7 strategie per vendere su Instagram con il tuo negozio online e generare più engagement

Hai un negozio online e stai considerando se iniziare a vendere su Instagram? Non sai se ne vaga la pena o se sarà una perdita di tempo?

La risposta è molto semplice: sì, vale la pena. E tanto.

Come si suol dire, i dati parlano da sé:

• Instagram è il secondo social network con la percentuale di community più grande secondo la “IX Edizione dell’Osservatorio dei brand nei social network” della IAB School.
• In questo stesso studio risulta che Instagram è la rete con il più alto engagement (71%) e il più alto volume di interazione con i post (76%).

È chiaro che parliamo di una piattaforma alla quale vale la pena prestare attenzione nella tua strategia di social media.

Però attenzione.

Ogni rete sociale ha le sue particolarità e la regina delle foto non fa eccezione.

Ecco perché in questo post spieghiamo i suoi vantaggi e svantaggi e come tu possa usarla per aumentare le vendite del tuo negozio online

Le fotografie vendono?
Sì, ma come esattamente?

Scopriamolo.

Perché dovresti vendere su Instagram? Vantaggi e svantaggi

Come abbiamo detto all’inizio, ogni rete sociale ha le sue particolarità. Ecco perché, prima di iniziare a lavorare con Instagram, devi valutare se questo è il miglior canale per raggiungere i tuoi obiettivi o se ce ne sono di migliori.

Ma cominciamo con il lato positivo.

Per farti un’idea, a giugno del 2018 Instagram ha raggiunto i 1.000 milioni di utenti attivi mensilmente.

Però, nel 2021 (solo 3 anni dopo), questo numero è cresciuto fino a superare i 2.000 milioni di utenti! E questo è dovuto alla forte concorrenza creata dall’irruzione di TikTok (anch’essa dal 2020 ha avuto una crescita spettacolare).

Nº1: crescita travolgente

È un social network che sta avendo una crescita incredibile.

Per farti un’idea, a giugno del 2018 Instagram ha raggiunto i 1.000 milioni di utenti attivi mensilmente.

Però, nel 2021 (solo 3 anni dopo), questo numero è cresciuto fino a superare i 2.000 milioni di utenti! E questo è dovuto alla forte concorrenza creata dall’irruzione di TikTok (anch’essa dal 2020 ha avuto una crescita spettacolare).

Nº2: quello che darà il maggior engagement al tuo marchio.

Avere followers solo per il gusto di averli è inutile. Se vuoi che l’impatto del tuo negozio cresca, hai bisogno che le persone interagiscano davvero con i tuoi contenuti.

Come dicevamo prima, se si confrontano i tassi di coinvolgimento dei diversi social network, si vedrà che gli instagramers sono molto più impegnati con i marchi rispetto a quelli su Twitter o Facebook.

Questo ti renderà molto più facile far crescere la tua comunità.

Non sai come calcolare l’engagement dei tuoi social network? 

Nª3: umanizzare il marchio

Attraverso foto e video puoi mostrare il tuo lavoro o i tuoi prodotti in modo più informale.

Pensa che i consumatori empatizzano di più con i marchi che vedono più reali.

Che tipo di foto puoi fare? Ecco alcune idee:

• I tuoi uffici o dintorni.
• Un video di come imballi il tuo prodotto.
• Gli strumenti che usi per lavorare.
• Membri del team.

• Ecc.

Libera il tuo lato creativo, vedrai come il tuo pubblico ti ringrazierà.

E ora passiamo al lato meno bello di questo social network. Vediamo cosa bisogna prendere in considerazione.

Nº1: versione PC molto limitata

Questo è uno dei problemi che più è stato criticato a Instagram sin dall’inizio.

È vero che è un’applicazione che si basa sul caricamento di foto con il cellulare, ma manca di avere più spazio di manovra nella versione desktop.

E diciamo “mancava” al passato, perché ora la situazione è cambiata parecchio.

Sembra che i responsabili della UX di Instagram abbiano finalmente ascoltato gli utenti. E, da novembre del 2021, la versione per desktop dell’app dispone di un’interfaccia rinnovata e di molte più funzionalità.

Cosa si può fare adesso dalla versione web di Instagram?

• • Accedere con il tuo account utente: e controllare il tuo feed, le tue Stories e le tue notifiche. Inoltre, puoi anche interagire con i post e le Stories di altri utenti (questo non era possibile all’inizio).
  • Pubblicare video e immagini: una delle novità percepite con più gioia perché, fino a novembre del 2021, questo era solamente possibile nella versione per smartphone.
  • Inviare messaggi diretti: questa funzionalità è stata aggiunta un po’ prima, nel 2020.

