnalisées en fonction de ce que les utilisateurs font sur le Web. Facebook Ads, en lien avec votre boutique en ligne, vous permettra de segmenter un peu près tout ce qui vous vient à l’esprit des différents comportements possibles des visiteurs sur votre e-commerce. Vous verrez que si vous travaillez et optimisez vos campagnes publicitaires vous pourrez obtenir de grands résultats à des prix dérisoirs.
Voyons d’abord comment la plateforme est structurée.

Campagnes, groupes et annonces

Il est important que vous compreniez la structure de Ads Manager, anciennement appelé « Power Editor », l’outil que vous utiliserez pour gérer votre publicité.

• Campagnes: informations sur les campagnes au niveau global.
• Groupe d’annonces: pour la même campagne, vous pouvez créer différents groupes d’annonces et tester leurs performances.
• Annonces: les différentes ads pouvant être regroupées.

A chaque niveau, on configure des options différentes.

De quoi a t’on besoin pour faire de la publicité sur Facebook?

Pour faire de la publicité sur Facebook, il vous suffira simplement de créer une page Facebook. Vous pouvez le faire depuis votre compte personnel ou depuis Facebook Business en moins de 5 minutes.
Lorsque vous créez la page, choisissez l’option « Marque ou produit » et sélectionnez la catégorie qui correspond au mieux à votre boutique.
Il est recommandé qu’avant de créer une publicité, vous ayez rempli au préalable toutes les informations sur la page, en y ayant ajouté les photos de couverture et de profil et obtenu un certain nombre de « J’aime », car
 il est important d’avoir déjà un certain nombre de followers avant de faire de la publicité.
Si vous avez déjà une page de fans et publiez avec assiduité, vous avez du surement recevoir le message typique qui vous invite à promouvoir votre publication pour attirer plus de monde. C’est le moyen le plus rapide et le plus facile de stimuler une publication, mais ne la considérez pas comme une véritable campagne.
Nous vous conseillons d’éviter ces campagnes. Ils sont utiles aux personnes qui ne veulent pas ou ne savent pas créer une action efficace sur Facebook Ads. Ce n’est pas votre cas, au moins, après avoir lu cet article. 😉

Comment faire de la publicité sur Facebook étape par étape de façon professionnelle

Dès que vous remplissez les conditions décrites antérieurement, vous serez prêt à créer votre première annonce. Nous vous expliquerons comment procéder étape par étape pour que chaque visite vous coûte très peu d’argent et vous donne beaucoup en retour.

1. Créer un compte de publicité sur Facebook

Une fois que vous avez abandonné l’option de « promouvoir la publication », nous allons pouvoir rentrer dans le vif du sujet. L’étape suivante consiste à créer un compte de publicité Facebook Ads.
Si vous travaillez avec plusieurs projets, créez un compte pour chacun d’entre eux. Vous allez éviter beaucoup de dégâts.
Si vous souhaitez que plusieurs personnes aient accès aux comptes, vous pouvez nommer plusieurs administrateurs avec les autorisations que vous avez pré-définies, car les comptes publicitaires sont gérés à partir de profils personnels et non depuis les pages.
Chaque compte travaillera avec un pixel différent. Mais que veut dire cela?

2. Installez le pixel Facebook pour suivre ce qui se passe dans votre e-commerce

Comme nous l’avons dit à d’autres occasions, toute campagne de marketing en ligne doit être mesurée.

Quelle est l’utilité de créer une campagne Facebook Ads si nous ne savons pas combien de personnes finissent par visiter le e-commerce ou acheter?

Pour obtenir ces informations et être capable de connaître le comportement des utilisateurs qui proviennent de nos campagnes, nous devons installer pixel Facebook.
Le pixel est juste un morceau de code Javascript qui est inséré dans la balise <head> du code de votre site Web. Si vous n’y connaissez rien en code, ne vous inquiétez pas, tous les CMS offrent mille options pour le faire:

• Dans le thème.
• A travers Hooks.
• Avec des plugins, modules ou extensions.

Vous trouverez le pixel dans votre Ads Manager, où vous pouvez le télécharger et vérifier qu’il fonctionne correctement.
La donnée basique mesurée par le pixel est le nombre de pages vues, mais pour les e-commerces, il offre aussi d’autres options de conversion standard:

• Acheter
• Ajouter au panier
• Générer un prospect
• S’inscrire
• Rechercher
• Commencez le processus de paiement
• Ajouter des informations de paiement
• Ajouter un produit à la liste de souhaits

Ici vous avez tous les événements standards dans la documentation officielle pour les développeurs.
L’installation de base contient le code nécessaire pour démarrer le suivi, puis ajoutez les conversions prédéfinies sur les pages souhaitées.
Cela signifie que le code de suivi des achats ne sera inséré que sur la page de remerciements ou de reçu de commande, ou d’ajout au panier, seulement sur les pages de produits.
La meilleure façon de gérer les URL dans lesquelles nous installons chaque code de suivi est d’utiliser un outil de gestion des tags, tel que Google Tag Manager.

