Savez-vous ce qu’est le paiement fractionnĂ© en eCommerce ? Comment cette tendance peut vous aider Ă  rĂ©duire les paniers abandonnĂ©s

Imaginez cette situation.

Vous ĂȘtes sur le point d’acheter ces superbes baskets pour lesquelles vous avez craquĂ©…

… mais qui malheureusement sont aussi trĂšs chĂšres. Parce qu’elles coĂ»tent 250 â‚Ź.

MĂȘme si vous connaissiez le prix, en les mettant dans votre panier, le simple fait de savoir que vous allez dĂ©penser 250 â‚Ź d’un coup vous fait frissonner. À tel point, que vous avez mĂȘme pensĂ© fermer la page et oublier les baskets.

Mais c’est à cet instant que vous voyez que la boutique vous permet de payer en 5 fois sans frais.

Il faut dire que payer 50 â‚Ź par mois est bien plus supportable que dĂ©penser 250 â‚Ź aujourd’hui mĂȘme. Maintenant oui, vous cliquez sur le bouton « Acheter Â», le sourire aux lĂšvres.

Eh bien c’est ce que l’on appelle le paiement fractionnĂ© et, comme vous le voyez, c’est une stratĂ©gie qui peut vous Ă©viter de nombreux paniers abandonnĂ©s.

Vous voulez en savoir plus ?

Alors lisez cet article trĂšs attentivement, car nous allons tout vous expliquer :

  • Qu’est-ce que le paiement fractionnĂ© en e-commerce.
  • Quels sont les avantages qu’il offre.
  • Plusieurs plateformes que vous pouvez utiliser pour le mettre en place (et ce que vous devez savoir pour bien les choisir).

Vous ĂȘtes prĂȘt ?

C’est parti ! 😉

👉 Qu’est-ce que le paiement fractionnĂ© en e-commerce ?

Dans un article précédent, nous vous avions parlé des changements dans les tendances de paiement au fil du temps.

Le paiement fractionné fait partie des tendances en plein essor.

Mais, en quoi cela consiste-t-il exactement ?

Le paiement fractionnĂ© permet au client de diviser le montant total de sa commande en plusieurs versements, au lieu de devoir tout payer au moment de l’achat.

Mais attention, on confond souvent cette forme de paiement au paiement différé.

Eh non, ce n’est pas la mĂȘme chose (mĂȘme s’ils se ressemblent). Alors avant tout, Ă©claircissons les diffĂ©rences.

✅ Paiement fractionnĂ© vs. paiement diffĂ©rĂ©

Le paiement diffĂ©rĂ© est aussi connu sous le nom de BNPL, pour « buy now, pay later Â». Son nom est clair : il permet au client de payer plus tard.

Ce type de paiement est particuliĂšrement intĂ©ressant pendant les pĂ©riodes oĂč les dĂ©penses s’accumulent, comme Ă  NoĂ«l. Ou Ă  certains moments spĂ©cifiques, comme la « fin du mois Â» tant redoutĂ©e, oĂč l’on n’a peut-ĂȘtre pas encore touchĂ© notre salaire.

Cependant, le paiement fractionnĂ© s’effectue en plusieurs versements, et le premier se fait au moment de l’achat du produit.

Vous y verrez plus clair avec un exemple :

  • Paiement fractionnĂ© : vous achetez des baskets Ă  250 €, et vous payez en 5 versements de 50 â‚Ź. Le premier versement de 50 â‚Ź est payĂ© au moment du passage en caisse.
  • Paiement diffĂ©rĂ© : vous achetez les baskets et vous payez le montant total dans un mois.

Mais attention, le fait qu’ils soient diffĂ©rents ne veut pas dire qu’on ne peut pas les combiner entre eux (c’est d’ailleurs pour cela qu’on les confond souvent).

Si l’on continue l’exemple, votre client pourrait acheter ses baskets aujourd’hui et :

  • diviser le paiement en 5 versements ;
  • diffĂ©rer le paiement du premier versement pour ne commencer Ă  payer que dans un mois.

Quelle est la meilleure option ?

Voici la bonne nouvelle : vous n’allez pas devoir choisir (et vos clients non plus).

En effet, la plupart des outils que nous vous proposons vous permettent d’intĂ©grer les deux modes de paiement sur votre boutique en ligne.

Mais avant tout, voyons ce qui rend si intéressant le paiement fractionné.

👉 Quels sont les avantages du paiement fractionnĂ© pour votre boutique en ligne ?

TrĂšs simple : le paiement fractionnĂ© rĂ©duit le nombre de paniers abandonnĂ©s et fait augmenter la conversion.

