[Snapchat para e-commerce] Ventajas de esta red social y trucos para vender tus productos en ella

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Dinos una cosa: ¿qué canales has incluido dentro de tu plan de marketing en redes sociales?

Lo más probable es que te hayas quedado con los habituales:

Los mismos que usan la mayoría de los negocios online.

Pero, ¿no te has planteado añadir Snapchat también?

“¿Snapchat? ¿Esa no había desaparecido ya?”.

Pues no, todo lo contrario: según un estudio de Hootsuite y We Are Social publicado en julio de 2019, solo en España ya tiene una audiencia de casi 6 millones de usuarios, y subiendo.

Y lo mejor es que, en los últimos años, ha empezado a implementar opciones muy interesantes para las e-commerce (pero la mayoría de las empresas aún no se ha enterado).

Para que no te quedes atrás, en este post vamos a contarte todo sobre esta red social y cómo aprovecharla para sacarle ventaja a tu competencia e impulsar tus ventas.

A darle caña al fantasmita amarillo. ;)

👉 Qué es Snapchat y en qué se diferencia de otras redes

Snapchat funciona de manera similar a una app de mensajería instantánea como WhatsApp:

  • Agregas contactos.
  • Haces fotos.
  • Vídeos con el móvil (que puedes editar si quieres) y se los envías a una persona o a varias.

Pero aquí viene lo característico de esta red social: y es que todos los contenidos se “autodestruyen”.

Cuando le envías a alguien una publicación, también llamadas “Snap”, tú seleccionas durante cuánto tiempo podrá verla el receptor (entre 1 y 10 segundos como máximo).

La única excepción es que añadas el contenido que crees al tablón “Mi historia” de tu perfil.

Allí, tus usuarios podrán ver tus Snaps las veces que quieran, pero al cabo de 24 horas desaparecerán.

Puede que ahora mismo no tengas muy claro cómo sacarle partido a estas funcionalidades, pero tranquilo. Más adelante te daremos varias ideas.

Primero vamos a ver si Snapchat es la red adecuada para tu tienda online. ;)

✅ 1. ¿Para qué tipo de e-commerce es útil Snapchat?

Recuerda una cosa: no tienes que tener presencia en todas las redes sociales que existen. Solo en aquellas que use tu público.

En el caso de Snapchat, deberías plantearte utilizarla si:

  • Te diriges al público joven: si la edad de tu buyer persona está entre los 14 y los 35 años, entonces puede ser muy conveniente que apuestes por la red social del fantasmita.
  • Tu producto es muy visual: por su naturaleza multimedia, Snapchat encajará muy bien en la estrategia de una e-commerce de cosmética, joyería o ropa, por ejemplo.
  • Vendes a nivel internacional: aunque en España su penetración es limitada (de momento), en el mercado inglés Snapchat ya tiene más usuarios que Twitter.

El único inconveniente de esta red social es que sus estadísticas orgánicas son bastante limitadas: lo único que puedes saber es quién ha interactuado con tu publicación, pero no te ofrece datos demográficos como el resto de redes.

✅ 2. ¿Por qué deberías utilizar Snapchat en tu e-commerce?

Supongamos que el perfil de tu público pasa el filtro del punto anterior.

Incluso así, ¿por qué deberías utilizar Snapchat y no focalizar tu estrategia de contenidos en otra red similar con más usuarios, como Instagram?

Aquí tienes algunas razones:

  • Tienes muy poca competencia: a pesar de su potencial, todavía son escasos los negocios online que se han atrevido a meterle mano a Snapchat. Y eso supone, entre otros aspectos, unos costes por publicidad más reducidos.
  • Permite hacer compras desde la app: Snapchat ha estado haciéndole guiños al sector de las e-commerce, y desde hace un tiempo cuenta con funcionalidades que pueden convertirla casi en un canal de ventas en sí misma, como la opción de comprar sin salir de la app.
  • Te olvidas del “perfeccionismo”: seguro que alguna vez has tenido reparos en publicar una imagen, o incluso en lanzarte al video marketing porque no tienes un equipo de calidad. En Snapchat no tienes que preocuparte de eso, porque el contenido es tan efímero que nadie espera encontrarse unas imágenes de revista.

En Snapchat prima la naturalidad y, sobre todo, la creatividad.

Pero si ya dominas esto y de paso quieres hacer unas imágenes de tu producto un poco mejores, siempre puedes echarle un vistazo a esta guía. ;)

👉 5 consejos para captar seguidores (y clientes) con Snapchat

Lo prometido es deuda.

Si ya tienes claro que vas a incluir Snapchat en la estrategia de tu e-commerce, aquí tienes varias fórmulas para conseguir seguidores y convertirlos en nuevos clientes.

Vamos a verlas.

✅ 1. Ofréceles a tus seguidores algo único

Si quieres que los usuarios empiecen a seguirte en Snapchat, tienes que darles un motivo: contenidos exclusivos para esta plataforma, promociones…

Si ya tienes un buen volumen de seguidores en otra red social, avísales de que en Snapchat estás haciendo otro tipo de publicaciones para que empiecen a seguirte también allí.

✅ 2. Haz concursos que llamen la atención

Los concursos son otra buena manera de atraer seguidores.

