[Apotheken-Marketing] 6 Strategien wie Sie die Umsätze Ihrer Online-Apotheke steigern können

Wenn Sie eine Apotheke oder Drogerie besitzen, ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie auch einen Online-Shop haben, oder Sie sind direkt mit Ihrem Geschäft 100% online gestartet.

Was auch immer auf Sie zutrifft, es ist klar, dass es in diesem Sektor eine Reihe von Besonderheiten beim Verkauf zu berücksichtigen gilt.

Deshalb geben wir Ihnen heute einen Leitfaden für die besten Apotheken-Marketing-Strategien in 2019 an die Hand.

Falls Sie mit Ihrer Apotheke noch nicht online verkaufen, keine Sorge, hier haben wir die beste Medizin. 😉

Apotheken müssen auch online verkaufen (wie jedes andere Geschäft)

Obwohl es sich traditionell um einen Offline-Sektor handelt, ist es eine Tatsache, dass mehr und mehr Apotheken online gehen.

Und das ist normal, denn die allgemeine Tendenz ist, zwei Verkaufspunkte zu haben:

• Einen physischen.
• Einen virtuellen.

Und auch die Pharmabranche schließt sich dieser Bewegung an.

Tatsächlich war sie 2018 eine der am schnellsten wachsenden Branchen im E-Commerce und verdoppelte die Umsatzzahlen von 2015.

Dafür gibt es verschiedene Gründe:

• Das derzeitige Interesse der Gesellschaft an Pflege im Allgemeinen.
• Die wachsende Sicherheit bei der Bezahlung (die KundInnen haben mehr Vertrauen in Onlineshopping).
• Die schnelle Lieferung der Bestellungen (vor allem, wenn Sie einen gutes Logistikunternehmen wählen).
• Garantien, die für online gekaufte Produkte angeboten werden, sind dieselben wie in einer traditionellen Apotheke.
• Die Option 24/7/365 verfügbar zu sein.
• Die Möglichkeit durch das Angebot im Internet zu günstigeren Preisen an Top-Markenprodukte zu gelangen.

Natürlich ist dieser letzte Punkt entscheidend, wenn Sie in den Markt einsteigen wollen, denn es gibt immer mehr Online-Apotheken mit ähnlichen Angeboten und es ist schwierig, sich in einem so gesättigten Markt abzuheben.

Lassen Sie sich nicht entmutigen, wir verraten Ihnen später, wie Sie sich mit Ihrer Online-Apotheke hervorheben können, um Ihr Stück vom Kuchen zu bekommen. 😉

Online-Apotheken oder Online-Drogerien? Was sind frei verkäufliche ​Arzneimittel?

Bevor wir zu den Strategien kommen, gibt es noch einen wichtigen Punkt zu beachten:

Online-Drogerien dürfen nur Medikamente verkaufen, die nicht apothekenpflichtig sind.

Wir geben Ihnen mehrere Beispiele:

Grippe- und Erkältungsmedikamente, von Hustensäften bis zu Nasensprays.

Cremes, Salben oder Lotionen gegen Muskelschmerzen, Hautreizungen, Hämorrhoiden…

• Antihistaminika gegen Allergien.
• Medikamente gegen Durchfall oder Verstopfung.
• Mineral- oder Vitaminpräparate.
• Hygiene- und Gesundheitsprodukte, wie z.B. Babyflaschen, Wochenbettbedarf…
• Sanitäre Selbstversorgungsartikel (Pflaster, Binden oder Thermometer).
• Kräutertees oder andere Pflanzen zur Ernährung.
• Etc.

Wie Sie sehen, kann das Sortiment an frei verkäuflichen Medizinprodukten einer Online-Apotheke oder -Drogerie so umfangreich sein, wie Sie wollen.

Wenn Sie in diesen Bereich einsteigen, empfehlen wir Ihnen ein breit gefächertes Angebot, denn frei verkäufliche Medikamente sind in der Regel billig, aber sie können damit den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen.

Später gehen wir noch im Detail darauf ein.

Und nun schauen wir uns, was Sie tun können, um Ihre Online-Apotheke oder -Drogerie hervorzuheben und mehr Umsatz zu erzielen.

Die besten Apotheken-Marketing-Strategien in 2019

Sobald Sie sich darüber im Klaren sind, welche Art von Artikeln Sie verkaufen können, lassen Sie uns die besten Strategien zur Umsatzsteigerung entwickeln (die für Apotheken und auch für Drogerien funktionieren).

✅ 1. Nutzen Sie eine professionelle Suche

Wir haben Ihnen bereits empfohlen, ihr Angebot breit zu fächern, damit Ihr durchschnittlicher Bestellwert wächst und das Geschäft profitabel ist.

