Retail Media, una nueva oportunidad de ingresos para eCommerce

Está de moda.

Y todo apunta a que no va a ser pasajera.

Hay quien ya lo llama la tercera gran ola de la publicidad en medios digitales

La primera fue el posicionamiento en buscadores (SEO-SEM), con Google a la cabeza. 

Luego llegó la publicidad en redes sociales, con un Facebook bien armado y dispuesto a conquistarlo todo. ¿Te imaginas a Zuckerberg a caballo con lanza, armadura y un saco de billetes a la espalda? Pues eso.

Ahora llega una tercera oportunidad.

El Retail Media. La nueva revolución de la publicidad digital, con Amazon entregado a la causa. Casi seguro que ya lo habías notado.

Pero para entender bien qué es, los beneficios que pude tener para un eCommerce y, por último, saber cómo Doofinder puede ayudarte a subirte a esta ola…

¡Solo tienes que seguir leyendo!

¿Qué es el Retail Media?

Para resumirlo de forma sencilla:

Retail Media es utilizar anuncios pagados por marcas para ganar presencia relevante en eCommerce, aplicaciones o marketplaces. Optimizados con una buena segmentación, el uso de palabras clave y/o datos demográficos. 

El trade marketing tradicional, llevado al mundo digital.

Esa es una definición, pero puede que necesites entender algunos detalles más para saber apreciar el valor que tiene el Retail Media, y cómo implica un cambio profundo en todo el ecosistema eCommerce.

Como las otras dos, esta tercera ola viene del otro lado del mar. Por lo menos si estás en el lado europeo del atlántico.

En EE.UU. ya hay grandes compañías como Amazon, Walmart o Walgreens que se están beneficiando de la inversión en este tipo de publicidad, obteniendo muy buenos resultados. 

Mientras que en Europa, cadenas como Carrefour o Fnac están tomando nota, en España ya hay ejemplos como los de DIA, Alcampo, Primor, PcComponentes…

Por traducirlo a cifras, los datos en 2021 muestran un aumento del gasto en publicidad ligada al Retail Media. Un 38% en Estados Unidos y un 55% en Europa, Oriente Medio y África.

Y para que te hagas una idea del tamaño del pastel, Amazon generó 31.200 millones de dólares en ingresos publicitarios. 

Marcas que pagaron por dar mayor visibilidad y facilitar el acceso a sus productos dentro del gigante fundado por Jeff Bezos.

Mientras que para Walmart supuso 2.100 millones de dólares de ingresos directos.

Todo esto también ha servido de inspiración para muchos otros pequeños eCommerce.

Y es aquí a donde quiero llegar. Porque esta forma de publicidad va a aportar mucho a tiendas online de todos los tamaños. 

Por qué el Retail Media está revolucionando el mundo eCommerce

Para que lo entiendas bien, voy a dejar que veas el caso de Paula.

Imagina que Paula escribe “protección solar” en Google. 

Puede que quiera comprar crema y esté buscando la que le resulte apropiada. 

Aunque también es posible que solo quiera saber su composición y métodos de fabricación, porque además de cuidar su piel, está interesada en cuidar el planeta. Por decir una de entre una infinidad de motivaciones posibles.

Ahora la patata caliente está en los equipos de marketing de las marcas que comercializan cremas solares. Serán quienes tendrán que decidir cuánto dinero invertir en publicidad en Google para estas palabras clave. 

Con muchas posibilidades de tirar dinero a la basura.

chica pensando antes de hacer una búsqueda

Ahora vamos con la publicidad en Redes Sociales, donde se puede segmentar mucho más. 

Es posible saber que Paula es una mujer joven, que sigue a varias marcas de cosmética y que se interesa por el cuidado y la salud de la piel. 

Incluso ha hecho publicaciones de Instagram con contenido relacionado, pero… ¿en qué momento de compra se encuentra? Puede que se le muestre un anuncio en un momento en el que Paula no tiene ninguna intención de comprar. 

Es más, tiene todavía un bote entero de crema sin abrir.

¿Sabes qué quiere decir esto?

Eso es. Más dinero del anunciante directo a la basura. Otra vez.

Por último, imaginemos que Paula hace su búsqueda en un eCommerce de cosmética y ve un anuncio con un suculento descuento en protección solar.

Al estar ya en una tienda, y además haciendo una búsqueda activa, es muy probable que se encuentre en un momento de compra mucho más avanzado. 

