No quiero empezar este artículo con la típica frase: “vivimos en un mundo cambiante”, pero…

Vivimos en un mundo cambiante.

Donde todo lo que ocurre crea, afianza o modifica tendencias en la sociedad que por extensión afectan al comportamiento de las personas y, por tanto, al mercado y al consumo.

Esto tiene un reflejo general en las tendencias eCommerce, en las ventas online, en los productos tendencia…

Para entender de dónde vienen las tendencias de consumo, que afectan a las tendencias eCommerce, (que es de lo que trata este artículo), primero vamos a revisar de forma muy breve cuáles son los factores que las impulsan.

Tendencias eCommerce: qué las impulsa

Los activadores que impulsan cambios y también tendencias eCommerce, pueden parecer “muy grandes” porque son de carácter mundial, pero también tienen su eco en el sector eCommerce en España.

Los cambios suelen surgir de las crisis, y las crisis suelen agitar el panorama general de forma más o menos profunda.

Quiero recalcar que todo el proceso de detección de tendencias no debería ser fruto de la opinión sino de la observación. 

Vamos a ver 3 de esos activadores de tendencias que están afectando al mercado actual. 

1. Recursos: crisis energética y de materias primas

La inversión en nuevas fuentes de energía está creciendo, debido a que las fuentes de energía fósiles se agotan.

Algo parecido a lo que está pasando con el consumo de “usar y tirar”, que provoca una demanda de materias primas y de recursos inexistentes.

Los conflictos armados no ayudan, y todo esto afecta a la producción y logística de productos.

Todo esto hace que surjan tendencias en eCommerce como respuesta.

2. Economía: inestabilidad e hiperinflación

Los mercados volátiles, y una actividad económica reducida, afectan al empleo y, por tanto, al bolsillo y el poder adquisitivo de las personas.

Unas condiciones financieras cada vez más duras se ven reflejadas en incrementos de récord en los gastos más básicos.

Si hay un factor que impacta en el consumo y por extensión en las tendencias en el eCommerce, es la economía.

3. Sociedad: radicalismos e incertidumbre

El análisis de la realidad está cada vez más polarizado, lo que lleva a la confrontación, que vemos cada día, y a la proliferación de puntos de vista autoritarios.

Ideologías desatadas, una generación muy joven que lucha por buscar su lugar dentro de una constante inestabilidad y un marketing influido por la irrupción de la IA y cada vez más exagerado y ruidoso.

Con todas estas cartas sobre la mesa, veamos cómo responde el mercado actual y, por extensión, el comercio electrónico.

Conocer estas tendencias te ayudará a la hora de desarrollar negocios, eCommerce y productos. Ver oportunidades y también a entender mejor a tu audiencia y conectar con ella. 

1. Transición energética

El 84,7% de la energía mundial se produce con combustibles fósiles (BP Statistical Review of World Energy 2022).

Y estos combustibles son finitos.

Las tendencias actuales del mercado energético son el ahorro, la eficiencia y una transición hacia las energías renovables.

Los paneles solares son cada vez más comunes, incluso relegando la parte estética en favor de la funcionalidad.

Una subida sin precedentes del precio de la factura de la luz afecta a los negocios, y hace que la población se replantee nuevas maneras de mantener el calor y agudice su ingenio.

A finales de 2022, 6.270 compañías a nivel mundial contaban con certificado B Corp, mostrando un crecimiento del 46% durante el último año.

El 60,7% de las estrategias de negocio a nivel global integran la sostenibilidad como un pilar fundamental, según el estudio Approaching the Future 2023.

Por supuesto, esto está teniendo impacto en el eCommerce. Aquellos negocios que combinan tienda física y online verán que afecta la rentabilidad de la primera.

A nivel de oferta de productos, los eCommerce pueden encontrar en esta tendencia una oportunidad en la ropa térmica y confortable (también para estar en casa), sistemas de aislamiento térmico, producción de energía de autoconsumo… 

Los eCommerce tienen una oportunidad única para crear productos y experiencias que lideren la construcción de un futuro más responsable. Esto puede incluir la promoción de productos sostenibles, la transparencia en la cadena de suministro y la implementación de prácticas comerciales éticas.

