ROI: qué es el retorno de inversión y cómo se calcula

El Retorno de la inversión es una de las métricas más importantes en eCommerce para medir la rentabilidad de cualquier inversión, ya sea una campaña de marketing, la implementación de nuevas tecnologías o cualquier otra acción que implique costes. 

Entender qué es el ROI, cómo se calcula y, lo más importante, cómo mejorarlo, te permitirá optimizar los recursos de tu negocio y maximizar tus beneficios.

Sigue leyendo para aclarar todo esto.

Qué es el ROI

El ROI es un indicador financiero con el que se calcula la rentabilidad de una inversión. 

En términos simples, el Retorno de la inversión te dice cuánto has ganado o perdido en relación con la cantidad que has invertido. 

El significado de ROI es Return Of Inversion, son las siglas en inglés de “retorno de la inversión”.

El ROI es crucial para cualquier estrategia de negocio y para cualquier eCommerce, ya que te permite evaluar la efectividad de tus campañas y tomar decisiones basadas en datos sobre dónde asignar tu presupuesto. 

Con un buen análisis del ROI, puedes identificar qué tácticas funcionan mejor y optimizar tus recursos para maximizar tus ganancias.

Cómo se calcula el ROI

Calcular el Retornos de la inversión es un proceso sencillo que te ofrecer una visión clara sobre la rentabilidad de tus inversiones. 

La fórmula básica del ROI es:

ROI = (Beneficio neto / Coste de la inversión) x 100

Aquí te explicamos cada una de las partes:

1. Beneficio neto: es el ingreso total generado por la inversión menos los costes asociados. Por ejemplo, si una campaña publicitaria te generó 5.000 € en ventas y te costó 2,000 €, el beneficio neto sería de 3.000 €.
2. Coste de la inversión: esta es la cantidad total que has invertido en una acción específica. Puede incluir gastos en marketing, tecnología, personal, entre otros.
3. Se multiplica por 100 para obtener el resultado en términos de porcentaje.

Por ejemplo, si inviertes 1.000 € en algún tipo de campaña de marketing y generas un beneficio neto de 2.000 €, el cálculo sería:

ROI =(2000 − 1000 / 1000)×100 =100%

Esto significa que has duplicado tu inversión, obteniendo un Retorno de la inversión del 100%.

El ROI puede calcularse para diferentes tipos de inversiones, ya sea una campaña de marketing, el lanzamiento de un nuevo producto o cualquier otra acción en tu eCommerce. 

Es una métrica esencial para evaluar si tus esfuerzos están generando el retorno esperado y te permite tomar decisiones basadas en datos para mejorar la rentabilidad de tu negocio.

Cómo se interpreta el ROI

Interpretar el ROI es clave para entender el éxito de tus inversiones y tomar decisiones estratégicas en tu negocio. 

Un ROI positivo indica que tu inversión ha generado ganancias, mientras que un ROI negativo sugiere que has perdido dinero.

Interpretación básica

• ROI Positivo: si el Retorno de la inversión es superior a 0%, significa que has obtenido más de lo que invertiste. Por ejemplo, un ROI del 50% indica que por cada euro o dólar invertido, has ganado 0,50 adicionales.
• ROI Negativo: un Retorno de la inversión inferior a 0% refleja pérdidas. Si obtienes un ROI de -20%, por ejemplo, significa que por cada dólar o euro invertido, has perdido 0,20.
• ROI del 0%: esto implica que solo has recuperado lo que invertiste, sin ganancias ni pérdidas.

Comparación de inversiones

El ROI también es útil para comparar diferentes inversiones. 

Si estás evaluando varias campañas de marketing, puedes usar el ROI para determinar cuál generó el mejor rendimiento. 

Por ejemplo, si una campaña tiene un Retorno de la inversión del 120% y otra del 80%, la primera es claramente más rentable.

Consideraciones adicionales

Es importante considerar el contexto al interpretar el Retorno de la inversión. 

Un ROI elevado en el corto plazo podría parecer positivo, pero debes evaluar si es sostenible a largo plazo. 

Además, factores como el riesgo, el tiempo invertido y los objetivos generales y específicos a largo plazo también deben influir en tu interpretación.

En resumen, el ROI no solo te dice si una inversión es rentable, sino que te proporciona una base sólida para comparar y priorizar diferentes oportunidades de inversión en tu eCommerce. 

Si interpretas de forma apropiada el Retorno de la inversión, puedes optimizar tus recursos y maximizar tus ganancias.

Diferencia entre ROI y ROAS

Entender la diferencia entre ROI y ROAS es esencial para optimizar tus estrategias de marketing en eCommerce, ya que ambos indicadores miden el rendimiento de tus inversiones, pero desde perspectivas diferentes.

ROI (Retorno de la inversión)

Como acabamos de ver, el Retorno de la inversión mide la rentabilidad total de una inversión teniendo en cuenta todos los costes asociados, no solo los gastos directos en publicidad. 

Calculas el beneficio neto generado en relación con la inversión total. Te recuerdo que la fórmula es:

ROI = (Beneficio neto / Coste total de la inversión) × 100

ROAS (Retorno sobre el gasto publicitario)

El ROAS se refiere exclusivamente en la eficacia del gasto publicitario. 

Calculas los ingresos generados por cada euro o dólar gastado en publicidad. La fórmula es:

ROAS = (Ingresos totales / Coste del gasto publicitario)

Ejemplo: Si inviertes 1.000 € en publicidad y generas 4.000 € en ingresos, tu ROAS sería:

ROAS = (4000 / 1000) = 4

Esto significa que por cada dólar o euro invertido en publicidad, has generado 4 en ingresos.

