15 promotions de ventes pour que vos produits deviennent irrésistibles

Julia Vialenc

Senior eCommerce Search Specialist

• 
• 
• 

Les promotions de ventes sont source d’amour mais aussi de haine.
D’une part, elles servent à accroître les ventes et cela est toujours positif. De l’autre, elles réduisent les marges de bénéfice, ce qui n’est pas toujours agréable.

• Est-il intéressant de proposer régulièrement des promotions de vente ?
• Quelles sont les meilleures ?
• Peut-on faire n’importe quelle promotion à n’importe quel prix ?

Dans ce post, nous vous expliquons les bénéfices que vous pouvez tirer des promotions de ventes, quelles sont les meilleures stratégies et ce que vous devez soupeser pour savoir si elles ont été utiles.
Prêts ? Vendez !

Qu’est-ce qu’une promotion de ventes ?

Una promotion de ventes consiste à stimuler l’achat d’un produit à court terme au moyen de diverses stratégies.
Mais attention, ne confondez pas promotion et publicité.
Si la publicité offre des arguments pour l’achat d’un produit, la promotion de ventes offre des raisons pour « acheter maintenant ».

L’objectif en est d’augmenter la valeur ponctuelle pour l’acheteur et faire naître chez lui une sensation d’opportunité pour l’inciter à acheter.

Mais est-ce vraiment nécessaire ?
Il est possible que vous soyez en train de penser : « les produits de mon e-commerce se vendent déjà très bien, est-il nécessaire que je fasse des promotions ?
Oui.
Vous voulez savoir pourquoi ?
Poursuivez votre lecture.

Pourquoi proposer des promotions sur les boutiques on-line ?

Imaginez-vous dans une boutique et que vous y voyez un article qui vous plaît. Après un premier coup d’œil, vous irez voir combien il coûte.
Là-dessus il n’y a aucun doute ! 😉
Le prix est l’un des facteurs les plus importants (voire même le plus) lorsque l’on prend la décision d’acheter.
Mais si tel est le cas dans un magasin physique, cela l’est encore plus sur internet.
Pensez que 65 % des acheteurs passent au moins 16 minutes à comparer entre différentes pages. Il est en effet plus facile, en simplement quelques clics, de voir plusieurs boutiques que si vous le faisiez à pied !
Et pour devenir l’option gagnante, face à la concurrence… vous devrez passer par les promotions
Car, en plus d’être le coup de pouce qui décidera votre client à acheter, les promotions sont extrêmement utiles pour atteindre d’autres objectifs :

• Gagner en visibilité : les débuts ne sont pas faciles et les promotions sont un bon stimulus pour démarrer.
• Générer du trafic : même s’ils n’achètent pas au final, les visiteurs qui se rendent sur notre page, connaîtront notre marque et nous stimulerons notre SEO.
• Capter des leads : il y a des promotions spéciales auxquelles on peut accéder seulement si l’on s’inscrit sur le blog.
• Stimuler la demande : non seulement des nouveaux clients mais aussi des anciens qui ne se rendent plus sur notre page.
• Nouveaux lancements : pour faire connaître de nouveaux produits sur notre boutique on-line. Par exemple, les nouveautés d’une saison.

En définitive, pour continuer d’être compétitifs face à la concurrence, une boutique on-line ne peut éluder les promotions de ventes.

 Y a-t-il des cas où une promotion de vente n’est pas une bonne idée ?

C’est une bonne question… Et la réponse est oui.

Il existe certains scénarios dans lesquels une offre ou une promotion trop agressive peut faire plus de mal que de bien.

Par exemple, lorsque :

• Vous vendez des produits très exclusifs : certains articles sont un symbole de statut. Les clients sont prêts à payer un prix élevé pour les obtenir, précisément parce que ce prix est un signe de qualité et d’exclusivité. Dans ce cas, le lancement de promotions peut ternir l’image du produit. Vous serez d’accord qu’il est impensable d’entrer dans une boutique Gucci et voir plein d’affiches de remises ? Et bien, c’est justement ça.
• Les promotions ne sont généralement pas effectuées dans votre marché de niche : ce point est étroitement lié au précédent. Il y a certains secteurs du marché où le public n’a pas l’habitude de voir d’offres exceptionnelles. Si votre boutique est la seule à les lancer, cela peut vous aider à vous démarquer de vos concurrents… Ou au contraire amener le public à vous percevoir comme une version low cost et à ne pas vous faire confiance. Ce serait le cas dans le secteur du luxe, par exemple. 

