7 Estrategias para vender en Instagram con tu tienda online y generar más engagement

¿Tienes una tienda online y te estás planteando si empezar a vender en Instagram? ¿No sabes si merecerá la pena o al final será una pérdida de tiempo?

Pues la respuesta es muy sencilla: sí, merece la pena. Y mucho.

Como se suele decir, los datos hablan por sí solos:

  • Instagram es la segunda red social con mayor cuota de comunidad, según la “IX Edición del Observatorio de Marcas en Redes Sociales” de IAB School.
  • En este mismo estudio se refleja que Instagram es la red con mayor engagement (un 71 %) y mayor volumen de interacción con las publicaciones (un 76 %).

Está claro que es una plataforma a la que vale la pena prestarle atención dentro de tu estrategia de social media.

Pero cuidado.

Cada red social tiene sus particularidades y la reina de las fotografías no iba a ser menos.

Por eso, en este post te explicamos cuáles son sus ventajas e inconvenientes y cómo puedes usarla para aumentar las ventas de tu tienda online.

¿Las fotografías venden?

Está claro que sí, pero ¿cómo exactamente?

Ahora vamos a averiguarlo.

¿Por qué debes vender en Instagram? Ventajas y desventajas

Como te decíamos al principio, cada red social tiene sus particularidades. Por eso, antes de empezar a trabajar con Instagram,  tienes que valorar si este es el mejor canal para conseguir tus objetivos o si hay otros mejores.

Pero empecemos por el lado positivo.

Nº1: crecimiento apabullante

Se trata de una red social que está teniendo un crecimiento increíble.

Para que te hagas una idea, en junio de 2018 Instagram alcanzó los 1.000 millones de usuarios activos mensuales.

Pero es que en 2021 (solo 3 años después), ese número creció hasta superar ¡los 2.000 millones de usuarios! Y eso pese a la fuerte competencia que ha supuesto la irrupción de TikTok (que desde 2020 también ha tenido un crecimiento espectacular).

Solo por este punto ya es una red social a tener en cuenta.

Nº2: la que mayor engagement va a dar a tu marca

Tener seguidores por tenerlos no sirve de nada. Si quieres que la repercusión de tu tienda crezca , necesitas que la gente interactúe de verdad con tus contenidos.

Como te decíamos antes, si comparas las tasas de engagement  que presentan las distintas redes sociales, verás que los instagramers están mucho más comprometidos con las marcas que los de Twitter o Facebook.

Esto hará que te resulte mucho más fácil hacer crecer tu comunidad.

¿No sabes cómo calcular el engagement de tus redes? Echa un vistazo a este post.

Nª3: humaniza la marca

A través de las fotos y los vídeos puedes mostrar tu trabajo o tus productos de una forma más desenfadada.

Piensa que los consumidores empatizan más con las marcas que ven más reales.

¿Qué tipo de fotos puedes sacar? Te damos ideas:

  • Tus oficinas o los alrededores.
  • Un vídeo de cómo empaquetas el producto.
  • Las herramientas que usas para trabajar.
  • Los integrantes del equipo.
  • Etc.

Da rienda suelta a tu lado más creativo, ya verás como tu audiencia te lo agradece.

Y ahora ya sí, nos vamos con el lado menos bonito de esta red social. Veamos que tienes que tener en cuenta.

Nº1: versión de pc muy limitada

Este es uno de los problemas que más se le han criticado a Instagram desde el principio.

Es cierto que es una aplicación que se basa en que subas fotos con tu móvil, pero se echa de menos el tener más margen de maniobra en la versión de escritorio.

Es cierto que es una aplicación que se basa en que subas fotos con tu móvil, pero se echaba de menos el tener más margen de maniobra en la versión de escritorio.

Y decimos “echaba”, en pasado, porque ahora eso ha cambiado bastante.

Parece que los responsables de UX de Instagram por fin han escuchado a los usuarios. Y es que desde noviembre de 2021 la versión para escritorio de la app cuenta con una interfaz renovada y con muchas más funcionalidades.

¿Qué puedes hacer ahora mismo desde Instagram web?

    • Iniciar sesión con tu cuenta de usuario: y revisar tu feed, tus Stories y tus notificaciones. Además, también puedes interactuar con las publicaciones y Stories de otros usuarios (esto es algo que podía hacerse desde el principio).
    • Publicar vídeos e imágenes: una de las novedades que se han recibido con más alegría, porque hasta noviembre de 2021 esto solo era posible hacerlo desde la versión móvil.
    • Enviar mensajes directos: esta funcionalidad se añadió un poco antes, en 2020.
  • Ver emisiones en directo: desde finales de 2021 también es posible ver los directos de Instagram en el ordenador, y no solo desde la app móvil (que resultaba más incómoda al tratarse de una pantalla pequeña). Esta es una novedad que los usuarios llevaban tiempo reclamando.
  • Pausar los vídeos con un clic: en la versión móvil también puedes pausarlos, pero para eso tienes que mantener el dedo pulsado sobre la pantalla. Aquí la versión web gana por su comodidad. 

