Comment transformer votre boutique en ligne en une marketplace et obtenir une source de revenus supplémentaire (+ success stories internationales)

Il y a toujours un risque à n’avoir qu’une seule source de revenus.

Par exemple, si pour une raison ou pour une autre les ventes de votre commerce en ligne dégringolent (montée en flèche de la concurrence, perte de vitesse de votre niche de marché), vous pourriez vous retrouver dans une situation compliquée.

Voilà pourquoi on dit souvent : « Il ne faut pas mettre tous ses œufs dans le même panier ».

Mais, si au lieu de cela vous aviez pris des mesures pour diversifier vos sources de revenus ?

Certains propriétaires de commerces en ligne décident, par exemple, d’élargir leur catalogue pour atteindre un public plus varié. D’autres ont même créé différentes boutiques en ligne et les gèrent en parallèle.

La troisième option consiste à convertir votre boutique en ligne en une marketplace.

Autrement dit, vous continuez à vendre vos produits (si vous le souhaitez), mais en plus de cela vous accueillez les produits d’autres vendeurs au sein de votre site.

Une fois que tout sera mis en place et prêt à fonctionner, vous aurez une source constante de revenus passifs (ou presque passifs).

Ça vous intéresse ?

Alors continuez à lire, parce que nous allons vous expliquer comment vous lancer dans cette plateforme multivendeurs d’une façon simple. 

C’est parti ! 😉

👉 Pourquoi est-ce intéressant de créer une marketplace dans votre boutique en ligne ?

Si le concept d’une marketplace est encore un peu flou pour vous, nous allons commencer par une définition.

Une marketplace est une plateforme qui met en relation les vendeurs et les acheteurs. Autrement dit, les commerces externes à la plateforme y publient leurs produits en échange d’une commission sur chaque vente.

C’est un peu comme un centre commercial. 

Le propriétaire du centre commercial (en l’occurrence, vous-même) propose un espace physique à d’autres entreprises pour qu’elles y installent leurs boutiques. Il n’est pas responsable de vendre ni de s’occuper des clients, il se charge uniquement de les attirer sur la plateforme pour que les vendeurs soient satisfaits.

C’est un peu comme avec ces « centre commerciaux en ligne » : vous ne gérez pas les expéditions ni le stock de ces boutiques. Vous proposez seulement un espace aux vendeurs pour qu’ils puissent commercialiser leurs produits.

Mais attention, les campagnes de marketing pour apporter plus de visibilité à votre plateforme et la maintenance du site, entre autres, sont de votre ressort.

L’exemple le plus évident d’une marketplace est celui d’Amazon. Nous vous en parlerons un peu plus loin (ainsi que d’autres plateformes connues).

Mais commençons par l’essentiel :

✅ Quels sont les avantages à créer votre propre marketplace ?

Nous vous disions, en début d’article, que l’objectif consistait à diversifier vos sources de revenus, n’est-ce pas ?

Approfondissons un peu ce sujet :

• Revenus (presque) passifs : les vendeurs gèrent les commandes, préparent les colis et s’occupent des clients. Quant à vous, vous leur proposez une plateforme grâce à laquelle ils peuvent contacter un grand nombre d’acheteurs sans avoir à créer une boutique. En échange, vous touchez une commission sur chaque vente et vous êtes responsable du bon fonctionnement de la plateforme et de sa visibilité (voilà pourquoi les revenus ne sont pas totalement passifs).
  
• C’est un modèle économique qui a tendance à croître : généralement le plus difficile est de commencer. Mais dès lors que vous avez une quantité intéressante de vendeurs et d’acheteurs, le système se rétroalimente lui-même. C’est-à-dire que plus l’offre de produits est grande, plus il y a de clients. Et plus il y a de clients, plus les boutiques chercheront à vendre leurs produits sur votre plateforme. À partir de là, tout est question de s’agrandir.

Passons maintenant aux choses sérieuses : comment se lancer dans la création d’une marketplace ?

👉 Comment transformer votre boutique en ligne en une marketplace (en fonction de la plateforme que vous utilisez)

Il sera toujours plus simple de créer une marketplace à partir d’une boutique en ligne qui fonctionne déjà.