Das kann allerdings einen großen Nachteil haben:

KundInnen betreten Ihren E-Commerce, um nach etwas Bestimmtem zu suchen, verirren sich aber unter den vielen Artikeln und Kategorieseiten (und Unterkategorieseiten), so dass sie auf eine andere Website gehen, auf der sie es schneller finden.

Problem.

Schauen Sie sich hingegen an, wie einer unserer KlientInnen Farma2Go es löst:

Der/Die KundIn betritt die Webseite und noch bevor er überhaupt den gesamten Namen des gesuchten Produktes eingegeben hat (z.B. „Helio…“), bekommt er schon folgendes angezeigt:

• In Bildern: die verschiedenen Produkte der Marke.
• In der Seitenleiste links: einen Link zur Kategorieseite für diese Marke, den Link zur Kategorieseite nach Produkttyp und einen Filter nach Produktpreis.
• Oben den Banner: ein Angebot, die zweite Einheit mit 50% Rabatt zu kaufen.

Die Person verlor nicht nur keine Zeit dabei, das Gewünschte zu finden, sondern sie konnte auch sofort 2 Einheiten statt einer kaufen, als sie das Angebot sah.

Und wissen Sie, welche 2 Dinge Doofinder noch schafft?

• Wenn die Person „Eliocare“ (statt „Heliocare“) gesucht hätte, hätte die Suche es auch verstanden.
• Sie können die angezeigten Ergebnisse personalisieren, so dass Sie, wenn Sie daran interessiert sind, ein bestimmtes Produkt zuerst zu verkaufen (aufgrund von Überbeständen, Gewinnspanne, etc….), diesem den Vorrang geben können.

Testen Sie Doofinder 30 Tage lang kostenlos und überzeugen Sie sich selbst, wie es Verkäufe um 15% bis 30% steigert.

✅ 2. Onlinewerbung – Adwords

Wie bei jedem anderen E-Shop auch, müssen Sie qualifizierten Traffic auf Ihre Apotheke leiten, um KundInnen zu gewinnen.

Und eine der besten Möglichkeiten dazu ist, wenn Sie in Ihrer Werbeplanung die Onlinewerbung mit einbeziehen.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, in sozialen Netzwerken zu werben, finden Sie hier einen Beitrag darüber:

• Werbung bei Facebook.
• Ein anderer über Instagram.
• Und dieser speziell zu YouTube.

Und wenn Sie sich für Google-Kampagnen entscheiden, ist unser Tutorial zu Google Adwords für E-Commerce sehr nützlich.

Berücksichtigen Sie diese Punkte:

• Recherchieren Sie ein wenig, was Ihre KonkurrentInnen tun (wo und wie sie werben).
• Schauen Sie sich ihre Anzeigen an (sowohl in Bezug auf den Text, als auch auf das Design) und die Landing Page, auf die sie ausgerichtet sind).

Auf diese Weise können Sie sich zumindest einen Eindruck davon verschaffen, was gerade funktioniert.

✅ 3. SEO Positionierung

Onlinewerbung ist eine großartige Quelle für Traffic, aber Sie können sich nicht allein von diesem bezahlten Publikum abhängig machen. Daher sollte eines Ihrer Hauptziele sein, in den organischen Google-Suchergebnissen weit oben zu erscheinen.

Wie man beginnt.

• Lesen Sie diesen Post darüber, was Keywords sind (die Basis von allem).
• Vermeiden Sie doppelte Inhalte in Ihren Produktblättern.
• Lernen Sie SEO zu schreiben.

Aber vor allem sollten Sie alles beachten, was wir Ihnen in unserer SEO-Mega-Anleitung für Online-Shops erzählen.

✅ 4. Variieren Sie mit anderen Produkttypen

Wir haben am Anfang über rezeptfreie Medikamente gesprochen und darüber, dass sie oft sehr billig sind. Damit Sie sich eine Vorstellung davon machen, eine Schachtel Aspirin mit 20 Tabletten kostet um die 4€.

Deshalb haben wir Ihnen gesagt, dass der durchschnittliche Bestellwert einer Online-Apotheke mit dieser Produktart sehr niedrig ist.

Was können Sie tun, um ihn zu erhöhen?

Erweitern Sie den Katalog, indem Sie z.B. mit anderen Produkten variieren:

• Cremes und Lotionen.
• Kosmetik.
• Diätprodukte.
• Hygieneartikel.
• Etc.

Um für jeden Kauf einen Anreiz zu schaffen, können Sie Techniken für Querverkäufe anwenden, wie wir sie in diesem Beitrag erklären.

Wichtiger Hinweis: Wussten Sie, dass wir bei Doofinder festgestellt haben, dass die Top 3 Suchanfragen in diesem Bereich nach Marken erfolgen?

Konkret:

• ISDIN.
• Heliocare.
• Almiron.

