🗣 Búsuqeda por voz

«La Funcionalidad CLAVE para tu Tienda Online»

Según el Voice Shopping Study 2019, en torno al 20% de los usuarios de un altavoz inteligente (como Amazon Echo) lo ha utilizado alguna vez para realizar compras.

En el caso del «Voice-Commerce», nos encontramos en una etapa menos madura ya que según datos de eMarketer en la actualidad las búsquedas realizadas en eCommerce mediante voz no llegan al 1%.

Para lo que si nos encontramos en una etapa bastante madura, es a la hora de utilizar asistentes de voz como «Alexa» o «Hey Google», que en la actualidad, ya se usa de forma cotidiana para crear listas de productos (wishlist) e investigar sobre productos en la red de búsqueda de Google.

Esto nos indica que dentro de muy poco, el Voice Commerce será una realidad.

🗣 Qué es el Voice Commerce

Los asistentes de voz y la búsqueda de productos por voz en internet han llegado para quedarse.

El Voice Commerce son todas aquellas técnicas y herramientas que debemos implementar a partir de ahora para entender y facilitar el proceso de venta o información de productos mediante búsquedas por voz.

Para los contenidos que estéis creando en vuestros blogs, fichas de producto o snippets en Google, es necesario tener en cuenta la nueva forma de búsqueda de los usuarios: LA VOZ.

Como bien sabemos, no es lo mismo expresarse de forma oral que escrita. Pero si podemos crear contenidos que satisfagan las expectativas de búsqueda de ambos, creando contenido útil, veráz y estructurado.

Según el estudio «Voice Shopping Consumer Adoption Report» las principales razones por las que los consumidores les gusta usar el Voice Commerce son:

• La posiblidad de hablar al teléfono mientras hacemos otras cosas
• «Sin manos» (Hands free)
• Es más rápido a la hora de proporcionarnos respuestas y resultados.

Según datos del mismo estudio, en Estados Unidos, se espera que las compras a través de asistentes por voz en eCommerce aumenten hasta las 40 billones de dólares para 2022, superando los 2 billones de hoy en día.

👩🏻‍💻 NLP: Natural Language Processing

El procesamiento del lenguaje natural (Natural Language Processing) es una funcionalidad que forma parte de la Inteligencia Artificial para ayudar a que las máquinas entiendan y sepan interpretar el lenguaje humano de una manera automática.

El NLP nace con el objetivo de unificar la comunicación humana con los algoritmos de las máquinas más avanzadas.

🗣 Voice Search con NLP: by Doofinder

En Doofinder llevamos trabajando desde hace años en la ayuda para búsquedas en eCommerce mediante Inteligencia Artificial ,que ayude a impulsar la experiencia del usuario para que el proceso de compra sea personalizado para cada visitante.

Para ello hemos desarrollado un algoritmo que ayuda a que cada visitante de tu web vea un contenido afín a sus gustos. Esto lo conseguimos gracias a patrones de comportamiento de cada persona que visita tu tienda online, patrones como puede ser el color de un producto que hemos visto o comprado, la marca del producto e incluso las dimensiones o tallas seleccionadas de ciertos artículos.

Todo esto tiene una relación directa con el Voice Commerce y el NLP.

Veamos un ejemplo.

Queremos comprar un iPhone. Un iPhone 8, blanco y de 128 gb y no queremos gastar más 700€.

Entramos en la tienda online, y le decimos mediante voz al buscador:

🗣»iPhone 8 blanco 128 gigas por menos de 700 euros»

Automáticamente, Doofinder, interpretará tu búsqueda por por voz y realizará filtros automáticos en los que distinguirá:

Modelo: iPhone

Color: Blanco

Capacidad: 128 GB

Precio: Menos de 700€

Por lo que Doofinder, mostrará automáticamente «iPhones 8 ,blancos, de 128 gigas y por menos de 700 euros»

💪🏼 Voice Commerce: Oportunidades

Como muchas de las tendencias que se han producido en los últimos años y han cambiado los hábitos de compra de la sociedad (compras a través de smartphones, webs responsives, tiempo de carga de las webs..etc), el Voice Commerce será una más.

Para aprovechar estas nuevas tendencias, es de vital importancia ser pioneros y empezar desde ya a ofrecer resultados relevantes para las búsquedas por voz en tu eCommerce.

Nosotros hemos decidido darle la posibilidad a nuestros clientes de adelantarse.

Además de aprovechar una tecnología avanzada para las búsquedas en tu tienda online, puedes empezar a implementar las búsquedas por voz a través de dispositivos móviles, la Inteligencia Artificial y el NLP desde ya.

Empieza ahora con Doofinder y disfruta de 30 días de prueba gratuita sin compromiso.