13 años haciendo crecer un eCommerce con Àngel Travieso
En este episodio de eCommerce Talks, Llorenç Palomas se reencuentra con Ángel Travieso, a quien ya entrevistó hace 13 años, cuando apostó fuerte por la venta online con su tienda Cajadecarton.es.
Desde entonces, ha experimentado de primera mano la transformación del sector, los desafíos tecnológicos y las oportunidades que han surgido.
Conversamos sobre los cambios en el comercio electrónico, la evolución de su empresa, la importancia de la automatización, la inteligencia artificial y su visión sobre el futuro del sector.
Y sobre todo sobre todo, de lo importante que es de disfrutar de lo que haces cada día.
Temas principales 🔝:
👍 Cómo ha cambiado el eCommerce en 13 años
👍 Lo que de verdad funciona en una tienda online
👍 El impacto del IA en el sector
👍 Retos de logística en eCommerce
👍 La importancia del servicio al cliente
Ángel Travieso, fundador de Cajadecarton, nos cuenta cómo ha evolucionado su negocio desde sus inicios, cuando la tienda online era solo una pata más, hasta ahora que supone más del 80% de las ventas.
Hablamos de tendencias, retos, inteligencia artificial, pero también de lo humano y lo importante de elegir bien a los compañeros de viaje en el mundo digital.
Porque lo importante no es el camino, sino quién te acompaña en ese camino.
⏰ Índice del episodio:
(00:00) El origen de Caja de Cartón y primeros pasos en eCommerce
(02:26) Evolución del negocio en 13 años
(03:54) Producto, clientes y modelo de negocio
(04:59) 80% de ventas online
(07:44) Buenos socios y herramientas adecuadas.
(09:18) Competencia y diferenciación
(10:57) Cultura empresarial y relación con los clientes
(12:38) Control y gestión del negocio online
(15:25) Renovarse y adaptarse
(17:09) Importancia del contenido optimizado
(18:59) Cambios en los hábitos de pago online
(20:09) Redes sociales y nuevos canales de venta
(22:12) Diferenciación y la gestión del stock
(23:59) Marketplace vs eCommerce propio
(25:38) Oportunidades en el B2B online
(28:15) Posibilidades del crédito en eCommerce B2B
(30:05) Inteligencia Artificial en eCommerce
(31:54) Herramientas de análisis y datos en eCommerce
(33:33) Incorporación de nuevas tecnologías en el negocio
(37:04) Optimización de la experiencia del cliente
(38:35) Seguridad y confianza en eCommerce
(40:28) Gestión de incidencias y atención postventa.
(43:29) Ronda rápida: ¿verdad o mito?
(48:44) Despedida y cierre
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