Comment utiliser l’inbound marketing dans votre boutique en ligne pour attirer plus de clients (avec de vrais exemples)

Vous avez sûrement une idée globale de ce que signifie « inbound marketing ».

Vous savez que c’est une stratĂ©gie qui vise Ă  attirer des utilisateurs et Ă  faire en sorte qu’ils s’intĂ©ressent Ă  vos produits et finissent par devenir des clients.

Bien sĂ»r… cela ne sert Ă  rien de connaĂźtre par cƓur la thĂ©orie si vous ne savez pas comment la mettre en pratique.

Par exemple, il se peut :

  • Que vous ne sachiez pas clairement quels contenus publier sur le blog de votre boutique en ligne.
  • Que vos souscripteurs restent Ă©ternellement dans votre liste d’adresses Ă©lectroniques sans jamais acheter.
  • Que bien que vous fassiez des ventes, le taux de fidĂ©litĂ© reste trĂšs bas.

Qu’en gros, vous ne sachiez pas vraiment comment utiliser l’inbound marketing dans votre boutique en ligne.

Ne vous inquiĂ©tez pas, nous allons rĂ©soudre cela dĂšs aujourd’hui.

Et nous allons le faire de la maniĂšre la plus pratique possible : avec des exemples de plusieurs entreprises qui utilisent l’inbound dans leurs stratĂ©gies de vente.

Vous pourrez ainsi prendre quelques idĂ©es pour votre boutique. 😉

Prenez une feuille et un stylo, nous allons commencer.

👉  Tout d’abord, pourquoi devez-vous utiliser l’inbound marketing dans votre boutique en ligne ?

Commençons par vous expliquer en quoi consiste cette méthodologie (si vous le savez déjà, vous pouvez passer directement aux exemples) :

L’inbound marketing utilise des techniques marketing non intrusives pour attirer de potentiels clients et les guider jusqu’à la fin du processus d’achat. 

Une stratĂ©gie d’inbound complĂšte se fait en quatre Ă©tapes :

  1. Attraction : faire en sorte que les utilisateurs viennent jusqu’à votre site.
  2. Conversion : le moment oĂč ils passent d’utilisateurs anonymes Ă  abonnĂ©s ou leads.
  3. Vente : une fois abonnĂ©, vous devez faire en sorte que cet utilisateur continue d’avancer dans l’entonnoir des ventes, jusqu’à ce qu’il dĂ©cide d’acheter.
  4. Fidélisation : enfin, vous transformez ce client en acheteur fidÚle de votre boutique en ligne.

En somme, cette stratégie regroupe toutes les phases de la customer journey.

✅  « Et pourquoi cela pourrait-il m’intĂ©resser si j’ai une boutique en ligne ? »

Il y a plusieurs raisons. 😉

Dans un autre article, nous vous parlions déjà de cette méthodologie et de tous ses avantages pour votre e-commerce, mais nous vous les rappelons briÚvement :

Mais, comment mettre en pratique toute cette théorie ?

C’est ce que nous allons voir maintenant.

👉  7 exemples d’entreprises qui appliquent l’inbound marketing (et dont vous pouvez apprendre)

Voyons ces exemples que nous vous avons promis :

✅  1. We Are Knitters : des tutoriels vidĂ©o qui vous apprennent Ă  utiliser son produit

Peut-ĂȘtre qu’en ce moment-mĂȘme vous vous dites quelque chose comme :

« Toute cette histoire d’inbound et d’attirer des utilisateurs c’est trĂšs bien, mais les produits que je vends sont trop simples pour avoir du contenu ».

Vous ĂȘtes sĂ»r ? Cet exemple de We Are Knitters va vous faire changer d’avis. 😉

We Are Knitters est une boutique en ligne qui vend seulement deux choses : des pelotes de laine et des aiguilles Ă  tricoter. Mais son catalogue pourtant si simple ne l’a pas empĂȘchĂ©e d’obtenir une audience d’environ 40 000 abonnĂ©s sur YouTube.

