[Snapchat pour e-commerce] Avantages de ce réseau social et astuces pour vendre vos produits dessus

Dites-nous une chose : quels canaux avez-vous inclus dans votre plan marketing sur les réseaux sociaux ?

Vous avez sûrement choisi les plus courants :

Ceux qu’utilisent la plupart des commerces en ligne.

Mais, vous n’avez pas songĂ© Ă  ajouter Snapchat ?

« Snapchat ? C’était pas fini ça ? »

Eh non, c’est tout le contraire : selon une Ă©tude de Hootsuite et We Are Social publiĂ©e en juillet 2019, l’Espagne regroupe dĂ©jĂ  presque 6 millions d’utilisateurs Ă  elle seule, et cela va crescendo.

Et le mieux dans tout cela, c’est que ces derniĂšres annĂ©es, Snapchat a commencĂ© Ă  mettre en place des options trĂšs intĂ©ressantes pour les e-commerces (mais la plupart des entreprises ne sont pas encore au courant).

Pour ne pas ĂȘtre Ă  la traĂźne, cet article vous explique tout sur ce rĂ©seau social et sur la façon d’en tirer parti pour prendre l’avantage sur la concurrence et booster vos ventes.

Voyons ce que le petit fantîme jaune a dans le ventre. 😉

👉 Qu’est-ce que Snapchat et en quoi est-il diffĂ©rent des autres rĂ©seaux ?

Le fonctionnement de Snapchat est similaire Ă  celui d’une application de messagerie instantanĂ©e comme WhatsApp :

  • Vous ajoutez des contacts.
  • Vous prenez des photos.
  • Vous faites des vidĂ©os avec votre portable (que vous pouvez Ă©diter si vous le souhaitez) et vous les envoyez Ă  une ou plusieurs personnes.

Mais c’est lĂ  qu’entre en jeu la caractĂ©ristique de ce rĂ©seau social : tous les contenus « s’autodĂ©truisent ».

Quand vous envoyez une publication Ă  quelqu’un, aussi appelĂ©e « Snap », vous choisissez combien de temps le rĂ©cepteur pourra la voir (entre 1 et 10 secondes maximum).

La seule exception est que vous ajoutez le contenu que vous crĂ©ez Ă  l’onglet « Ma story » de votre profil.

Là, vos utilisateurs pourront voir vos Snaps autant de fois qu’ils voudront, mais ces derniers disparaütront au bout de 24 heures.

Pour l’instant, vous ne savez peut-ĂȘtre pas vraiment comment tirer parti de ces fonctionnalitĂ©s, mais pas d’inquiĂ©tude. Nous allons vous donner plusieurs idĂ©es juste aprĂšs.

Nous allons d’abord voir si Snapchat est le rĂ©seau qui convient Ă  votre boutique en ligne. 😉

✅ 1. Pour quel type de e-commerce Snapchat est-il utile ?

Souvenez-vous d’une chose : vous n’avez pas besoin d’ĂȘtre prĂ©sent sur tous les rĂ©seaux sociaux qui existent. Seulement sur ceux qu’utilise votre public.

Dans le cas de Snapchat, vous devez songer à l’utiliser si :

  • Vous vous adressez Ă  un public jeune : si l’ñge de votre buyer persona se situe entre 14 et 35 ans, il peut ĂȘtre trĂšs intĂ©ressant de parier sur le rĂ©seau social du petit fantĂŽme.
  • Votre produit est trĂšs visuel : par sa nature multimĂ©dia, Snapchat ira trĂšs bien dans la stratĂ©gie d’un e-commerce de cosmĂ©tiques, de bijoux ou de vĂȘtements, par exemple.
  • Vous vendez Ă  l’international : bien qu’en Espagne sa prĂ©sence soit limitĂ©e (pour le moment), sur le marchĂ© anglais, Snapchat possĂšde plus d’utilisateurs que Twitter.

L’unique inconvĂ©nient de ce rĂ©seau social est que ses statistiques organiques sont assez limitĂ©es : la seule chose que vous pouvez savoir c’est qui a interagi avec votre publication. Il n’offre pas de donnĂ©es dĂ©mographiques contrairement aux autres rĂ©seaux.

✅ 2. Pourquoi devriez-vous utiliser Snapchat dans votre e-commerce ?

Supposons que le profil de votre public rentre dans les cases du point précédent.

MĂȘme si c’est le cas, pourquoi devriez-vous utiliser Snapchat et ne pas focaliser votre stratĂ©gie de contenus sur un autre rĂ©seau similaire avec plus d’utilisateurs, comme Instagram ?

