[Marketing pour boutiques d’électronique grand public] 5 stratégies efficaces pour augmenter vos ventes

Laissez-moi deviner…
Vous avez ouvert une boutique en ligne d’articles électroniques car vous avez vu la grande demande qu’il y a pour ces produits, mais…

  • L’énorme concurrence qui existe (Amazon, les grandes surfaces, etc.).
  • Les faibles marges de vente.
  • Le stock qui est parfois obsolète.

Tout cela, vous empêche de vous développer.
Avoir un commerce en ligne est génial dans le sens où vous réduisez les coûts, mais vous êtes constamment obligé d’actualiser votre stratégie marketing afin que les grands acteurs du e-commerce ne prennent pas tout le marché. 
Voilà la raison de ce post. Nous allons vous expliquer les stratégies de vente (spécifiques à votre secteur) qui marchent le mieux en ce moment.
Lisez, appliquez… et vendez (beaucoup, beaucoup). 😉

L’importance du e-commerce pour l’électronique grand public

Nous allons commencer par vous expliquer de quoi nous parlons :

L’électronique grand public ce sont tous les équipements électroniques que nous utilisons au quotidien pour nous divertir, communiquer et pour le travail de bureau.

Cela va de votre ordinateur personnel à votre smartphone, en passant par la télévision, les hottes aspirantes, les appareils photo numériques, les réfrigérateurs, et même les aspirateurs.
C’est-à-dire, pratiquement tous les appareils électroniques que nous utilisons au cours d’une journée normale.
Les avantages d’être dans un secteur comme celui-là ?
Les chiffres :

  • Selon le Global B2C E-commerce  (organisation qui analyse les profils et les comportements des acheteurs en ligne au niveau mondial), le secteur de l’électronique grand public est le plus mûr du e-commerce que ce soit en Europe et en Amérique du Nord ou en Asie-Pacifique, puisqu’il a augmenté de 21,5 % en moyenne.
  • Les ventes dans le secteur de l’électronique grand public restent imparables dans le monde entier. Entre début 2019 et aujourd’hui, les ventes ont généré 340 194 millions de dollars.

Cependant, tout ne pouvait pas être parfait. Le problème ?
Le secteur est dominé par les géants. Comprenez Amazon, Media Markt ou n’importe quelle autre grande surface dont les prix sont compétitifs (source : Random Strategy).
Comme nous vous l’avons déjà dit, dans un secteur aussi énorme et avec ces géants en tête, un problème crucial se pose pour les e-commerces plus petits : comment faire pour que les clients vous choisissent vous plutôt qu’Amazon ?
Voyons les 5 actions que vous pouvez réaliser.

Les 5 meilleures stratégies marketing pour l’électronique grand public en 2019

En réalité, vous n’allez pouvoir concurrencer les « géants » ni en volume ni (sûrement) en prix. Mais vous savez quoi ?
Ce n’est pas forcément nécessaire.
D’ailleurs la clé pour que votre e-commerce se développe, c’est de ne pas entrer dans le jeu des géants. Nous allons développer nos propos. 😉

✅ 1. Spécialisez-vous au maximum

Contrairement à vous, les géants du e-commerce (et je ne vise personne, n’est-ce pas Amazon ?) ont parfaitement la capacité d’atteindre le grand public en général et, en plus, d’offrir des prix accessibles.
C’est de la folie d’essayer de les concurrencer.
Dans ce cas, que pouvez-vous faire ? Aller là où ces géants de la vente en ligne ne peuvent pas aller.
Comment ?
Grâce à l’hyperspécialisation.
C’est-à-dire, en dirigeant votre offre à un public très précis.
Actuellement, les consommateurs en ligne accordent de plus en plus d’importance à une bonne expérience client. Ils ne cherchent pas seulement des prix bon marché, ils veulent un service de qualité et trouver facilement les informations sur les produits.
Profitez de cela, concentrez-vous sur un type de client en particulier et facilitez-lui la tâche pour qu’il achète.
Par exemple :

  • Les Millennials : si vous vous concentrez sur ce public, vous devrez penser à tous les appareils électroniques qu’ils aiment. Mobiles, tablettes, appareils photo, ordinateurs, gadgets en tous genres, etc.
  • Les plus de 70 ans : quels sont les besoins de ce type de cible ? Une technologie simple à utiliser. Par exemple, des télévisions qui ne demandent pas trop de connaissances pour les syntoniser, etc.
  • La technologie pour les enfants : dans ce cas, votre offre sera dirigée aux parents (ce sont eux qui achètent). Quels sont leurs besoins ? Connaître les avantages de ces appareils pour que leurs enfants apprennent.

N’essayez pas de lutter contre Amazon ou d’autres grandes surfaces, vous ne pourrez jamais égaler leur budget marketing, ni concurrencer leurs prix.
Soyez plus malin et profitez du fait qu’ils ne sont pas présents dans certains endroits. 😉

✅ 2. Utilisez un moteur de recherche qui facilite la recherche à votre client

Le catalogue d’un e-commerce dans ce secteur est énorme. Au point qu’il peut décourager votre client potentiel si votre site n’est pas bien structuré.
Comment faciliter la tâche à votre client ? En utilisant un moteur de recherche professionnel.
Avec Doofinder (notre moteur de recherche professionnel), le client n’a qu’à introduire le nom de la marque ou du modèle de l’appareil qu’il recherche pour voir apparaître automatiquement :

  • Des produits : accompagnés de leurs images respectives.
  • Des catégories : pour appliquer des filtres par prix.
  • Des offres : pour vérifier qu’elles existent pour un produit en particulier à ce moment-là.

