[Snapchat pour e-commerce] Avantages de ce réseau social et astuces pour vendre vos produits dessus

Dites-nous une chose : quels canaux avez-vous inclus dans votre plan marketing sur les réseaux sociaux ?

Vous avez sûrement choisi les plus courants :

• Facebook.
• Instagram.
• Twitter.
• Et peut-être même YouTube.

Ceux qu’utilisent la plupart des commerces en ligne.

Mais, vous n’avez pas songé à ajouter Snapchat ?

« Snapchat ? C’était pas fini ça ? »

Eh non, c’est tout le contraire : selon une étude de Hootsuite et We Are Social publiée en juillet 2019, l’Espagne regroupe déjà presque 6 millions d’utilisateurs à elle seule, et cela va crescendo.

Et le mieux dans tout cela, c’est que ces dernières années, Snapchat a commencé à mettre en place des options très intéressantes pour les e-commerces (mais la plupart des entreprises ne sont pas encore au courant).

Pour ne pas être à la traîne, cet article vous explique tout sur ce réseau social et sur la façon d’en tirer parti pour prendre l’avantage sur la concurrence et booster vos ventes.

Voyons ce que le petit fantôme jaune a dans le ventre. 😉

👉 Qu’est-ce que Snapchat et en quoi est-il différent des autres réseaux ?

Le fonctionnement de Snapchat est similaire à celui d’une application de messagerie instantanée comme WhatsApp :

• Vous ajoutez des contacts.
• Vous prenez des photos.
• Vous faites des vidéos avec votre portable (que vous pouvez éditer si vous le souhaitez) et vous les envoyez à une ou plusieurs personnes.

Mais c’est là qu’entre en jeu la caractéristique de ce réseau social : tous les contenus « s’autodétruisent ».

Quand vous envoyez une publication à quelqu’un, aussi appelée « Snap », vous choisissez combien de temps le récepteur pourra la voir (entre 1 et 10 secondes maximum).

La seule exception est que vous ajoutez le contenu que vous créez à l’onglet « Ma story » de votre profil.

Là, vos utilisateurs pourront voir vos Snaps autant de fois qu’ils voudront, mais ces derniers disparaîtront au bout de 24 heures.

Pour l’instant, vous ne savez peut-être pas vraiment comment tirer parti de ces fonctionnalités, mais pas d’inquiétude. Nous allons vous donner plusieurs idées juste après.

Nous allons d’abord voir si Snapchat est le réseau qui convient à votre boutique en ligne. 😉

✅ 1. Pour quel type de e-commerce Snapchat est-il utile ?

Souvenez-vous d’une chose : vous n’avez pas besoin d’être présent sur tous les réseaux sociaux qui existent. Seulement sur ceux qu’utilise votre public.

Dans le cas de Snapchat, vous devez songer à l’utiliser si :

• Vous vous adressez à un public jeune : si l’âge de votre buyer persona se situe entre 14 et 35 ans, il peut être très intéressant de parier sur le réseau social du petit fantôme.
• Votre produit est très visuel : par sa nature multimédia, Snapchat ira très bien dans la stratégie d’un e-commerce de cosmétiques, de bijoux ou de vêtements, par exemple.
• Vous vendez à l’international : bien qu’en Espagne sa présence soit limitée (pour le moment), sur le marché anglais, Snapchat possède plus d’utilisateurs que Twitter.

L’unique inconvénient de ce réseau social est que ses statistiques organiques sont assez limitées : la seule chose que vous pouvez savoir c’est qui a interagi avec votre publication. Il n’offre pas de données démographiques contrairement aux autres réseaux.

✅ 2. Pourquoi devriez-vous utiliser Snapchat dans votre e-commerce ?

Supposons que le profil de votre public rentre dans les cases du point précédent.

Même si c’est le cas, pourquoi devriez-vous utiliser Snapchat et ne pas focaliser votre stratégie de contenus sur un autre réseau similaire avec plus d’utilisateurs, comme Instagram ?

