Cómo atraer clientes a tu negocio: 5 consejos y 18 estrategias

Atraer clientes a tu tienda online puede parecer un arte difícil de dominar, pero lo cierto es que existen varios métodos que no solo dependen del talento y la inspiración, y que puedes aplicar adaptándolos a lo que necesita tu negocio. 

¿Hay muchísima competencia? Sí.

Pero también hay muchísimas estrategias que bien trabajadas y bien combinadas funcionan.

En este artículo encontrarás un buen puñado de consejos y estrategias que te ayudarán a resolver la eterna pregunta que cualquier eCommerce se hace:

“¿Cómo puedo atraer clientes a mi negocio?”

Pero para empezar…

Qué hacer antes de atraer clientes a tu negocio

Elegir las estrategias adecuadas para atraer clientes se convierte en una parte importantísima para cualquier negocio.

Pero antes de lanzarse a implementar cualquier táctica de atracción de clientes, es esencial considerar varios factores críticos que pueden influir en la efectividad y la rentabilidad de tus esfuerzos. 

Porque sí, conseguir clientes requiere trabajo, esfuerzo y un buen producto, claro.

Así que huye de los mensajes que te digan algo parecido a “cómo atraer clientes en 8 minutos”.

Esto no es tan fácil y requiere constancia y ensayo y error para conseguir verdaderos resultados.

Aquí tienes algunos aspectos importantes que debes tener en cuenta:

1. Conoce a tu audiencia

Antes de elegir cualquier estrategia de atracción de clientes, debes comprender a quién te estás dirigiendo. 

Investiga a fondo a tu audiencia para comprender sus necesidades, deseos, comportamientos de compra y canales de comunicación preferidos. 

Esta comprensión profunda de tu buyer persona te permitirá personalizar tus estrategias para llegar de manera más efectiva a tus clientes potenciales.

2. Define tus objetivos

Antes de seleccionar cualquier estrategia de atracción de clientes, establece objetivos generales y específicos de forma clara y medible. 

¿Estás buscando aumentar las ventas, generar leads, mejorar el reconocimiento de marca o aumentar la fidelidad del cliente? 

Al tener claros tus objetivos, podrás elegir las tácticas más adecuadas y medir su éxito de manera mucho más precisa.

3. Evalúa tu presupuesto

El presupuesto disponible desempeña un papel crucial en la selección de estrategias de atracción de clientes. 

Considera cuánto estás dispuesto a invertir en marketing y publicidad, así como en herramientas y tecnologías relacionadas. 

Evalúa el retorno de la inversión esperado de cada estrategia para asegurarte de que estás asignando tus recursos de manera eficiente.

4. Analiza a la competencia

Observa de cerca a tus competidores para identificar las estrategias que están utilizando para atraer clientes. 

No te obsesiones con esto, no se trata de copiar, pero sí analizar qué tácticas les están funcionando bien y qué áreas pueden estar descuidando. 

Esto te ayudará a identificar oportunidades para diferenciarte y destacar en el mercado.

Acompaña este punto de un análisis interno de tus acciones, utiliza técnicas de recolección de datos para obtener información y poderla medir después.

5. Considera el ciclo de vida de tus clientes

Recuerda que atraer clientes es solo el primer paso en el proceso de ventas. 

Considera el ciclo de vida completo de tus clientes, desde el primer contacto hasta la posventa y la fidelización. 

Elige estrategias que te ayuden a cultivar relaciones a largo plazo con tus clientes, en lugar de centrarte únicamente en la adquisición inicial.

Recuerda que siempre es más fácil y barato fidelizar a tus clientes que atraer a otros nuevos.

Al tener en cuenta estos factores críticos antes de seleccionar estrategias para atraer clientes, estarás mejor preparado para desarrollar un plan integral que maximice tus esfuerzos de marketing y te ayude a alcanzar tus objetivos comerciales. 

Con una estrategia sólida y bien ejecutada, podrás atraer y retener a clientes de manera efectiva.

