Comment rédiger votre email de bienvenue pour faire exploser votre taux d’ouverture (et vos ventes !)

Vous le savez, la première impression est celle qui compte le plus.
Pour cela, lorsque vous entamez une nouvelle relation avec quelqu’un qui vous intéresse, vous essayez de donner la meilleure image de vous-même :

• Vous vous préparez soigneusement.
• Vous mettez en avant vos qualités.
• Vous êtes des plus polis.
• Vous essayez d’apporter un détail agréable.

Dans votre e-commerce, ce premier rendez-vous se produit lorsque l’utilisateur s’inscrit sur votre site. C’est pourquoi il est essentiel que vous fassiez attention à tous les détails de votre « Welcome Email », ou email de bienvenue.
Vous souhaitez capter votre client dès la première minute afin qu’il ait un coup de foudre pour votre marque ?
Nous vous expliquons comment y parvenir.

Qu’est-ce que l’email de bienvenue ?

Commençons par la définition :

L’email de bienvenue est le premier courrier électronique que reçoit un abonné.

Il peut être envoyé à différents moments :

• Lorsque l’utilisateur s’inscrit à votre lettre d’informations (il n’est pas forcément encore client)
• S’il télécharge un Lead Magnet (un cadeau ou une remise que vous offrez).

Si vous concevez correctement votre stratégie d’auto-répondeurs, vous pourrez séparer les personnes en fonction du lead magnet qu’ils auront téléchargé et envoyer un email de bienvenue plus personnalisé pour chaque personne.
Bonus : dans cet article, vous trouverez de nombreuses idées pour augmenter la liste des abonnés à votre e-commerce. ?

Pourquoi est-il important que vous fassiez attention au premier email que vous envoyez à vos abonnés ?

Il est curieux de voir que dans le monde du e-commerce on ne profite pas du potentiel de l’email marketing pour convertir des visiteurs en acheteurs.
Regardez seulement les données qui existent sur ce premier Email de Bienvenue (source) :

1. Le Welcome Email est le courrier électronique le plus attractifs pour les utilisateurs : si vous programmez l’envoi pour qu’il se réalise immédiatement ; l’ouverture de l’Email de Bienvenue peut être multipliée par 5.
2. Obtenez un taux de clics écrasant : la moyenne de clics lors d’un envoi habituel d’emails n’atteint pas les 3 %, mais peut aller jusqu’à 15 % pour un email de bienvenue. C’est une opportunité unique pour générer une grande quantité de trafic sur votre site.
   .
3. Le taux de conversion est inégalable : le taux de conversion de cet email est 10 fois supérieur aux autres types de communication et augmente d’autant plus lorsqu’il est envoyé suite à l’inscription.

De plus, pensez que l’utilisateur attend réellement un email de bienvenue lorsqu’il s’inscrit (c’est une belle opportunité pour commencer à fidéliser votre client).
Il est donc évident que ce premier email est important, n’est-ce pas ?
Le Welcome Email est essentiel pour fonder les bases de la relation et peut être la porte d’entrée à un pic de ventes.
Voyons comment le rédiger. ✏️

Que doit contenir votre email de bienvenue afin qu’il soit impossible de l’ignorer ?

Voyons comment « composer » cet outil irrésistiblement attractif pour votre buyer en analysant les éléments « indispensables » dans un Welcome Email.

✅ 1. Choisir le moment adéquat pour l’envoi.

Nous l’avons déjà expliqué précédemment ; s’il est envoyé en temps réel, immédiatement après que l’utilisateur se soit inscrit ou ait effectué un achat, l’efficacité de l’email de bienvenue grimpera en flèche.
Mais vous savez bien que le marketing digital n’est pas une science exacte et que les résultats peuvent varier en fonction des secteurs, des clients, des marchés, etc.

✅ 2. Écrivez des objets qui invitent à lire l’email

Jetez un œil à votre boîte de réception
Combien d’emails ont pour objet “Bienvenue, merci de vous être abonné à notre newsletter“ ou quelque chose de banal dans ce genre ?
Profitez de ce premier contact pour faire la différence et ne pas paraître impersonnel.

Un bon objet captera l’attention de votre client potentiel afin qu’il ouvre l’email et que vous puissiez le mener directement sur votre site pour concrétiser une vente.

Essayez de faire ceci :

• Écrivez des objets courts : la majeure partie de vos clients verrons votre message depuis leur téléphone portable.
• Utiliza emojis en el título: siempre que encajen con tu imagen de marca, llamarán la atención desde la bandeja de entrada.
• Créez un sentiment d’urgence : pour provoquer une ouverture immédiate du courrier électronique.
• Faites attention à ne pas abuser des ressources inappropriées : nous faisons référence aux majuscules, aux points d’exclamations, d’interrogations, au mot « gratuit », etc. (le mail peut aller dans les spams).
• Ne trompez pas : c’est à dire que vous ne devez pas promettre dans le titre quelque chose que vous n’allez pas réellement offrir dans le message, vous détruiriez la relation avec votre client.

L’objet est la partie la plus importante de chaque email que vous envoyez, car si la personne ne l’ouvre pas… tout ce que vous aurez écrit ensuite n’aura aucune importance. Il ne le lira jamais.

