La importancia del buscador interno en las tiendas online

Cuando se crea una tienda online se tiende a tener una pequeña obsesión con atraer tráfico. Quieres visitas, más visitas y, si se puede, más visitas todavía. Y cuando las consigues, muchas veces no te planteas ni por donde llegan ni qué es lo que buscan. ¿Cuál es el resultado de este tráfico sin orden ni planificación? U suarios perdidos . Leads que no saben localizar lo que quieren. Personas que entraron por un producto determinado pero iban buscando otro. En definitiva, usuarios que saldrán por donde han entrado sin comprar ni hacer nada. ¿Cómo puedes evitar que estos usuarios se pierdan y los pierdas para siempre? Con un buscador interno . Para que veas la importancia que tiene este buscador en una tienda online, hoy te contaremos los 3 motivos principales por los que es un elemento clave para que tu tienda triunfe en Internet.

1. Mejora la experiencia de usuario

¿Sabes cuál el porcentaje de personas que entran en una tienda online y se ponen a navegar por categorías y subcategorías? Un 30%. A casi nadie le gusta estar haciendo clic sobre una categoría, después sobre otra y estar buscando entre los cientos de productos que hay cuál es el suyo. Es una pérdida de tiempo. La mayoría de los usuarios llegan a una tienda online, localizan el buscador interno y escriben el nombre del producto que están buscando . Consiguen resultados rápidos, orientados a su búsqueda y sin necesidad de estar rebuscando por toda la tienda. Tienes que pensar que un usuario puede entrar en tu tienda a través de un tweet, de una publicación de Facebook, de un resultado en Google o de un enlace en un artículo de un blog o periódico. Las opciones son muy variadas y sin el buscador no vas a estar preparado para guiarlos a todos hacia el producto que buscan. Gracias a tener este buscador de tiendas online conseguirás reducir el abandono de tu tienda online y aumentar el número de conversiones . Los clientes encontrarán rápido tus productos y podrán tomar la decisión de si lo compran o no, no la decisión de si siguen buscando o no el producto en tu tienda. Os aseguramos que si en menos de 5 segundos no saben donde seguir buscando, se irán por donde han venido.

2. Aumenta la venta cruzada

Un usuario busca un producto en concreto, pero este no está en la tienda o está agotado. Si no tienes buscador interno, hasta ahí llega todo lo que puedes hacer por él, ya que se irá a otra tienda. Pero, ¿qué pasa si tienes un buscador interno? Que puedes «atacar» al posible comprador con la venta cruzada. La venta cruzada o cross-selling hace referencia a la venta de productos relacionados, sustitutivos o complementarios del que busca . Por ejemplo, puede que un usuario esté buscando un modelo concreto de teléfono móvil y este esté agotado. El buscador interno le dirá » este no está disponible, pero estos 4 son similares » y hará que siga navegando por la tienda. También es útil aunque el producto esté disponible. Si esa persona volviera a buscar dicho modelo de teléfono, además de aparecerle el modelo concreto, el buscador mostraría resultados de complementos como fundas o cargadores. Si no tuvieras el buscador en tu tienda online quizás solo le venderías el móvil, mientras que gracias a él puedes venderle el móvil, la funda y algún accesorio especial. No solo vas a conseguir retener a un usuario que iba a marcharse, sino que también le harás comprar más de lo que realmente vino a buscar . ¿No está mal no?

3. Facilita la búsqueda de productos

Hay tiendas online de productos cuyos nombres son complicados de escribir. Otros que no se saben ni en qué categoría están ni qué son exactamente porque no se tiene mucho conocimiento sobre la temática. ¿Cómo los encuentras sin un buscador de calidad? No solo hay que habilitar un buscador cualquiera, sino uno que sea inteligente y capaz de predecir qué busca el usuario . Doofinder reconoce los errores ortográficos, los términos escritos de manera fonética y los sinónimos. Además, autocompleta las búsquedas y ofrece resultados dinámicos dependiendo del usuario. No puedes tener un buscador que por poner mal una letra o escribir algo al revés no encuentre el resultado deseado. Uno que no sea capaz de detectar eso no servirá para nada, ya que el porcentaje de personas que escriben el producto como es debido también es muy pequeño. Ten en cuenta que todo el mundo está acostumbrado a usar un buscador: Google . Si el tuyo no es capaz de hacer lo mismo que hace él (autocompletar, sinónimos, sugerencias, etc) tus visitantes no lo van a comprender. Y para finalizar, un regalito. ¿Quieres disfrutar de estas 3 ventajas en tu tienda online? Solo tienes que hacer clic sobre este botón y probar Doofinder 30 días gratis . Después, decide por ti mismo si merece la pena o no.