Aumenta la conversión de tu eCommerce con un buscador interno avanzado

La semana pasada tuvimos la oportunidad de participar en el webinar de SEMrush sobre cómo aumentar la conversión de un eCommerce gracias a la búsqueda interna. Aquí te dejamos un resumen de la presentación de Llorenç Palomas, CMO de Doofinder, en el caso de que no pudiste asistir.

Aprovechamos para agradecer la invitación de SEMrush, ¡es un placer colaborar con vosotros! 😀

La importancia de la búsqueda interna en tu tienda online

En primer lugar, vamos a ver que dicen los datos de varios estudios: “Econsultancy”, “Baymard Institute” y datos propios de Doofinder, en relación a la relevancia de un buscador interno en un ecommerce:

* Entre un 10 y un 40% de los visitantes de un ecommerce utilizan el buscador interno
* El usuario que busca puede convertir entre 4 y 8 veces más que el resto de usuarios
* Entre el 30 y 70% de tu facturación puede ser generada por usuarios que buscan

Los datos hablan por sí solos…a continuación vamos a entrar en detalle sobre la solución que te puede ofrecer Doofinder.

¿Qué tipo de experiencia de búsqueda tienes en tu eCommerce?

Si la experiencia de búsqueda en un ecommerce es mala, nos encontramos con los siguientes problemas.

• El 70% de los ecommerce no son capaces de devolver resultados con el uso de sinónimos
• 10 – 20% de las búsquedas ofrecen 0 resultados

“Según un estudio reciente de Doofinder, en los ecommerce que utilizan nuestro buscador avanzado es del 1,3%”

• 60% de ecommerce requieren que busques el producto de forma exacta
• 25% de ecommerce no permiten búsquedas que no sean de productos

Como demuestran estos datos, el buscador nativo de una plataforma ecommerce es muy mejorable y no siempre se convierte en una oportunidad de venta. 

Veamos por ejemplo en la web de Orange, si buscas “xiami” en vez de “xiaomi” la capa de búsqueda no devuelve ningún resultado:

En cambio en la web de MaxMovil.com, cliente de Doofinder, si realizamos la misma búsqueda, aparecen varios resultados:

“Un estudio de Econsultancy concluyó que, utilizando un buscador avanzado bien optimizado, la conversión post búsqueda aumenta del 2.77% al 4,63%, es decir un incremento del 80%”

La relación entre SEO y búsqueda interna

Existe una relación importante entre el SEO, que lleva los usuarios a tu web, y la búsqueda interna, que les ayuda a encontrar lo que necesitan una vez que han llegado.

¿Qué beneficios puede proporcionar un buscador interno a nivel de SEO?

1. KEYWORD RESEARCH

Para posicionar nuestra tienda online, tenemos que ver que busca nuestros potenciales clientes y cuanta competencia tenemos para estas búsquedas. A través de la investigación orgánica, SEMrush nos permite ver sugerencias de palabras claves, identificar alternativas o preguntas que nos pueden dar ideas.

A través del panel de control de Doofinder también, podemos ver lo que la gente está buscando en nuestro ecommerce e identificar palabras clave muy concretas , como por ejemplo “Zapatillas Converse Infant Chuck” para poder crear landings específicas o crear anuncios específicos en Google Adwords para estos términos.

2. REAL TIME DATA

Los datos que Doofinder te muestra en el panel de control son datos actualizados al día anterior y estamos trabajando para que se muestren de manera inmediata.

3. MEJOR EXPERIENCIA DE USUARIO

Google tiene en cuenta la experiencia de usuario en una página web para penalizar o no su posicionamiento orgánico. ¿Y cómo mide eso? De distintas formas, por ejemplo, teniendo en cuenta el denominado pogo sticking, fenómeno que ocurre cuando la gente que busca algo en los resultados de google, entra en un dominio y sale de él rápidamente, utilizando el botón “volver atrás” de su navegador, para hacer otra búsqueda. Google tiene la capacidad de determinar esto, así como el dwell time, la métrica que mide el tiempo que tarda un usuario en regresar al buscador después de haber entrado en un resultado que le ha mostrado Google.

Si un ecommerce tiene un buscador avanzado que permite a sus usuarios encontrar rápidamente los productos que están buscando tendrá también una tasa de rebote inferior,que es otro factor importante para el SEO. Con el “Análisis de tráfico”, otra funcionalidad de SEMrush, puedes saber si tu tasa de rebote está bien y compararlo con el de tus competidores.

4. MEDIA DE USO DEL BUSCADOR EN UNA URL

Supongamos que tienes una media de uso del buscador del 10% en todo tu ecommerce, pero identificas una url con una media de uso del buscador del 50%, donde mucho de este tráfico es orgánico. Esto quiere decir que quien llega a esta url desde Google, el contenido que encuentra no corresponde exactamente a lo que está buscando. Mejorando el contenido en esta url, mejorará tu posicionamiento SEO.

Consejos para ofrecer una buena experiencia de búsqueda en tu ecommerce

Al final de webinar Llorenç Palomas ha indicado las funcionalidades de un buscador interno avanzado como el autocompletado, la navegación por facetas, las sugerencias..

> Mira el video del webinar para descubrir todos los tips<

Te dejamos aquí los consejos de diseño para la capa de búsqueda:

Doofinder ofrece también una solución avanzada: la versión AI. 

Puedes encontrar toda la info aquí

¿Por qué integrar un buscador interno avanzado? 

Si aún tienes dudas, te indicamos los motivos para instalar Doofinder en tu tienda online:

• Incrementa tu conversión global entre un 10 y 20 %
• Mejora la UX y en consecuencia el SEO
• De fácil integración y rentable

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