Herramientas para ecommerce más utilizadas

¿Cuánto tiempo te has pasado mirando herramientas para ecommerce?

Da igual si estás empezando o ya llevas un tiempo con tu tienda, seguro que automáticamente has pensado: «mucho».

Y es que es tantísima la variedad que existe, que muchas veces es difícil saber lo que uno necesita o cuáles son las imprescindibles que debes tener sí o sí.

Pues para eso hemos escrito este post.

Y es que hemos organizado las herramientas para ecommerce por nivel (según si estás empezando con tu tienda o no), y por categorías; ya que así te será más sencillo localizar las que más te interesen.

Prepárate porque te hemos traído un montón.

👉 [De inicio] Qué herramientas para e-commerce son imprescindibles cuando arrancas con tu tienda

¿Estás preparando el lanzamiento de tu tienda pero no tienes claro si lo tienes todo?

Aquí tienes las herramientas de ecommerce que sí o sí debes tener, pero no dejes de leerte tampoco esta megaguía sobre cómo crear tu tienda online paso a paso (no solo se toca el tema técnico, sino también a nivel legal, estratégico o de marketing).

✅ 1. Hosting

El hosting es el ordenador (se le denomina servidor) donde se aloja tu página web. Porque que sea virtual, no quiere decir que la tienda vaya a estar flotando en el ciberespacio. 😉

Si estás en plena búsqueda de hosting ya habrás visto que hay miles de opciones: ¿pero cuál elegir?

En este post no solo te explicamos qué es un hosting, sino también los distintos tipos que existen y qué debes tener en cuenta antes de elegir uno.

✅ 2. Plataforma para e-commerce (o CMS)

El CMS (o Content Management System) es el software con el que vas a crear y gestionar tu sitio web.

Al igual que con el hosting, habrás visto que hay muchas plataformas, cada una con sus pros y sus contras. Y es que tenemos a:

• WooCommerce.
• Shopify.
• Magento.
• PrestaShop.

Y estos son solo los más conocidos.

En este post te explicamos los criterios que debes conocer antes de elegir un CMS y las diferencias entre los que te acabamos de mencionar; pero ojo, que todavía no hemos acabado, porque también tenemos este otro post donde te hablamos de otros CMS menos conocidos.

Merece la pena que también le eches un ojo.

✅ 3. La plantilla (la base de la imagen de la tienda)

Ahora que ya tienes el hosting y la plataforma, toca decantarse por una plantilla, que es la que va a definir el aspecto de tu tienda y muchos otros puntos según lo que te permita hacer (por ejemplo, la navegabilidad se puede ver afectada según las opciones que te deje a la hora de crear menús).

Cada CMS tiene sus plantillas específicas, tanto gratuitas como de pago. Sin embargo, siempre te recomendamos que empieces con una de pago, ya que te va a ofrecer:

• Más posibilidades de personalización.
• Será más liviana (importante de cara a la velocidad de carga).
• Vendrá mejor optimizada para SEO.
• Puede traer algunas funciones extra (y ahorrarte alguna herramienta).

Sabemos que de inicio lo lógico es que intentes reducir al máximo los costes, pero esto es una inversión que te quitará muchos quebraderos de cabeza a medio plazo.

✅ 4. La pasarela de pago

¿De qué maneras puede pagarnos un cliente?

La pasarela de pago es la herramienta que permite a los clientes realizar el pago de lo que hayan añadido al carrito. Lo ideal es que esta experiencia sea rápida, segura y resulte cómoda al usuario. En otras palabras, que le facilitemos la transacción.

La pasarela de pago más clásica es la que permite pagar al usuario con su tarjeta, pero ya hay otras que siempre debes tener como PayPal (a muchas personas les genera confianza de cara a realizar el pago). Aquí te explicamos en profundidad los distintos métodos de pago que existen y con cuáles debes empezar.