• Il s’agit de produits très établis : certaines marques, ou même certains articles spécifiques, sont bien établis sur le marché et génèrent un flux régulier de ventes. Vos clients les achètent à un prix connu, car ils savent que la qualité est au rendez-vous. Dans ce cas, ce n’est pas une mauvaise idée de lancer une promotion, mais vous devez évaluer si elle est vraiment nécessaire et si elle sera payante.

Sachez également qu’abuser de cette stratégie peut avoir l’effet inverse.

Si vous lancez des promotions continues tout au long de l’année, vos clients cesseront de les considérer comme une opportunité et s’habitueront à attendre la suivante.

Mais si vous les utilisez à bon escient et tenez compte des exceptions que nous avons vues, ils peuvent être une arme de vente puissante.

Cela étant dit, passons à la partie pratique du post.

14 idées pour stimuler les produits de votre e-commerce.

Utilisez-les avec grand soin. 😉

1. Échangez des posts sur les réseaux sociaux contre des bons de réductions.

C’est ce qu’a fait Marc Jacobs pour l’ouverture de son pop-up shop à Londres.

Ce qu’a fait Mark Jacobs a été d’offrir des articles gratuits contre des posts sur les réseaux sociaux. Dans un e-commerce, nous pouvez offrir des bons de réduction si l’utilisateur mentionne son achat sur les réseaux sociaux (ce qui n’est autre que la preuve sociale).
Sur WooCommerce, on peut le faire au moyen du plugin WooCommerce Social Share Discount Coupon.
C’est gratuit et cela vous permet d’offrir une réduction si l’utilisateur partage le produit sur les réseaux sociaux avant de l’acheter.

Si vous utilisez PrestaShop, vous avez le module All In One Rewards.
Une variante de cette promotion est d’offrir une remise en échange d’un avis  du client sur la fiche du produit.

Vous pouvez également leur donner un coupon de réduction sur leur prochain achat, mais bien sûr, cela fonctionne moins bien.

2. Bons avec un compte à rebours

Lorsque nous insufflons une sensation d’urgence, la conversion est décuplée. Si nous disposons d’un bon sans échéance, nous n’aurons aucune hâte pour acheter mais s’il est associé à un compte à rebours, ce n’est plus la même chose.
Sur WordPress, vous avez le plugin WooCommerce Coupons Countdown et sur PrestaShop, Countdown Specials.

Un bon endroit pour l’insérer est le sidebar.
Idéalement, il doit rester fixe pour que lorsque l’utilisateur fait défiler, le bon soit toujours visible.

3. Ventas flash

C’est une autre manière de faire ressentir l’urgence et de stimuler les achats.
Nous pouvons procéder de 2 manières :

• Temps limité : « uniquement jusqu’à 22 heures, bénéficiez de 15 % de réduction ».
• Articles limités : « frais d’expédition gratuits sur les 50 premières ventes ».

L’important est de l’annoncer suffisamment à l’avance. Si c’est trop tôt, ils oublieront mais si c’est juste avant, ils ne rateront pas l’occasion.

Une bonne option consiste à faire coïncider ces remises flash avec des dates spéciales. Par exemple :

• La Fête des Mères.
• La Journée de la Terre (si vous avez un e-commerce pour des produits biologiques).
• La Geek Pride Day (parfait pour les e-commerces de technologie, merchandising…)
• Etc.

Pensez aux dates importantes dans votre secteur et préparez des offres exclusives pour cette journée-là. 😉

4. Blocs de prix

Il s’agit ici de mener la stratégie décrite auparavant un peu plus loin, en alliant limite dans le temps et produit.
Par exemple : les 15 premières unités à 40 % de réduction, les 25 suivantes à 60 %…
L’offre est plus intéressante pour chaque bloc et tout cela selon une durée donnée.

5. Primez l’ancienneté

On calcule qu’attirer un nouveau client coûte 10 fois plus que de conserver un client existant. Dès que la barrière du premier achat est passée, tout est plus facile.
C’est pour cette raison que nous tenterons de tirer profit d’une stratégie de fidélisation.
Pour l’achat suivant, vous pouvez proposer un envoi gratuit, un accueil personnalisé, etc.