• Vedere trasmissioni in diretta: dalla fine del 2021 è inoltre possibile vedere le dirette di Instagram sul computer e non solo sull’app mobile (che risultava più scomoda visto che si trattava di uno schermo piccolo). È una novità che gli utenti reclamavano da molto tempo.

• Mettere in pausa i video con un clic: è possibile metterli in pausa anche nella versione mobile, ma per farlo bisogna tenere premuto sullo schermo. Qui la versione web vince per la sua comodità. 

Sì, tuttavia mancano un paio di dettagli per far arrivare la versione web di Instagram alla stessa altezza dell’app.

E sono dettagli parecchio importanti:

• Per iniziare, oggi non è ancora possibile pubblicare Reel dal web. Questa opzione è ancora di dominio esclusivo della versione per smartphone.
• Inoltre, qualcosa che interessa direttamente i negozi online è la funzionalità di Instagram Shopping (che permette agli utenti di accedere al sito web del tuo negozio o anche di comprare i tuoi prodotti direttamente dall’applicazione) che non è attiva nella versione desktop.  

Tenendo conto della loro importanza, ci si può aspettare che queste due opzioni vengano incluse nella versione desktop.

Nº2: potrebbe non essere sicuro

Tutti i dati che fornisci a Instagram saranno su Internet. Se i loro server venissero attaccati dagli hacker, le tue informazioni rischierebbero di cadere nelle mani sbagliate.

Ecco perché si raccomanda di abilitare l’autenticazione in due passaggi.

Nº3: nessun modo di ordinare le tue foto

Quando l’utente arriva al tuo profilo deve vedere tutte le foto in una volta sola. Sarebbe più pratico e migliorerebbe l’esperienza dell’utente poterli raggruppare tematicamente.

L’unico passo che Instagram ha fatto in questo senso è che ora permette di creare gruppi di storie in evidenza, ma continua a essere una funzionalità molto limitata.

Nº4: molto limitato per derivare traffico al sito web

Forse è la peggiore di tutte. Instagram ti permette di includere solo un link funzionale (quello nella biografia).

Questo limita molto le possibilità che la persona visiti il tuo negozio.

La cosa buona è che esistono alcune soluzioni per rimediare al problema:

• La prima e la più evidente è generare un “albero di collegamenti”. Quello che farai sarà creare un “link principale”, che è quello che metterai nella tua bio di Instagram. Facendo clic su di esso, l’utente arriva a una pagina speciale con diversi link. È possibile farlo in modo facile con uno strumento come LinkTree.
• Inoltre, nelle tue Stories potrai mettere anche link diretti alle tue schede del prodotto, ai post del tuo blog, alla landing page di una promozione che hai lanciato, ecc.
• E hai anche la possibilità di attivare Instagram Shopping e collegare le immagini del tuo profilo con le schede del prodotto del tuo sito web.

A proposito, per vedere come funziona il concetto di “albero di collegamenti”: 

Se fai clic sul link del negozio Le Coq Sportif nella loro bio, ti apparirà questa schermata con diversi link al loro sito web e al resto dei loro social network:

Guarda che modo semplice di risolvere questo inconveniente.

10 consigli per vendere su Instagram

Hai deciso di usare Instagram per vendere i tuoi prodotti? Allora preparati perché ora ti diremo 7 consigli per ottenere il massimo da questo social network.

1. Mostra il tuo prodotto in azione

Tutti sappiamo come fare le foto dei nostri prodotti, ma come abbiamo spiegato in questo post, non basta fare le foto in qualsiasi modo.

Se vuoi che il tuo prodotto si distingua dal resto della concorrenza, fotografalo mentre lo usi.

Fai una prova. Cerca su Google immagini di scarpe da corsa.

I tuoi occhi non vanno più alle foto di persone che corrono o che si allacciano le scarpe da corsa?

Oltre ad essere foto più accattivanti, siamo attratti a vedere l’oggetto in un contesto reale.

Se desideri approfondire questo tema, ti lasciamo un post che ti spiega come usare le foto e i video del tuo negozio per rendere più profonda la conversione.

2. Racconta una storia con i tuoi articoli

Questo punto è una variazione del precedente. Oltre a mostrare foto che mostrano l’oggetto “in funzione”, puoi far sì che l’ambiente circostante racconti una storia.

Per esempio, immagina di vendere vestiti su Instagram. Prendiamo il caso specifico diun negozio di magliette.

Nella maggior parte dei negozi, vedrai la modella che indossa il capo su uno sfondo bianco.

E se invece la modella fosse apparsa sulla spiaggia con gli amici a fare un falò?

Se la tua buyer persona è in quella fascia d’età e apprezza l’amicizia, questa foto avrà più impatto su di lei perché mostra una situazione idilliaca per lei.

Con questo tipo di foto potrai stabilire un legame emotivo con la persona e avrai più possibilità di fidelizzarla.