Diferencias clave

• Alcance del cálculo: el Retorno de la inversión incluye todos los costes asociados con la inversión, mientras que el ROAS se centra únicamente en el gasto publicitario.
• Perspectiva de rentabilidad: el Retorno de la inversión proporciona una visión global de la rentabilidad de una inversión, considerando todos los factores, mientras que el ROAS te permite evaluar la eficiencia específica de tus campañas publicitarias.
• Aplicación: usa el Retorno de la inversión para medir la rentabilidad general de un proyecto o inversión, y el ROAS para optimizar y evaluar la efectividad de tus campañas de marketing.

En cualquier caso, el ROI y el ROAS son herramientas complementarias. 

El ROI te da una imagen completa de la rentabilidad, mientras que el ROAS te permite afinar la eficiencia de tus gastos publicitarios. 

Entender y aplicar ambos te ayudará a maximizar los beneficios de tus inversiones en eCommerce.

Cómo mejorar el ROI de tu negocio

Mejorar el Retorno de la inversión es una prioridad para cualquier eCommerce y cualquier negocio, ya que un mayor retorno de la inversión significa más ganancias por cada dólar o euro que inviertes. 

Aquí te dejo algunas estrategias muy efectivas que puedes utilizar para optimizar el ROI de tus campañas y operaciones.

1. Optimiza tus campañas de marketing

Revisa el rendimiento de todas tus campañas de marketing y céntrate en las que generan mejores resultados. 

Utiliza herramientas de análisis para identificar qué canales, mensajes y segmentos de audiencia están obteniendo el mayor retorno. 

Prueba diferentes variaciones de anuncios, como el contenido visual y el copy, para ver cuál produce un mejor Retorno de la inversión. 

El marketing basado en datos es clave para mejorar la eficiencia de tus campañas.

2. Aumenta la tasa de conversión

Mejorar la tasa de conversión es una forma directa de aumentar el ROI. 

Asegúrate de que tu web esté optimizado para convertir visitantes en clientes. 

Esto incluye un proceso de compra fluido, páginas de producto bien diseñadas, con descripciones de producto cuidadas, y llamadas a la acción claras. 

A/B testing de diferentes elementos en tu web, como botones de compra y formularios de registro, puede ayudarte a identificar las mejoras que impactan directamente en tu Retorno de la inversión.

Y en un eCommerce es fundamental contar con una solución de búsqueda y descubrimiento de productos como Doofinder. Que te ayudará a mejorar la conversión de la tienda online un 20%, ya que hace el proceso de compra más fluido y satisfactorio.

3. Reduce costes operativos

Una estrategia eficaz para mejorar el Retorno de la inversión es reducir los costes asociados a la operación de tu eCommerce. 

Esto puede incluir negociar mejores tarifas con proveedores, optimizar la logística y reducir gastos innecesarios. Implementar tecnologías como la automatización de procesos y el uso de software de gestión puede ayudarte a hacer tu operación más eficiente y, por ende, más rentable. Mejorando en el margen de utilidad de tus productos.

4. Mejora la retención de clientes

Adquirir nuevos clientes es más costoso que retener a los actuales. 

Enfócate en estrategias de retención, como programas de fidelización de clientes, ofertas exclusivas para clientes recurrentes y un excelente servicio al cliente. 

Tus clientes más leales no solo compran más, sino que también recomiendan tu marca, lo que mejora el ROI al reducir los costes de adquisición y aumentar los ingresos.

5. Personaliza la experiencia del cliente

La personalización puede llevar a un aumento significativo en las conversiones y, por lo tanto, en el Rertorno de la inversión. 

Utiliza datos de comportamiento y preferencias para ofrecer recomendaciones personalizadas, contenido relevante y promociones específicas para cada segmento de mercado de tu audiencia. 

Cuanto más relevante sea tu oferta para el cliente, más probable será que realice una compra.

Doofinder también ofrece una solución muy efectiva es este sentido con sus recomendaciones automatizadas. Ofrece productos que complementan los carritos de tus clientes, basándose en su comportamiento, búsquedas previas, etc.

Además, esto favorece enormemente la venta cruzada.

6. Ajusta los precios y las promociones

Revisa tu estrategia de cálculo de precios y promociones de venta para asegurarte de que estás ofreciendo valor a tus clientes sin sacrificar márgenes de ganancia. 

Implementa precios dinámicos o descuentos estratégicos que atraigan a los compradores, pero que también protejan tu margen de beneficio. 

Evaluar el impacto de diferentes estrategias de precios en el ROI te permitirá encontrar el equilibrio perfecto.

7. Mide y ajusta continuamente

Finalmente, la clave para mejorar el Retorno de la inversión es la medición y el ajuste continuo. 

Utiliza herramientas de análisis para seguir de cerca el rendimiento de tus inversiones y realiza ajustes cuando sea necesario.

El ROI no es una métrica estática, y mejorarla requiere acciones ágiles y basadas en datos.

Si mantienes una visión estratégica y basada en datos, puedes maximizar el retorno de cada euro o dólar invertido, haciendo crecer tu negocio de manera sostenible.

Calcula el ROI de tu eCommerce

Como has visto, el retorno de la inversión es mucho más que un simple número.

Es la clave para entender la rentabilidad de tus esfuerzos en eCommerce. 

Al aplicar estrategias para optimizar tus campañas, reducir costes y mejorar la experiencia del cliente, podrás aumentar significativamente tu ROI y asegurar el crecimiento sostenible de tu negocio.