Regardez cet exemple du moteur de recherche Doofinder sur le site d’Electro Dépôt
Marketing pour boutiques d’électronique grand public
Non seulement le client a trouvé ce qu’il recherchait en un instant, mais il peut aussi acheter d’autres produits de la même marque.
Mais en plus, Doofinder permet aussi :

  • D’afficher des résultats même si le client a mal écrit le terme : si le client cherche « sansung », le moteur de recherche comprendra et lui affichera les mêmes résultats. Chose qui n’arrive pas pour les autres moteurs de recherche.
  • Synonymes : vous imaginez si quelqu’un recherche un combiné et que votre moteur de recherche ne le trouve pas ? C’est possible si ces appareils électroménagers sont classés dans la catégorie réfrigérateurs. En revanche, Doofinder vous comprendra parfaitement que vous mettiez frigo, combi ou réfrigérateur. 😉
  • Personnaliser les résultats affichés : si vous souhaitez vendre un produit en particulier (par excès de stock, pour la marge de bénéfice, etc.), vous pouvez lui donner la priorité et le faire apparaître en premier dans les résultats de recherche.

Un moteur de recherche équivaut à avoir un vrai vendeur dans votre boutique… ne laissez pas des clients vous échapper car votre moteur de recherche ne les comprend pas.

✅ 3. Passez du temps sur votre marketing de contenu

Le marketing de contenu est une stratégie qui consiste à créer et à distribuer du contenu pertinent gratuit pour attirer un trafic qualifié vers votre site.
Remarque : le trafic qualifié est composé des utilisateurs qui s’intéressent déjà à vos produits (ils achèteront donc plus facilement).
Pour créer du contenu pertinent et gratuit, vous pouvez vous servir :

Si vous ne savez pas par où commencer, ce post est un guide précis sur la façon de créer votre stratégie de marketing de contenu.

✅ 4. Augmentez le ticket moyen

Une fois que vous avez des clients disposés à acheter dans votre boutique, il faut en tirer le meilleur parti possible.
Une des façons de booster les ventes et les bénéfices est d’augmenter le montant moyen du panier. C’est-à-dire, faire en sorte qu’un même client mette plus de choses dans son panier en une seule commande.
Il y a plusieurs façons d’y parvenir :

  • Mettez en avant vos produits les mieux vendus : la façon la plus simple d’augmenter les ventes est de mettre en avant ce qui fonctionne. Que votre client ne parte pas sans avoir jeté un coup d’œil à vos produits les mieux vendus.
  • Des frais d’envoi gratuits : c’est un classique, offrez l’envoi gratuit à partir d’un montant supérieur à « x » euros. Si votre client voit qu’il se rapproche du montant de l’envoi gratuit, il est très probable qu’il achète autre chose.
  • Offrez des produits complémentaires à celui qu’il a acheté : vous pouvez même le configurer pour qu’il affiche automatiquement un message disant « achetés ensemble habituellement » ou « d’autres clients ont également acheté… » comme chez Amazon.


Remarque : si vous voulez en savoir plus sur la vente croisée (faire en sorte que le client achète plus de produits que ce qu’il pensait au départ), cliquez sur ce post où nous vous disons en détails tout ce que vous devez savoir.

✅  5. Faites du marketing après-vente pour fidéliser votre clientèle

Que se passe-t-il quand vous achetez dans une boutique et que le produit arrive en temps et en heure, que le packaging est joli et que le service client a été bon pendant tout le processus ?
Eh bien vous rachetez dans cette boutique.
Fidéliser un client consiste exactement en cela.
Voici quelques astuces pour que ce client revienne :

  • Améliorez votre service client : par exemple, en installant un chatbot qui répondra à vos clients et s’en occupera 24 h/24, 7 jours/7 et 365 jours/an.
  • Assurez la qualité de l’envoi : en choisissant un bon opérateur logistique qui garantira des livraisons en bon état.
  • Récompensez les achats récurrents : en offrant des réductions sur les prochaines ventes ou sur des produits complémentaires.

Dans cet article, vous avez encore plus d’informations sur les programmes de fidélisation pour les e-commerces comme le vôtre.

Vendez plus grâce à ces stratégies marketing pour électronique grand public

L’idée principale de cet article est de vous faire comprendre que concurrencer des géants comme Amazon est peine perdue puisqu’il est impossible de les battre sur leur propre terrain.
Ces géants disposent de beaucoup plus de ressources que vous.
C’est la raison pour laquelle il vaut mieux vous spécialiser et vous concentrer sur ce qu’ils ne peuvent pas offrir : un service client chaleureux et personnalisé.
Appliquez ces stratégies et vous verrez vos ventes augmenter petit à petit.