Cos’è un e-commerce, differenze con altri concetti e primi passi da dare se si vuole lanciare il proprio commercio elettronico

Vi siete mai chiesti che cos’è l’e-commerce o quale sia il significato esatto di questo termine? Quali differenze ci sono con termini simili?

Siamo sicuri di sì dato che il commercio elettronico è più di moda che mai. Tuttavia, nonostante il suo boom, molte persone non sanno esattamente di cosa si tratti.

Pertanto, l’obiettivo di questo articolo è quello di spiegare l’esatta definizione di commercio elettronico, quale sia la differenza con altri termini simili, le tipologie esistenti ed i vantaggi rispetto al commercio tradizionale.

Pronti a sapere tutto quello che c’è da sapere sul commercio elettronico?

Iniziamo.

Significato di e-commerce: cos´è

L’e-commerce o commercio elettronico, secondo la definizione di Wikipedia può definirsi come:

l’insieme delle transazioni per la commercializzazione di beni e servizi tra produttore (offerta) e consumatore (domanda), realizzate tramite Internet

Differenze tra il commercio elettronico e il business digitale

Il concetto di commercio elettronico viene regolarmente confuso con quello di business digitale , anche se in realtà non ha nulla a che fare con esso.

L’e-commerce si riferisce solo alla transazione di beni e servizi tra un acquirente ed un venditore, mentre il business digitale si riferisce all’intero processo che deve essere effettuato per gestire un business online.

Nell’ambito dell’e-business , ad esempio, ci sono:

Il concetto di business digitale è più ampio di quello di e-commerce e, di fatto, il commercio elettronico ne fa parte in quanto è un tipo di modello di business.

Tipi di e-commerce

Il mondo dell’e-commerce è molto ampio e si possono trovare molti modelli diversi

Faremo 2 classificazioni:

  • Una più globale, a seconda di chi vende e di chi compra.
  • Un altro con diversi “modelli” di e-commerce.

Andiamo al punto..

1. Secondo il profilo commerciale

Ogni azienda ha un tipo di cliente a cui si rivolge e in base a ciò possiamo classificarli:

  • B2B (Business-to-Business): i clienti finali di questa impresa sono altre società o organizzazioni. Un esempio potrebbe essere un negozio che vende materiali da costruzione a interior designer o architetti..
  • B2C (Business-to-Consumer): azienda che vende i propri prodotti e servizi direttamente al consumatore finale. È il tipo di e-commerce più comune e ci sono migliaia di esempi di negozi di moda, scarpe, elettronica, ecc.
  • C2B (Consumer-to-Business): portali dove i consumatori pubblicano prodotti o servizi per cui le imprese fanno offerte. Sono i classici portali di lavoro freelance come Freelancer, Twago, Nubelo o Adtriboo.
  • C2C (Consumer-to-Consumer): azienda che facilita la vendita di prodotti e servizi da un consumatore all’altro. Per esempio eBay, Wallapop o qualsiasi altro portale di vendita a 2º mano.

Oltre a queste forme di commercio elettronico, esistono altre forme meno diffuse come G2C (Goverment-to-Consumer), C2G (Consumer-to-Goverment) o B2E (Business-to-Employer).

Come potete vedere, l’e-commerce va ben oltre la semplice compravendita di prodotti in un negozio.

2. A seconda del modello di business

Il settore online è ancora un settore poco esplorato. I cambiamenti tecnologici sono costanti e stanno emergendo nuovi business online per soddisfare le nuove esigenze create.