Hacer estudio de mercado previo, sería muy recomendable antes de lanzarse a comercializar este tipo de productos. 

2. Derroche digital

Según las palabras de Prabhakar Raghavan, (vicepresidente de Google) el 40% de la generación Z utiliza TikTok o Instagram para realizar búsquedas, en vez de Google.

Esta es solo una de las estadísticas de TikTok que nos dan pistas de lo que está pasando.

Cada vez hay más preocupación por la adicción de la infancia a las redes sociales, y aumentan las opciones para limitar su uso.

El postureo ha llegado a sus límites y por eso los algoritmos premian más la calidad que la cantidad, y un contenido más real y auténtico.

Ahí está la irrupción de BeReal, la red social donde las personas comparten su día a día, sin filtros, en vídeos de 2 minutos.

La oportunidad que ofrece esta tendencia de ecCommerce al mercado está en las experiencias y el ocio colectivo. Para el sector eCommerce: ofrecer productos que nos despeguen de las pantallas y favorezcan la interacción.

3. Inteligencia Artificial

Según datos de Statista, el 84% de los eCommerce están trabajando en implementar la Inteligencia Artificial en su negocio.

La irrupción de la IA en general, y ChatGPT (para crear textos), DALL-E o Midjourney (para crear imágenes) ya son sin duda tendencia en el eCommerce.  

También relacionadas con la gestión de talento y la digitalización.

La Inteligencia Artificial generativa es una tendencia eCommerce que impacta en la generación de contenidos para cualquier tienda, pero también tiene otros usos como:

• Recomendaciones personalizadas de productos. (Doofinder es un ejemplo claro de ello)
• Optimización de precios.
• Servicio al cliente mejorado. (Con, por ejemplo, Chatbots más conversacionales y eficaces)

Por poner solo unos pocos ejemplos de su utilidad.

Pero donde puede aportar mucho es en las recomendaciones de productos más precisas y personalizadas, lo que supone una gran mejora en la satisfacción de cliente y aumentar las conversiones. 

Sin ir más lejos, el buscador avanzado de Doofinder integra esta funcionalidad de forma natural y eficiente.

Su impacto también se está haciendo notar como tendencia de marketing en general.

4. Dietas saludables

El 86% de la población asegura preocuparse cada vez más por una alimentación sana y equilibrada (The NDP Group).

Tener un cuerpo sano y atractivo y mantenerlo en forma, se ha convertido en un símbolo de estatus.

Esta tendencia presenta una gran oportunidad en el mundo eCommerce no solo en el sector de alimentación, sino también el de los suplementos o incluso en el de las tecnologías que ayudan a cumplir estos objetivos.

El “somos lo que comemos” y “mens sana in copores sano” son tendencia y dan pistas de lo que puede ser un sector líder en el eCommerce.

5. Disparidad económica

83,2% de jóvenes entre 18 y 34 años que aún viven con sus padres en España, según un informe realizado por Eurostat.

Y el 27,8% de la población española que se sitúa en riesgo de pobreza o de exclusión social en España, según la Encuesta ECV del INE.

La creciente desigualdad en el nivel de vida, alcanza un nivel extra de complejidad y que va más allá de la clásica división entre personas ricas y pobres. 

Este fenómeno es una tendencia que tiene diversas manifestaciones, incluyendo el estrés financiero, la crisis del coste de vida y la emergencia de vivienda, entre otros aspectos.

Esto puede influir en las decisiones de compra, llevando a un aumento en la búsqueda de ofertas, descuentos y opciones de ahorro en todo tipo de eCommerce.

El eCommerce también puede ser un buen canal para difundir información, vender productos solidarios o dirigir a los usuarios a webs donde puedan realizar donaciones para abordar la desigualdad económica.

En este sentido, las marcas comprometidas con causas sociales pueden asociarse con iniciativas que aborden la disparidad económica y utilizar el eCommerce como un medio para comunicar sus esfuerzos y ofrecer productos o servicios que respalden estas causas.

6. A por el bajo coste

En parte influenciada por la tendencia anterior, a la hora de comprar prendas de ropa, el precio es el criterio decisivo para el 79% de la ciudadanía española, según el European Fashion Report.

