Objetivos generales y específicos: qué son y cómo fijarlos

Metas, logros, éxito… todo eso se diluye si una empresa o proyecto no se marca unos objetivos.

Para alcanzarlos hay que ir de lo más amplio a lo más concreto.

En este artículo vamos a ver cómo establecer unos objetivos generales y específicos con sentido que te ayuden a llegar donde quieras llegar.

Qué son los objetivos generales

Los objetivos generales son una declaración clara y concisa del propósito que se quiere lograr con un proyecto. 

Estos objetivos suelen ser amplios, aunque tengan el fin de abarcar una serie de metas específicas que se deben alcanzar, e indican la dirección que se ha de seguir a largo plazo.

Sirven para guiar la planificación, ejecución y evaluación de un proyecto, por lo que los objetivos generales deben ser claros y comprensibles para todas las partes involucradas en ese proyecto.

De esta forma proporcionan una visión general y un propósito común que fortalecen el trabajo en equipo.

Características de los objetivos generales

– Amplios y enfocados en un gran resultado final.

– No indican detalles, plazos o recursos.

– Ayudan a establecer la dirección general del proyecto o iniciativa.

– Pueden ser más abstractos y conceptuales que los objetivos específicos.

– Son el punto de partida para el desarrollo de los objetivos específicos.

– Proporcionan una visión general del propósito y alcance del proyecto.

Ejemplos de objetivos generales

Para que te hagas una idea de lo que podrían ser los objetivos generales de una empresa:

✅ Lanzar un nuevo producto al mercado que sea competitivo y rentable.

✅ Ampliar la base de clientes y aumentar la rentabilidad de la empresa.

✅ Mejorar la calidad del servicio al cliente y la satisfacción en un 20%.

✅ Desarrollar un plan de marketing integral para mejorar la presencia de la empresa en línea y en redes sociales.

✅ Expandir las operaciones a nivel internacional en un período de 5 años.

✅ Incrementar la productividad de la empresa a través de la implementación de tecnología innovadora.

✅ Reducir los costos de producción y mejorar la eficiencia en un 10%.

✅ Desarrollar un nuevo modelo de negocio que genere mayores ingresos para la empresa.

✅ Implementar un programa de capacitación y desarrollo de empleados para mejorar su desempeño y retener el talento.

✅ Mejorar la imagen de la marca y aumentar la lealtad del cliente mediante campañas de marketing para ecommerce efectivas.

Estos serían algunos ejemplos de objetivos generales que podría marcarse cualquier empresa.

Qué son los objetivos específicos

Los objetivos específicos son aquellos que describen de forma detallada y precisa las metas que se deben alcanzar en un proyecto para lograr uno o varios objetivos generales. 

Estos objetivos están enfocados de una forma más concreta que los objetivos generales, y se utilizan para guiar la planificación y la ejecución del proyecto.

También ayudan a desglosar el proyecto en tareas manejables y alcanzables. 

Además, permiten medir el progreso del proyecto por etapas, y evaluar el éxito de cada una de ellas en relación a cada objetivo específico.

Recuerda que, al igual que los objetivos generales, los objetivos específicos son revisables y se pueden actualizar si es necesario.

Características de los objetivos específicos

– Concretos y detallados. Se enfocan en lograr un resultado concreto y medible.

– Especifican detalles, plazos y recursos.

– Ayudan a alcanzar los objetivos generales y establecen un camino claro hacia su consecución.

– Son más tangibles y cuantificables que los objetivos generales.

– Son la base para medir el progreso y el logro de los objetivos generales.

– Estructuran el trabajo y ayudan a mantener al equipo enfocado en las tareas a realizar.

Ejemplos de objetivos específicos

Creo que te será más útil si te muestro ejemplos de objetivos específicos relacionados con los ejemplos de objetivos generales que te mostré en el apartado anterior:

✅ Lanzar un nuevo producto al mercado que sea competitivo y rentable:

1. Realizar una investigación de mercado exhaustiva para identificar las necesidades y preferencias de los consumidores.
2. Desarrollar un prototipo del producto y hacer pruebas de calidad y viabilidad.
3. Establecer una estrategia de precios competitivos y una campaña publicitaria efectiva para el lanzamiento del producto.

✅ Ampliar la base de clientes y aumentar la rentabilidad de la empresa:

1. Crear una base de datos de clientes potenciales y establecer una estrategia de marketing directo para llegar a ellos.
2. Ofrecer promociones y descuentos especiales para atraer a nuevos clientes.
3. Establecer un sistema de seguimiento de ventas para identificar los productos o servicios más rentables y hacer ajustes según sea necesario.

✅ Mejorar la calidad del servicio al cliente y la satisfacción en un 20%:

1. Capacitar al personal en atención al cliente y en la resolución de conflictos para mejorar su capacidad de satisfacer las necesidades de los clientes.
2. Establecer un sistema de retroalimentación de los clientes para identificar problemas y oportunidades de mejora.
3. Establecer un programa de recompensas para el personal que demuestre un alto nivel de servicio al cliente.