Obwohl man meinen könnte, dass die am häufigsten verwendeten Suchbegriffe mit Krankheiten zu tun haben, sind es Marken.

Was tun, wenn Sie Ihren Shop nicht so organisiert haben?

Ganz einfach, verwenden Sie eine Suche, die die KundInnen direkt zu dem führt, was sie wollen. Auch wenn Sie Ihre Produkte nach Marken gruppiert haben, erreichen Sie so, dass:

• Die KundInnen auf der Stelle finden, was sie wollen.
• Sie nicht riskieren, dass sie in ein anderes Geschäft gehen (im Internet wartet niemand beim Suchen auch nur eine Sekunde Geduld).
• Verbessern Sie das BenutzerInnen- und KundInnenerlebnis.

Sehen Sie sich an, was ein anderer unserer KundInnen, Farmacias.com, macht.

Obwohl die Webseite eine großartige Web-Architektur hat, erscheint auf der Startseite nur die Suche, um den KundInnen das Finden Ihres Wunschproduktes zu erleichtern.

Warum versuchen Sie es nicht genauso?

Die Verwendung von Doofinder erhöht den durchschnittlichen Bestellwert um 15%. Und außerdem können Sie es 30 Tage lang kostenlos testen.

✅ 5. Blog (zu Gesundheitsthemen gibt es sehr viele Suchanfragen)

Laut einer Studie von Research C, ist es so, dass die große Mehrheit der Millennials ihre Beschwerden lieber im Internet konsultiert, bevor sie zum Arzt gehen.

Und wenn Blogs eine großartige Informationsquelle für diese Zielgruppe sind, warum nicht?

Veröffentlichen Sie Inhalte mit Bezug zu den Produkte Ihrer Online-Apotheke oder -Drogerie, um diese LeserInnen zu gewinnen, die zu AbonnentInnen und zukünftigen KundInnen werden können.

Wissen Sie nicht, wo Sie anfangen sollen? Lassen Sie uns schrittweise vorgehen:

• Suchen Sie mit einem Tool wie Ubersuggest Keywords.
• Erstellen Sie einen Redaktionsplan, damit Sie Ihre gesamte Content-Strategie nicht aus den Augen verlieren.
• Schreiben Sie mit Google im Hinterkopf damit Ihre Posts in der organischen Suchergebnissen erscheinen.

Schauen Sie sich das Suchvolumen für das Keyword „Grippesymptome“ an.

Und nun stellen Sie sich vor, Sie haben einen Beitrag, der für dieses Keyword positioniert ist, und Sie schließen ihn ab, indem Sie die verschiedenen Heilmittel anbieten, die Sie in Ihrem Shop verkaufen. Ja, das bedeutet Umsatz. 😉

Mehr noch, Sie stärken mit dieser Art von Artikeln die Sicherheit und das Vertrauen Ihrer LeserInnen, was in der Pharmaindustrie unerlässlich ist, denn Sie verkaufen Gesundheit.

Schauen Sie sich an, wie die  Online-Apotheke Loreto Gallo, einer unserer KundInnen in Italien, einen Blog führt, in dem sie genau das tut… durch ihre Inhalte hochqualifizierten Traffic anziehen.

✅ 6. Videos erstellen

Es gibt neben Blogbeiträgen viele weitere Möglichkeiten, relevante Inhalte für Ihr Publikum zu erstellen. Tatsache ist, der König des Internets ist das Video, da es den organischen Traffic Ihrer Website um 157% steigern kann.

Natürlich muss es, genau wie Textinhalten, einen Bezug zum Sortiment Ihrer Online-Apotheke haben.

• Sie könne Videos dazu erstellen:
• Wie man Kräutertees zubereitet.
• Wie man einen Arm verbindet.
• Erste Hilfe bei Kindern.
• Wie man am besten hautstraffende Creme aufträgt.
• Etc.

Jeder Inhalt, der nützlich ist und sich auf Ihr Angebot bezieht, kann diese „SpezialistInnen“ dazu bringen, das Internet heranzuziehen, bevor sie zum Arzt gehen. 😉

Und Sie können sie auf die entsprechende Produktseite weiterleiten (wenn diese zur Verbesserung der Konversion optimiert ist, wie wir in diesem Beitrag erklären, umso besser).

Wissen Sie nicht, wie Sie sich selbst aufnehmen sollen? Hier finden Sie unsere Anleitung, wie Sie auf einfache Weise Videos für Ihren E-Commerce erstellen und bearbeiten können.

Steigern Sie Ihren Umsatz mit Apotheken-Marketing

Heute wollten wir uns über-spezialisieren, damit Sie mit diesen 6 Marketingstrategien Ihren Apothekenumsatz maximieren können.

Nun wenden Sie das Rezept an. 😉