El low-cost está en auge, pero cuidado, porque como veremos más abajo, también hay un amplio porcentaje de la población que presta atención al comercio sostenible y justo, que evite la explotación humana.

Para mantener un ticket medio sostenible, una buena estrategia de venta cruzada de productos tendencia en la tienda online.

Esta tendencia afecta a otro sector líder del eCommerce, el de la moda y la belleza, pero el bajo coste no justifica un consumo exagerado y pone en el punto de mira las posibles malas prácticas de las marcas. 

Aunque estas también apelan a la responsabilidad individual.

7. Refugio emocional

Un estudio del Grupo Axa, a nivel europeo, nos dice que el 43% de la población española se siente mal o muy mal. 

El porcentaje más alto de todos los países del estudio.

Esta tendencia abre una puerta enorme en el mundo eCommerce para todo tipo de producto que sirvan para crear refugios y rincones de pausa.

Incluir la naturaleza en nuestros espacios habituales ayuda al bienestar mental y físico.

Un catálogo de productos que ayuden a construir ese espacio que sirva para calmar la ansiedad, a desconectar y que satisfagan la necesidad de tener momentos de tranquilidad.

Y por supuesto, también es tendencia la normalización de acudir a profesionales de la salud mental.

8. Generación en crisis

Hay toda una generación joven que o bien lleva encadenando crisis desde 2008 o pasó de la infancia a la juventud en alguna de las crisis que se han sucedido desde entonces.

El 71% de la juventud trabajadora de España, se encuentra en empleos de baja cualificación (Europapress).

La sucesión constante de malas noticias debe abrir paso a la esperanza.

No todo tienen porque ser futuros distópicos negativos.

Aquí existe una oportunidad enorme para eCommerce que quieran sumarse a mensajes y formas de comunicar más positivas y menos derrotistas.

Puede ser el camino a tener tiendas online exitosas, fijarse en campañas como la de Estrella Galicia, a favor de construir de forma colectiva un futuro mejor, bajo el hashtag #ProhibidoBajarLosBrazos.

9. Negocios digitales

Accenture prevé que en 2025 las generaciones Z y millennial representen el 62% del gasto mundial en comercio.

La hiperconexión de la que hablábamos antes, tiene otro impacto en las tendencias eCommerce y en las ventas online, y se trata de aprovechar las redes sociales como canal de venta directa.

La compra en vivo o live commerce, que consiste en presentar un producto en streaming a la vez que se da la posibilidad de comprarlo en directo.

Esto supone una experiencia de compra dinámica, que ayuda a despejar las dudas de las personas que muestran interés por el producto, y además fortalece el vínculo entre marca y cliente.

Saber cuáles son los productos más vendidos en Internet y esta tendencia, son dos cosas que no debería ignorar ningún eCommerce. 

Para ser una tienda online exitosa y darle una vuelta a las técnicas de marketing para eCommerce más clásicas.

10. Cuidado con los datos

Cisco sostiene en una de sus encuestas que el 86% de las personas se preocupan por la privacidad de sus datos personales.

Llegando un 47% a cambiar de proveedores, si tienen carencias en sus políticas de privacidad y gestión de datos.

El anuncio de Google Chrome de dejar de admitir cookies de terceros en 2023 supone un gran cambio en las reglas del juego.

Esto es más que una tendencia eCommerce. Es un hecho constatado al que las ventas por internet deben adaptarse.

Se acabaron los datos de terceros y todo se basa en lo que seas capaz de conseguir por tu cuenta.

Cuestionarios, encuestas o registros servirán para conseguir información relevante de tus clientes, siempre con su consentimiento previo, te ayudarán a construir un comercio electrónico más seguro.

11. El textil cambia de rumbo

Según el informe de la fundación Changing Markets, el 60% de las afirmaciones en materia de sostenibilidad de las marcas de moda son falsas.

Y la reacción del Parlamento Europeo no ha tardado en llegar con una ley para combatir el greenwashing, mejorando el etiquetado de los productos y prohibiendo el uso de indicaciones medioambientales engañosas.

Parece que el cambio hacia la sostenibilidad y circularidad en la moda es ya un viaje sin retorno, y esta tendencia tiene un impacto significativo en el eCommerce.