3. Usa gli hashtag

Gli hashtag sono parole che accompagniamo con un hashtag (#) per taggare la foto che stiamo caricando.

E questo a cosa serve?

In modo che la gente possa trovare più facilmente i tuoi contenuti (il che porterà a più seguaci e, quindi, a futuri clienti).

Ti diamo diverse regole per usarli correttamente:

• Cerca quali sono quelli che usano i tuoi concorrenti. Così avrai più opzioni per raggiungere il tuo pubblico di riferimento.
• Non mettere più di 5 o 10 hashtag. Sembra ridicolo vedere 2 o 3 righe di commenti e poi un intero paragrafo di tag.
• Metti quelli che ti interessano di più (per esempio, quelli del tuo marchio) nel tuo primo post. Gli hashtag che metti nel 2° saranno nascosti non appena ti lasceranno un commento.

Puoi anche usare strumenti che ti dicono quali sono gli hashtag più popolari per il tuo argomento. Ad esempio, Display Puposes.

4. Rendi lo shopping il più facile possibile

Uno degli handicap di Instagram è che puoi incorporare solo un link al tuo sito web. E, naturalmente, questo rende molto difficile per l’utente accedere rapidamente al prodotto

Ti diamo diversi strumenti in modo da poter risolvere questo problema.

• Like2Buy: questa applicazione ti permette di creare una landing page speciale con tutti i tuoi prodotti a cui possono accedere dal link nella bio. Da lì, possono comprare tutto quello che vogliono. Marchi come Victoria’s Secret usano questa app.
• Liketoknowit: ideale per i blogger che vogliono vendere vestiti su Instagram. Se ti registri su questa app, solo se l’utente (deve anche essere registrato) aggiunge un “like” a quella foto riceverà una mail per acquistare il capo.
• Soldsie: un altro strumento molto interessante per vendere prodotti su Instagram. Con questa app, l’utente dovrà solo lasciare la parola “venduto” e la sua e-mail in un commento. Dopo di che, riceveranno un messaggio in modo che possano finire l’acquisto.

Più facile è la transazione per i tuoi clienti, meglio è. Ogni click in più che devono fare è per loro un’opzione da abbandonare.

5. Esegui concorsi e promozioni

Questo è uno dei modi migliori per dare visibilità al tuo marchio su Instagram e migliorare il livello di coinvolgimento dei clienti.

I passi per creare un buon concorso o promozione sono i seguenti:

1. Crea un hashtag unico e semplice che identifichi il tuo marchio.
2. Rendi chiaro qual è il premio.
3. Spiega bene le regole. Per esempio, è comune chiedere ai tuoi seguaci di caricare foto del prodotto taggato con l’hashtag che hai creato.
4. Una volta che hai un vincitore, fai un post per congratularti con loro e menziona il loro nome utente.

A tutti piacciono i concorsi, approfittane per guadagnare popolarità.

Hai anche una pagina fan? Allora, leggi questo post su come fare concorsi su Facebook.

6. Se hai un negozio fisico, geolocalizza le tue foto

Se hai un negozio fisico online devi renderlo chiaro. Tieni a mente che molte persone sono ancora esitanti ad acquistare online, quindi sarà più facile per loro decidere se possono vedere il prodotto.

Quando si carica la foto, basta aggiungere la posizione. Ricorda che anche le foto che mostrano il tuo negozio o dove lavori funzionano molto bene.

7. Utilizza le foto dei tuoi prodotti scattate dai tuoi followers.

Internet ha cambiato le regole del gioco quando si tratta di vendere. Le informazioni ora fluiscono senza soluzione di continuità attraverso la rete.

Tuttavia, il consumatore 3.0 ha incluso un nuovo fattore per decidere se comprare o meno: le opinioni di altri utenti.

Vedere come è stata l’esperienza di altri utenti, può trasmettere la fiducia necessaria o fargli scartare completamente l’acquisto. Per questo motivo, molti e-commerce ora usano un sistema di commenti e di valutazioni a stelle.

Incoraggia i tuoi clienti a caricare foto che parlano dei tuoi prodotti con sconti o promozioni speciali. Un’altra buona strategia è quella di incorporare queste foto dei tuoi clienti nelle schede dei prodotti stessi. Questo enfatizzerà la sensazione di “prova sociale”.

8. Instagram Shopping: converte il tuo profilo in un’estensione del tuo e-Commerce

L’abbiamo citata diverse volte durante tutto il post, però è arrivato il momento di entrare in pieno in questa funzionalità.

Instagram Shopping ti permette di creare “post acquistabili”, ovvero i tuoi follower possono fare clic sul prodotto che stanno vedendo sullo schermo e acquistarlo.

Questo tipo di post si spicca perché, nell’angolo in basso a sinistra, includono una piccola icona con l’immagine di una borsa circondata da un cerchio bianco.

