El éxito o el fracaso de una acción solo puede medirse si establece un objetivo.
Y el marketing o el marketing digital no es una excepción.
La única manera de hacer marketing es estableciendo unos objetivos.
Y eso es justo lo que vamos a ver en este artículo: cuáles son los principales objetivos de marketing con ejemplos y cómo establecerlos.
Algo que sin duda te será muy útil tener claro para el momento en el que quieras establecer tus propias estrategias y objetivos de marketing digital.
Vamos allá.
Table of Contents
- Qué son los objetivos de marketing
- Objetivos del plan de marketing
- Cómo establecer objetivos de mercadotecnia efectivos
- Los 11 principales objetivos del marketing: ejemplos
- ✅ 1. Incrementar las ventas
- ✅ 2. Aumentar la cuota de mercado
- ✅ 3. Atraer nuevos clientes
- ✅ 4. Fidelizar a los clientes existentes
- ✅ 5. Posicionar la marca
- ✅ 6. Diferenciarse de la competencia
- ✅ 7. Generar awareness (reconocimiento de marca)
- ✅ 8. Mejorar la reputación
- ✅ 9. Aumentar las reseñas de clientes
- ✅ 10. Expandir el negocio
- ✅ 11. Mejorar la satisfacción del cliente
- Conclusión
Qué son los objetivos de marketing
Son metas claras y específicas que se establecen para conseguir unos resultados concretos en la promoción y venta de productos o servicios.
El marketing es un conjunto de acciones y estrategias, que se realizan para identificar y satisfacer necesidades, y establecer relaciones duraderas que beneficien tanto a una empresa como a sus clientes.
Por lo que podríamos decir, sin querer ser demasiado enrevesado, que sin objetivos de marketing u objetivos de marca… no hay marketing que valga.
El marketing en sí mismo existe para cumplir unos objetivos y esos objetivos se deben definir en un plan de marketing.
Objetivos del plan de marketing
Un plan de marketing es un documento en el que, precisamente, se detallan las acciones que se van a llevar a cabo para alcanzar los objetivos de marketing.
El objetivo del plan de marketing es servir como hoja de ruta clara y coherente para todas las actividades de marketing de la empresa.
Un plan de marketing puede incluir:
- Un estudio de mercado
- Análisis de la competencia
- Definición del público objetivo
- Estrategias de marketing
- Presupuesto detallado
Además, por medio de KPI, permitirá a una empresa medir el éxito de sus acciones de marketing y realizar ajustes si es necesario.
Sin duda es una herramienta imprescindible para alcanzar sus objetivos de marketing de manera efectiva y eficiente.
Cómo establecer objetivos de mercadotecnia efectivos
Estos son los pasos a seguir para establecer unos objetivos de marketing efectivos:
1. Identifica los objetivos comerciales de la empresa
Debes definir los objetivos de marketing de manera clara y específica, y tienen que estar alineados con los objetivos generales y específicos de la empresa.
Por lo tanto, es muy importante identificar esos objetivos comerciales de la empresa antes de definir los objetivos de marketing.
2. Analiza el mercado y la competencia
Para entender las oportunidades y desafíos a los que se enfrenta la empresa, es importante analizar al mercado y a la competencia.
Por lo que es muy recomendable realizar tanto un análisis DAFO como un proceso de benchmarking para aclarar todas estas incógnitas y definir objetivos realistas y relevantes.
3. Determina el público objetivo
Es muy difícil e incluso una pérdida de tiempo preparar unos objetivos de marketing sin definir de forma clara a quién van dirigidos.
Conocer bien a tu público y a tu buyer persona es esencial para enfocar las acciones de marketing y definir los objetivos de forma específica a ese público.
Es necesario definir claramente el público objetivo al que se dirigen los esfuerzos de marketing.
Esto ayudará a enfocar las actividades de marketing y a definir objetivos específicos para ese público.
4. Define objetivos de marketing SMART
La metodología SMART sirve para establecer objetivos de manera efectiva y coherente y se basa en el cumplimiento de cinco criterios.
El objetivo debe ser:
Específico (Specific): claro y específico y sin ambigüedades en su definición.
Medible (Measurable): cuantificable, se debe poder medir su progreso y su éxito.
Alcanzable (Achievable): realista y alcanzable, considerando los recursos disponibles y las limitaciones de la empresa.
Relevante (Relevant): relevante para los objetivos generales de la empresa y su estrategia de marketing.
Temporal (Time-bound): debe tener una fecha límite clara y específica para su cumplimiento.
La metodología SMART facilita su seguimiento y evaluación de los objetivos y, por tanto, aumenta las posibilidades de éxito.
5. Establece y monitoriza un plan de acción
Una vez que hayas definido los objetivos de marketing, es necesario establecer también un plan de acción detallado que incluya tácticas y estrategias específicas para alcanzar esos objetivos (el plan de marketing del que hablábamos antes).
Mide los resultados y ajusta la estrategia de marketing según vaya siendo necesario para alcanzar el objetivo.
Los 11 principales objetivos del marketing: ejemplos
A continuación te muestro una lista con unos ejemplos de los objetivos de marketing más habituales:
✅ 1. Incrementar las ventas
Este ejemplo de objetivo de marketing es bastante explícito en sus intenciones.
Consiste en aumentar la cantidad de productos o servicios vendidos.
