Aumenta la conversi贸n de tu eCommerce con un buscador interno avanzado

La semana pasada tuvimos la oportunidad de participar en el webinar de SEMrush sobre c贸mo aumentar la conversi贸n de un eCommerce gracias a la b煤squeda interna. Aqu铆 te dejamos un resumen de la presentaci贸n de Lloren莽 Palomas, CMO de Doofinder, en el caso de que no pudiste asistir.

Aprovechamos para agradecer la invitaci贸n de SEMrush, 隆es un placer colaborar con vosotros! 馃榾

La importancia de la b煤squeda interna en tu tienda online

En primer lugar, vamos a ver que dicen los datos de varios estudios: 鈥淓consultancy鈥, 鈥淏aymard Institute鈥 y datos propios de Doofinder, en relaci贸n a la relevancia de un buscador interno en un ecommerce:

* Entre un 10 y un 40% de los visitantes de un ecommerce utilizan el buscador interno
* El usuario que busca puede convertir entre 4 y 8 veces m谩s que el resto de usuarios
* Entre el 30 y 70% de tu facturaci贸n puede ser generada por usuarios que buscan

Los datos hablan por s铆 solos鈥 continuaci贸n vamos a entrar en detalle sobre la soluci贸n que te puede ofrecer Doofinder.

驴Qu茅 tipo de experiencia de b煤squeda tienes en tu eCommerce?

Si la experiencia de b煤squeda en un ecommerce es mala, nos encontramos con los siguientes problemas.

  • El 70% de los ecommerce no son capaces de devolver resultados con el uso de sin贸nimos
  • 10 鈥 20% de las b煤squedas ofrecen 0 resultados

鈥淪eg煤n un estudio reciente de Doofinder, en los ecommerce que utilizan nuestro buscador avanzado es del 1,3%鈥

  • 60% de ecommerce requieren que busques el producto de forma exacta
  • 25% de ecommerce no permiten b煤squedas que no sean de productos

Como demuestran estos datos, el buscador nativo de una plataforma ecommerce es muy mejorable y no siempre se convierte en una oportunidad de venta.聽

Veamos por ejemplo en la web de Orange, si buscas 鈥渪iami鈥 en vez de 鈥渪iaomi鈥 la capa de b煤squeda no devuelve ning煤n resultado:

En cambio en la web de MaxMovil.com, cliente de Doofinder, si realizamos la misma b煤squeda, aparecen varios resultados:

鈥淯n estudio de Econsultancy concluy贸 que, utilizando un buscador avanzado bien optimizado, la conversi贸n post b煤squeda aumenta del 2.77% al 4,63%, es decir un incremento del 80%鈥

La relaci贸n entre SEO y b煤squeda interna

Existe una relaci贸n importante entre el SEO, que lleva los usuarios a tu web, y la b煤squeda interna, que les ayuda a encontrar lo que necesitan una vez que han llegado.

驴Qu茅 beneficios puede proporcionar un buscador interno a nivel de SEO?

1. KEYWORD RESEARCH

Para posicionar nuestra tienda online, tenemos que ver que busca nuestros potenciales clientes y cuanta competencia tenemos para estas b煤squedas. A trav茅s de la investigaci贸n org谩nica, SEMrush nos permite ver sugerencias de palabras claves, identificar alternativas o preguntas que nos pueden dar ideas.

A trav茅s del panel de control de Doofinder tambi茅n, podemos ver lo que la gente est谩 buscando en nuestro ecommerce e identificar palabras clave muy concretas , como por ejemplo 鈥淶apatillas Converse Infant Chuck鈥 para poder crear landings espec铆ficas o crear anuncios espec铆ficos en Google Adwords para estos t茅rminos.

2. REAL TIME DATA

Los datos que Doofinder te muestra en el panel de control son datos actualizados al d铆a anterior y estamos trabajando para que se muestren de manera inmediata.

3. MEJOR EXPERIENCIA DE USUARIO

Google tiene en cuenta la experiencia de usuario en una p谩gina web para penalizar o no su posicionamiento org谩nico. 驴Y c贸mo mide eso? De distintas formas, por ejemplo, teniendo en cuenta el denominado pogo sticking, fen贸meno que ocurre cuando la gente que busca algo en los resultados de google, entra en un dominio y sale de 茅l r谩pidamente, utilizando el bot贸n 鈥渧olver atr谩s鈥 de su navegador, para hacer otra b煤squeda. Google tiene la capacidad de determinar esto, as铆 como el dwell time, la m茅trica que mide el tiempo que tarda un usuario en regresar al buscador despu茅s de haber entrado en un resultado que le ha mostrado Google.

Si un ecommerce tiene un buscador avanzado que permite a sus usuarios encontrar r谩pidamente los productos que est谩n buscando tendr谩 tambi茅n una tasa de rebote inferior,que es otro factor importante para el SEO. Con el 鈥淎n谩lisis de tr谩fico鈥, otra funcionalidad de SEMrush, puedes saber si tu tasa de rebote est谩 bien y compararlo con el de tus competidores.

4. MEDIA DE USO DEL BUSCADOR EN UNA URL

Supongamos que tienes una media de uso del buscador del 10% en todo tu ecommerce, pero identificas una url con una media de uso del buscador del 50%, donde mucho de este tr谩fico es org谩nico. Esto quiere decir que quien llega a esta url desde Google, el contenido que encuentra no corresponde exactamente a lo que est谩 buscando. Mejorando el contenido en esta url, mejorar谩 tu posicionamiento SEO.

Consejos para ofrecer una buena experiencia de b煤squeda en tu ecommerce

Al final de webinar Lloren莽 Palomas ha indicado las funcionalidades de un buscador interno avanzado como el autocompletado, la navegaci贸n por facetas, las sugerencias..

> Mira el video del webinar para descubrir todos los tips<

Te dejamos aqu铆 los consejos de dise帽o para la capa de b煤squeda:

Doofinder ofrece tambi茅n una soluci贸n avanzada: la versi贸n AI.聽

Puedes encontrar toda la info aqu铆

驴Por qu茅 integrar un buscador interno avanzado?聽

Si a煤n tienes dudas, te indicamos los motivos para instalar Doofinder en tu tienda online:

  • Incrementa tu conversi贸n global entre un 10 y 20 %
  • Mejora la UX y en consecuencia el SEO
  • De f谩cil integraci贸n y rentable

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