Conversions personnalisées et remarketing sur Facebook Ads

Aller plus loin dans la segmentation, c’est possible sur Facebook Ads.
Avec un code « trackCustom » vous pouvez définir quelle interaction des utilisateurs sur votre e-commerce vous utiliserez pour créer une audience personnalisée.
Imaginez que vous avez un palier de vente très large. Avec un événement personnalisé, vous pouvez créer un public uniquement avec des internautes qui ont fait défiler jusqu’à 80% de la page et leur montrer une annonce de remarketing spécifique.
De cette façon, vous vous assurez que les gens qui voient votre annonce sont vraiment intéressés, grâce au filtrage de ceux qui sont rentrés sur votre page sans bouger le curseur. 
De la même manière que vous pouvez sélectionner uniquement les visiteurs qui utilisent le curseur pour visiter votre page en entier, vous pouvez segmenter tout type d’interaction qui vous semble intéressante et pertinente.

• Le nombre de clics sur tel ou tel bouton.
• Le nombre de visualisations de telle ou telle vidéo.
• Le montant dépensé sur votre e-commerce.
• Les produits visités.
• Ou même la combinaison de plusieurs de ces indicateurs.

Pour l’utilisation avancée de cette segmentation, il est nécessaire de savoir utiliser Google Tag Manager et donc d’activer ou de désactiver le code de conversion en fonction des actions des utilisateurs sur votre e-commerce.
Mais ne vous inquiétez pas, pour un niveau de base, les événements standards sont plus que suffisant.

3. Choisissez le bon objectif pour votre campagne

Comme nous l’avons vu, les possibilités sont infinies. D’où l’importance de définir ce que nous voulons obtenir de la campagne.
Facebook a 10 types d’annonces différentes, de la simple promotion de pages Web aux annonces vidéo plus récentes. Si vous avez un  e-commerce avec de nombreux produits, Doofinder vous recommande de choisir les objectifs suivants:

A. Augmenter les conversions sur votre site Web

Cela devrait être votre annonce standard et active tout au long de l’année sur Facebook.
Après l’avoir sélectionnée, précisez ce qu’est une conversion pour vous, car il peut s’agir aussi bien d’utilisateurs Facebook qui ajoutent un produit au panier, qui effectuent un paiement ou qui s’inscrivent simplement pour obtenir un coupon.
En partant des conversions par défaut que nous avons déjà décrites, définissez celle qui vous intéresse le plus et gardez-la toujours à l’esprit.
La chose habituelle est que la conversion soit définie comme étant la vente, mais elle peut tout aussi bien correspondre à une visite sur le e-commerce, ou la capture d’un nouveau prospect ou bien encore d’autres événements personnalisés.

B. Promouvoir vos publications

Cet objectif est parfait pour faire une promotion ou une offre spéciale, quelle que soit la cible visée dans Facebook Ads.
En effet, le coût de ce type d’annonces est beaucoup plus faible que celui des autres objectifs et vous permettra de toucher une plus grande audience.

Cet objectif est tout particulièrement utile pour les jeunes marques qui veulent gagner en visibilité.

Il est compliqué, voire impossible, d’obtenir des ventes avec un trafic froid, c’est pourquoi ces premiers impacts sont importants pour vous faire connaître.
Pour réussir avec les publications promues, vous devez rendre cette publication populaire avant de l’annoncer. Essayez d’obtenir beaucoup d’interactions (j’aime et partages), et vous paierez beaucoup moins que pour une publication sans interactions.
Dans ce cas, l’information à tracker serait les pages vues.

4. Segmentez votre audience au maximum

La clé du succès dans Facebook Ads est de savoir comment choisir le bon public. Pour obtenir de bons résultats, vous devez segmenter tout ce que vous pouvez.
N’essayez pas d’atteindre un million de personnes, essayez d’atteindre les personnes qui ont le plus de chances d’acheter vos produits.
Pour cela, les premières segmentations à faire sont le pays, l’âge et le sexe. Avant de faire une publicité, vous devez savoir qui est votre public cible: s’il s’agit d’un homme ou d’une femme, plutôt entre 30 et 45 ans, s’il est plus jeune ou plus âgé et dans quelle ville il habite.
Une erreur dans ces paramètres peut vous coûter cher, alors analysez votre public cible avec le plus grand soin.
En ce qui concerne les centres d’intérêt, vous pouvez choisir de diffuser vos annonces auprès des personnes qui aiment un thème ou une page en particulier. Si vous avez un e-commerce de lunettes de soleil, il serait préférable que votre publicité soit visible au public de Ray-Ban ou Hawkers, que de le faire directement à ceux qui aiment les lunettes de soleil en général.
Testez avec différents publics et découvrez par vous-même lequel fonctionne le mieux.

