Aumenta las ventas de tu tienda online gracias a la funcionalidad de sinónimos

En cualquier tienda online, la gestión de los sinónimos en el buscador interno es una de las personalizaciones más importantes y se hace introduciendo información específica para cada idioma. Los sinónimos permiten ajustar los resultados de la búsqueda sin tener que realizar cambios importantes en el el feed de datos.

Según un estudio publicado por el Instituto Baymard, el 70% de los buscadores falla en las búsquedas realizadas con sinónimos, exigiendo a los usuarios buscar por el término exacto del producto.

¿Estás utilizando ya la potente funcionalidad de sinónimos que tienes en el buscador de tu tienda online con Doofinder? Con este post de Doofinder Academy aprende para qué sirve y cómo se introducen los sinónimos en el buscador de tu tienda online

¿Para qué sirve la funcionalidad sinónimos del buscador de tu ecommerce?

El objetivo de la funcionalidad de sinónimos del buscador de tu tienda online es crear equivalencias entre diferentes términos de búsqueda. De esta forma palabras o grupos de palabras vinculadas entre sí como sinónimos, devolverán los mismos resultados.

Antes de utilizar la funcionalidad de sinónimos del buscador, es muy importante analizar los términos de búsqueda de tus clientes. Después de un tiempo razonable de análisis de búsquedas de tus usuarios que puedes ver en las Estadísticas (Top Searches) en tu panel de control, estarás en condiciones de sacarle todo el provecho a la funcionalidad de sinónimos del buscador de tu tienda online.

Imagina que tu tienda vende “lavavajillas”, pero resulta que tus clientes buscan “lavaplatos”. Gracias a la funcionalidad de sinónimos del buscador puedes conseguir que las búsquedas «lavavajillas” y “lavaplatos” muestren al usuario los mismos resultados.

Funcionalidad_Sinónimos_Buscador_Interno

Otro ejemplo muy común es que los usuarios busquen “funda” utilizando el término “carcasa”. Estableciendo un sinónimo entre ambas palabras, éstas ofrecerían los mismos resultados. Si fueran casos aislados los que utilizaran el término carcasa en lugar de funda, el sinónimo tendría menos interés.

No precipitarse no quiere decir que el tema de los sinónimos del buscador sea irrelevante pero es muy conveniente tomarse un tiempo para analizar las búsquedas reales.

¿Cómo se introducen sinónimos simples en tu tienda online?

Dentro de tu cuenta de Doofinder se encuentran los motores de búsqueda (Search Engines) que estás utilizando. Si tienes más de uno, selecciona aquel con el que vas a trabajar.

Una vez dentro del Search Engine que has elegido, busca y pincha en la pestaña Sinónimos/ Synonyms.

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Los sinónimos se introducen a través de líneas de sinónimos. Cada línea contiene en su interior  los términos que Doofinder considerará sinónimos. Por supuesto, puedes crear tantas líneas como quieras y eliminar aquellas que más adelante descubras que carecen de interés.

Hemos dicho que muchos usuarios utilizan funda y carcasa indistintamente. Por tanto, creamos una línea de sinónimos con las palabras funda y carcasa dentro de la línea separadas entre sí por una coma y un espacio.

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Esta funcionalidad la puedes utilizar también para prevenir errores ortográficos del usuario en el buscador.

Por ejemplo, si el usuario busca un móvil iPhone es posible que no lo escriba correctamente. Para solucionarlo puedes crear una línea o fila de sinónimos donde introduzcas la palabra correcta (iPhone) y las erratas más habituales que cometen tus clientes cuando buscan ese móvil en tu tienda online. El orden en que escribas las palabras es indiferente ej. «aifón, ifón, etc.»

Por la forma en que Doofinder realiza las búsquedas, es posible que muchos de estos errores ya estén solucionados sin necesidad de hacer nada. Si descubres algún error de este tipo sin solucionar, la funcionalidad de sinónimos del buscador lo resolverá.

Una vez más, como recomendación, insistimos en que dejes pasar un poco de tiempo para analizar los términos de búsqueda de tus clientes antes de crear líneas  de sinónimos ya que no tiene sentido introducir sinónimos con términos  que nadie busca, y esto puede provocar resultados inesperados en las búsquedas.

Puedes pensar en errores ortográficos, de sintaxis y de puntuación, sinónimos y nombres coloquiales que tus usuarios pueden utilizar en el buscador y nunca llegarás a adivinarlos todos. Las búsquedas de los usuarios nunca dejarán de sorprenderte. Lo importante es corregir lo relevante y esto lo encontrarás entre las Top Searches.

Por eso, el análisis de los términos de búsqueda de tus usuarios te ayudará a ir creando, poco a poco,  sinónimos relevantes.

Recuerda también que puedes utilizar la funcionalidad Custom results que te permite crear listas predefinidas de resultados para términos específicos.

El buscador de tu tienda online es muy importante. Si no quieres que unos resultados de búsqueda erróneos te hagan perder clientes, tienes que hacer un esfuerzo para mejorarlo. No exige mucho tiempo y los sinónimos te servirán para destacar frente a las tiendas online de tu competencia.

Para más información sobre la funcionalidad de sinónimos puedes consultar aquí nuestra documentación de soporte.

Para cualquier duda sobre la funcionalidades de tu buscador interno, puedes escribir a  support@doofinder.com.