¿Sabes qué es el pago fraccionado en eCommerce? Cómo te ayuda esta tendencia a reducir los carritos abandonados

Imagínate esta situación.

Estás a punto de comprar esas zapatillas tan chulas de las que te has enamorado a primera vista…

…pero que, por desgracia, también son muy caras. Porque valen 250 €.

Aunque ya sabías el precio cuando las metiste en el carrito, la idea de que estás a punto de soltar 250 € de golpe, duele. Hasta el punto de que te planteas cerrar la página y olvidarte de esas zapatillas.

Pero justo entonces ves que la tienda te da la opción de pagar en 5 cuotas sin intereses.

Y la verdad es que pagar 50 € al mes intimida mucho menos que desprenderte de 250 € ahora mismo. Así que, ahora sí, pulsas el botón de «Comprar» y sales tan contento.

Pues esto se llama pago fraccionado y, como ves, es una estrategia que podría ahorrarte muchos carritos abandonados.

¿Quieres saber más sobre ella?

Entonces lee este post con mucha atención, porque aquí te vamos a contar:

  • Qué es el pago fraccionado en eCommerce.
  • Todas las ventajas que te ofrece.
  • Varias plataformas que puedes usar para implementarlo (y qué debes tener en cuenta para elegirlas).

¿Listo?

¡Vamos allá! 😉

👉 ¿Qué es el pago fraccionado en eCommerce?

En un post anterior te hablábamos de cómo las tendencias de pago han ido cambiando con el tiempo.

Y el pago fraccionado es una de estas tendencias en alza.

Pero, ¿en qué consiste exactamente?

El pago fraccionado permite al cliente dividir el importe total de su pedido en varias cuotas, en lugar de tener que abonarlo completo en el momento de la compra.

Pero ojo, porque muchas veces esta forma de pago se confunde con el pago aplazado.

Y no, no son lo mismo (aunque se parezcan). Por lo que, antes de nada, conviene que aclaremos las diferencias.

✅ Pago fraccionado vs. pago aplazado

Al pago aplazado también se lo conoce como BNPL, siglas de “buy now, pay later”. Su nombre ya nos lo dice todo: permite al cliente posponer el pago.

Este tipo de pago es especialmente interesante en fechas donde se concentran muchos gastos, como la Navidad. O en períodos concretos como el temido «fin de mes» cuando a muchas personas aún no les han ingresado su nómina.

Por el contrario, en el pago fraccionado se paga por cuotas y, además, la primera se abona nada más comprar el producto.

Lo vas a entender mejor con un ejemplo:

  • Pago fraccionado: compras unas zapatillas de 250 € y pagas en 5 plazos de 50 €. Los primeros 50 € los pagas nada más pasar por caja.
  • Pago aplazado: compras las zapatillas y abonas el importe total dentro de un mes.

Pero ojo, que sean diferentes no significa que no se puedan combinar (precisamente de ahí suele venir la confusión).

Siguiendo con el ejemplo anterior, tu cliente podría comprar hoy sus zapatillas y:

  • Dividir el pago en 5 cuotas.
  • Aplazar el pago de la primera cuota y abonarlo dentro de un mes.

¿Y cuál de las dos opciones es mejor?

Pues aquí viene la buena noticia: que no vas a tener que elegir (y tus clientes, tampoco).

Y es que la mayoría de las herramientas que te hemos traído te permiten implementar ambas formas de pago en tu eCommerce.

Pero antes de nada, veamos por qué es tan interesante esto del pago fraccionado.

👉 ¿Qué ventajas tiene el pago fraccionado para tu eCommerce?

Muy sencillo: el pago fraccionado reduce los carritos abandonados y aumenta la conversión.

Te contamos cómo exactamente.

✅ 1. Reduce la fricción en el momento del pago

En neuromarketing, que es la neurociencia aplicada a las ventas, existe el concepto del «pain of paying» o el dolor del pago.

Lo que nos dice es que, cuando vamos a gastar una suma importante de dinero, la sensación es parecida a la de sufrir un dolor físico (seguro que lo has experimentado alguna vez cuando el camarero te ha plantado la cuenta en la mesa). 😉

Al ofrecerle al cliente el pago por cuotas, reducimos este «dolor» y evitamos la fricción en el momento del checkout.

✅ 2. Das facilidades a quien no se lo puede permitir

A veces, el motivo por el que un cliente no compra es tan simple como que no puede permitírselo.

Por mucho que la persona quiera (o incluso necesite) comprarse ese ordenador de 1.000 €, pagar tanto dinero de golpe está fuera de sus posibilidades.

Sin embargo, pagar 100 € cada mes durante 10 meses sí que es algo más asequible.

Desde luego es mucho más fácil quitarte 100 € al mes durante una temporada que soltar 1.000 € de una vez.

✅ 3. Te diferencias de la competencia

El poder pagar un producto por cuotas te diferencia de otras tiendas que no ofrecen la misma flexibilidad. 

Piensa en el ejemplo que poníamos en la introducción del post con las zapatillas de 250 €.

Tú y otra tienda de la competencia tenéis el mismo producto, y ofrecéis prácticamente las mismas condiciones. Pero, además, tú das la opción de pagar a cuotas.

Habrá usuarios que prefieran este método de pago y que, solo por eso, terminen comprando en tu tienda.

Incluso podrías llegar a utilizar esta característica (que permites a tus clientes pagar como mejor les venga) en tu propuesta de valor.

✅ 4. Aumentas el ticket medio de tu eCommerce

Los pagos fraccionados no solo son útiles cuando tienes productos de ticket alto.