Para lograrlo, se pueden emplear estrategias como promociones de venta, descuentos, ofertas, venta cruzada y publicidad dirigida a los consumidores.
✅ 2. Aumentar la cuota de mercado
Aumentar la cuota de mercado consiste en ganar participación en el mercado en el que la empresa se encuentra.
Para explotar al máximo las posibilidades de este objetivo conviene conocer muy bien la cuota de mercado y las posibilidades de crecimiento de cada unos de los productos o servicios que ofreces, a través de una Matriz BCG.
Pueden traer muchos éxitos las estrategias de diferenciación, de fidelización de clientes y de marketing dirigido a nichos específicos.
✅ 3. Atraer nuevos clientes
Este ejemplo de objetivo de marketing puede venir acompañado de un aumento de las ventas, porque atraer nuevos clientes servirá para que personas que aún no conocen la marca o los productos que ofrecen se interesen en ellos.
Aquí la publicidad en medios masivos, el marketing de contenidos y de redes sociales pueden ser muy efectivos.
✅ 4. Fidelizar a los clientes existentes
La fidelización de clientes se enfoca en mantener la satisfacción de las personas que ya te compran para que vuelvan a comprar en el futuro.
A ser posible una y otra y otra y otra y otra vez.
En este ejemplo se suelen implementar estrategias como los programas de fidelización, atención al cliente personalizada y seguimiento postventa.
✅ 5. Posicionar la marca
Posicionar la marca consiste en lograr que el público relacione la marca con los valores y atributos que se quieren transmitir.
Para lograrlo, se pueden implementar estrategias de branding, de publicidad en medios masivos y de marketing de contenidos.
✅ 6. Diferenciarse de la competencia
Destacar los atributos únicos de una marca o las características específicas de sus productos frente a la competencia es la mejor manera de diferenciarse.
Este ejemplo de objetivo de marketing se puede alcanzar enfocándose en un nicho de mercado específico para satisfacer necesidades muy exclusivas.
También la diferenciación de producto a través de la innovación, ofreciendo un servicio de atención al cliente excepcional u ofreciendo productos o servicios de una calidad superior.
✅ 7. Generar awareness (reconocimiento de marca)
Para alcanzar este objetivo hace falta crear una imagen corporativa sólida y transmitirla de manera efectiva a través de diferentes canales de comunicación.
Algunas estrategias muy útiles serían las acciones publicitarias más tradicionales, el marketing de contenidos, presencia en redes sociales, patrocinios y participaciones en ferias y eventos.
✅ 8. Mejorar la reputación
Se enfoca en establecer una imagen positiva y confiable de la marca.
Es un objetivo de marketing que requiere mucho trabajo de comunicación efectiva, mejora de la responsabilidad social corporativa o colaborar con organizaciones externas que ayuden a empatizar con los principios y valores del público objetivo.
✅ 9. Aumentar las reseñas de clientes
Conseguir más comentarios, opiniones y reseñas de clientes es un objetivo de marketing bastante común. Ayuda a potenciar la credibilidad y la confianza en la marca y sus productos o servicios.
Existen diferentes plataformas para hacerlo, dependiendo del sector de tu negocio (G2, Tripadvisor, Trustpilot, Trusted Shops, Google…).
Para conseguirlo es necesario facilitar que cada cliente pueda dejar su reseña, ofreciendo incentivos, pidiéndoselo de forma directa tras la venta, también ayuda el estar pendiente de las reseñas ya existentes y contestarlas.
✅ 10. Expandir el negocio
Las metas que se quieren alcanzar con este ejemplo de objetivo de marketing es buscar nuevas oportunidades de negocio para aumentar el alcance de la marca.
Debe estar alineado con el plan de negocio, y para conseguirlo es necesario investigar nuevos mercados.
Después puede ser necesario adaptar los productos y servicios a esos nuevos mercados para utilizar los canales de marketing más apropiados, establecer alianzas estratégicas y, si es necesario, ofrecer promociones de ventas y descuentos.
✅ 11. Mejorar la satisfacción del cliente
Este ejemplo de objetivo de marketing es muy importante para cualquier empresa que desee tener éxito a largo plazo.
Al enfocarse en la satisfacción del cliente, la empresa puede mejorar su reputación, aumentar la lealtad del cliente y fomentar un boca a boca positivo.
Para lograrlo, las empresas pueden centrarse en ofrecer un excelente servicio al cliente, asegurarse de que sus productos y servicios cumplan con las expectativas y obtener comentarios de los clientes para mejorar continuamente.
Ahora que ya has visto algunos ejemplos de objetivos de marketing, es posible que empieces establecer relaciones entre ellos.
Y ver como el cumplimiento de unos impacta el cumplimiento de otros. Este precisamente era el objetivo de mostrar varios ejemplos.
En muchas ocasiones el cumplimiento de algunos objetivos viene condicionado por el cumplimiento previo de otros o trabajar en varios al mismo tiempo.
Conclusión
A la hora de plantear objetivos de marketing o mercadotecnia, puedes hacerlo marcando de forma específica objetivos de producto u objetivos de marca, pero en cualquiera de los casos pasará por cumplir algunos de los ejemplos de objetivos que tienes más arriba.
Ya sabes, establecer objetivos claros y efectivos, es la mejor manera de alcanzarlos y medir resultados.
Con los ejemplos y consejos te he proporcionado, espero haberte ayudado a que puedas aplicarlos en tu propio negocio.
