Oct8ne: chatbots e IA para una experiencia de compra inigualable
En el mundo del comercio electrónico, los chatbots y la inteligencia artificial (IA) están generando un cambio radical. Se integran a la perfección con WhatsApp, lo que potencia la atención al cliente y aumenta las ventas. 🤖💬
¿Te preguntas cómo lograr que la experiencia de compra en línea se sienta igual que una experiencia en una tienda física?
Los chatbots son la respuesta. Resuelven dudas, proporcionan información crucial a tus clientes e incluso permiten una visualización detallada de los productos.
Descubrirás cómo estas innovaciones se integran sin problemas en WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram, ofreciendo experiencias multicanal que facilitan la comunicación con tus clientes.
Marc Erra, CEO de Oct8ne, comparte los avances más recientes en esta tecnología y cómo puede beneficiar a los negocios de eCommerce en todas sus etapas, desde sus comienzos hasta la madurez.
⏰ Estructura del episodio
00:00 Introducción
1:22 Presentación de Oct8ne
2:56 Su camino hacia el éxito
6:16 Descifrando el Covisor
8:29 Mejorando la experiencia con chatbots
15:44 Métricas clave y KPIs
19:32 Integraciones con WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram
23:53 El papel de la IA en los chatbots
30:08 Consejos para comenzar
32:16 Experiencias inusuales
34:43 Referentes en el campo
37:10 Cambio de roles
38:35 Presencia global
Esta entrevista de Llorenç Palomas a Marc Erra, CEO y cofundador de Oct8ne, ofrece una visión completa sobre cómo los chatbots y la IA están transformando el mundo del comercio electrónico, optimizando la interacción con los clientes en una variedad de canales.
Aprenderás la importancia de implementar estos avances de manera gradual y controlar las respuestas para garantizar una experiencia excepcional para tus clientes. Mejorando la atención al cliente y las ventas de un eCommerce.
En este episodio, exploramos:
- Cómo elevar el nivel de la atención al cliente en eCommerce.
- La importancia de las integraciones multicanal.
- Cuánto pueden impulsar las ventas las notificaciones proactivas.
- El valor de incorporar un visor de productos.
Y mucho más sobre la IA y la atención al cliente en el mundo del eCommerce.