Vamos a ver unas cuantas.

Cómo atraer clientes a tu negocio: 18 estrategias efectivas

Ahora sí, vamos con las estrategias que por separado o combinadas te servirán para atraer clientes a tu eCommerce.

✅ 1. Crea contenido evergreen para atraer clientes

El contenido evergreen es aquel continua siendo relevante con el paso del tiempo.

Es una forma efectiva de atraer clientes a tu eCommerce de forma orgánica a tu web mucho después de su publicación inicial, además de establecerte como una autoridad en tu sector.

Para llevar a cabo con éxito, lo primero de todo investiga. 

Haz un estudio de mercado y selecciona temas que demanda tu audiencia que sean de interés a largo plazo, como guías prácticas, tutoriales, consejos útiles, y resolución de problemas comunes relacionados con tus productos o industria.

Aborda los temas seleccionados con contenido que proporcione soluciones prácticas y respuestas a las preguntas frecuentes de tu audiencia.

Utiliza formatos variados, como artículos de blog, infografías, vídeotutoriales, podcasts y ebooks, para diversificar tu oferta.

Haz contenido como guías, tops, comparte consejos, derriba falsas creencias…

Por último actualiza el contenido para SEO, promociónalo en tus canales de marketing recuerda actualizarlo periódicamente.

✅ 2. Haz email marketing

La frase “el dinero está en la lista”, sigue vigente. Y depende de cómo la trates.

El email sigue siendo (y será) una de las vías de comunicación más directas con tus clientes y posibles clientes.

Consigue direcciones de correo con lead magnets en tus contenidos, ofreciendo descuentos en tu eCommerce a cambio de ese correo…

Y utilízalo para informar, promocionar productos y ofertas, y fidelizar.

Aunque está muy bien hacer una buena segmentación de mercado, con este fin y para otras estrategias de esta lista, te recomiendo que empieces por una muy sencilla: clientes y no clientes.

A partir de ahí, existen muchos tipos de correos muy útiles para tu eCommerce: de bienvenida, con ofertas relevantes, novedades, y por su puesto de “carrito abandonado”.

✅ 3. Recopila prueba social y testimonios de clientes

Las opiniones de tus clientes son muy importantes para atraer nuevos clientes a tu negocio.

Recopila esos testimonios haciendo encuestas de satisfacción y muestra los comentarios positivos y las experiencias reales de tus clientes.

Distribuir esta información tanto fuera como fuera de tu web influirá en las decisiones de compra de los nuevos clientes y mejorará la credibilidad de tu marca en el mercado. 

✅ 4. Publica en redes sociales para atraer clientes

Que el ruido no te despiste.

Como te decía, el email es una de las mejores maneras de atraer clientes y comunicarte, pero eso no quiere decir que no sea buena idea estar en redes sociales.

Facebook, Instagram, Twitter, Tik Tok, Linkedin… aquellas en las que consideres que está tu audiencia objetivo.

Crea tu perfil profesional y comparte tus novedades, tus contenidos (también el evergreen 😉), concursos y por supuesto tus ofertas especiales. Crear una comunidad y comunicarte con ella es una muy buena manera de atraer clientes a tu negocio.

✅ 5. Difunde contenido generado por usuarios

El contenido generado por usuarios (UGC, por sus siglas en inglés) es una estrategia valiosa para atraer clientes a tu eCommerce al involucrar a tu comunidad y mostrar experiencias auténticas de clientes reales. 

Al fomentar la participación de los usuarios y compartir su contenido, puedes aumentar la confianza en tu marca, mejorar el compromiso del cliente y generar interés en tus productos. 

✅ 6. Haz publicidad online

Evidentemente esta estrategia tenía que aparecer en la lista. En la mayoría de los casos la publicidad en Meta y Google es indispensable.

Si eres capaz de crear una comunidad enorme puede que no necesites tantos esfuerzos aquí, pero para arrancar siempre es buena idea.