Además, también pueden resultar interesantes para una persona que quiera hacer un pedido muy grande. 

Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa de outlet y tus productos cuestan entre 10 y 30 €, quizá no le veas sentido a ofrecer el pago a cuotas.

Pero ¿qué pasa si un cliente mete varios productos en el carrito y acaba con un pedido de 190 €? 

Con el pago fraccionado se lo pones más fácil para comprar y que no se le escapen esos productos concretos. 😉

✅ 5. Es una forma de fidelizar a tus clientes

¿Te habías planteado esta ventaja?

Si lo piensas, en realidad tiene todo el sentido del mundo: gracias a las facilidades que le has dado para pagar, el cliente ha terminado la mar de contento con tu eCommerce.

Tanto que, la próxima vez que quiera comprar un producto similar, volverá a tu tienda de cabeza.

Resumiendo: buena experiencia de cliente = cliente fidelizado.

👉 5 plataformas para implementar el pago fraccionado

Ahora que ya conoces los beneficios de este sistema, la siguiente pregunta es: «¿Cómo puedo incluirlo en mi eCommerce?«

Existen empresas específicas que gestionan este tipo de pagos en cuotas.

Estas plataformas financian la compra del cliente, por lo que tú no tendrás que preocuparte por nada. Como eCommerce recibirás el pago completo al instante. Y si hubiera algún impago, la propia plataforma será la que lo afronte.

Para ayudarte a encontrar la plataforma ideal, a continuación te mostramos algunas de las más conocidas.

✅ 1. Splitit

pago-a-plazos-ecommerce

Su propuesta de valor ya lo dice: “Cuando tus clientes pagan en pequeñas cantidades, compran a lo grande”.

Como ves, está enfatizando uno de los beneficios del pago fraccionado del que ya te hablábamos antes: te ayuda a aumentar el ticket medio de tu tienda.

Esta plataforma no cobra intereses a los clientes, a no ser que se retrasen al hacer uno de los pagos.

Si quieres conocer mejor Splitit, en este vídeo puedes ver de forma muy clara cómo funciona, desde que el cliente escoge el producto hasta que realiza el pago.

✅ 2. Viabill

pago a plazos ecommerce

Otra plataforma muy popular de pago fraccionado.

En esta, al contrario que otras que incluyen el pago aplazado, el primer pago se realiza en el momento de la compra. Después de eso, tendrán que pagar en 4 cuotas y sin intereses.

En el caso de Viabill, es necesario que el cliente se registre en ella para poder beneficiarse del pago por cuotas.

✅ 3. Sequra

pago fraccionado tienda online

Sequra ofrece 3 formas de pago:

  • Paga ahora.
  • Pago fraccionado en 3 cuotas.
  • Pago aplazado.

En el caso del pago fraccionado, que es el que estamos tratando en este post, Sequra incluye un coste fijo por cuota, al contrario que las dos plataformas anteriores. Sin embargo, esta no tiene penalizaciones por retrasos.

Actualmente está disponible para España, Francia, Portugal e Italia, y es posible que continúe expandiéndose.

✅ 4. Clearpay

pago aplazado ecommerce

Otra plataforma de pago sin intereses (aunque sí cargos por impagos).

Clearpay ofrece pagos en 4 cuotas. El primero se realiza al instante y los siguientes en las 6 semanas posteriores.

En este caso, para poder usar Clearpay el usuario necesita descargar la app y realizar la compra desde ahí.

✅ 5. Klarna

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Klarna es otra de esas plataformas que incluyen también el pago aplazado (en este caso en 30 días).

En cuanto al pago fraccionado, ofrece a tus clientes el pago en 3 cuotas mensuales, pagando la primera en el momento de la compra.

Para que el cliente use este sistema tiene que registrarse en Klarna y crear una especie de «tarjeta fantasma» que está vinculada a su tarjeta. El proceso de compra es bastante sencillo, pero para que no te quedes con dudas te recomendamos que veas este tutorial.

👉 Qué debes tener en cuenta a la hora de elegir una plataforma de este tipo

Como ves, existen muchas plataformas que te permiten aplicar este modelo de pago.

Pero ahora quizá te estés preguntando: ¿Son todas iguales? ¿Cómo sé cuál es la mejor para mi eCommerce?

Para que no te quedes con dudas, te dejamos algunos aspectos que debes tener en cuenta:

  • Que se integre bien con tu CMS: aunque la mayoría de plataformas funcionan en todos los CMS, no está de más asegurarse (simplemente haz algunos pagos de prueba cuando la hayas instalado para asegurarte de que todo va bien).
  • Que funcione en tu país: porque como ya has visto, no todas las plataformas operan en los mismos países.
  • Que sea fácil de usar: métete en la piel de tu cliente y analiza el proceso de compra que tendría que realizar. ¿Lo ves demasiado largo? ¿Es sencillo de entender? Si al hacer un pago notas algo que podría suponer un obstáculo para tus clientes… mejor prueba con otra plataforma.

Y con esto, ya deberías estar preparado para implementar el pago fraccionado en tu negocio.

👉 Como se suele decir… Divide y venderás

Sí, sabemos que el dicho original era un poco distinto, pero seguro que nos entendemos. 😉

La cuestión es que el pago fraccionado es una estrategia muy potente para aumentar las conversiones de tu tienda y que los carritos abandonados caigan por los suelos.

¿Y tú? ¿Vas a aprovecharla… o dejarás que tu competencia lo haga primero y te adelante?

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