👉 [Para crecer] Herramientas de e-commerce específicas para mejorar la conversión

Tu tienda está lista y funcionando, pero esto no ha hecho más que empezar. Te dejamos algunas de las herramientas para ecommerce más utilizadas para gestionar mejor tu tienda y aumentar el tráfico y la conversión. 😉

✅ 1. Herramientas para mejorar la experiencia de usuario

La experiencia de usuario es la sensación (buena o mala) que se lleva el usuario al interactuar con nuestra tienda, y que es decisiva de cara a mejorar las ventas.

Por eso ahora queremos hacer un repaso de algunos factores que debes tener en cuenta a la hora de mejorar la experiencia de usuario y algunas herramientas para ecommerce que te pueden venir muy bien:

• La velocidad de carga: tu página web tiene que ser rápida (esto es importante tanto para los clientes como para Google a la hora de posicionarnos). Para medir la velocidad tienes la propia página de Google, Google PageSpeed Insights (que también te da recomendaciones de cara a optimizar). Y en este post tienes un buen surtido de y de consejos para mejorar la velocidad de carga de tu web.
• La usabilidad y navegabilidad: ¿es fácil navegar por tu página? Si quieres que tus clientes compren, no puedes tenerlos perdidos por tus páginas de categoría o el menú. Tienes que ofrecerles rápido lo que están buscando, y para eso, usar un buscador inteligente como Doofinder te va a venir de perlas (encima puedes probarlo de forma gratuita 30 días). 😉
• Los enlaces rotos: estos dan lugar a los errores 404 (la típica página de «no encontrado»). Para detectarlos existen herramientas tanto gratuitas como de pago.  Aquí te dejamos un tutorial donde te hablamos en profundidad de este tema y te damos 4 herramientas útiles para encontrar enlaces rotos.
• El proceso de checkout: al igual que tener distintas pasarelas de pago es crucial para que el cliente se sienta cómodo, el checkout tiene que ser sencillo y rápido de realizar para que el usuario no abandone el carrito. Aquí te hablamos a fondo sobre el checkout.

¿Todo bien hasta aquí?

Sabemos que es mucha información, pero no te preocupes, lo mejor es que guardes este post en favoritos para que lo puedas consultar más adelante.

✅ 2. Herramientas de gestión y control de la tienda

Vas creciendo, cada vez tienes más clientes y tu catálogo de productos también ha aumentado. Habrá que poner orden en el caos, ¿no?

Para eso están las herramientas para ecommerce de gestión. Quédate con estas dos que te mostramos a continuación.

➡️ A. Gestión del stock: el PIM

El PIM o Product Information Management te permite gestionar todos los datos de tus productos y centralizarlos en un mismo lugar.

Así puedes manejar toda la información de tu stock (incluso de varios canales de venta a la vez) de forma mucho más eficiente. En este post puedes encontrar todo lo que necesitas saber sobre esta herramienta PIM tan útil.

➡️ B. Gestiona tus contactos: el CRM

Seguimos con las “palabrejas”.

Como su nombre indica, el CRM (Customer Relationship Management) es la herramienta de gestión de toda la información relacionada con los clientes. Es decir, almacena todos los datos de clientes actuales y potenciales, incluido su historial de compra y sus intereses.

Estos datos nos permiten conocer mejor a nuestro público y, por tanto, nos ayudarán en el futuro a mejorar el proceso de venta y a generar más conversiones.

✅ 3. Herramientas de marketing

Podríamos crear varios posts solo para esta categoría, por lo que hemos organizado las herramientas ecommerce por áreas para que te sea más sencillo consultar la información.

➡️ A. Email Marketing

Para poner en marcha una estrategia de email marketing necesitas 2 herramientas:

• Crear formularios: las cajitas donde introduces tu email y tu nombre (se pueden solicitar más datos, pero esto es lo más habitual).
• Proveedor de email marketing: que es la herramienta que se encarga de almacenar y etiquetar los contactos, y la que te permite mandar las clásicas newsletters o crear un autorresponder.