Eso sí, todavía faltan un par de detalles para que Instagram web se ponga a la altura de la app.

Y son detalles bastante importantes:

  • Para empezar, a día de hoy todavía no es posible publicar Reels desde la web. Esta opción sigue siendo dominio exclusivo del móvil.
  • Además, algo que toca directamente a las tiendas online es que la funcionalidad de Instagram Shopping (que permite a los usuarios acceder a la web de tu tienda o incluso comprar tus productos directamente desde la aplicación) tampoco está activa en la versión de escritorio.  

Teniendo en cuenta su importancia, es de esperar que estas dos opciones también se acaben incluyendo en la versión de escritorio.

Nº2: puede no ser seguro

Todos los datos que facilites a Instagram estarán en Internet. Si sus servidores sufriesen el ataque de piratas informáticos, tu información correría el riesgo de caer en las manos equivocadas.

Por eso, es recomendable que actives la autenticación en dos pasos.

Nº3: no hay forma de ordenar las fotos

Cuando el usuario llega a tu perfil tiene que ver todas las fotos de golpe. Sería más práctico y mejoraría la experiencia de usuario el poder agruparlas temáticamente.
El único paso que Instagram ha dado en este sentido es que ahora te permite crear grupos de historias destacadas, pero sigue siendo una funcionalidad muy limitada.

Nº4: muy limitada para derivar tráfico a la web

Quizás sea esta la peor de todas. Instagram solo te permite incluir un enlace funcional (el de la biografía).

Eso limita mucho las posibilidades de que la persona visite tu tienda.

Lo bueno es que existen algunas soluciones para remediar este problema:

  • La primera y más evidente es generar un “árbol de enlaces”. Lo que haces es crear un “link principal”, que es el que pones en tu bío de Instagram. Al hacer clic en él, el usuario llega a una página especial con varios enlaces. Esto lo puedes hacer fácilmente con una herramienta como LinkTree.
  • Además, en tus Stories también puedes poner enlaces directos a tus fichas de producto, los posts de tu blog, una landing page de una promoción que has lanzado, etc.
  • Y también tienes la opción de activar Instagram Shopping y enlazar las imágenes de tu perfil con las fichas de producto de tu web.

Por cierto, para que veas cómo funciona el concepto de “árbol de enlaces”: 

Si pinchas en el link que tiene la tienda Le Coq Sportif en su bío, te aparecerá esta pantalla con diferentes enlaces a su web y al resto de sus redes sociales:

Fíjate qué manera tan sencilla de solucionar este inconveniente.

10 consejos para vender por Instagram

¿Te has decidido a usar Instagram para vender tus productos? Pues entonces prepárate porque ahora te contamos 7 trucos para que exprimas al máximo el potencial de esta red social.

1. Muestra tu producto en acción

Todos sabemos hacer fotos de nuestros productos, pero como ya explicamos en este post, no vale hacer fotos de cualquier manera.

Si quieres que tu producto destaque sobre el resto de la competencia, hazle fotos mientras lo estés usando.

Haz una prueba. Busca en Google imágenes de zapatillas para correr.

¿No se te van más los ojos a las fotos donde aparece gente corriendo o atándose las zapatillas?

Además de ser fotos más llamativas, nos atrae el ver el artículo en un contexto real.

Si quieres profundizar en este tema, te dejamos un post explicándote cómo utilizar las fotos y vídeos de tu tienda para aumentar la conversión.

2. Cuenta una historia con tus artículos

Este punto es una variante del anterior. Además de mostrar fotos en las que se vea al artículo «funcionando», puedes hacer que lo que le rodee cuente una historia.

Por ejemplo, imagínate que vendes ropa por Instagram. Pongamos el caso concreto de que tienes una tienda de camisetas.

En la mayoría de tiendas, verás a la modelo con la prenda sobre un fondo blanco.

Pero, y si en vez de eso, ¿la modelo apareciese en la playa con los amigos haciendo una hoguera?

Si tu buyer persona se encuadra en esa edad y valora mucho la amistad, esa foto le impactará más porque muestra una situación idílica para ella.

Con ese tipo de fotos conseguirás establecer un vínculo emocional con la persona y tendrás más opciones de fidelizarla.

