[Marketing para tiendas de electrónica de consumo] 5 estrategias efectivas para aumentar tus ventas

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Déjame adivinar:

Abriste una tienda online de artículos de electrónica porque viste la gran demanda que existe de estos productos, pero…

  • La enorme competencia que existe (Amazon, grandes superficies, etc).
  • Los reducidos márgenes de venta.
  • El stock que a veces se queda obsoleto.

Estanca muchas veces tu crecimiento.

Tener un negocio online es maravilloso en el sentido de que reduces costes, pero te obliga a actualizar tu estrategia de marketing constantemente para que los grandes no se coman todo el mercado. 

Por eso este post. Y es que en él te vamos a explicar las estrategias de venta (específicas para tu sector) que mejor están funcionando en este momento.

Lee, aplica… y a vender (mucho, mucho). ;)

👉 La importancia del e-commerce para la electrónica de consumo

Lo primero, vamos a puntualizar de qué estamos hablando:

La electrónica de consumo son todos los equipos electrónicos que usamos a diario para entretenimiento, comunicaciones o trabajo de oficina.

Aquí cabe desde tu ordenador personal hasta tu smartphone, pasando por televisores, campanas extractoras, cámaras digitales, neveras, o incluso aspiradoras.

Es decir, prácticamente todos los aparatos electrónicos que usamos a lo largo de un día normal.

¿Ventajas de estar en un sector así?

Las cifras:

  • Según el Global B2C E-commerce (organización que analiza los perfiles y comportamientos de los compradores online a nivel global), el sector de electrónica de consumo es el más maduro en e-commerce tanto en Europa y Norteamérica como en Asia-Pacífico, pues crece a un ritmo promedio de un 21,5%.
  • Las ventas en el sector de la electrónica de consumo siguen imparables en todo el mundo. Solo en lo que llevamos de 2019 los ingresos en este sector ascienden a  340.194 millones de dólares.

Sin embargo, todo no podía ser perfecto. ¿Problema?

El sector está dominado por los gigantes. Véase Amazon, Media Markt o cualquier otra gran superficie que pueden competir por precio.

Como ya hemos comentado, en un sector tan enorme y con estos gigantes al frente, hay un problema principal para los e-commerce más pequeños: ¿cómo conseguir que los clientes te elijan a ti y no a Amazon?

Te explicamos 5 acciones que puedes realizar.

👉  Las 5 mejores estrategias de marketing para electrónica de consumo en 2019

La realidad es que no vas a poder combatir con los «grandes» en volumen, ni (seguramente) en precio. ¿Pero sabes una cosa?

Tampoco lo necesitas.

Y es que la clave para que tu e-commerce crezca está en no entrar en el juego de los grandes. Ahora te lo explicamos en profundidad. ;)

✅ 1. Especialízate al máximo

A diferencia de ti, los gigantes del e-commerce (y no quiero mirar a nadie, ¿verdad Amazon?) tienen capacidad de sobra para atacar al gran público en general y, encima, con precios asequibles.

Es una locura competir contra eso.

¿Qué puedes hacer tú entonces? Llegar donde estos gigantes de la venta online no pueden.

¿Cómo?

Hiperespecializándote.

Es decir, enfocando tu oferta hacia públicos muy concretos.

Actualmente, los consumidores online cada vez valoran más una buena experiencia de cliente. No solo buscan comprar barato, sino que también quieren sentirse bien atendidos y encontrar la información sobre los productos de forma sencilla.

Aprovéchate de eso, enfócate en un tipo de cliente en concreto y ponle las cosas fáciles para que compre.

Por ejemplo:

  • Millennials: si te enfocas en este público, tendrás que pensar en todos los aparatos electrónicos que les encantan. Móviles, tablets, cámaras, ordenadores, gadgets de todo tipo, etc.
  • Mayores de 70: ¿cuáles son las necesidades de este tipo de target? Tecnología sencilla de utilizar. Por ejemplo, televisores que no requieran demasiado conocimiento para sintonizarlos, etc.
  • Tecnología para niños: en este caso, tu oferta estará enfocada hacia los padres (que son los que compran). ¿Cuáles son sus necesidades? Saber los beneficios de esos dispositivos de cara a que sus hijos aprendan.

No intentes enfrentarte contra Amazon u otras grandes superficies, nunca podrás igualar su presupuesto en marketing, ni competir contra sus precios.

Sé más listo y aprovéchate de que ellos hay sitios a donde no llegan. ;)

✅ 2. Utiliza un buscador que facilite la búsqueda a tu cliente

El catálogo de un e-commerce en este sector es enorme. Tanto que puede desanimar a tu posible cliente si no tienes bien estructurada la web.

