Comment gagner des abonnés sur Facebook

Julia Vialenc

Senior eCommerce Search Specialist

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Depuis l’apparition des réseaux sociaux il y a plus d’une décennie, ces derniers se sont convertis en un canal marketing supplémentaire pour toutes les entreprises. De plus, une stratégie efficace en Social Media peut aider à catapulter votre e-commerce vers le succés comme nous l’avions analysé dans ce cas d’étude.
Parmi tous les réseaux sociaux, Facebook, avec plus de 2 000 millions d’utilisateurs, reste la pierre angulaire des réseaux. Aujourd’hui, nous allons vous montrer plusieurs moyens de gagner plus d’abonnés sur Facebook et en tirer parti pour augmenter vos ventes.

Avoir une stratégie pour gagner en visibilité et en abonnés sur Facebook: cela en vaut la peine ?

Nous allons commencer par analyser la situation actuelle du plus grand réseau social du monde, ainsi que ses possibilités.
Les scandales concernant le filtrage et la vente de données, accompagnés du déplacement de profils plus jeunes vers d’autres réseaux sociaux, ont conduit de nombreuses personnes à vouloir condamner la plateforme sociale Facebook.
Mais, qu’est-ce qui est vrai dans tout cela? 

Ce graphique correspond aux utilisateurs actifs journaliers. Cette information est extraite de l’information officielle donnée par Facebook à ses investisseurs.

1449 millions de personnes, soit 66 % des 2196 millions d’utilisateurs de la plateforme entrent chaque jour.

Et ce pourcentage d’utilisateurs actifs est ainsi depuis au moins deux ans. Facebook es donc loin d’être en perte de vitesse…
Il y a des données qui montrent que Facebook se porte plutôt bien, comme le pourcentage des recettes et bénéfices qui ne font qu’augmenter depuis la création du réseau.
C’est vrai que d’autres réseaux sociaux tel qu’Instagram prennent de plus en plus de part de marché notamment chez les jeunes, mais tout comme instagram, Facebook reste un acteur déterminant.
De plus, la création de campagnes publicitaires de chacunes des deux se fait depuis la même plateforme, ce qui facilite beaucoup le travail.

Le changement de l’algorithme, pénalise les Fans page de mauvaises qualités.

Au début 2018 Facebook a actualisé l’Edge Rank, l’algorithme qui permet de décider lesquelles des publications se montreront en premier.
Dans le but de multiplier les campagnes payantes, Facebook a limité les pages de fans. C’est-à-dire que désormais, quand une marque publie, moins d’utilisateurs peuvent le voir.
La portée par défaut a été réduite, c’est vrai, mais voyons ce qui se cache derrière cela:

Ce qui a été réduit fut la portée des publications qui ne généraient pas d’interactions, en récompensant celles qui, au contraire, en généraient.

Pour mieux comprendre, quand depuis la page de votre marque, vous publiez un contenu, la portée qu’aura cette publication commencera à être définie directement depuis les premières impressions.
Si les premières personnes qui voient la publication, la commentent ou la likent, Facebook lui donnera plus de visibilité.
Par contre, si Facebook montre la publication au timeline des abonnés et que personne ne réagit, cette publication sera vouée à l’échec, invisible. Au final, c’est un marché qui vit du contenu généré par les abonnés, et c’est logique et naturel que soient davantage mises en avant les publications qui plaisent.
Ce changement a nuit aux marques ayant beaucoup d’abonnés mais avec peu d’interactions, et a récompensé celles qui ont beaucoup d’engagement.

Le nouvel objectif des marques est désormais de gagner en abonnés mais à partir d’une base de contenu qui génère des interactions. C’est de cette manière que cela se transformera en ventes.

C’est pour cette raison que nous insistons sur la qualité plutôt que la quantité.

Les avantages de créer des followers

C’est en analysant la réalité et en étant conscient du défis de créer du contenu que nous allons en voir les avantages.

1. Essai social

En tant qu’acheteur online, nous sommes rassurés de savoir que nous ne sommes pas seuls.
En voyant que la marque a le soutien de beaucoup de personnes sous forme de likes, cela transmets de la confiance et augmente le taux de conversion de votre e-commerce.
C’est un peu comme le symptôme du restaurant vide, vos utilisateurs cherchent du monde et de l’ambiance:

• Une grande communauté.
• Des publications actualisées.
• Des avis.
• Des commentaires et des conversations dans les posts.
• Des articles partagés. 

Il est donc important d’animer une page avec de vrais followers. Si vous réussissez, vous serez plus tranquille. 

2. Segmentation

Lorsque vous avez une base de fans plus importante, vous avez la possibilité de créer des segments pour personnaliser et mieux cibler vos campagnes Facebook Ads. 
Ceci est applicable pour les plus gros sites et permet de filtrer les utilisateurs qui nous connaissent déjà.
Ads Manager, le gestionnaire de campagne Facebook, vous propose de relier des campagnes spécifiques à des personnes déjà abonnées. 

