Cómo funciona la migración de un e-commerce: qué tener en cuenta al cambiar de hosting, de plataforma o pasar al online

Camilo Álvarez

Online Marketing Specialist

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Llega un momento en la vida de todo e-commerce en el que toca hacer un cambio.

Y es que tu tienda ha ido creciendo y ahora tiene unas necesidades distintas. 

Ya sea porque quieras mejorar el rendimiento o la velocidad de carga, o que busques funcionalidades nuevas. En cualquiera de estos casos, está claro que se aproxima la temida migración.

Y es que, cuanto menos, es un proceso delicado. Así que tienes que estar seguro de lo que estás haciendo.

De lo contrario, podrías perder información en el proceso, afectar al SEO de tu página o perder tráfico.

Para que estés prevenido, en este post queremos explicarte qué debes hacer en los 3 tipos de migración que se pueden dar en un e-commerce.

• Cómo funciona la migración de un e-commerce a un hosting distinto.
• El cambio a otra plataforma o CMS de e-commerce.
• Los primeros pasos para iniciar el salto del offline al online.

Prepárate, que arrancamos.

👉 Cómo cambiar o migrar tu tienda a otro hosting (y los pasos que deberías seguir)

Cuando arrancaste con tu e-commerce no te quisiste complicar y escogiste un hosting básico.

Es algo normal porque en ese momento se adaptaba bien a tus necesidades. 

Pero ahora tu negocio ha ido creciendo, y tu página se cae muchas veces y es demasiado lenta (lo que es malo tanto para las ventas, como para la experiencia de usuario y el posicionamiento SEO).

Así que toca migrar de servidor… pero claro, ¿eso cómo se hace?

Aquí te lo explicamos.

NOTA: antes de cambiar de servidor pregunta en tu hosting actual, porque lo más probable es que tengan un plan superior que te sirva, o quizás manejen distintos otros tipos de hosting más potentes (si te pierdes con toda esta terminología, te recomendamos que te leas antes este post).

✅  1. Escoge el momento en que tengas menos tráfico

A nadie le gusta llegar a una página web y que esté fuera de servicio, pero la realidad es que en algún momento tienes que hacerlo.

Por eso, lo ideal es que veas cuándo recibes menos tráfico en tu página. Y descubrir esto es tan fácil como ir a tu Google Analytics y consultar qué día de la semana y hora es en los que menos personas hay conectadas.

Así podrás reducir el impacto que la migración vaya a tener en tus clientes. 

✅  2. Haz una copia de seguridad

Ya sabes cuándo vas a realizar la “mudanza”. 

Ahora tenemos que empaquetar y trasladar todas nuestras cosas. O, en este caso, almacenar y mover toda la información de nuestro sitio web.

Y como este paso puede ser delicado, como precaución, recuerda siempre hacer una copia de seguridad (o backup) de tu página para curarte en salud. Así, si se diera algún error, siempre podrías volver al punto de partida.

Lo normal es que tu hosting actual haga copias de seguridad cada cierto tiempo, pero si no fuese así, todos los CMS tienen plugins o módulos de backup que te permiten hacer esa copia de seguridad.

✅  3. Asegúrate de mantener tu dominio (cambiando la configuración DNS)

Vas a cambiar de hosting, eso está claro, ¿pero qué pasa con el nombre de tu dominio?

Para que cuando migres, todo funcione de forma correcta, necesitas hacer un cambio de DNS.

¿No sabes de lo que hablamos?

Tranquilidad. 😉

DNS significa Domain Name System, y es lo que, por explicarlo de forma sencilla, vincula el dominio de tu tienda con el servidor. Es como cuando te mudas de casa, tu nombre no cambia, pero para encontrarte tienen que ir a otro sitio.

Por eso tienes que cambiarlas.

Si estás familiarizado con los paneles de control de los hosting (suelen ser todos parecidos), podrás cambiar las DNS en el apartado de dominios de tu panel; pero si estos temas se te escapan, avisa al servicio técnico de tu nuevo hosting para que te ayude a hacerlo.

✅  4. ¿Y qué pasa con el SEO en una migración?

Los cambios de servidor pueden afectar al posicionamiento de tu página web (con la consiguiente pérdida de tráfico y visibilidad). Esto te puede ocurrir no solo en los cambios de hosting, sino también en las migraciones de dominio o de plataforma.

Mal asunto, ¿verdad?

Por eso, te recomendamos que cuentes con un profesional del SEO a la hora de hacer el cambio. Esta persona sabrá cómo adaptar el proceso a tu caso concreto, y reducirá o evitará el impacto del cambio.

Mejor hacer las cosas bien desde el principio, que no tener que andar arreglando luego los desperfectos. 😉

Aun así te explicamos algunas de las cuestiones que debes tener en cuenta en una migración a nivel de SEO: 

• Enlazado interno: asegúrate de que todos los enlaces internos se mantienen después de haber hecho el cambio al nuevo servidor. Así evitaremos errores 404.
• Titles y meta descripciones: estos elementos son un factor clave a la hora de posicionar. Si nuestros title y meta descripciones ya nos funcionaban en nuestra página, no querremos perderlos al cambiar de hosting. Comprueba también que se mantienen igual.
• Enlaces que no llevan a ningún sitio: si algunas URL van a desaparecer, recuerda hacer redirecciones 301 para que esas páginas tampoco den errores.