Puedes segmentar usuarios, audiencias, hacer anuncios personalizados y trabajar el retargeting, para volver a impactar en las personas que ya hayan interactuado con tu marca.

✅ 7. Intégrate con marketplaces

Ofrecer tus productos en marketplaces es una estrategia poderosa para atraer clientes a tu eCommerce.

Así expandirás tu presencia online y llegarás a una audiencia más amplia a través de plataformas de venta ya establecidas. 

Al incluir tus productos en marketplaces populares, puedes aprovechar su tráfico existente y aumentar las ventas sin incurrir en costos adicionales de marketing. 

Seguro que se te ha pasado por la cabeza cómo vender en Amazon.

Antes te recomiendo que explores y selecciones el marketplace que más se ajuste a tus productos y selecciones los productos más apropiados.

Aunque no vayas a gestionar la logística del envío, si que tienes que llevar un buen control de stock y cuidar la atención al cliente.

✅ 8. Prepara concursos y sorteos

Los concursos y sorteos son una excelente estrategia para atraer clientes a tu eCommerce, generar interés en tus productos y aumentar la participación de la audiencia en tus plataformas digitales. 

Es una muy buena idea utilizar tus redes sociales para esto.

Al ofrecer premios atractivos y emocionantes, puedes captar la atención de clientes potenciales y fomentar la interacción con tu marca. 

No olvides que el premio debe ser atractivo y que dentro de las condiciones esté dar “me gusta” a la publicaciones, compartir, etiquetar amigos, etc. 

Todo con el fin de difundir la publicación y por tanto, tu eCommerce.

✅ 9. Incluye programas de afiliados

Los programas de afiliados son una estrategia efectiva para atraer clientes a tu eCommerce al aprovechar la red de afiliados para promocionar tus productos o servicios a cambio de una comisión por cada venta generada. 

Estos programas pueden ampliar tu alcance, aumentar la visibilidad de tu marca y generar ventas adicionales. 

Tu estrategia dependerá mucho del tipo de productos que vendas ya que el margen de ganancia ha de ser suficiente para poder dedicar un porcentaje que merezca la pena al afiliado.

✅ 10. Colabora con influencers

Tener colaboraciones con influencers o microinfluencers también es una estrategia que puede atraer clientes a tu eCommerce.

Aprovecharás el poder de influencia y la credibilidad de personas influyentes en redes sociales. Que aparezcan promocionando o simplemente utilizando tus productos puede darle un buen empujón a tu visibilidad.

Asociándote con influencers relevantes para tu industria o nicho, ampliarás tu audiencia a la vez que mejoras las posibilidades de atraer nuevos clientes a tu tienda.

✅ 11. Ofrece pruebas gratuitas

Las pruebas gratuitas de producto o servicios suelen atraer clientes a tu negocio de forma bastante efectiva.

Sé que esto se puede hacer de forma más fácil y orgánica en una tienda física, pero en eCommerce también puedes incluir muestras gratuitas de productos o hacer packs con el fin de atraer ventas. 

Al brindar a tu clientes la oportunidad de probar antes de comprar, puedes reducir la incertidumbre del cliente, demostrar el valor de tus productos y convertir a los clientes potenciales en clientes leales. 

✅ 12. Personaliza la experiencia de compra

Para atraer clientes a tu negocio no solo hay que mirar de puertas para fuera, sino también de puertas para dentro.

Porque que las visitas lleguen a tu eCommerce no les convierte en clientes. Para eso todavía tienen que comprar.

Así que uno de los principales puntos que tienes que cuidar es la experiencia de compra. Por empleo haciéndola personalizada.

El buscador de Doofinder puede ayudarte con esto, ya que aprende de las búsquedas previas y de las preferencias de tus visitas para ofrecer resultados personalizados, hacer sugerencias y recomendaciones.

Esto es muy importante, porque una persona que usa el buscador está declarando una gran intención de compra. Y aproximadamente el 30% de tus visitas utilizará el buscador.