Si votre boutique en ligne a déjà un peu d’expérience, si elle est bien positionnée sur les moteurs de recherche et si elle est connue, il vous sera plus facile d’attirer d’autres commerces qui souhaitent y vendre leurs produits. 

De plus, pour transformer votre boutique en une marketplace, il vous suffira d’installer un plug-in.

C’est aussi simple que cela (même s’il faudra toute de même le paramétrer ensuite).

Les options sont très variées, mais nous avons sélectionné les plug-ins les mieux notés pour les principales plateformes e-commerce.

✅ 1. WooCommerce (WordPress)

Sur WooCommerce, il existe deux sortes de plug-ins qui sortent du lot en termes d’évaluations et de téléchargements :

• WC vendors : les utilisateurs de ce plug-in soulignent sa facilité d’utilisation et l’assistance qu’il offre. Il dispose d’une version gratuite et d’une version payante.
  
• Dokan : tout comme le précédent, Dokan fait partie des plug-ins les mieux notés en raison de son service client et de ses fonctionnalités. 

Pour vous aider à choisir, nous avons préparé ce tableau comparatif où vous pouvez voir les options que chacun des ces plug-ins proposent.

✅ 2. PrestaShop

Si votre boutique fonctionne sous PrestaShop, alors vous pouvez opter pour JA Marketplace. 

C’est une extension très bien notée (elle a même reçu plusieurs récompenses) qui vous permettra de gérer facilement certains aspects tels que :

• les commissions perçues sur chaque vente ;
  
• la création des comptes utilisateurs ;
  
• le statut des commandes que vos vendeurs ont reçues ;
  
• les messages des clients (indispensable si vous devez intervenir dans un litige entre un vendeur et un client, par exemple).

Nous vous proposons une vidéo qui montre comment installer et configurer ce module.

✅ 3. Shopify

Pour Shopify nous avons sélectionné Multi Vendor marketplace.

Les utilisateurs de cette application ont publié des avis très positifs.

Cette application ne propose pas de version gratuite, mais vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours. Si vous souhaitez finalement l’acheter, vous trouverez 3 formules à partir de 10 $ par mois. 

✅ 4. Magento

Et finalement, parlons de Magento. 

Parmi tous les modules disponibles pour créer une marketplace sous Magento, l’un des plus populaires et des mieux notés estMultivendor marketplace.

Il propose une version gratuite et une version payante. Sur ce tableau vous pouvez voir les différences entre les deux versions et choisir celle qui vous convient le mieux pour commencer. Nous vous recommandons la version payante, bien plus complète, qui à la longue vous fera gagner du temps et vous permettra de croître beaucoup plus rapidement.

👉 Success stories de marketplaces internationales (et ce que vous pouvez apprendre d’elles)

Vous l’avez constaté vous-même, créer une marketplace est aussi simple qu’installer un plug-in.

Mais le plus dur reste à faire : la faire fonctionner. 

Alors, pour connaître les facteurs de réussite, quoi de mieux que de jeter un œil aux marketplaces les plus populaires à l’échelle internationale ?

Découvrons-les. 😉

✅ 1. Amazon

Dès que l’on parle de marketplaces, la première qui nous vient à l’esprit est Amazon. Mais, qu’est-ce qui a permis à Amazon d’en arriver là ?

La clé du succès de cette plateforme est qu’elle place le client au centre et lui offre la meilleure expérience utilisateur possible grâce à :

• sa facilité d’utilisation : avec une navigation agréable et rapide ;
  
• un immense catalogue de produits : et des recommandations personnelles (Amazon’s choices) pour aider le client à choisir ; 
  
• le programme Top Reviewers : qui encourage les utilisateurs à laisser davantage d’avis. Cela permet aux clients de trouver les meilleurs produits en lisant les avis d’autres acheteurs ;
  
• Amazon Prime : qui offre les frais de port gratuitement et en 24 heures pour faire augmenter la conversion ;
  
• une bonne expérience de recherche : avec un moteur de recherche interne qui fonctionne grâce à l’intelligence artificielle.