✅ 3. Personnalisez les messages pour créer un sentiment de proximité

D’après Lifecycle Marketing, les emails personnalisés ont des taux d’ouverture et de clics 50 % supérieurs aux emails communs.
Il ne s’agit pas de personnaliser simplement le titre, mais aussi le corps du message. N’importe quel logiciel de gestion d’email marketing vous permet d’inclure des données comme :

• Nom (pour que vous puissiez le saluer, « Bonjour Henri »).
• Ville.
• Date du jour.
• Autres données particulières que vous ajoutez.

L’objectif est d’automatiser vos envois, mais sans perdre la proximité d’un email « réel », écrit par une vraie personne.

✅ 4. N’oubliez pas de toujours placer un CTA.

Ne laissez pas votre client sans qu’il sache ce qu’il doit faire après avoir reçu votre Email de Bienvenue. Le Call To Action peut l’emmener sur votre boutique, aux offres, à une page d’atterrissage spécifique à une promotion des ventes que vous faites.

Exemples d’emails de bienvenue pour impressionner les abonnés de votre e-commerce

Pour qu’il vous soit plus facile de rédiger ce courrier, nous vous avons recueillis plusieurs exemples réels avec quelques idées pour votre email de bienvenue.
Inspirez-vous-en et mettez-vous au clavier !

✅ 1. Présentez-vous, remerciez l’adhésion et expliquez comment va être la relation.

Bien que le client se soit inscrit à votre site, il est très probable qu’il ait visité plusieurs commerces en ligne en plus du votre.

C’est pourquoi se présenter à nouveau et donner toute l’information nécessaire pour fonder les bases d’une relation durable n’est pas de trop.

N’oubliez pas :

• Humanisez votre entreprise : bien que vous soyez une marque, vos clients aiment savoir qu’il y a une personne derrière l’écran (signez avec un nom et non avec celui de l’entreprise).
• Ajoutez un cadeau : s’il s’est inscrit à travers une offre ou de votre lead magnet, n’oubliez pas d’envoyer le contenu promis.
• Expliquez ce que vous allez lui envoyer : annoncez les thèmes dont vous allez parler et créez de la curiosité.

Et comme il est préférable d’avoir un exemple, si vous voulez savoir comment le faire « en direct », vous pouvez aussi vous abonner à notre newsletter en cliquant ICI. 😉

✅ 2.Donnez la bienvenue avec un cadeau exclusif pour les abonnés

L’option la plus simple et la plus répandue est de proposer une remise dans le premier email : simple, efficace et très bien accepté.
C’est ce que fait la marque de cosmétiques Bobbi Brown, de Estée Lauder.

Vous pouvez être un peu plus original et offrir un cadeau différent d’une remise, mais il doit toujours avoir un lien avec votre marque.
C’est l’alternative de We Are Knitters, un e-commerce qui modernise le tricot, en y ajoutant un côté cool et moderne. En premier lieu apparaît la remise habituelle avec la date d’expiration pour l’achat de laines sur leur boutique :

Mais ils offrent en plus un patron pour coudre un gilet en point (sous forme de lien téléchargeable).

C’est un cadeau parfait pour attirer un nouvel acheteur :

• Le cadeau est en lien avec la finalité de la boutique.
• Il offre une remise pour l’achat des matériaux nécessaires.

Obtenir une vente avec un cadeau n’est pas une mauvaise idée, n’est-ce pas ?

✅ 3. Présentez vos produits

Si quelqu’un s’est inscrit sur votre e-commerce, c’est parce qu’il est intéressé par vos produits. Facilitez-lui l’achat !
Grâce à cette merveilleuse remise temporaire de bienvenue, montrez-lui les articles pour lesquels il a manifesté de l’intérêt (vous vous rappelez quand nous parlions de retargeting ?).
C’est comme cela que l’entreprise Adidas donne la bienvenue. En cliquant sur les images des produits, vous allez directement sur leur boutique en ligne.

Avec cette option, vous permettrez la vente en un seul clic. 😉

✅ 4.Créez un engagement en partageant les valeurs de votre communauté

Si vous connaissez votre buyer, vous saurez parfaitement la raison pour laquelle elle vous suit.
Et c’est ce que vous devez montrer dès le premier instant : les valeurs que partage votre marque pour créer un lien et de l’empathie.
Regardez le Welcome Email de The North Face :

En premier lieu il offre aussi la remise exclusive puis ensuite il présente ses produits, comme dans les exemples précédents. Mais il partage aussi du contenu avec lequel son audience s’identifie immédiatement.

✅ 5.Partagez des publications utiles pour votre buyer

Ajouter les liens des meilleurs contenus de votre blog est un excellent moyen de générer du trafic organique et de maintenir l’utilisateur sur votre page (et afin que Google vous prenne plus en compte. 😉
C’est la partie où vous parlez bien de vous afin d’impressionner pour votre premier rendez-vous.
Donc choisissez les articles avec le plus de trafic (vous pouvez les vérifier sur votre Google Analytics) pour que votre visiteur puisse mieux vous connaître.

Vous avez enfin tous les outils pour affronter votre premier rendez-vous avez succès.

Tout est clair pour commencer à rédiger votre Welcome Email ?
Ne paniquez pas.
Rappelez-vous que la conversion de l’email de bienvenue est bien supérieure au reste des communications que vous allez établir à partir de maintenant.
Il vaut donc la peine de bien penser à son contenu, car il sera d’une grande aide pour vos ventes à partir de maintenant. ?