Par exemple, si :

• Un client a passé un nombre « X » de commandes au cours des 6 derniers mois.
• Le volume d’achat total de toutes ses commandes dépasse le montant « Y ».
• Un certain temps (par exemple un an) s’est écoulé depuis qu’il a effectué son premier achat.

ASTUCE EXTRA :

Une version plus « avancée » de cette stratégie consisterait à créer un club VIP pour vos clients les plus fidèles.

Pour ces clients, vous proposez des remises exclusives, un accès prioritaire aux lancements suivants, etc.

Pour créer ces groupes, vous pouvez : 

• Créer une liste d’e-mails segmentée.
• Lancer une chaîne de diffusion sur Telegram  ou sur WhatsApp Business.

Voulez-vous d’autres idées ? Jetez un œil sur cet article sur les stratégies de fidélisation en e-commerce.

6. Changement de saison

Profitez de la fin de l’été ou de l’arrivée du printemps pour proposer des produits à prix réduits, non seulement c’est intéressant pour accroître vos ventes mais également….

• vous défaire de votre stock.
• Vous faites en sorte que de nouveaux clients passent la barrière du premier achat.
• Vous vous faites connaître en tant que marque.
• Vous vendrez sûrement un produit de votre nouvelle collection par la même occasion.

En vêtements ou en articles de design, vous pouvez travailler sur des collections, qui ne doivent pas nécessairement coïncider avec les saisons.

7. Démonstrations en live streaming

Vous vous êtes sûrement déjà arrêté dans un stand pour y voir la démonstration d’un appareil… et c’est vrai que les démonstrations dans les magasins physiques, ça marche.
Alors, pourquoi ne pas les transposer à l’univers on-line ?
Le Live streaming c’est apparaître en direct sur les réseaux sociaux (par exemple, sur Facebook, cela est dénommé  Facebook Live).

Ces directs suscitent toujours beaucoup d’intérêt. Mais si, en plus, vous faites savoir aux personnes qui assistent à l’événement en direct qu’elles bénéficieront d’une remise spéciale pour acheter le produit que vous allez présenter, le succès est (presque) garanti.

N’ayez pas peur de la caméra, faites l’article des bienfaits et usages divers de vos produits et offrez une réduction à vos téléspectateurs.
Lectures obligatoires associées :

• Comment utiliser le vidéo-marketing dans votre boutique on-line pour multiplier vos ventes et fidéliser vos clients.
• YouTube : pourquoi l’utiliser pour mon e-commerce et comment en tirer profit pour atteindre plus de clients et conclure davantage de ventes ?

8. Juega al misterio

Les consommateurs ont presque tout vu mais ils restent curieux par nature.
Par conséquent, si au lieu de leur offrir une réduction, vous les invitez à faire quelque chose pour découvrir de quoi il s’agit…nombreux sont ceux qui ne pourront pas s’empêcher de cliquer.

Jouez sur toutes les possibilités : envoi gratuit, différents bons de réduction, un bon 2X1, etc. Vous pouvez même y inclure un roulement et que les options changent pour que votre utilisateur tente sa chance.

9. Échantillons

Vous ne pouvez pas distribuer d’échantillons de votre produit à la porte de votre boutique mais, en revanche, vous pouvez proposer aux gens qu’ils demandent l’envoi d’un échantillon sans acheter.
Bien évidemment cela a un coût mais voyez-le comme un investissement publicitaire. En plus, vous aurez réussi à capter de nombreux courriels pour votre stratégie email marketing.

Ce système est largement utilisé dans le secteur de la cosmétique et de la beauté.

Par exemple, la boutique Makari (un des clients de Doofinder) vous permet de commander divers échantillons gratuits de leurs produits.

Vous pouvez ainsi les essayer et, si vous les aimez, passer une commande complète. 

10. Ne payez que les frais d’envoi.

Je suis sûr que vous avez déjà fait la promotion classique « Commandez et ne payez pas de frais d’envoi ». Mais si nous le faisions dans l’autre sens ?

Une alternative à la précédente option et également très courante lors des lancements. La marque envoie un produit mais ne perçoit que les frais d’envoi.
La meilleure manière est de passer par une campagne publicitaire sur les réseaux sociaux qui booste la promotion. Les gens adorent partager les opportunités et les affaires qu’ils dénichent sur les réseaux.
Article associé :

• E-commerce et Facebook Ads : une combinaison gagnante.