A seconda di come vengono generati i ricavi o di come avviene lo scambio tra acquirente e venditore, essi possono essere suddivisi in:

  • Negozio online con i propri prodotti: la prima cosa che viene in mente quando si parla di e-commerce. Le stesse caratteristiche di un negozio fisico, ma in versione online. Esempio: Bebitus.com
  • Dropshipping: a priori, per il cliente, tutto sembra come un normale e-commerce. La differenza sta nel fatto che l’invio del prodotto non viene effettuato  dal  venditore non invia il prodotto bensì da un terzo. Per saperne di più potete leggere la nostra guida per trovare fornitori di dropshipping.
  • E-commerce di affiliazione: Un passo indietro nel processo di acquisto sono le aziende affiliate. In questo modello di negozio l’azienda non solo non invia il prodotto, ma è la vendita stessa che non avviene sulla sua piattaforma. Quello che fa è semplicemente rinviare il cliente su un’altra piattaforma appartenente ad un’altra impresa, la quale pagherà una commissione nel momento in cui la vendita verrà confermata. L’affiliazione con Amazon è molto frequente. Esempio: Biodegradable.es. Se siete interessati a questi modello, leggete questo post specifico per il marketing di affiliazione e quest’altro riguardante il business senza stock.
  • Registrazione: questo tipo di e-commerce cerca acquisti ricorrenti. Il modo per raggiungere questo obiettivo è con un abbonamento regolare (settimanale, mensile, mensile, bimestrale, ecc.). Questo tipo di iscrizione sta diventando di moda con le cosiddette “gift boxes”. Si tratta di una scatola che viene inviata ogni mese con prodotti, ad esempio, una scatola mensile con birre artigianali. Invece di vendere il prodotto una sola volta, offre la possibilità di riceverlo con una certa frequenza. Esempio: Manolitoandco.com
  • Marketplace: è un negozio di negozi. Si tratta di un sito web nel quale venditori diversi offrono diversi tipi di prodotti. Amazon è un esempio di marketplace. Anche se funziona come un normale e-commerce, chiunque può vendere sulla vostra piattaforma in cambio di una succulenta commissione per il signor Bezos.
  • Servizi: un’azienda di e-commerce non deve solo vendere articoli. La formazione, la consulenza, il mentoring o qualsiasi scambio di tempo in cambio di denaro è un’opzione molto valida per iniziare senza rischi.

Come abbiamo detto, i progressi in questo settore avvengono quasi ogni giorno, il che significa che nuovi tipi di commercio elettronico emergono costantemente.

Pensate che dovremmo analizzare più in dettaglio i pro e i contro del lancio di un ‘e-commerce?

E’ facile? Ne vale la pena?

Continua a leggere.

Vantaggi e svantaggi della creazione di un commercio elettronico

Perché il commercio elettronico ha invaso Internet ed è diventato uno standard in così poco tempo?

Prima di tutto, perché i vantaggi rispetto al commercio tradizionale sono molto potenti?

Vediamolo.

Vantaggi 

  1. Piú clienti: né un negozio locale né un’azienda con uffici in diverse città può ottenere la portata del commercio elettronico. La possibilità di acquistare e vendere da qualsiasi parte del mondo amplia il target di riferimento e consente di ottenere più clienti.
  2. Senza orari: Il commercio elettronico non ha orari, mentre raramente ci sono negozi o aziende che lavorano 24 ore al giorno. Il web è aperto al pubblico tutto il giorno e il cliente può comprare quello che vuole quando vuole.
  3. Meno costi: Il semplice fatto di non aver bisogno di uno stabilimento fisico riduce i costi rispetto all’attività tradizionale. E quando il commercio elettronico funziona mettendo i fornitori in contatto con gli acquirenti, non ci sono nemmeno i costi di produzione.
  4. Più margini di beneficio: la riduzione dei costi e l’aumento del mercato dei clienti fanno sì che, anche abbassando i prezzi, sia possibile ottenere un margine maggiore rispetto ad uno stabilimento tradizionale. Vendi di più e fai più soldi.
  5. Scalabilità: questo significa che puoi vendere a una o mille persone allo stesso tempo. In un negozio fisico c’è sempre un limite al numero di clienti che puoi servire alla volta, nell’e-commerce il limite è la tua capacità di attrarre visitatori. Sí, e il tuo server. ;)

Leggendo tutto ciò potrebbe sembrare che montare un e-commerce sia la soluzione a tutto, ma va anche sottolineato che nel commercio elettronico non è tutto oro.