Nous vous expliquons comment.

✅ 1. Il rĂ©duit la tension au moment du paiement

En neuromarketing, la neuroscience appliquĂ©e aux ventes, il existe un concept de « pain of paying Â» ou douleur du paiement.

Autrement dit, quand on va dĂ©penser une somme importante, la sensation ressemble Ă  la douleur physique (vous l’avez certainement ressentie lorsque le serveur vous dĂ©pose l’addition sur la table). 😉

En proposant au client un paiement en plusieurs fois, nous attĂ©nuons la « douleur Â» et nous Ă©vitons la tension au moment de finaliser la commande.

✅ 2. Vous offrez des facilitĂ©s Ă  celui qui ne peut pas se le permettre

Parfois, si un client n’achùte pas, c’est tout simplement qu’il ne peut pas se le permettre.

MĂȘme si la personne veut acheter cette ordinateur (ou en a rĂ©ellement besoin) Ă  1 000 â‚Ź, il ne lui est pas possible de payer cette somme en une seule fois.

Cependant, payer 100 â‚Ź chaque mois pendant 10 mois est dans ses moyens.

Il faut reconnaĂźtre qu’il est beaucoup plus facile de payer 100 â‚Ź par mois pendant quelques mois que de dĂ©penser 1 000 â‚Ź en une seule fois.

✅ 3. Vous vous diffĂ©renciez de la concurrence

Le fait de pouvoir payer un produit en plusieurs fois vous dĂ©marque d’autres boutiques qui ne permettent pas autant de flexibilitĂ©. 

RĂ©flĂ©chissez Ă  l’exemple que nous prenions en dĂ©but d’article des baskets Ă  250 â‚Ź.

Votre boutique et un concurrent vendez le mĂȘme produit, et vous offrez pratiquement les mĂȘmes conditions. Mais en plus, vous proposez l’option de payer en plusieurs fois.

Certains utilisateurs préfÚreront ce mode de paiement et rien que pour cela, ils finiront par acheter chez vous.

Vous pourriez mĂȘme utiliser cette caractĂ©ristique (que vous permettez Ă  vos clients de payer comme ils le prĂ©fĂšrent) dans votre proposition de valeur.

✅ 4. Vous faites augmenter le ticket moyen de votre commerce

Les paiements fractionnés sont utiles pour les produits chers, mais pas que.

Ils peuvent aussi s’avĂ©rer intĂ©ressants pour une personne qui souhaite faire une commande importante. 

Par exemple, si vous avez une boutique de vĂȘtements dĂ©marquĂ©s et vos produits coĂ»tent entre 10 et 30 â‚Ź, vous ne voyez peut-ĂȘtre pas l’intĂ©rĂȘt de proposer un paiement en plusieurs fois.

Mais si un client met plusieurs articles dans son panier et finit par avoir une commande de 190 â‚Ź ? 

Avec le paiement fractionnĂ©, vous lui facilitez l’achat pour qu’il ne laisse pas s’échapper ces produits en particulier. 😉

✅ 5. C’est un moyen de fidĂ©liser vos clients

Vous aviez pensĂ© Ă  cet avantage ?

Si vous y rĂ©flĂ©chissez bien, c’est tout Ă  fait logique : grĂące Ă  ces facilitĂ©s de paiement que vous proposez, le client repartira de votre boutique avec le sourire aux lĂšvres.

À tel point que, la prochaine fois qu’il voudra acheter un produit similaire, il reviendra chez vous tĂȘte la premiĂšre.

En rĂ©sumĂ© : bonne expĂ©rience client = client fidĂ©lisĂ©.

👉 5 plateformes pour intĂ©grer le paiement fractionnĂ©

Maintenant que vous connaissez tous les avantages de ce systĂšme, la question qui se pose c’est : « Comment l’inclure sur ma boutique en ligne ? Â».

Il existe des entreprises qui gĂšrent ces paiements en plusieurs fois.

Ces plateformes financent l’achat du client, vous n’aurez donc Ă  vous inquiĂ©ter de rien. En tant que commerce en ligne, vous recevrez le paiement complet Ă  l’instant. Et en cas de non-paiement, c’est la plateforme qui le prendra en charge.

Pour vous aider à trouver la plateforme idéale, nous vous présentons ci-aprÚs quelques-unes des plus connues.

✅ 1. Splitit

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Sa proposition de valeur le dit clairement : « Quand vos clients paient petit Ă  petit, ils achĂštent plus grand Â».

Comme vous le voyez, ils soulignent l’un des avantages du paiement fractionnĂ© dont nous vous parlions plus tĂŽt : cela vous aide Ă  faire augmenter le ticket moyen de votre boutique.