Voici quelques raisons :

• Vous avez très peu de concurrence : malgré son potentiel, très rares sont les commerces en ligne qui ont osé passer sur Snapchat. Et cela suppose, entre autres aspects, des frais de publicité réduits.
• Il permet de faire des achats directement depuis l’application : Snapchat fait de l’œil au secteur du e-commerce, et dispose depuis quelques temps de fonctionnalités qui peuvent quasiment en faire un canal de ventes en lui-même, car il permet de faire des achats sans sortir de l’application.
• Vous oubliez le côté « perfectionniste » : vous avez sûrement déjà été réticent à l’idée de publier une image, ou même de vous lancer dans le vidéo-marketing car vous n’aviez pas d’équipement de qualité. Sur Snapchat, vous n’avez pas à vous inquiéter de cela, car le contenu est si éphémère que personne ne s’attend à des photos de magazine.

Sur Snapchat, c’est le naturel qui prime et, surtout, la créativité.

Mais si vous maîtrisez déjà cela et qu’au passage vous souhaitez faire des images un peu plus qualitatives de vos produits, vous pouvez toujours jetez un coup d’œil à ce guide. 😉

👉 5 conseils pour attirer des abonnés (et des clients) avec Snapchat

Chose promise, chose due.

Si vous savez déjà que vous allez inclure Snapchat dans la stratégie de votre e-commerce, voici plusieurs formules pour obtenir des followers et en faire de nouveaux clients.

Découvrons-les !

✅ 1. Offrez quelque chose d’unique à vos clients

Si vous souhaitez que les utilisateurs commencent à vous suivre sur Snapchat, vous devez leur donner une raison : des contenus exclusifs à cette plate-forme, des promotions…

Si vous avez déjà une bonne quantité de followers sur un autre réseau social, faites-leur savoir que vous faites d’autres types de publications sur Snapchat afin qu’ils commencent à vous suivre dessus également.

✅ 2.Faites des concours qui attirent l’attention

Les concours sont une autre bonne manière d’attirer des followers.

Dans le cas de Snapchat, ses filtres peuvent vous donner de quoi créer des concours amusants et originaux

Si vous avez besoin d’idées, quelques-uns des conseils pour créer des concours sur Facebook de cet article peuvent être appliqués à Snapchat.

✅ 3. Créez des bons de réduction

Une des astuces de base pour vendre sur les réseaux sociaux est de jouer sur l’urgence, et Snapchat se prête beaucoup à cette pratique.

Par exemple, vous pouvez publier un bon de réduction dans la rubrique « Ma story » et prévenir vos utilisateurs qu’ils ont 24 heures pour l’utiliser.

Une fois ce délai passé, le bon disparaîtra sans que vous ayez à faire quoi que ce soit.

Mais allons encore un peu plus loin : et si Snapchat pouvait aussi faire partie de votre programme de fidélité ?

Comme il vous permet de choisir à qui envoyer un Snap parmi vos followers, vous pouvez récompenser les utilisateurs les plus actifs avec un bon exclusif. 😉

✅ 4. Mettez un visage sur votre marque

Parfois, vos followers aiment voir le quotidien de votre entreprise ou en savoir plus sur vos employés.

De cette manière, vous donnez un côté plus accessible à votre image de marque et vos utilisateurs sont plus disposés à acheter chez vous.

✅ 5. Profitez de tous les types de publicités

Snapchat dispose de plusieurs formats de publicités, mais nous allons nous concentrer sur les deux plus intéressants :

• • 1. 1. 1. Réalité augmentée : elle fonctionne sous forme de filtre. L’utilisateur se prend en photo avec son portable et une sorte d’élément graphique se superpose à son image. Pour vous faire une idée, vous pouvez créer un filtre avec le dernier modèle de lunettes de soleil que vous avez ajouté à votre catalogue pour que vos clients puissent « l’essayer ». 😉
          2. Products catalog ads : ce type de publicités permet de faire un achat sur votre boutique en ligne sans avoir à quitter l’application Snapchat. Et vous savez que plus vous facilitez la tâche à l’utilisateur, plus vous aurez de chances qu’il achète.