11. Offrez un de vos produits à un tiers

Négociez auprès d’une autre entreprise que celle-ci offre votre produit avec le sien ou propose un bon de réduction.
Par exemple, vous aurez déjà vu cela au supermarché lorsqu’un produit est proposé assorti d’un cadeau d’une autre marque.
Si vos articles sont complémentaires, allier vos forces avec une autre marque vous fera atteindre d’autres audiences.

Une autre option consiste à l’envoyer à un influencer (ou à un micro-influencer) qui en fera la promotion auprès de son public.

Essayez d’utiliser cette stratégie lors du lancement d’un nouveau produit pour lui donner une visibilité maximale.

12.Tirages au sort

Chaque achat dans votre e-commerce donne droit à participer à un tirage au sort.
La pratique courante est de le faire pour chaque « x » somme d’argent. Par exemple, 10 € d’achat équivaut à une participation.
Et si vous voulez gagner un extra de viralité, proposer le concours sur vos réseaux sociaux.

Pour cela, vous pouvez utiliser une application comme «  Easypromos », qui vous permet de créer gratuitement votre premier tirage au sort. 

Par exemple, vous pouvez lancer un tirage au sort parmi les participants qui aiment ou partagent un post, puis l’app sélectionnera les gagnants au hasard.

13. BOGOF (Buy one get one free)

C’est le nom anglo-saxon de ce que nous connaissons en Espagne comme le 2X1.
Ce n’est autre qu’une réduction sur le volume qui peut s’appliquer à plus d’unités (3×2, 5×3, etc.).
Faites attention aux frais d’envoi lorsque vous atteignez un certain volume d’unités, n’offrez pas votre marge de bénéfice au transporteur.

14. Member get member

Le célèbre « bouche à oreille » dans sa version boutique on-line.
Lorsqu’un client réalise un achat, vous le récompensez avec un bon de réduction s’il vous amène un ami qui réalise un autre achat (également possible s’il réussit à ce qu’un client potentiel s’inscrive sur le blog).
Vous captez ainsi un nouveau client avec lequel vous établirez la même stratégie.

15. Remises avec les abonnements

Le modèle de vente par abonnement (où le client paie pour recevoir un produit de façon régulière) est récemment devenu très à la mode.

Un exemple serait la marque de vin espagnole Vinopremier, qui propose un abonnement mensuel, « Boxpremier ». Lorsque vous vous abonnez, une sélection de 3 vins est envoyée à votre domicile chaque mois.

Et voici la partie la plus intéressante.

La valeur de cet abonnement (25 €) est inférieure à ce que vous coûterait ces 3 mêmes vins séparément.

De cette manière :

• Améliorer l’expérience d’achat : une fois qu’ils ont activé l’abonnement, vos clients reçoivent régulièrement leur commande sans qu’ils aient à faire quoi que ce soit. Et en plus, ils bénéficient d’une petite réduction. 😉
• Vous fidélisez vos clients : en conséquence, le taux de rétention de votre e-commerce augmente.

Ce système fonctionne très bien avec les produits consommables.

Par exemple : lors de l’achat de ce supplément vitaminique, Amazon vous donne la possibilité de passer une commande individuelle ou récurrente :

De plus, comme incitation supplémentaire, il vous indique exactement combien vous économiserez si vous choisissez le modèle d’abonnement.

Que doit-on évaluer après une promotion de ventes ?

Cet aspect est extrêmement important car accroître ses ventes ne signifie pas nécessairement accroître ses bénéfices.
Voici quelques unes des questions que vous devez vous poser après une promotion :

• A-t-elle attiré de nouveaux clients ou de nouveaux achats d’anciens clients ?
• Quel coût pour cette promotion ?
• Le retour sur investissement (ROI) est-il fructueux ?
• Quelle source de trafic a le mieux marché ?

Certaines boutiques se lancent à faire des promotions pour accroître les ventes sans s’arrêter sur leur influence réelle sur les résultats.
Gardez toujours à l’esprit quelle est votre marge de bénéfices et jusqu’où pouvez-vous aller.
Il existe une variété infinie de possibilités !
L’alliance des stratégies, jointe aux caractéristiques de chaque e-commerce et chaque niche, rendent ces options infinies.
Rendez-vous compte que nous n’avons même pas abordé les promotions avec des influenceurs ou les options de financement.
Nous n’avons même pas parlé du Black Friday !
Alors voyez par vous-même s’il y a des possibilités !