Voici quelques raisons :

  • Vous avez trĂšs peu de concurrence : malgrĂ© son potentiel, trĂšs rares sont les commerces en ligne qui ont osĂ© passer sur Snapchat. Et cela suppose, entre autres aspects, des frais de publicitĂ© rĂ©duits.
  • Il permet de faire des achats directement depuis l’application : Snapchat fait de l’Ɠil au secteur du e-commerce, et dispose depuis quelques temps de fonctionnalitĂ©s qui peuvent quasiment en faire un canal de ventes en lui-mĂȘme, car il permet de faire des achats sans sortir de l’application.
  • Vous oubliez le cĂŽtĂ© « perfectionniste » : vous avez sĂ»rement dĂ©jĂ  Ă©tĂ© rĂ©ticent Ă  l’idĂ©e de publier une image, ou mĂȘme de vous lancer dans le vidĂ©o-marketing car vous n’aviez pas d’équipement de qualitĂ©. Sur Snapchat, vous n’avez pas Ă  vous inquiĂ©ter de cela, car le contenu est si Ă©phĂ©mĂšre que personne ne s’attend Ă  des photos de magazine.

Sur Snapchat, c’est le naturel qui prime et, surtout, la crĂ©ativitĂ©.

Mais si vous maĂźtrisez dĂ©jĂ  cela et qu’au passage vous souhaitez faire des images un peu plus qualitatives de vos produits, vous pouvez toujours jetez un coup d’Ɠil Ă  ce guide. 😉

👉 5 conseils pour attirer des abonnĂ©s (et des clients) avec Snapchat

Chose promise, chose due.

Si vous savez déjà que vous allez inclure Snapchat dans la stratégie de votre e-commerce, voici plusieurs formules pour obtenir des followers et en faire de nouveaux clients.

DĂ©couvrons-les !

✅ 1. Offrez quelque chose d’unique Ă  vos clients

Si vous souhaitez que les utilisateurs commencent à vous suivre sur Snapchat, vous devez leur donner une raison : des contenus exclusifs à cette plate-forme, des promotions


Si vous avez dĂ©jĂ  une bonne quantitĂ© de followers sur un autre rĂ©seau social, faites-leur savoir que vous faites d’autres types de publications sur Snapchat afin qu’ils commencent Ă  vous suivre dessus Ă©galement.

✅ 2.Faites des concours qui attirent l’attention

Les concours sont une autre bonne maniùre d’attirer des followers.

Dans le cas de Snapchat, ses filtres peuvent vous donner de quoi créer des concours amusants et originaux

Si vous avez besoin d’idĂ©es, quelques-uns des conseils pour crĂ©er des concours sur Facebook de cet article peuvent ĂȘtre appliquĂ©s Ă  Snapchat.

✅ 3. CrĂ©ez des bons de rĂ©duction

Une des astuces de base pour vendre sur les rĂ©seaux sociaux est de jouer sur l’urgence, et Snapchat se prĂȘte beaucoup Ă  cette pratique.

Par exemple, vous pouvez publier un bon de rĂ©duction dans la rubrique « Ma story » et prĂ©venir vos utilisateurs qu’ils ont 24 heures pour l’utiliser.

Une fois ce délai passé, le bon disparaßtra sans que vous ayez à faire quoi que ce soit.

Mais allons encore un peu plus loin : et si Snapchat pouvait aussi faire partie de votre programme de fidélité ?

Comme il vous permet de choisir Ă  qui envoyer un Snap parmi vos followers, vous pouvez rĂ©compenser les utilisateurs les plus actifs avec un bon exclusif. 😉

✅ 4. Mettez un visage sur votre marque

Parfois, vos followers aiment voir le quotidien de votre entreprise ou en savoir plus sur vos employés.

De cette maniÚre, vous donnez un cÎté plus accessible à votre image de marque et vos utilisateurs sont plus disposés à acheter chez vous.

✅ 5. Profitez de tous les types de publicitĂ©s

Snapchat dispose de plusieurs formats de publicités, mais nous allons nous concentrer sur les deux plus intéressants :

          1. RĂ©alitĂ© augmentĂ©e : elle fonctionne sous forme de filtre. L’utilisateur se prend en photo avec son portable et une sorte d’élĂ©ment graphique se superpose Ă  son image. Pour vous faire une idĂ©e, vous pouvez crĂ©er un filtre avec le dernier modĂšle de lunettes de soleil que vous avez ajoutĂ© Ă  votre catalogue pour que vos clients puissent « l’essayer ». 😉
          2. Products catalog ads : ce type de publicitĂ©s permet de faire un achat sur votre boutique en ligne sans avoir Ă  quitter l’application Snapchat. Et vous savez que plus vous facilitez la tĂąche Ă  l’utilisateur, plus vous aurez de chances qu’il achĂšte.