Snapchat tente de concurrencer les plateformes de publicité comme celle de Facebook Ads. Il a même développé son propre « Snap Pixel » pour faire du retargeting.

👉 Exemples de réussite : 4 e-commerces qui s’en sortent bien sur Snapchat (et dont vous pouvez vous inspirer)

Même avec tout ce que nous venons de vous dire, vous pouvez encore avoir des doutes sur Snapchat : est-ce la peine d’investir dans un réseau social dont le contenu disparaît au bout de 24 heures ?

Eh bien la réponse est oui.

Comme vous le voyez, il y a quatre entreprises qui ont su tirer parti de Snapchat.

Commencez à les suivre quand vous aurez terminé de lire cet article et vous verrez qu’elles vous donneront des idées. 😉

✅ 1. Everlane

Cette boutique de vêtements en ligne n’utilise pas Snapchat pour vendre, mais pour consolider son image de marque investie dans la fabrication éthique.

Grâce à cette stratégie, l’entreprise a réussi à créer une communauté d’utilisateurs très solide qui partage les mêmes valeurs.

Dans cet article de Business Insider, on analyse la stratégie d’Everlane sur Snapchat.

✅ 2. Nisnass

Un autre e-commerce de vêtements qui, dans ce cas, a su profiter des publicités en réalité virtuelle.

Durant un Black Friday, cette marque saoudienne a lancé une campagne de branding sous le nom de #NisnassCrew, dont l’objectif était de se faire connaître auprès du public jeune d’Arabie Saoudite et de capter de potentiels clients.

Pour y parvenir, elle a créé une série de publicités en réalité virtuelle, comme celle-ci :

Avec cette campagne, elle a réussi à augmenter son ROI d’environ 40 % par rapport à ses campagnes précédentes.

✅ 3. Casper

Le parfait exemple qu’il n’y a pas de commerces ennuyeux, mais seulement un manque d’imagination.

Casper est une entreprise américaine qui vend des matelas. Uniquement des matelas.

Mais dans sa stratégie sur Snapchat, elle a décidé de transformer le concept et de se concentrer sur les émotions :

• • • Le bonheur de s’allonger sur le lit après une longue et dure journée de travail.
    • Le plaisir coupable de se mettre en pyjama et d’engloutir un pot de glace.
    • Le confort de regarder une série sur Netflix depuis son lit.

Tout cela, ajouté à une stratégie de branding parallèle, lui a permis de se positionner comme la marque préférée des milléniaux à la recherche d’un nouveau matelas.

✅ 4. MDacne

MDacne offre des soins individualisés contre l’acné pour adolescents.

Pour capter plus de clients, elle a lancé une campagne publicitaire en ciblant des groupes d’utilisateurs ayant un intérêt pour les cosmétiques.

Le plus intéressant, dans le cas présent, c’est qu’elle n’a pas eu à créer de nouveau contenu : elle a simplement repris celui qu’elle avait sur ses autres réseaux sociaux et l’a adapté à Snapchat (en ajoutant des émoticônes et des animations pour le rendre plus naturel).

Rien qu’en faisant cela, elle a réussi à atteindre un public plus large et à réduire les coûts d’acquisition de leads de 30 % par rapport à d’autres plateformes.

👉Vous êtes prêt à gagner du terrain face à la concurrence grâce à Snapchat ?

Maintenant il ne vous reste qu’une chose à faire : installer Snapchat sur votre smartphone et mettre en pratique les conseils que nous vous avons donnés.

Mais attention, cela ne veut pas dire que vous devez oublier les autres réseaux sociaux.

Au cas où, nous vous laissons ici quelques articles qui pourraient vous aider à améliorer votre stratégie marketing sur les réseaux sociaux :

• • • Un tutoriel Facebook Ads pour e-commerce.
    • Des astuces pour obtenir des abonnés sur Instagram et aussi sur Facebook.
    • Et également un tutoriel pour les publicités Youtube si besoin.

Allez, c’est l’heure d’obtenir des clients grâce au petit fantôme jaune et au reste des réseaux. 😉