Si vous appliquez ces stratégies à votre marketplace, vous serez en mesure d’attirer un volumen important de clients, par conséquent, il sera plus intéressant pour les autres commerces de vendre sur votre plateforme.

De notre côté, nous pouvons vous prêter main forte en ce qui concerne le moteur de recherche.

En effet, les marketplaces ont généralement un catalogue qui contient énormément de produits qui sont, pour certains, similaires entre eux. Il est donc indispensable d’avoir un moteur de recherche performant.

Avec Doofinder, vous pouvez aider l’utilisateur dans sa recherche de produit, lui suggérer des articles associés et des résultats personnalisés grâce à l’intelligence artificielle, ce qui vous permettra de faire augmenter vos ventes (et celles de vos vendeurs) jusqu’à 20 %.

Testez Doofinder pendant 30 jours et donnez un coup de pouce à votre commerce. 😉

✅ 2. eBay

L’une des premières marketplaces. C’est d’ailleurs l’une des raisons de sa notoriété.

Mais eBay présente aussi des caractéristiques qui en font une plateforme particulière :

• Option d’enchère : les produits peuvent être vendus à un prix fixe, mais il existe aussi la possibilité de les obtenir à prix d’enchère. De cette façon, ce sont les clients eux-mêmes qui font monter le prix de vente grâce à l’effet commercial de rareté. Autrement dit, les utilisateurs ne veulent pas laisser votre produit leur échapper et placent une enchère pour l’avoir, même si le prix est plus élevé.
  
• Avantages pour la niche du collectionnisme : cette option d’enchère s’adaptait parfaitement aux articles de collection. C’est ce qui a permis à cette marketplace de gagner des adeptes parmi les collectionneurs, même si on y vend toutes sortes d’articles.
  
• L’essor de la seconde main : eBay s’est rapidement démarquée comme un espace où trouver des articles d’occasion, bien avant la mode des sections de produits usés ou reconditionnés. 😉

En ce qui vous concerne, pensez à la niche de marché que vous allez cibler (il serait logique que ce soit la même que celle de votre boutique) et aux avantages concrets que vous pouvez proposer à ces vendeurs.

✅ 3. Etsy

En 2020, Etsycomptait 4,3 millions de vendeurs. Avec des géants comme Amazon et eBay sur le marché, qu’est-ce qui a permis à Etsy de se faire une place et d’en arriver là ?

Ce sont trois facteurs :

• Elle exploite une niche concrète : Etsy se concentre sur le marché de l’artisanat et des produits faits à la main. De cette façon, cette marketplace a réussi à attirer un public très particulier (des personnes qui recherchent des articles uniques et qui préfèrent les acheter à des créateurs indépendants).
  
• Elle offre un traitement équitable aux vendeurs : parmi ses valeurs de marques, Etsy offre à ses vendeurs de meilleures conditions que d’autres marketplaces. Elle touche ainsi un public qui se soucie davantage des petits producteurs.
  
• Elle opte pour la croissance durable : son souci pour l’environnement constitue un autre pilier de l’image de marque de cette marketplace. Grâce à cela, de nombreux utilisateurs s’identifient à cette plateforme.

Afin d’être totalement cohérent (et d’attirer le public recherché) vérifiez que les valeurs des entreprises que vous acceptez sur votre plateforme sont en phase avec les vôtres (si vous êtes contre la main d’œuvre bon marché par exemple, n’acceptez pas de vendeurs dont les produits sont fabriqués de cette façon).

👉 Prêt à lancer votre marketplace ?

Comme vous le voyez, vous avez du pain sur la planche.

Transformer votre boutique en ligne en marketplace est la partie la plus facile : il vous faudra ensuite choisir la niche de marché sur laquelle vous allez vous concentrer (pour sélectionner ainsi les entreprises dont les valeurs correspondent aux vôtres).

Après cela, vous devrez attirer les vendeurs (en proposant des conditions intéressantes) et les acheteurs (ici, l’expérience utilisateur et la variété de produits seront des facteurs clés) pour faire croître votre plateforme.

Les plans sont tracés : à vous de jouer ! 😉