Las mejores estrategias para vender más en Navidad

¡Ya (casi) está aquí la Navidad! Y, más allá de ser una fecha para estar en familia y disfrutar de los amigos, es una grandísima fecha para aumentar el número de ventas de tu tienda online . Puede que un gran porcentaje de tus ventas se produzcan en este mes. Todos se hacen regalos y cada vez más y más personas los compran por Internet. ¿Vas a desperdiciar esta oportunidad? ¿O vas a utilizar las mejores estrategias para vender más en Navidad? Si tu respuesta es ” quiero vender más en Navidad ” has llegado al lugar adecuado. Hoy te mostraremos 6 pequeños trucos y estrategias que te ayudarán a cumplir ese deseo.

1. Dale un toque navideño a la tienda

Todas las tiendas físicas del mundo se ambientan para la Navidad: redecoran el escaparate, visten a sus empleados de forma navideña, ponen música relacionada con esta época del año, etc. ¿Por qué no vas a hacerlo tú en tu tienda online? Dale un toque de color rojo y verde a todo . Cambia todas las imágenes principales por imágenes que hagan referencia a la Navidad. Incluso cambia los textos y la forma de comunicarte con tus clientes. Todo el mundo ama la Navidad. Si te comunicas en lenguaje navideño, todo el mundo amará tu tienda.

2. Empieza antes que nadie

El mayor error de una campaña navideña es comenzarla justo en Navidad. Tienes que preparar a tu público, debes ir introduciéndolos en el espíritu navideño y mostrando todo lo que vas a hacer en estas fechas tan especiales. Utiliza el email marketing para ir abriendo boca a todos tus suscriptores o anteriores clientes.

Crea imágenes con tus productos relacionadas con la Navidad y empieza a mostrarlas por redes sociales o incluso haciendo remarketing. No lo dejes todo para el final. Si lo haces, cuando empieces a trabajar tu campaña de Navidad otros ya te llevarán días (o semanas) de ventaja.

3. Ofrece los gastos de envío urgente gratuitos

Cuando se compra por Internet en Navidad todos tenemos el mismo miedo: ¿y si los productos que he comprado no llegan a tiempo? Imagina la cara que se le quedaría a tu hijo si el día de Reyes no tiene sus regalos. Podemos eliminar ese miedo ofreciendo los gastos de envío urgente gratis o al menos haciendo un buen descuento. De esa forma todos tus clientes podrán tener sus regalos en casa en menos de 48 horas y no tendrán que preocuparse por el famoso plazo de 3-5 días (que muchas veces es de 5-7 días).

4. Haz descuentos en productos especiales

Analiza el mercado y descubre cuáles son las tendencias de compra de estas navidades. Seguro que hay un juguete, un gadget, un libro, una película o un juego que va a ser la estrella de las vacaciones. ¿Y si aprovechas y haces un pequeño descuento navideño a tus clientes en esos productos? No tendrán que buscarlos más baratos en otra parte, ya que tú ya les haces tu pequeño regalo de Navidad con el descuento.

5. Cuida tus envíos

En Navidad no debes enviar los paquetes de la misma forma que lo haces el resto del año. Crea una experiencia y haz que el cliente disfrute cuando le llegue tu paquete. No hace falta utilizar grandes materiales ni gastar un gran presupuesto. Con que introduzcasuna pequeña postal navideña en cada envío, un gorro de Navidad o cualquier elemento relacionado vale. El cliente entenderá que todo lo que incluyas es valor añadido . Y el valor añadido es lo que hará que vuelvan a comprarte más adelante, sea Navidad o no.

6. Mejora (aún más) el servicio de atención al cliente

Como hemos comentado en el punto 3, hay muchos miedos a la hora de comprar los regalos de Navidad por Internet. Eso lleva a que muchos clientes se hagan preguntas, envíen emails, hablen por el chat online o directamente llamen al teléfono de contacto. No puedes permitirte retrasos ni esperas en ninguna de estas vías de atención al cliente. Un teléfono que comunica, un email que tarda más de 2-3 horas en ser contestado o un chat online desactivado supondrán que esa persona se vaya a otra tienda. Hay que comprar los regalos y todos llevamos mucha prisa. Si es necesario contrata a una persona adicional para poder dar el mejor servicio posible. Eliminarás cualquier fricción a la hora de comprar y conseguirás aumentar la tasa de conversión de tu eCommerce.

¡Felices ventas!

Todavía estamos a día 15, pero ya vamos a felicitarte: ¡felicidades! ¿Y por qué? Porque si aplicas estas estrategias tus ventas van a aumentar. ¿Y no es esa una gran “excusa” para que podamos felicitarte? No esperes más, ¡empieza a planificar YA la campaña navideña!