Facendo clic sull’immagine, si espande una schermata con:

• Le informazioni sul prodotto: prezzo, caratteristiche, ecc.
• Una piccola descrizione (se è stata aggiunta): qui puoi approfittare e mettere in pratica questi consigli per redigere schede del prodotto. 😉
• Un pulsante che porta alla scheda del prodotto nel tuo sito web: per far completare all’utente il suo acquisto.

Qui ti mostriamo un esempio:

Inoltre, da qualche tempo Instagram ti permette anche di attivare i pagamenti all’interno della sua app, in modo che l’utente possa completare i suoi acquisti senza uscire dal social network.

Il problema?

Al momento, le opzioni di pagamento all’interno dell’applicazione sono molto limitate. Ad esempio, non esiste la possibilità di pagare con PayPal (e già si sa che offrire pochi metodi di pagamento può influenzare l’esperienza di acquisto).

D’altra parte, se conduci l’utente al tuo sito web, c’è la possibilità che questo si crei un account cliente.

Così potrai mantenere il contatto con il cliente e mettere in pratica diverse strategie di fidelizzazione per far sì che continui ad acquistare per molto tempo.

Non sai come attivare Instagram Shopping nel tuo profilo?

Non preoccuparti, perché lo stesso amministratore delle vendite di Facebook ti guiderà per tutto il processo.

9. Approfitta dell’immenso potere dei video

Instagram è nato come un social network dove le foto erano le protagoniste. 

Però, da un po’ di tempo (e in parte a causa della pressione che è esercitata dall’app vicina di TikTok), i video hanno ogni volta sempre più peso.

E questo è una buona notizia per il tuo e-Commerce, tenendo conto del potenziale del video marketing per generare fiducia e vendite. 😉

Adesso, il social network offre diverse opzioni per mostrare i tuoi prodotti in video:

• Pubblicazioni normali: all’interno del tuo feed puoi caricare video che appariranno insieme alle foto.
• Stories: post molto brevi (di meno di 15 secondi) e che sono solamente visibili per 24 ore. Se desideri caricare un video che dura di più, di solito lo si divide in diverse Stories consecutive. Scopri come approfittare delle Stories di Instagram in questo post.
• Reels: una delle novità più recenti di Instagram. I Reels sono video brevi (dalla metà del 2022, tutti i video di meno di 15 minuti che vengono caricati sono etichettati automaticamente come Reels). In questi puoi offrire consigli utili per il tuo pubblico, mostrare i tuoi prodotti, annunciare le novità del tuo catalogo, presentare il tuo team o mostrare tutto ciò che avviene dietro le quinte della tua azienda…le possibilità sono infinite. Sì, questo tipo di contenuti di solito funziona meglio quando sono video molto brevi (di meno di un minuto) e di veloce consumo.
• Instagram Live: da qualche tempo Instagram ti permette anche di realizzare dirette. Molti negozi stanno già approfittando di questa funzionalità per fare live streaming dei loro prodotti.

Già lo sai: prendi la fotocamera (o direttamente lo smartphone) e inizia a creare video per lanciare le tue vendite.

10. La collaborazione fa la forza (alleati ad altri marchi)

Le collaborazioni tra marchi sono una strategia molto forte per arrivare a nuovo pubblico.

Instagram lo sa, e per questo ha lanciato recentemente i contenuti collaborativi. Sono dei post che si pubblicano contemporaneamente in due account diversi:

Come puoi approfittarne?

Ci sono diverse possibilità, ma le due strategie principali sono collaborazioni con:

• Influencer: cerca profili con molti follower e che si rivolgono a un pubblico simile al tuo, e firma un accordo con questi per far sì che pubblicizzino il tuo marchio. Qui ti diamo diversi consigli per lavorare con gli influencer. E in questo altro post ti parliamo dei vantaggi delle collaborazioni con i micro influencer.

• Altri marchi: puoi anche fare accordi con altri marchi che si rivolgono al tuo stesso profilo di cliente. Per esempio, se vendi prodotti sportivi per atleti professionisti, puoi collaborare con un personal trainer che lavora con questo tipo di sportivi e creare contenuti collaborativi. In tal modo, lui si farà conoscere tra i tuoi follower, e tu tra i suoi. 

Ora che lo sai, fai lavorare la macchina del networking per far crescere il tuo e-Commerce.

Sei pronto per iniziare a vendere su Instagram?

Come hai visto, usare Instagram per vendere i tuoi prodotti può essere interessante nonostante gli inconvenienti della piattaforma.

Senza contare che è un social network che sta crescendo come un matto e che ti permette di avvicinarti agli utenti in modo diverso.

Non sprecare il potere delle foto e inizia a vendere su Instagram!