3. Usa los hashtag

Los hashtags son palabras a las que acompañamos de una almohadilla (#) para etiquetar la foto que estamos subiendo.

¿Y esto para qué sirve?

Para que las personas puedan encontrar de forma más fácil tus contenidos (lo que derivará en mayores seguidores y, por tanto, futuros clientes).

Te damos varias reglas para que los uses correctamente:

  • Investiga cuáles son los que usa la competencia. Así tendrás más opciones de llegar a tu público objetivo.
  • No pongas más de 5 o 10 hashtags. Queda ridículo el ver 2 o 3 líneas de comentarios y luego todo un párrafo de etiquetas.
  • Pon los que más te interesen (por ejemplo, los de tu marca) en tu primer mensaje. Los hashtags que coloques en el 2º quedarán ocultos en cuanto te dejen un comentario.

También puedes usar herramientas que te indiquen cuáles son los hashtags más populares de tu temática. Por ejemplo, Display Puposes.

4. Facilita la compra al máximo

Uno de los hándicaps que tiene Instagram es que solo puedes incorporar un enlace hacia tu web. Y claro, esto dificulta muchísimo el que el usuario pueda acceder de forma rápida al producto.

Te damos varias herramientas para que puedas solventar esto.

  • Like2Buy: esta aplicación te permite crear una landing page especial con todos tus productos a la que accederán desde el enlace de la bio. Desde allí, ya podrán comprar todo lo que quieran. Marcas como Victoria´s Secret usan esta app.
  • Liketoknowit: ideal para bloggers que quieren vender ropa por Instagram. Si te registras en esta app, solo con que el usuario (también tiene que estar registrado) dé un «like» a esa foto recibirá un email para poder comprar la prenda.
  • Soldsie: otra herramienta muy interesante para vender productos en Instagram. Con esta app, el usuario solo tendrá que dejar la palabra «sold» (vendido en inglés) y su email en un comentario. Después de esto recibirán un mensaje para que puedan terminar la comprar.

Cuanto más fácil le pongas la transacción a los clientes mucho mejor. Cada clic que tengan que dar de más es una opción para que abandonen.

5. Haz concursos y promociones

Esta es una de las mejores maneras de dar visibilidad a tu marca en Instagram y mejorar el nivel de compromiso del cliente.

Los pasos para crear un buen concurso o promoción son los siguientes:

  1. Crea un hashtgag único y sencillo que identifique tu marca.
  2. Deja claro cuál es el premio.
  3. Explica las normas. Por ejemplo, es habitual el pedir a tus seguidores que suban fotos del producto etiquetado con el hashtgag que has creado.
  4. Una vez tengas ganador, haz una publicación felicitándole y mencionando su usuario.

Los concursos le gustan a todo el mundo, aprovéchate de su tirón para ganar popularidad.

¿También tienes fan page? Entonces, lee este post sobre cómo hacer concursos en Facebook.

6. Si tienes una tienda física, geolocaliza tus fotos en ella.

Si tienes una tienda online física tienes que dejarlo claro. Piensa que mucha gente todavía tiene reparos a comprar por Internet por lo que le resultará más fácil decidirse si puede ver el producto.

Cuando subas la foto, solo tienes añadir la ubicación. Recuerda que también funcionan muy bien las fotos en las que enseñas tu local o dónde trabajas.

7. Usa fotos de tus productos hechas por tus seguidores

Internet ha cambiado las reglas del juego en cuanto a vender. La información ahora fluye sin problemas por la red.

Sin embargo, el consumidor 3.0 ha incluido en nuevo factor a la hora de decidir si compra o no: las opiniones del resto de los usuarios.

El ver cómo ha sido la experiencia de otros usuarios, le puede transmitir la confianza necesaria o hacer que descarte por completo la compra. Por eso, ahora muchos e-commerce usan un sistema de comentarios y de puntuación por estrellas.

Incentiva a tus clientes a que suban fotos hablando de tus productos con descuentos o promociones especiales. Otra buena estrategia es incorporar estas fotos de tus clientes en las propias fichas de producto. Así la sensación de «prueba social» se enfatizará.

8. Instagram Shopping: convierte tu perfil en una extensión de tu eCommerce

La hemos mencionado varias veces a lo largo del post, pero ha llegado el momento de entrar de lleno en esta funcionalidad.

Instagram Shopping te permite crear “publicaciones comprables”: es decir, que tus seguidores puedan hacer clic sobre el producto que están viendo en pantalla y adquirirlo.