Ten en cuenta que la tecnología es a veces imprevisible y a veces falla lo que no debería fallar. Por eso lo ideal es que antes de hacer nada tengas bien documentadas todas las URL de tu web por si algo se pierde en el camino.

Importante: en este caso estamos dando por hecho que no vas a cambiar el nombre de tu tienda, solo el servidor. Cuidado, porque si cambias el nombre, sí se modifica la estructura de todas las url y habrá que redireccionar toda la tienda anterior.

✅  5. Avisa de que estás fuera de servicio con el modo mantenimiento

Mientras tu página no vaya a estar disponible, deberías activar el modo mantenimiento.

El modo mantenimiento no es otra cosa que una página especial que aparece en vez de tu home cuando tu página está en «mantenimiento» (mientras haces algún cambio).

Recomendación: indicar el email y el teléfono para que cualquier persona se pueda poner en contacto con vosotros en relación a un pedido o por cualquier duda que tenga.

✅  6. Y por último… prueba tu tienda en profundidad

Suena obvio, pero no lo es tanto.

Asegúrate de que todo funciona correctamente. 

Además de probar la tienda navegando por ella, comprueba también (a través de tu Google Search Console) que tu sitio está indexado al completo (es decir, que Google lo ha rastreado y lo ha incluido en su base de datos).

👉 Migración a otras plataformas de e-commerce (Magento, Shopify, PrestaShop…)

Pasa lo mismo que con el hosting.

Es muy habitual empezar con un CMS o plataforma muy sencilla, pero a medida que vamos creciendo y queremos incorporar nuevas funcionalidades o personalizar más la tienda, la plataforma nos limita.

¿Qué hacer en este caso?

Lo mismo que cuando escogiste por primera vez. Examinar las características que tiene cada CMS y confrontarlas con las necesidades de tu tienda.

Hay muchísimas plataformas en este momento, por lo que examina con calma lo que te ofrece cada una. No te precipites.

Cuando ya te hayas decidido, ten en cuenta que algunas compañías de hosting ofrecen el servicio de migración, si no es tu caso, de nuevo nuestra recomendación es que contactes con un experto que te realice la migración.

👉 ¿Vas a dar el salto del mundo offline al online?

La realidad es que los negocios que no están en Internet, no existen.

Muchas de las compras se están trasladando al entorno online, y cuanto antes cambies, antes recuperarás el espacio que te ha comido la competencia.

Pero ojo, con esto no queremos decirte que crees tu versión online de forma precipitada. Como siempre, tener una buena estrategia de inicio te ahorrará muchos problemas después.

✅  1. Lo que debes tener en cuenta a nivel técnico

Si lo de la tecnología no es lo tuyo, lo normal es que esto sea lo que más te asuste de inicio.

Por suerte, ahora hay plataformas de e-commerce que te lo ponen muy sencillo y cualquier persona con conocimientos a nivel de usuario puede crear una tienda.

¿Qué tener en cuenta?

• Hosting: ya hablamos de ello al inicio del post, pero hacemos un breve repaso. El hosting es el servidor donde se va a alojar tu tienda, y que sea bueno va a influir en la seguridad, la velocidad de carga y el SEO. Aquí tienes un post donde te explicamos qué debes tener en cuenta a la hora de elegirlo.
• CMS o plataformas: las hay de muchos tipos, cada una con sus pros y sus contras. En este post te explicamos las diferencias de las más conocidas y en este otro, otros CMS menos conocidos.

Y ahora, la pregunta del millón: ¿cuánto puede costar montar una tienda? Aquí tienes un megapost donde te explicamos los cálculos que debes hacer.

✅  2. A nivel estratégico

Como te decíamos antes, lo más importante de este salto a lo online es la estrategia, ya que es lo que va a hacer que puedas empezar a vender cuanto antes.

De forma resumida, debes tener en cuenta los siguientes factores.

• ¿Qué vas a vender?: puede ser interesante que antes de lanzarte con todos los productos, empieces solo con lo que tengan más tirón y vayas subiendo poco a poco. Un buen consejo es que revises qué está haciendo la competencia.
• Tu cliente ideal: puede que con tu tienda física no definieses un público objetivo, pero en Internet debes especializarte o los grandes tiburones como Amazon te comerán. Aquí tienes una serie de consejos para definir tu cliente ideal.
• Qué estrategias vas a usar para vender: los clientes no van a llegar solos, por eso tienes que pensar qué vas a hacer para conseguir ventas. Opciones hay miles, pero aquí te dejamos información acerca de las más básicas. El SEO (para atraer tráfico a tu web), y luego, la publicidad (aquí hay diferentes plataformas, están Facebook Ads, Instagram, Google Ads, Google Shopping o YouTube).

Y por si necesitas información extra, aquí te dejamos nuestra guía especial sobre cómo crear una tienda online.

👉 Todo cambio da miedo…

Pero piensa que si vas a realizar una migración es porque tu tienda está creciendo, lo cual es genial.

Como te dijimos, lo ideal es contar a nivel técnico con un profesional que te ayude, ya que así minimizarás errores y pérdidas de tráfico. Y si tu salto es de lo físico a lo online, solo podemos decirte que adelante, las ventas a través de Internet siguen creciendo, por lo que todavía es un momento ideal para crear tu tienda. 😉