3. Champs d’application

Il est évident qu’avec plus de followers viennent plus de champs d’applications. Il est maintenant indispensable d’interagir avec vos followers. Il ne s’agit plus de simplement les accumuler comme certains allaient jusqu’à acheter de faux adeptes. Aujourd’hui c’est une perte de temps et d’argent. 

Stratégie pour augmenter le nombre de followers sur Facebook

1. Ajouter un bouton “J’aime” sur votre site

La possibilité de devenir fan de la page facebook de votre site sans avoir besoin de quitter la page est une forme rapide et efficace de fidéliser des visiteurs. 

Il s’agit de faciliter le processus à l’utilisateur et de lui faire gagner le temps qu’il devrait passer pour ouvrir Facebook, chercher votre page pour enfin cliquer sur ce même bouton “J’aime”.

Il est impératif de nos jours de mettre en avant ce bouton “J’aime” ainsi qu’un encadré pour souscrire à la newsletter. 
Si vous souhaitez augmenter votre nombre de followers sur Facebook, créez votre propre bouton ici. C’est très simple et il suffit de renseigner votre URL et de copier/coller le code généré dans votre site.
Nous en avons déjà parlé dans d’autres articles mais il est très important de faire attention à l’emplacement des boutons pour les réseaux sociaux. 
Votre site doit être un lieu d’arrivé, pas une sortie. Permettez leur de de suivre votre page mais ne faite pas un lien sortant vers vos réseaux sociaux trop abordables. Ce sont des visites qui vont partir pour ne pas revenir. 

2. Implémenter un Social Locker

Ce plugin pour WordPress est un moyen formidable pour gagner un grand nombre de followers sur Facebook et augmenter la diffusion de vos publications. 
Social Locker cache un fichier “spécial”, que ce soit la meilleur partie d’un poste, d’une vidéo ou un lien pour télécharger un fichier. Cette partie ne sera débloquée qu’en échange d’une action sociale, dans ce cas un “j’aime”.
Nous vous recommandons de l’utiliser avec modération. 
Évitez de l’inclure dans tous vos contenus car vos abonnés pourraient vous percevoir comme une personne seulement intéressé de voir sa visibilité augmenter à tout prix. 

3. Organisez des concours et tirages au sort

Il s’agit sans doute de la meilleure technique pour gagner des abonnés sur Facebook. Organiser ces concours de temps en temps vous permettrons de gagner un grand nombre de likes et de partages pour un prix faible, vous serez en plus perçu comme une marque sympathique qui récompense ses fans. 
Même si la probabilité de gagner est faible, beaucoup de vos fans participeront. De même que certaines personnes qui découvrent à peine votre page ! Après tout, qui n’aime pas les choses gratuites ? 
Voir l’article: Organiser un concours sur Facebook.

4. Mettre l’accent sur l’engagement

Vous savez déjà que sans travaille derrière, vos publications passeront inaperçues.
L’important n’est pas vraiment le nombre de followers sur Facebook mais plutôt la quantité de “personnes qui en parlent”. Cette donnée met en avant votre réelle portée car il s’agit des followers qui interagissent réellement avec votre contenu.

Un followers qui ne communique pas avec vous via des commentaires, likes ou partages ne deviendra que rarement client.

Donc oubliez le nombre de followers et pensez plutôt à générer de l’engagement.
Afin de réaliser cet engagement recherché, vous pouvez lancer des enquêtes, poser des questions ou consacrer un jour par semaine à une section thématique.
N’hésitez pas à prendre le temps de répondre aux commentaires. Publiez un post cherchant une interaction et laisser vos utilisateurs sans réponse est très mal perçu. Ils auront tendance à ne plus commenter vos posts.

5. Maintenez une page à jours 

Avec le nouvel algorithme et la perte de portée organique, de nombreuses pages de fans ont abandonnés.

• Publications de plus d’un an fixée dans la biographie.
• Notes et commentaires sans réponse.
• Etc.

Cela donne un sentiment de maison abandonnée, ce qui n’est pas bon pour l’image de votre marque.
Quel serait l’intérêt pour Facebook d’envoyer des visiteurs sur un site internet de mauvaise qualité?
Il est préférable de ne pas avoir une page de fan pour transmettre la négligence. Rappelez-vous le test social: voudriez-vous consommer dans un bar si vide que même le propriétaire n’y va pas et où les affiches datent d’il y a deux ans?
C’est le même phénomène qui se produit en ligne.
Personne ne suivra une page dont la dernière publication date du siècle dernier.

6. Créer des groupes Facebook

En revenant à l’engagement, vous devriez également créer un groupe Facebook ouverts à vos followers.
Même si votre participation s’effectuera depuis votre compte personnel et pas directement depuis votre page, créer un groupe facebook vous donnera beaucoup d’avantages:

• Renforcer votre réputation en ligne
• Améliorer votre visibilité
• Cela rend beaucoup plus actifs les membres, interagissant entre eux et avec vous.