Este tipo de publicaciones destacan porque, en la esquina inferior izquierda, incluyen un pequeño icono con la imagen de una bolsa rodeada por un círculo blanco:

instagram estrategias de venta

Al hacer clic en la imagen, se despliega una pantalla con:

  • La información del producto: precio, características, etc.
  • Una pequeña descripción (si la has añadido): donde puedes aprovechar para poner en práctica estos consejos para redactar fichas de producto. 😉
  • Un botón que lleva a la ficha del producto en tu web: para que el usuario complete su compra.

Aquí tienes un ejemplo:
como vender en instagram

Además, desde hace un tiempo Instagram también te permite activar los pagos dentro de la propia app, de forma que el usuario pueda completar su compra sin salir de la red social.

¿El problema?

Pues que de momento las opciones de pago dentro de la aplicación son muy limitadas. Por ejemplo, no existe la posibilidad de pagar con Paypal (y ya sabes que ofrecer pocas pasarelas de pago puede afectar a la experiencia de compra).

Por otro lado, si diriges al usuario a tu web, existe la posibilidad de que se cree una cuenta de cliente.

Así podrás mantener el contacto con él y poner en práctica diferentes estrategias de fidelización para que siga comprándote durante mucho tiempo.

¿No tienes claro cómo activar Instagram Shopping en tu perfil?

No te preocupes por eso, porque el propio administrador de ventas de Facebook te guía por todo el proceso.

9. Aprovecha el inmenso poder de los vídeos

Instagram nació como una red social donde las fotografías eran las protagonistas. 

Pero desde hace un tiempo (y en parte por la presión que ejerce su vecina TikTok) los vídeos tienen cada vez más peso.

Y eso es una buena noticia para tu eCommerce, teniendo en cuenta el potencial del videomarketing para generar confianza y ventas. 😉

Ahora mismo, la red social ofrece varias opciones para mostrar tus productos en vídeo:

  • Publicaciones normales: dentro de tu feed puedes subir vídeos que aparecerán junto a las fotos.
  • Stories: publicaciones muy breves (de menos de 15 segundos) y que solo están visibles durante 24 horas. Si quieres subir un vídeo que dura más de eso, lo habitual es partirlo en varias Stories consecutivas. Sobre cómo aprovechar las Stories de Instagram tenemos este post.
  • Reels: una de las novedades más recientes de Instagram. Los Reels son vídeos breves (desde mediados de 2022, todos los vídeos de menos de 15 minutos que subas se etiquetan automáticamente como Reels). En ellos puedes ofrecer consejos útiles para tu audiencia, mostrar tus productos, anunciar las novedades de tu catálogo, presentar a tu equipo y mostrar todo lo que se cuece tras las bambalinas de tu empresa… las posibilidades son infinitas. Eso sí, este tipo de contenidos suele funcionar mejor cuando son vídeos muy breves (de menos de un minuto) y de consumo rápido.
  • Instagram Live: desde hace un tiempo Instagram también permite realizar directos. Muchas tiendas ya están aprovechando esta funcionalidad para hacer live streamings de sus productos.

Ya lo sabes: coge la cámara (o directamente el móvil) y empieza a crear vídeos para disparar tus ventas.

10. La colaboración hace la fuerza (alíate con otras marcas)

Las colaboraciones entre marcas son una estrategia muy potente para llegar a nuevas audiencias.

Instagram lo sabe, y por eso recientemente ha lanzado los contenidos colaborativos. Es decir, posts que se publican a la vez en dos cuentas diferentes:

¿Cómo puedes aprovechar tú esto?

Pues hay varias opciones, pero las dos estrategias principales son las colaboraciones con:

  • Influencers: busca perfiles con muchos seguidores y que se dirijan a una audiencia similar a la tuya, y cierra un acuerdo con ellos para que promocionen tu marca. Aquí te damos varias claves para trabajar con influencers. Y en este otro post te hablamos de las ventajas de colaborar con microinfluencers.
  • Otras marcas: también puedes cerrar acuerdos con otras marcas que se dirijan al mismo perfil de cliente que tú. Por ejemplo, si vendes productos deportivos para atletas de élite, puedes colaborar con un entrenador personal que trabaje con este tipo de deportistas y crear contenidos colaborativos. Así, él se dará a conocer entre tus seguidores, y tú entre los suyos. 

Ahora que lo sabes, pon a trabajar la máquina del networking para hacer crecer tu eCommerce.

¿Estás listo para empezar a vender en Instagram?

Como has visto, usar Instagram para vender tus productos puede ser interesante a pesar de los inconvenientes que presenta la plataforma.

Y eso sin contar que es una red social que está creciendo como la espuma y que te permite acercarte a los usuarios de otra forma.

¡No desperdicies el poder de las fotografías y lánzate a vender por Instagram!

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