Sa stratégie consiste à offrir des tutoriels qui montrent différentes techniques pour coudre, des patrons, etc.

Voici un exemple d’une de ses vidĂ©os.

✅  2. GoPro : des contenus gĂ©nĂ©rĂ©s par les clients eux-mĂȘmes

GoPro est une entreprise qui a Ă©galement recouru au videomarketing pour attirer de potentiels clients.

Mais son objectif est différent de celui que nous venons de voir.

Au lieu de crĂ©er elle-mĂȘme le contenu, sa chaĂźne YouTube est remplie de vidĂ©os d’utilisateurs auxquelles elle apporte simplement quelques amĂ©liorations de montage, comme dans cet exemple :

Elle implique ainsi sa communauté et utilise à la fois ces vidéos comme preuve sociale que son produit fonctionne.

Une façon simple d’adapter cette stratĂ©gie Ă  votre e-commerce serait d’encourager vos abonnĂ©s Ă  partager des photos ou des vidĂ©os oĂč ils utilisent vos produits.

D’ailleurs, cette formule de contenu gĂ©nĂ©rĂ© par l’utilisateur est utilisĂ©e depuis longtemps dans des secteurs comme celui de la mode.

✅  3. Mr. Wonderful : des publications qui amusent et connectent

Mr. Wonderful est une startup qui est nĂ©e en Espagne en 2013 et qui s’est dĂ©veloppĂ©e de maniĂšre spectaculaire depuis.

Cela est en grande partie dĂ» Ă  son image de marque charismatique. Mais la stratĂ©gie de contenus qu’elle suit sur les rĂ©seaux y est Ă©galement pour beaucoup. 😉

Cette entreprise a trÚs bien compris que les réseaux sociaux étaient un espace de divertissement.

C’est pourquoi la moitiĂ© de ses posts n’ont pas pour objectif de vendre mais sont simplement des phrases de motivation et des illustrations drĂŽles qui deviennent souvent virales.

Le résultat ?

Non seulement elle a rĂ©ussi Ă  crĂ©er un lien fort avec ses abonnĂ©s, mais aujourd’hui elle a aussi rĂ©ussi Ă  se dĂ©velopper Ă  l’international et possĂšde des points de vente dans le monde entier.

✅  4. Lucky Brand : un lead magnet avec une rĂ©duction

Un lead magnet est ce « cadeau » que vous faites aux visiteurs qui arrivent sur votre site en échange de leur adresse électronique (pour ainsi devenir des abonnés).

Dans la plupart des cas, le lead magnet est un ebook ou un contenu Ă©ducatif quelconque.

Cependant, de nombreuses boutiques en ligne ont opté pour une stratégie plus directe en offrant une petite réduction.

C’est par exemple le cas de la marque de vĂȘtements Lucky Brand.

À peine arrivĂ© sur le site, un pop-up offrant 10 % de rĂ©duction en Ă©change de votre inscription Ă  sa newsletter apparaĂźt.

Ainsi, non seulement vous vous abonnez, mais il est en plus bien plus probable que vous finissiez par acheter afin de ne pas passer à cÎté de votre remise.

✅  5. Bespoke Post : segmentation des abonnĂ©s dĂšs le premier courriel

Que se passe-t-il une fois qu’une personne s’est abonnĂ©e Ă  votre liste d’adresses Ă©lectroniques ?

C’est le moment de la segmenter. 😉

Le lead scoring ou segmentation de clients potentiels est une des stratĂ©gies de l’inbound marketing. Son objectif est que chacun de vos abonnĂ©s reçoive le contenu qui l’intĂ©resse le plus pour qu’il continue d’avancer dans l’entonnoir de vente.

Par exemple, voilĂ  comment fait Bespoke Post, un site qui vous envoie une boĂźte de produits surprise tous les mois :

AprĂšs vous ĂȘtre abonnĂ© Ă  sa liste, vous recevez un courriel dans lequel on vous demande de configurer vos prĂ©fĂ©rences.

