Oct8ne: chatbots e IA para una experiencia de compra inigualable

En el mundo del comercio electrónico, los chatbots y la inteligencia artificial (IA) están generando un cambio radical. Se integran a la perfección con WhatsApp, lo que potencia la atención al cliente y aumenta las ventas. 🤖💬

¿Te preguntas cómo lograr que la experiencia de compra en línea se sienta igual que una experiencia en una tienda física? 

Los chatbots son la respuesta. Resuelven dudas, proporcionan información crucial a tus clientes e incluso permiten una visualización detallada de los productos.

Descubrirás cómo estas innovaciones se integran sin problemas en WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram, ofreciendo experiencias multicanal que facilitan la comunicación con tus clientes.

Marc Erra, CEO de Oct8ne, comparte los avances más recientes en esta tecnología y cómo puede beneficiar a los negocios de eCommerce en todas sus etapas, desde sus comienzos hasta la madurez.

⏰ Estructura del episodio

00:00 Introducción 

1:22 Presentación de Oct8ne 

2:56 Su camino hacia el éxito 

6:16 Descifrando el Covisor 

8:29 Mejorando la experiencia con chatbots 

10:58 Los primeros pasos 

15:44 Métricas clave y KPIs 

19:32 Integraciones con WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram 

23:53 El papel de la IA en los chatbots 

30:08 Consejos para comenzar 

32:16 Experiencias inusuales 

34:43 Referentes en el campo 

37:10 Cambio de roles 

38:35 Presencia global

Esta entrevista de Llorenç Palomas a Marc Erra, CEO y cofundador de Oct8ne, ofrece una visión completa sobre cómo los chatbots y la IA están transformando el mundo del comercio electrónico, optimizando la interacción con los clientes en una variedad de canales.

Aprenderás la importancia de implementar estos avances de manera gradual y controlar las respuestas para garantizar una experiencia excepcional para tus clientes. Mejorando la atención al cliente y las ventas de un eCommerce.

En este episodio, exploramos:

  • Cómo elevar el nivel de la atención al cliente en eCommerce.
  • La importancia de las integraciones multicanal.
  • Cuánto pueden impulsar las ventas las notificaciones proactivas.
  • El valor de incorporar un visor de productos.

Y mucho más sobre la IA y la atención al cliente en el mundo del eCommerce.



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