Es más, muy probable que la búsqueda empiece directamente en la tienda especializada. En este punto puede que solo necesite ese empujoncito, producido por el Retail Media, para dar el paso, llenar su carrito y hacer el pedido. 

Esta es sin duda la inversión en publicidad que tiene más probabilidades de ser eficiente. 

Pero todavía hay más.

El Retail Media, la colaboración perfecta entre eCommerce y marcas

En un momento en que las cookies están dando bastante dolor de cabeza, los que tienen los datos son las propias tiendas.

Por ejemplo, y sin ir más lejos, gracias a la información que manejan, y a las estadísticas que proporciona Doofinder, conocen a la perfección a sus clientes.

Saben:

  • Qué buscan
  • Qué encuentran y compran
  • Qué encuentran y no compran
  • Qué no encuentran
  • Cuándo compran

Las oportunidades que toda esta información proporcionan son interesantes para cualquier tienda, pero también para las marcas.

Esto quiere decir que podrán lanzar ofertas basadas en gustos y comportamientos de los clientes. De verdad alineadas con lo que quieren.

Las marcas también conocerán mejor a sus usuarios, sus hábitos y comportamientos. Y estarán en la posición privilegiada de hacer lanzamientos y pruebas de producto controladas.

Es decir, podrán invertir en los lugares donde conocerán el verdadero retorno.  Y conseguirán un aumento en las ventas, la fidelización y el compromiso con la marca.

Todo esto contribuye a una experiencia más personalizada que beneficia tanto a los clientes como a las marcas y comercios.

Cómo hacer Retail Media con Doofinder, el buscador interno de tu eCommerce 

Y ahora vamos a llevarlo a la práctica.

Tal vez no lo sabías, pero todo lo que te acabo de contar hace tiempo que lo puedes hacer utilizando Doofinder como buscador interno de una tienda online.

¿Te has planteado que si usas de forma adecuada algunas de nuestras funcionalidades, te puede servir como palanca de negociación con tus proveedores?

Algunos de nuestros clientes ya lo hacen.

Verás. 

Custom Results – Resultados Personalizados

Puedes crear resultados de búsqueda personalizados. Cuando algún cliente busque por el nombre de un producto o marca concreta, ofrecerá los resultados que tú hayas configurado

Bien porque quieres dar salida a tu stock o porque quieres promocionar una marca en concreto.

Por ejemplo. Puedes configurarlo para que cuando alguien busque “Nivea”, los resultados muestren productos “ISDIN”.

Boosting Rules – Reglas de Negocio

Esta funcionalidad, por ejemplo, servirá para impulsar una marca dentro de los resultados que ofrece tu buscador.

Dando más peso y presencia a los productos que quieras en las búsquedas menos específicas.

Otro ejemplo. Puedes hacer que los productos de la marca “Nivea” aparezcan siempre en las primeras posiciones de resultados.

Banners

Sirve para crear y configurar banners que aparecerán en la parte superior de tu buscador. Tú eliges si prefieres que aparezcan solo en algunas búsquedas concretas o para cualquier búsqueda.

Para que lo veas claro con un ejemplo, puedes poner un banner de “Delial” cada vez que alguien busque la palabra “crema”.

Por supuesto, en las estadísticas podrás revisar todos los datos en tiempo real, por lo que siempre dispondrás de información actualizada y detallada del resultado de tus acciones.

Con toda esta información, es muy probable que ya estés empezando a pensar en cómo podrías aplicar estrategias de Retail Media, de forma sencilla, en tu eCommerce con la ayuda de Doofinder.

Si quieres conocer estas funcionalidades con más detalle te recomiendo que veas este vídeo.

Aunque como mejor se aprende es haciendo. 

Así que si todavía no tienes Doofinder como buscador interno de tu eCommerce deberías probarlo. 

No solo aumentará hasta un 20% tu conversión, sino que, como acabas de ver, también te servirá para surfear esta tercera ola de la publicidad online.

Doofinder se instala en menos de 5 minutos, de forma sencilla y sin código, pero si necesitaras asistencia tenemos a todo un equipo de personas supermajas dispuestas a ayudarte. 

Además, para que compruebes los resultados en persona, durante los primeros 30 días no pagarás nada. Ni siquiera te pediremos un solo dato bancario.

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