Snapchat tente de concurrencer les plateformes de publicitĂ© comme celle de Facebook Ads. Il a mĂȘme dĂ©veloppĂ© son propre « Snap Pixel » pour faire du retargeting.

👉 Exemples de rĂ©ussite : 4 e-commerces qui s’en sortent bien sur Snapchat (et dont vous pouvez vous inspirer)

MĂȘme avec tout ce que nous venons de vous dire, vous pouvez encore avoir des doutes sur Snapchat : est-ce la peine d’investir dans un rĂ©seau social dont le contenu disparaĂźt au bout de 24 heures ?

Eh bien la réponse est oui.

Comme vous le voyez, il y a quatre entreprises qui ont su tirer parti de Snapchat.

Commencez Ă  les suivre quand vous aurez terminĂ© de lire cet article et vous verrez qu’elles vous donneront des idĂ©es. 😉

✅ 1. Everlane

Cette boutique de vĂȘtements en ligne n’utilise pas Snapchat pour vendre, mais pour consolider son image de marque investie dans la fabrication Ă©thique.

GrĂące Ă  cette stratĂ©gie, l’entreprise a rĂ©ussi Ă  crĂ©er une communautĂ© d’utilisateurs trĂšs solide qui partage les mĂȘmes valeurs.

Dans cet article de Business Insider, on analyse la stratĂ©gie d’Everlane sur Snapchat.

✅ 2. Nisnass

Un autre e-commerce de vĂȘtements qui, dans ce cas, a su profiter des publicitĂ©s en rĂ©alitĂ© virtuelle.

Durant un Black Friday, cette marque saoudienne a lancĂ© une campagne de branding sous le nom de #NisnassCrew, dont l’objectif Ă©tait de se faire connaĂźtre auprĂšs du public jeune d’Arabie Saoudite et de capter de potentiels clients.

Pour y parvenir, elle a créé une série de publicités en réalité virtuelle, comme celle-ci :

Avec cette campagne, elle a rĂ©ussi Ă  augmenter son ROI d’environ 40 % par rapport Ă  ses campagnes prĂ©cĂ©dentes.

✅ 3. Casper

 

Le parfait exemple qu’il n’y a pas de commerces ennuyeux, mais seulement un manque d’imagination.

Casper est une entreprise américaine qui vend des matelas. Uniquement des matelas.

Mais dans sa stratégie sur Snapchat, elle a décidé de transformer le concept et de se concentrer sur les émotions :

      • Le bonheur de s’allonger sur le lit aprĂšs une longue et dure journĂ©e de travail.
      • Le plaisir coupable de se mettre en pyjama et d’engloutir un pot de glace.
      • Le confort de regarder une sĂ©rie sur Netflix depuis son lit.

Tout cela, ajoutĂ© Ă  une stratĂ©gie de branding parallĂšle, lui a permis de se positionner comme la marque prĂ©fĂ©rĂ©e des millĂ©niaux Ă  la recherche d’un nouveau matelas.

✅ 4. MDacne

MDacne offre des soins individualisĂ©s contre l’acnĂ© pour adolescents.

Pour capter plus de clients, elle a lancĂ© une campagne publicitaire en ciblant des groupes d’utilisateurs ayant un intĂ©rĂȘt pour les cosmĂ©tiques.

Le plus intĂ©ressant, dans le cas prĂ©sent, c’est qu’elle n’a pas eu Ă  crĂ©er de nouveau contenu : elle a simplement repris celui qu’elle avait sur ses autres rĂ©seaux sociaux et l’a adaptĂ© Ă  Snapchat (en ajoutant des Ă©moticĂŽnes et des animations pour le rendre plus naturel).

Rien qu’en faisant cela, elle a rĂ©ussi Ă  atteindre un public plus large et Ă  rĂ©duire les coĂ»ts d’acquisition de leads de 30 % par rapport Ă  d’autres plateformes.

👉Vous ĂȘtes prĂȘt Ă  gagner du terrain face Ă  la concurrence grĂące Ă  Snapchat ?

Maintenant il ne vous reste qu’une chose Ă  faire : installer Snapchat sur votre smartphone et mettre en pratique les conseils que nous vous avons donnĂ©s.

Mais attention, cela ne veut pas dire que vous devez oublier les autres réseaux sociaux.

Au cas oĂč, nous vous laissons ici quelques articles qui pourraient vous aider Ă  amĂ©liorer votre stratĂ©gie marketing sur les rĂ©seaux sociaux :

Allez, c’est l’heure d’obtenir des clients grĂące au petit fantĂŽme jaune et au reste des rĂ©seaux. 😉