✅ 13. Cuida las páginas de producto

Las páginas o fichas de producto son cruciales para atraer clientes a tu eCommerce, porque deben estar optimizadas para SEO, y a su vez convertir esas visitas en clientes. 

Una página de producto bien optimizada debe contar con una descripción de producto que proporcione información clara, convincente y persuasiva sobre ese artículo, lo que ayuda a los clientes a tomar la decisión de compra. 

Aquí hay múltiples elementos con los que jugar como llamadas a la acción claras, un botón de añadir al carrito accesible, información sobre métodos de pago, etc.

✅ 14. Optimiza de la velocidad de carga

La velocidad de carga de tu web es fundamental.

Sobre todo en épocas de temporada alta, donde las visitas acuden con prisas a tu tienda con la idea de completar la compra cuanto antes.

Una web rápida no solo mejora la experiencia del usuario y mejorará las tasas de conversión, sino que también contribuye a una mejor clasificación en los motores de búsqueda.

✅ 15. Proporciona atención al cliente en tiempo real

Se dice “atención al cliente”, porque efectivamente un buen servicio posventa es importantísimo para resolver posibles incidencias, pero resolver las dudas de tus visitas de forma rápida y eficaz es fundamental para que se conviertan en clientes.

Por eso las herramientas de atención al cliente en tiempo real o chatbots no solo brindan asistencia inmediata a los usuarios, sino que también pueden ayudar a aumentar las ventas, mejorar la satisfacción del cliente y generar confianza en tu marca.

Resolver dudas, incluso evitar que surjan, es uno de los secretos para atraer clientes a tu negocio.

✅ 16. Permite envíos y entregas flexibles

Ofrecer programas de envío rápido y opciones de entrega flexibles atraerá clientes a tu eCommerce. 

En las compras online todo el mundo aprecia la velocidad y poder adaptar los envíos y entregas a conveniencia.

Proporcionar estas opciones pueden marcar la diferencia entre una venta y un abandono del carrito. 

✅ 17. Facilita la recompra y upselling

Otra forma poderosa para atraer clientes a tu eCommerce son las estrategias de recompra y upselling.

Al permitir la compra recurrente, a modo de “suscripción” de los productos que se presten a ello u ofrecer artículos adicionales que complementen la compra, le estarás haciendo la vida mucho más fácil a tus clientes.

A la vez que aumentas el valor medio de la compra y fidelizar a tus clientes. aumentar el valor de vida del cliente.

Así que identifica los productos que encajan en esta estrategia y analiza el comportamiento de compra y el historial de navegación de tus visitas.

Por ejemplo, los datos sobre las búsquedas en tu eCommerce que ofrece Doofinder puede serte de gran ayuda en este sentido.

Podrás personalizar ofertas y sugerir productos con mayor acierto.

✅ 18. Optimización para dispositivos móviles

A estas alturas puede chocar tener que repetirlo, pero es que este es un punto que no se puede tomar a la ligera.

El 10% de todas las operaciones de compra venta en negocios minoristas se producen a través de dispositivos móviles y cerca del 40% de las operaciones en eCommerce.

Tener tu tienda online con una experiencia de compra adaptada a móviles o, llegado el caso, contar con una aplicación será una estrategia muy a tener en cuenta a la hora de atraer clientes.

Ponte en marcha para atraer clientes a tu negocio

Con estas 21 estrategias para atraer clientes a tu tienda online ya tienes trabajo por delante.

Unas son más imprescindibles que otras, pero te recomiendo que las implementes todas.

Puedes hacerlo a tu ritmo y verificando cuáles son los matices de cada una de ellas que mejor se adaptan a tu tipo de tienda y de cliente. Probando será como encuentres tus secretos para atraer clientes.

No lo dejes, porque tener un sistema eficaz para atraer clientes a tu negocio será uno de los principales indicadores de la buena salud de tu eCommerce.

A por ello.