Marcas reconocidas como Zara, Inditex, Levi’s, están adoptando prácticas más sostenibles, como la reparación, reventa y alquiler de prendas.

Incluso Gucci está colaborando para abrir centros de lujo circular.

También surgen start-ups como DyeRecycle, que desarrollan tecnologías para extraer tintes de prendas usadas y procesarlos para su reutilización.

La moda circular no solo se convierte en una tendencia, sino en un cambio de paradigma que afecta la forma en que las personas compran y venden productos a través de eCommerce.

12. Pago extra

El 48,9% de los precios de 1.000 productos analizados por FACUA han experimentado un aumento durante el año pasado.

Parece contraintuitivo dada la situación actual, pero se ha establecido como tendencia un aumento de las estrategias de subida de precios, en diversos sectores, como alimentos, entretenimiento, suscripciones digitales, billetes de avión, etc.

Esto afecta directamente a las economías familiares, obligando a muchas personas a hacer malabarismos para llegar a fin de mes. 

El impacto directo que tiene sobre el eCommerce es que mucha gente recurre a herramientas online, como rastreadores de precios y comparadores, para encontrar las mejores ofertas y ahorrar dinero.

Existe una mayor conciencia sobre el valor real de los productos, lo cual impacta en las decisiones de compra, por lo que ofertas, descuentos, promociones y packs atraerán a clientes conscientes de los precios y disparan la importancia de las estrategias de fidelización.

13. Inclusión

La marca de juguetes LEGO publicó un estudio, en el que el 71% de niños y niñas indicaron que les preocupaba que les acosaran por jugar con juguetes tradicionalmente asociados a otro género.

Esto les ha llevado a retirar estereotipos de género en sus juguetes, y son cada vez más las marcas que abrazan lo no binario.

En este aspecto, sectores líderes en el eCommerce (con tiendas online muy exitosas) como la moda, la cosmética y belleza, y los juguetes, están llamados a reescribir la cuestión del género.

Este es sin duda uno de los principales puntos de polarización, pero es una conversación que existe y va a ser inevitable que cierto tipo de marcas se posicionen.

14. Segunda mano

El recommerce o el mercado de segunda mano es una respuesta inevitable a la reducción del poder adquisitivo de la población.

Plataformas de compraventa de segunda mano, como Vinted, ya cuentan con 800 millones de perfiles registrados a nivel global.

Una tendencia eCommerce creciente en España que parece llegar para quedarse, que además encaja en una economía sostenible y circular.

En este tipo de comercios en España cobran gran importancia las opiniones que valoran tanto productos como usuarios.

Según datos del portal Milanuncios publicado por Europapress, el 84% de usuarios considera que fomentar el consumo de segunda mano es fomentar un consumo más sostenible. 

Por ejemplo, Intimissimi, hace tiempo que aplica descuentos de 3€ en la próxima compra por cada sujetador que se entregue.

15. Ocio de minorías

El 79% de las personas ya está considerando hacer sus reservas de viaje en lugares más respetuosos con el medio ambiente, según Booking.

Este dato no solo vuelve a confirmar la creciente conciencia ambiental de la que hablábamos antes, sino que da pistas sobre una nueva oportunidad.

Los eCommerce pueden aprovechar el aumento de la demanda de experiencias “secretas” y únicas, al crear marketplaces específicos que conecten a proveedores locales con clientes que buscan actividades inusuales en su propia ciudad. 

Estas experiencias podrían ir desde tours secretos hasta eventos exclusivos.

Y a su vez pueden incorporar esa exclusividad y la sorpresa en sus estrategias de marketing para atraer a clientes que buscan algo más que productos estándar.

Tendencias y opiniones

Puede que ya conocieras algunas de estas tendencias y otras te pueden resultar chocantes.

Pero recuerda que estas tendencias eCommerce no son opiniones sobre el mercado actual, sino que las puedes identificar con un proceso de observación de acontecimientos y las “conversaciones” que tienen lugar en la actualidad.

Todas estas tendencias impactan de alguna manera en el mercado actual y en los hábitos de consumo y, por lo tanto, también en el mundo eCommerce.

Ahora se trata de elegir cuáles hay que seguir con atención porque son más interesantes para nuestro sector o negocio.