Audiences similaires

Une option très intéressante est la création d’audiences similaires.
Imaginez que vous ayez créé une audience avec des utilisateurs ayant effectué une certaine action sur votre site Web, par exemple l’acte d’achat.
Facebook est capable de générer une audience avec de nouvelles personnes qui partagent des caractéristiques comme celles qui ont déjà achetés sur votre e-commerce. Il est plus probable que le taux de conversion de ces personnes soit plus élevé, n’est-ce pas?

5. Définir les délais et le budget de la campagne

Votre campagne va-t-elle être ponctuelle? Combien de temps va-t-elle durer? Combien d’argent souhaitez-vous investir?
Vous devez avoir des réponses claires à ces questions avant de lancer votre campagne. Comme d’autres actions payantes gérant du trafic, un mauvais choix peut vous faire dépenser beaucoup d’argent sans résultat.
Pour éviter cela, définissez des limites de dépenses, au moins en optimisant les performances de vos annonces et de vos groupes d’annonces.

6. Choisissez les emplacements

Les emplacements correspondent aux différents endroits où vos annonces seront diffusées. 
Jusqu’à aujourd’hui, voici les possibilités:

• Facebook: sur le réseau social, vous pouvez spécifier davantage, par exemple:
  – A travers les nouvelles
  – Dans la colonne de droite
  – A travers les vidéos …
• Instagram: comme vous le savez, les comptes Facebook et Instagram ont le même propriétaire, donc la gestion d’une publicité sur Instagram est également effectuée depuis le gestionnaire de publicité. Dans Instagram, nous pouvons sélectionner les News ou les Stories comme emplacements.
• Audience Network: ce sont des bannières sur le réseau d’affichage Facebook.
• Messenger: sur le système de messagerie instantanée de Facebook.

En fonction de vos objectifs et de votre acheteur-type, vous pourriez être intéressé par un emplacement ou un autre. Ayez bien cela en tête avant de commencer, et si vous n’êtes pas sûr de vous, essayez plusieurs petites campagnes pour évaluer le retour.

7. Travaillez le message à communiquer et l’image

Que vous fassiez une publicité avec plusieurs images ou bien qu’avec une seule, nous vous assurons que le succès ou l’échec de votre annonce dépendra de la qualité des images que vous choisissez.
Les images sont les reines de Facebook et d’Instagram et c’est grace à elles que vous pourrez attirer l’attention des utilisateurs. Ne jouez pas avec cela, et embauchez un designer ou un photographe pour en tirer le meilleur parti.
En ce qui concerne le texte, il y a quelque chose qui fonctionne très bien: utiliser des émoticônes.
Ils attirent l’attention, et servent à mettre l’accent sur certains points du texte sans laisser la publication passer inaperçue. Sur cette page, vous pouvez trouver tout ce qui peut être utilisé.

Soyez prudent avec les proportions textes-images

Pour garantir la bonne diffusion de votre annonce, vous devez vous assurer que le pourcentage de texte sur les images des annonces ne dépasse pas 20%.
Avant, Facebook supprimait directement l’annonce, mais maintenant il limite son exposition. Pour vous assurer que vos images respectent ce pourcentage, utilisez votre outil « Text Overlay« .
Après avoir fait tout cela, il vous suffit de cliquer sur « Passer la commande » et votre annonce sera prête à être examinée. En quelques minutes (ou heures), vous recevrez une confirmation que votre annonce a bien été approuvée.
Maintenant, il ne vous reste qu’à analyser les campagnes, voir ce qui fonctionne le mieux et faire différents tests afin de trouver l’annonce parfaite.

8. Mesurez et optimisez

La meilleure garantie de succès pour vos campagnes est l’optimisation constante.
Commencez avec peu de budget ou seulement quelques jours de publicité, analysez les performances de différentes publicités, éliminez celles qui fonctionnent le moins bien, et créez une version améliorée de celle qui fonctionne le mieux. Ces tests A / B seront ceux qui vous mèneront à une annonce optimisée à 100% et qui aura la plus grande performance. 

Lancez vos premières campagnes Facebook Ads pour votre e-commerce!

Une bonne stratégie, une meilleure segmentation et une optimisation constante de vos publicités feront de Facebook Ads une source de trafic très rentable !