Para crear formularios hay herramientas de e-commerce específicas como Thrive Leads, aunque también hay maquetadores visuales que te permiten crearlos. En cuanto a proveedores de email marketing, también hay muchos, estos son algunos de los más conocidos:

• Mailchimp.
• Active Campaign.
• GetResponse.
• Infusion Soft.
• Etc.

El email marketing es uno de los grandes abandonados dentro del mundo del e-commerce, por lo que si no tienes muy claro cómo puedes empezar a usarlo te dejamos este tutorial: Email marketing para E-commerce: la guía definitiva para convertir a tus suscriptores en clientes.

➡️ B. SEO

La realidad es que no hay una herramienta mágica que vaya a mejorar tu posicionamiento sin más. Piensa que Google valora cientos de criterios de cara a asignar los rankings.

¿Qué necesitas para trabajar tu SEO?

De inicio, la arquitectura web de tu tienda tiene que basarse en un estudio de palabras clave. Para hacerlo hay muchísimas herramientas:

• El propio planificador de palabras clave de Google: aunque si no haces publicidad, te dará horquillas de volumen de búsquedas, y eso no te vale.
• Semrush.
• Ubersuggest.
• Kwfinder.
• Etc.

Una vez tengas claras qué palabras clave vas a atacar con páginas o fichas de producto (las transaccionales) y cuáles con tu blog (las informativas), en el SEO es muy importante cuidar la experiencia de usuario (no nos extendemos más en esto porque ya explicamos más arriba distintas herramientas) y el link building.

➡️ C. Creación de contenidos

Acabamos de mencionar que las palabras clave informativas las atacaremos con el blog de la tienda, pero la realidad es que dentro del mundo de los contenidos hay muchísimas opciones (y por supuesto, herramientas).

• Vídeos: en este post ya te explicamos cómo podías hacer vídeos de forma sencilla, pero prueba a usar Animoto o Adobe Spark para crear vídeos que se basen en imágenes. Tu canal de YouTube echará fuego.
• Imágenes e infografías: Canva es una herramienta muy sencilla de usar y que es genial para crear infografías y todo tipo de imágenes para redes sociales.
• Imágenes gratuitas: hay muchos bancos de imágenes gratis, echa un ojo a Unsplash, Foter o Pixabay.
• Corrector: Lorca Editor no solo corrige faltas gramaticales y ortográficas, sino también de estilo.

Como ves, te queda trabajo por delante. 😉

✅ 4. Herramientas de analítica web

Para optimizar tu tienda es necesario que midas, ya que solo así podrás saber que es lo que está flojeando más dentro de tu tienda.

Herramientas de ecommerce de analítica web hay muchísimas, entre las más conocidas:

• Google Analytics: aquí tienes un tutorial completo de Google Analytics con todas las opciones que te da.
• Hotjar: para conocer el comportamiento de los usuarios dentro de tu web.
• Search Console: muy importante a nivel de SEO (de esta también tenemos un tutorial search console).
• Email marketing y embudos: todos los proveedores de email marketing tienen un apartado donde puedes ver la tasa de apertura o el CTR de tus correos.

Una herramienta que no te hemos mencionado todavía pero que es imprescindible es Google Sheets, las hojas de cálculo en la nube de Google. Así puedes tener tus cuadros de mando compartidos con todo tu equipo. 

👉 Ponte manos a la obra y empieza a usar las herramientas

Como ves, herramientas para ecommerce hay miles.

Consejo, no quieras probarlas todas de golpe, no solo es imposible, sino que te va a llevar a perder mucho tiempo. Examina cuáles son las necesidades de tu tienda en estos momentos, y en relación a eso, busca lo que necesitas.

Y recuerda, guarda el post en favoritos para que lo puedas consultar más adelante. 😉