Cette plateforme ne fait pas payer d’intĂ©rĂȘts aux clients, sauf en cas de retard de paiement.

Si vous voulez en savoir plus sur Splitit, cette vidĂ©o vous montrera clairement comment ils fonctionnent, du moment oĂč le client sĂ©lectionne le produit jusqu’à ce qu’il effectue le paiement.

✅ 2. Viabill

split payment examples

C’est une autre plateforme trĂšs populaire de paiements fractionnĂ©s.

Ici, contrairement Ă  d’autres plateformes qui incluent le paiement diffĂ©rĂ©, le premier paiement s’effectue au moment de l’achat. Ensuite, les clients devront payer en 4 fois sans frais.

Dans le cas de Viabill, le client doit s’inscrire sur la plateforme pour pouvoir bĂ©nĂ©ficier du paiement en plusieurs fois.

✅ 3. Sequra

split payment ecommerce

Sequra propose 3 modes de paiement :

  • Paiement immĂ©diat.
  • Paiement fractionnĂ© en 3 fois.
  • Paiement diffĂ©rĂ©.

Pour le paiement fractionnĂ©, car c’est celui qui nous intĂ©resse dans cet article, Sequra inclut un coĂ»t fixe par cotisation, contrairement aux deux plateformes prĂ©cĂ©dentes. En revanche, aucune pĂ©nalitĂ© n’est appliquĂ©e en cas de retard de paiement.

Le service est actuellement disponible pour l’Espagne, la France, le Portugal et l’Italie, et il se peut qu’il continue de s’étendre.

✅ 4. Clearpay

split payment for ecommerce

C’est une autre plateforme de paiement sans intĂ©rĂȘts (bien qu’avec des supplĂ©ments en cas de non-paiements).

Clearpay propose des paiements en 4 fois. Le premier s’effectue Ă  l’instant mĂȘme et les autres au cours des 6 semaines suivantes.

Dans ce cas, pour utiliser Clearpay, le client doit tĂ©lĂ©charger l’application et effectuer l’achat depuis celle-ci.

✅ 5. Klarna

split payment

Klarna fait partie des plateformes qui incluent aussi le paiement diffĂ©rĂ© (en l’occurrence Ă  30 jours).

En ce qui concerne le paiement fractionnĂ©, elle propose Ă  vos clients de payer en 3 versements mensuels, le premier s’effectue au moment de l’achat.

Pour que le client utilise ce systĂšme, il doit s’inscrire sur Klarna et crĂ©er une sorte de « carte fantĂŽme Â» qui s’associe Ă  sa carte bancaire. Le processus d’achat est plutĂŽt simple, mais nous vous recommandons de voir ce tutoriel pour que tout soit plus clair.

👉 Ce que vous devez savoir pour choisir une plateforme de ce genre

Comme vous le voyez, il existe de nombreuses plateformes qui permettent d’appliquer ce modùle de paiement.

Maintenant, vous vous demandez peut-ĂȘtre : Est-ce qu’elles sont toutes pareilles ? Comment savoir laquelle s’adaptera le mieux Ă  ma boutique en ligne ?

Pour rĂ©pondre Ă  vos questions, voici quelques aspects Ă  prendre en compte :

  • Elle doit bien s’intĂ©grer Ă  votre CMS : mĂȘme si la plupart des plateformes fonctionnent sur tous les CMS, cela ne coĂ»te rien de vĂ©rifier (il vous suffit de faire quelques tests aprĂšs l’avoir installĂ©e pour s’assurer que tout va bien).
  • Elle doit fonctionner dans votre pays : parce que comme vous l’avez constatĂ©, toutes les plateformes n’opĂšrent pas dans tous les pays.
  • Elle doit ĂȘtre facile Ă  utiliser : mettez-vous Ă  la place de votre client et analysez le processus d’achat qu’il va devoir effectuer. Cela vous semble trop long ? Est-ce facile Ă  comprendre ? S’il vous semble que quelque chose peut entraver le processus de paiement de vos clients… mieux vaut choisir une autre plateforme.

Et voilĂ , vous devriez maintenant ĂȘtre prĂȘt Ă  incorporer le paiement fractionnĂ© dans votre commerce.

👉 Comme on dit… Divisez pour mieux vendre

Oui d’accord, ce n’est pas tout à fait ça, mais vous avez certainement compris. 😉

Le fait est que le paiement fractionné est une stratégie trÚs puissante pour faire augmenter les conversions de votre boutique et faire dégringoler le taux de paniers abandonnés.

Et vous ? Vous allez en profiter ? Ou vous allez laisser la concurrence vous passer devant ?