Au lieu d’avoir de simples followers, vous aurez une communauté.
Un autre aspect positif des groupes que, contrairement aux pages de fans, la portée organique augmente.
Mais que publier dans le groupe? Du contenu consommé au sein du groupe, nous allons d’ailleurs vous suggérer quelques idées.

7. Créez un contenu unique pour Facebook

Facebook aime le contenu interne, c’est-à-dire les publications qui permettent aux utilisateurs de rester sur la plateforme (le plus longtemps possible).

Son business est basé sur la publicité et plus les utilisateurs restent longtemps, plus Facebook peut leur montrer un grand nombre de contenus.

Avec son algorithme actuel, Facebook donne priorité au contenu qui n’amène pas l’utilisateur à bifurquer vers d’autres sites Web (les liens vers les articles de blog ou d’autres pages par exemple).
Les publications qui incitent les visiteurs à aller visiter un autre site web sont dévalorisées face à celles qui maintiennent les utilisateurs plus longtemps sur le réseau.

Un type de contenu qui se démarque est la vidéo en direct. Depuis son lancement en 2016, Facebook Live double son volume chaque année et a déjà plus de deux milliards de retransmissions annuelles.
Une autre bonne stratégie consiste à générer du contenu uniquement pour un réseau social.
Pour gagner du temps, la plupart des marques recyclent le contenu Instagram sur Facebook, ce qui n’est pas positif pour l’utilisateur ou pour le réseau social lui-même.
Vous pouvez utiliser globalement le même contenu, mais veillez à modifier au moins l’image ou les mots utilisés. Le public l’appréciera et voudra vous lire sur les différents réseaux !

8. Découvrez le meilleur moment pour poster

Malheureusement, pour le moment, il n’y a pas de formule magique. C’est à vous de faire des tests et d’identifier quand vos publications génèrent le plus d’engagement.
Selon votre activité, vos followers peuvent être plus de journée (dans ces cas là vous publierez en milieu de matinée), ou bien vos followers sont plus actifs sur les réseaux sociaux la nuit et dans ces cas là il conviendra de publier votre contenu plutôt à l’heure du dîner.
Non seulement l’heure mais aussi le choix du jour est important. Si par exemple vous avez un blog et que vous publiez un nouveau post chaque semaine, vous pourrez voir la différence remarquable de visites en publiant un jeudi ou un samedi.
Vous pouvez garder un œil sur vos concurrents et voir ce qui fonctionne le mieux pour eux.

9.Envoyer des visites à votre page de fans

Il est possible que vous réalisiez une stratégie de networking online basée sur les commentaires des blogs et des pages de votre secteur.
Dans ces commentaires, ou dans les forums et autres communautés, vous avez généralement un espace pour laisser une URL. Une fois que votre page de fans est travaillée, mise à jour et en mouvement, c’est une bonne idée de laisser cette URL à la place de votre site web.

Ce sera un bon premier contact qui va générer de nouveaux followers, qui avec le temps et du travail pourront vous connaître et devenir des prospects d’abord, puis des clients.

10. BONUS: Invitez vos followers à cliquer sur « voir en premier »

Si vous voulez recevoir un coup de pouce supplémentaire dans l’audience de vos publications, vous devriez essayer ceci.
Vos abonnés, malheureusement, ne vous suivent pas exclusivement, mais suivent aussi beaucoup d’autres marques. Et cela signifie que vos posts rivalisent avec ceux de toutes les autres marques que vos followers suivent également. Lorsque vous visitez une page Facebook, il existe une option permettant de définir la priorité avec laquelle vous voulez voir le contenu publié et les notifications de cette marque.

Invitez vos abonnés à sélectionner « Voir en premier » ou même invitez les à activer les notifications pour recevoir un avertissement lorsque vous publiez quelque chose de nouveau.

La plupart des adeptes ne le feront pas, mais les rares qui le verront verront votre contenu avant de voir celui des autres marques.
S’ils l’ont prédéfinie en priorité, ils seront plus enclins à interagir, ce qui de fil en aiguille rendra l’algorithme de Facebook plus visible et aura une trajectoire plus longue dans la lutte compétitive pour attirer l’attention du consommateur.

Partez à la conquête de Facebook!

Obtenir une visibilité et une portée organique nécessite de l’effort et de la persévérance pour créer une véritable communauté qui participe à vos publications et à votre contenu.
Si vous l’obtenez vous pouvez générer du trafic vers votre e-commerce, impacter avec des offres et des promotions plus facilement; et convertir, petit à petit, ces followers en acheteurs.
Ce sont les meilleurs conseils à prendre pour avoir plus de followers sur Facebook et, comme vous l’avez vu, la plupart d’entre eux ne demandent pas plus que de l’investissement en temps.
Une fois que vous avez développé votre nombre de followers actifs, l’étape suivante consistera à convertir ces mêmes followers en clients sur votre e-commerce. 
N’oubliez pas que nous avons déjà parlé de la vente sur les réseaux sociaux dans cet article.