Ecco perché vale anche la pena analizzare le sfide che dovrete affrontare quando inizierete la vostra avventura online.

Svantaggi (sfide)

Abbiamo preferito chiamarle sfide piuttosto che svantaggi, per non creare un’immagine distorta.

Naturalmente ci sono alcuni svantaggi, come in ogni cosa nella vita, ma se non fosse per loro, creare un negozio online sarebbe troppo semplice e non ci sarebbe gusto

  • Mancanza di fiducia: anche se i gateway di pagamento sono avanzati al punto tale da essere sicuri o anche di più di un’attività fisica, molte persone pensano ancora che ci sia meno sicurezza nelle transazioni economiche. Questo si traduce in sfiducia. Possiamo contribuire a risolverlo con un certificato SSL (https) che cripta le informazioni trasferite e con altri sigilli che trasmettono la fiducia necessaria.
  • Prodotti o servizi “che non si possono vedere né toccare”: a tutti gli acquirenti piace sentirsi come se stessimo facendo un buon investimento. Un modo per farlo è vedere e toccare il prodotto con le nostre mani. Questa sensazione tangibile si perde in un commercio elettronico. Come risolverla? Con schede prodotto molto complete, incluse le immagini, vídeo e una descrizione molto dettagliata del prodotto.
  • È necessario avere accesso a Internet: è ovvio, ma per poter acquistare e vendere è necessario un dispositivo pronto all’uso. A questo punto la stragrande maggioranza potrebbe farlo, ma in alcuni settori, dove il target di riferimento è più o meno “tecnologico”, questo può essere un problema.
  • Difficoltà tecniche: qualsiasi tipo di impresa, sia offline che online, comporta l’accesso a soggetti sconosciuti. Nel caso di un e-commerce la parte tecnologica richiede una conoscenza tecnica minima che non tutti hanno. Il modo migliore per risolverlo è quello di delegare quella parte, anche se, logicamente, ha un costo.
  • Concorrenza: L’ostacolo economico all’ingresso nel mercato elettronico non è così alto come quello di un’impresa fisica. Questo significa più concorrenza.
  • Tempo nell’ottenere risultati: quando un’azienda fisica apre le sue porte per la prima volta, si espone già al passaggio di clienti. In un business online, ottenere visibilità è più complicato di quanto si possa pensare. Si può avere un grande prodotto e una grande piattaforma, ma se non si lavora per ottenere visibilità nessuno lo vedrà mai.

Noi di Doofinder crediamo che i vantaggi siano superiori agli svantaggi. Infatti, il miglioramento della politica dei rimpatri e l’evoluzione dei sistemi di sicurezza finirà per nascondere questi svantaggi.

Vediamo come crearlo?

Passi per creare un e-commerce

Ora che sapete cosa sia e quali siano i pro e contro, vediamo da dove cominciare.

1. L’idea

Avete già un’idea o partite da zero? Se non lo hai troppo chiaro ci sono diverse tecniche per individuare possibili opportunità.

Tutte si basano sull’apertura mentale e sull‘essere attenti ad osservare da un punto di vista imprenditoriale quasi ogni situazione della vita quotidiana.

Quando andate in strada, osservate ciò che le imprese fisiche potrebbero portare su Internet, se non l’hanno già fatto.

Pensate ai vostri bisogni, quelli delle persone che vi circondano: cosa usano ogni giorno? Per cosa si lamentano spesso?

O meglio ancora, non approfittate delle vostre passeggiate per pensarlo, fissate un giorno e un’ora per andare in strada alla ricerca di idee.

Vedete cosa indossano le persone, come si comportano. Osservate ed annotate ogni idea che vi viene in mente, senza filtri.

Pensate sempre a risolvere i problemi delle persone e tenete presente che la vostra mente intraprendente è come un muscolo che deve essere allenato. I primi giorni che si va in palestra si soffre un po’ fino a quando no si è in forma, qui è lo stesso.