¿Cómo facilitarle las cosas a tu cliente? Usando un buscador profesional.

Con Doofinder (nuestro buscador profesional), el usuario solo tiene que escribir la marca o modelo del aparato que busca y, automáticamente, se le muestran:

  • Productos: acompañados con sus respectivas imágenes.
  • Categorías: para aplicar filtros por precio.
  • Ofertas: para comprobar si existen para un producto en concreto en ese momento.

Fíjate en este ejemplo del buscador Doofinder en la página de Electrocosto:

marketing electronica de consumo

El cliente no solo ha encontrado lo que buscaba en un instante, sino que además puede comprar otros productos de la misma marca.

Pero además, Doofinder también permite:

  • Mostrar resultados aunque el cliente escriba mal el término: si el cliente hubiese buscado «sansung», el buscador le hubiera entendido igual y le habría mostrado los mismos resultados. Cosa que no sucede en todos los buscadores.
  • Sinónimos: ¿te imaginas que alguien busque un combi y tu buscador no lo encuentre? Esto puede ser posible si estos electrodomésticos los tienes categorizados como frigoríficos. En cambio, con Doofinder, le entenderá a la perfección ponga frigo, combi o nevera. ;)
  • Personalizar los resultados mostrados: si te interesa vender algún producto en especial (por exceso de stock, margen de beneficio, etc…) puedes darles prioridad y que salgan los primeros en los resultados del buscador.

Un buscador es lo más parecido a tener un dependiente real en tu tienda… no dejes escapar clientes porque tu buscador no les entienda.

✅ 3. Dedícale tiempo a tu marketing de contenidos

Ya sabes que si no llegan visitas a la web, no puedes tener ventas. Por eso necesitas diseñar una estrategia de marketing de contenidos.

Eso está muy bien, pero… ¿qué es el marketing de contenidos?

El marketing de contenidos es una estrategia que consiste en crear y distribuir contenido relevante gratuito, para así atraer tráfico cualificado hacia tu web.

Nota: el tráfico cualificado lo componen aquellos usuarios que ya tienen un interés por tus productos (por lo que es más fácil que compren).

Para crear contenido relevante y gratuito puedes servirte de:

Si no sabes por dónde tirar, en este post tienes una guía exacta acerca de cómo crear tu estrategia de marketing de contenidos.

✅ 4. Incrementa el ticket medio

Una vez que ya tienes al cliente en tu tienda dispuesto a comprar, hay que sacarle todo el partido posible.

Un modo de incrementar las ventas y el beneficio es aumentar el valor medio del carrito. Es decir, conseguir que un mismo cliente meta más cosas en el carrito en una mismo pedido.

Tienes varias opciones para que lo haga:

  • Potencia tus productos más vendidos: la forma más sencilla de aumentar las ventas es potenciar lo que sí funciona. Que tu cliente no se vaya sin echar un vistazo a tus productos más vendidos.
  • Gastos de envíos gratuitos: un clásico, ofrece el envío gratuito a partir de una compra superior a «x» euros. Si tu cliente ve que se aproxima a la cifra de envío gratuito, es muy probable que compre algo más.
  • Ofrece productos complementarios al que ha comprado: incluso puedes configurarlo para que salga automáticamente un faldón de “Comprados juntos habitualmente” u “Otros clientes también compraron…” al estilo de Amazon.

e-commerce electrónica de consumo

Nota: si quieres profundizar más en la venta cruzada (lograr que el cliente compre más productos de los que tenía pensado en un principio), pásate por este post en el que te lo contamos todo lo que necesitas saber al detalle.

✅  5. Haz marketing postventa para fidelizar a tu cliente

¿Qué ocurre cuando compras en una tienda y el producto llega en hora, el packaging es bonito y la atención al cliente ha sido buena en todo el proceso?

Pues que vuelves a comprar en esa tienda.

En eso consiste exactamente fidelizar a un cliente.

Aquí tienes algunos trucos para lograr que ese cliente repita:

En este artículo tienes mucha más información sobre programas de fidelización para e-commerce como el tuyo.

👉 Vende más con estas estrategias de marketing para electrónica de consumo

La idea principal de este artículo es transmitirte la idea de que competir contra gigantes como Amazon no merece la pena ya que es imposible que puedas derrotarlos en su terreno.

Estos gigantes cuentan con muchos más recursos que tú.

Por eso es mejor que te especialices y te centres en lo que ellos no pueden ofrecer: una atención al cliente cercana y personalizada.

Aplica estas estrategias y verás como poco a poco tu e-commerce crecerá en ventas.