✅ Desarrollar un plan de marketing integral para mejorar la presencia de la empresa en línea y en redes sociales:

1. Crear un sitio web atractivo, con buena usabilidad y que contenga información detallada sobre la empresa y sus productos o servicios.
2. Establecer una presencia en redes sociales y publicar contenido regularmente para aumentar la visibilidad y la participación de los seguidores.
3. Utilizar técnicas de SEO para mejorar el ranking de la empresa en los resultados de búsqueda de los motores de búsqueda.

✅ Expandir las operaciones a nivel internacional en un período de 5 años:

1. Realizar una investigación de mercado en los países objetivo para evaluar su atractivo y viabilidad.
2. Establecer contactos con socios potenciales y establecer acuerdos de colaboración o joint ventures.
3. Desarrollar un plan de negocios detallado que incluya información sobre las regulaciones locales, los costos y los plazos de operación.

Cómo establecer objetivos generales y específicos

Para establecer tanto objetivos generales como específicos, te ayudará hacer un análisis DAFO y un estudio de mercado.

Ambos tipos de objetivos tienen algo en común:

Por un lado, a la hora de establecer KPI, ten en cuenta que deben ser objetivos SMART:

Specific (Específicos): tiene que ser claro y sin ambigüedades.

Measurable (Medibles): debe poder medirse su progreso y su éxito. Ha de ser cuantificable.

Achievable (Alcanzables): una vez considerados los recursos disponibles y las limitaciones, debe ser realista y alcanzable.

Relevant (Relevantes): el éxito de los objetivos deben ser valiosos para las intenciones de la empresa.

Time-bound (Temporales): debe cumplirse antes de una fecha límite clara y específica.

Al plantearlos con la metodología SMART, serán más fáciles de evaluar y de alcanzar. 

Por otro lado, deben estar alineados con la misión y visión de la organización o empresa que realiza el proyecto y que deberían aparecer en el plan de empresa.

También debes tener en cuenta que los objetivos pueden cambiar con el tiempo, no tienen por qué estar “tallados en piedra”.

A medida que un proyecto avanza y se tiene más claro cuáles son los recursos disponibles y los desafíos a enfrentar, puede ser oportuno modificarlos.

Revísalos y actualízalos cuanto necesites.

Y ahora…

Pasos para establecer objetivos generales y específicos

1. Define claramente el propósito del proyecto y los resultados deseados.

2. Identifica los factores clave que pueden influir en el éxito del proyecto.

3. Establece objetivos que describan los resultados deseados del proyecto.

4. Desglosa los objetivos generales en varios objetivos específicos que describan las acciones y tareas que necesitarás para alcanzarlos.

5. Prioriza los objetivos específicos en función de su importancia y su relación con el cumplimiento de los objetivos generales.

6. Asigna responsabilidades y plazos para cada objetivo específico.

7. Monitoriza el progreso del proyecto y realiza ajustes si es necesario.

Es muy importante, para alcanzar el éxito, que las personas que conforman el equipo estén alineadas y comprometidas.

Cómo redactar objetivos generales y específicos

Redactar los objetivos de forma apropiada, sin despertar dudas y para que cualquier persona los entienda no es un gran secreto, pero sí que es importante para después tener un plan de acción fácil de comprender, y requiere prestarle atención a un par de detalles.

Redactar objetivos generales:

Una descripción clara y concisa de lo que se espera lograr con el proyecto. Deben ser amplios y abarcar los resultados finales que se desean obtener. Te recomiendo utilizar verbos en infinitivo como “mejorar”, “aumentar”, “reducir”, “crear”, “implementar”, etc.

Por ejemplo:

• Mejorar la eficiencia en la cadena de suministro.
• Aumentar las ventas en un 20% en el próximo año fiscal.
• Reducir los costos de producción en un 15% en el primer trimestre del año.

Redactar objetivos específicos:

Son las tareas concretas a cumplir para alcanzar los objetivos generales, así que necesitan más detalle y, por supuesto, estar alineados con ellos. 

También te recomiendo usar verbos en infinitivo que inviten a la acción.

Por ejemplo:

• Implementar un sistema de seguimiento de inventario en la cadena de suministro.
• Desarrollar una estrategia de marketing digital para aumentar la presencia en línea.
• Optimizar los procesos de producción para reducir los costos en la línea de producción.

Es importante que tanto los objetivos generales como los específicos sean claros y precisos para que todos los miembros del equipo comprendan con claridad lo que se espera lograr y cómo lograrlo.

Conclusión

Espero que todo esto te sirva de ayuda para establecer los objetivos de cualquier proyecto.

Yendo de lo más general a lo más concreto, podrás trazar tu mapa hacia el éxito dividido en fases más pequeñas y alcanzables.

Recuerda siempre ser SMART y pivotar para adaptarte a las nuevas situaciones y oportunidades.

Ánimo y a por ello.