Ma la cosa più importante è mettere un’idea in testa: non vendere prodotti, risolvere problemi.

2. Analisi dell’ idea

Il secondo passo è quello di vagliare le idee iniziali fino ad ottenerne una o poche.

Questa idea di e-commerce sarà quella che analizziamo:

  • Proposta di valori: Che valore apporta? Che bisogno soddisfa?
  • Mercato: È un prodotto nuovo? È un prodotto già esistente ma con nuove funzionalità?
  • Concorrenza: Chi sta attualmente soddisfacendo il bisogno che avete individuato nei vostri potenziali clienti? Potreste migliorarlo?
  • Domanda: il problema che risolverai è abbastanza comune da soddisfare una domanda sufficiente? Verifica quante persone stanno cercando su Google l’argomento. Si può fare con il comando Keyword Planner.
  • Difficoltà: elenco delle altre sfide che dovrete affrontare (difficoltà tecniche, concorrenza, minacce….).

Un modo eccellente per analizzare un’idea è con uno strumento imprenditoriale di base: il SWOT.

Lo SWOT è una matrice che, da un punto di vista interno ed esterno, analizza le Debolezze, le Minacce, le Forze e le Opportunità della vostra idea.

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3. Strategia

Ogni giorno si registrano 300 nuove imprese in Italia, ma la maggior parte di loro non ha una strategia prestabilita.

Avere un’idea chiara su dove andare e con quali mezzi, segnerà il successo del vostro e-commerce.

Potete farvi alcune domande come:

  • Come ci conoscerà il nostro cliente ideale?
  • Perché preferirebbe noi alla concorrenza?
  • Siamo più economici?
  • Cosa definisce i nostri clienti? Quali caratteristiche comuni hanno?
  • Quali sono i nostri obiettivi aziendali? Come potremo crescere?

Per definire la strategia di e-commerce useremo il modello di business Canvas.

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Questo modello consente di riassumere rapidamente e facilmente le chiavi di un’azienda.  Trascorrere un po’ di tempo a riempire le sue 9 caselle vi aiuterà a capire cosa è importante per l’idea che avete e come realizzarla.

4. Piano d’azione

Finora avete definito solo idee e obiettivi generali. In questa quarta fase è giunto il momento di essere più concreti, definendo azioni specifiche allineate ad una marcata strategia.

Ti daremo alcuni suggerimenti:

  • Nome: è uno dei più grandi mal di testa dell’inizio. Il nostro consiglio è quello di seguire alcune linee guida di base, come ad esempio che sia breve, facile da pronunciare e che sia disponibile il dominio .com e i principali social network.
  • Server: un’azienda e-commerce ha bisogno di un server..  Non preoccupatevi, in questo articolo vi spieghiamo come scegliere un hosting per un e-commerce.
  • Identità corporativa: qui non stiamo parlando solo dei colori o del logo, ma anche dei valori da trasmettere, la vera essenza del marchio. Leggi questo post su come creare la tua immagine di brand.
  • Sitio web: chi costruirà il web? Se non lo farai, avrai bisogno di qualcuno che lo faccia o ti consigli. Valuta le diverse opzioni a seconda del tuo modello di business: PrestaShop, WordPress, Shopify…..
  • Visibilità: lo abbiamo messo in ultima posizione, ma in realtà è la parte più importante e, allo stesso tempo, la più dimenticata. La maggior parte degli imprenditori si sforza di avere un buon prodotto ed un bel sito web per venderlo, ma non di pensare a come i clienti ci arriveranno.

Infine, non dovete dimenticare tutto il tema giuridico, intendete creare una Spa o iscrivervi al regime dei lavoratori autonomi?

Vi è venuta voglia di montare il vostro business digitale?

Speriamo che questo articolo vi possa essere utile.

Sicuramente adesso avete un sacco di dubbi. Non fatevi sopraffare, è normale. Studiate bene la vostra idea commerciale e se decidete di andare avanti, definite un piano d’azione.

Il resto arriverà con costanza e lavoro (promesso).;)