En el caso de Snapchat, los filtros que incluye pueden darte mucho juego para crear concursos divertidos y originales

Si necesitas ideas, algunos de los consejos para crear concursos en Facebook que te damos en otro post se pueden extrapolar a Snapchat.

✅ 3. Crea cupones de descuento

Uno de los trucos básicos para vender en redes sociales es jugar con la urgencia, y Snapchat se presta mucho a ello.

Por ejemplo, puedes publicar un cupón de descuento en el apartado “Mi Historia” y avisar a tus usuarios de que tienen 24 horas para utilizarlo.

Pasado ese tiempo, el cupón desaparecerá sin que tengas que hacer nada.

Pero vamos más allá: ¿y si Snapchat también pudiera ser una parte más de tu programa de fidelización?

Como te permite elegir a quiénes de entre tus seguidores le envías un Snap, puedes premiar a los usuarios más activos con un cupón exclusivo. ;)

✅ 4. Ponle cara a tu marca

A veces, a tus seguidores les gusta ver cómo es el día a día de tu empresa o saber más sobre tus empleados.

De esta manera le das un toque más cercano a tu imagen de marca y consigues que esos usuarios estén más dispuestos a comprarte.

✅ 5. Aprovecha todos los tipos de anuncios

Snapchat cuenta con varios formatos de anuncios, pero vamos a centrarnos en dos de los más interesantes:

      1. Realidad aumentada: funciona a modo de filtro. El usuario se hace una foto con la cámara de su móvil y a su imagen se le superpone algún tipo de elemento gráfico. Para que te hagas una idea, podrías crear un filtro con el último modelo de gafas de sol que has incorporado a tu catálogo para que tus clientes puedan «probárselas». ;)
      2. Products catalog ads: este tipo de anuncios permiten hacer una compra en tu tienda online sin tener que abandonar la app de Snapchat. Y ya sabes que cuanto más sencillo se lo pongas a un usuario, más fácil es que compre.

Snapchat está tratando de ganarle terreno a plataformas de publicidad como la de Facebook Ads. Incluso ha desarrollado su propio “Snap Pixel” para hacer retargeting.

👉 Casos de éxito: 4 e-commerce que lo están haciendo bien en Snapchat (y de las que puedes coger ideas)

Incluso con todo lo que te hemos contado, puede que aún tengas dudas sobre Snapchat: ¿vale la pena invertir en una red social cuyo contenido desaparece en 24 horas como mucho?

Y la respuesta es que sí.

Como muestra, aquí tienes cuatro empresas que han sabido sacarle mucho partido a Snapchat.

Empieza a seguirlas cuando termines de leer este artículo y verás cómo sacas ideas. ;)

✅ 1. Everlane

Esta tienda de ropa online no utiliza Snapchat para vender, sino para afianzar su imagen como una marca muy comprometida con la manufacturación ética.

Gracias a esta estrategia, la empresa ha conseguido crear una comunidad muy fuerte de usuarios que comparte sus mismos valores.

En este artículo de Business Insider analizan a fondo la estrategia de Everlane en Snapchat.

✅ 2. Nisnass

Otro e-commerce de ropa que en este caso ha sabido aprovechar los anuncios de realidad virtual.

Durante un Black Friday, esta marca saudita lanzó una campaña de branding bajo el nombre de #NisnassCrew, cuyo objetivo era darse a conocer entre el público joven de Arabia Saudí y captar potenciales clientes.

Para ello, crearon una serie de anuncios con realidad virtual, como este

Con esta campaña consiguieron aumentar el ROI en torno a un 40% con respecto a campañas anteriores.

✅ 3. Casper

El claro ejemplo de que no hay negocios aburridos, sino falta de imaginación.

Casper es una empresa estadounidense que vende colchones. Solo eso.

Pero en su estrategia de Snapchat decidieron darle una vuelta al concepto y centrarse en las emociones:

      • El placer de tumbarse en la cama tras un largo y duro día de trabajo.
      • El regustillo culpable de ponerse el pijama y zamparte una tarrina de helado.
      • La comodidad de ver una serie en Netflix desde la cama.

Eso, unido a una estrategia de branding paralela, les permitió posicionarse como la marca preferida para los millennials que están buscando un nuevo colchón.

✅ 4. MDacne

MDacne ofrece tratamientos individualizados de acné para adolescentes.

Lo que hicieron para captar más usuarios fue lanzar una campaña de publicidad apuntando a grupos de usuarios con interés en cosmética.

Lo más interesante de este caso es que no tuvieron que crear nuevo contenido: solo tomaron el que ya tenían de otras redes y lo adaptaron a Snapchat (añadiendo emojis y animaciones) para hacerlo más natural.

Solo con eso consiguieron llegar a un gran volumen de público y reducir el coste por adquisición de leads en un 30% frente a otras plataformas.

👉 ¿Preparado para ganarle terreno a tu competencia con Snapchat?

Ahora ya solo te queda una cosa por hacer: instalar Snapchat en tu smartphone y poner en práctica los consejos que te hemos dado.

Pero ojo, eso no significa que tengas que olvidarte del resto de redes.

Por si acaso, te dejamos aquí algunos posts que te pueden ayudar a mejorar tu estrategia de marketing en redes sociales:

Venga, a conseguir clientes con el fantasmita amarillo y el resto de redes. ;)