Sur votre boutique en ligne, vous pouvez utiliser le mĂȘme systĂšme pour que vos abonnĂ©s choisissent sur quels types de produits ils souhaitent recevoir des offres et du contenu.

✅  6. Sephora : conseils pour amĂ©liorer votre look (et faire en sorte que vous mouriez d’envie d’acheter)

De nombreuses boutiques en ligne maĂźtrisent le concept de captation.

Elles publient des contenus de grande qualitĂ© et offrent Ă  leurs utilisateurs des lead magnets irrĂ©sistibles qui les poussent Ă  s’abonner  Ă  votre liste d’email marketing.

Mais aprĂšs cela elles bloquent.

Leur liste grossit, mais elles n’arrivent pas à faire en sorte que ces clients potentiels achùtent.

Souvent, la raison est qu’elles pensent seulement Ă  vendre et oublient une Ă©tape fondamentale : le lead nurturing ou la qualification de clients potentiels.

Autrement dit, elles oublient d’offrir Ă  leurs abonnĂ©s des contenus utiles pour gagner leur confiance et qu’ils aient envie d’acheter leurs produits.

Les newsletters de Sephora sont un bon exemple de ce processus :

Bien qu’une petite partie vise Ă  vendre, le contenu central du courriel est un tutoriel qui offre des astuces de maquillage Ă  ses abonnĂ©es.

✅  7. Starbucks Rewards : fidĂ©liser le client pour qu’il revienne prendre un cafĂ©

N’oubliez pas que dans une stratĂ©gie d’inbound marketing, la vente n’est pas l’objectif.

Une fois qu’une personne est devenue un client, vous devez vous assurer qu’elle veuille revenir acheter chez vous.

Autrement dit, vous devez la fidéliser.

Et pour ce faire, les programmes de fidélité sont une stratégie classique.

Vous avez par exemple Starbucks Rewards, le systÚme de points de la célÚbre marque de cafés.

Une fois abonnĂ©s, les utilisateurs gagnent des points Ă  mesure qu’ils consomment, mais aussi Ă  mesure qu’ils participent Ă  des jeux et Ă  des concours organisĂ©s par la marque sur ses rĂ©seaux et sur son application mobile (ce qui est en plus un bon exemple d’omnicanalitĂ©).

RĂ©guliĂšrement, les utilisateurs reçoivent un courriel comme celui-ci leur rappelant le nombre de points qu’ils ont accumulĂ©s :

Cela ressemble au systĂšme de points typique de n’importe quelle boutique physique, mais fonctionne encore Ă  merveille pour fidĂ©liser vos clients.

👉  Une derniĂšre remarque si vous souhaitez faire de l’inbound marketing

Les exemples que nous avons vus regroupent les principales phases de la méthode inbound.

Mais il y a un Ă©lĂ©ment supplĂ©mentaire qui est primordial pour n’importe quelle stratĂ©gie marketing et que nous n’avons pas mentionnĂ© : l’expĂ©rience utilisateur.

Dites-vous que le moment de la vente, qui est le plus délicat, va se produire sur votre site.

Ce qui signifie qu’un simple problĂšme de navigabilitĂ© ou que des difficultĂ©s Ă  trouver un produit peut faire tomber Ă  l’eau tous vos efforts.

Maintenant, cela fonctionne aussi à l’envers. 😉

Certains sites, qui obtenaient des rĂ©sultats acceptables avec leur stratĂ©gie, ont vu leurs ventes dĂ©coller aprĂšs l’installation d’un moteur de recherche interne.

Vous n’y croyez pas ? Alors nous allons vous proposer quelque chose.

>>Cliquez ici et testez Doofinder gratuitement pendant 30 jours.

Vous pourrez ainsi constater par vous-mĂȘme la diffĂ©rence entre un moteur de recherche normal et un moteur de recherche intelligent.

Si vous n’ĂȘtes pas convaincu, il vous suffira de le dĂ©sinstaller.

Mais s’il s’avĂšre qu’il vous donne de bons rĂ©sultats… prĂ©parez-vous Ă  vendre. 😉

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