A/B testing (prueba A/B)
Método experimental que compara dos variantes de un elemento mostrando cada una a un grupo de usuarios distinto para medir cuál genera mejores resultados.
→ Saber másGlosario eCommerce
Los conceptos del comercio electrónico explicados sin rodeos para eCommerce Managers, marketers y desarrolladores: desde tasa de conversión y A/B testing hasta fuzzy search y headless commerce.
A
Abandono de carrito (cart abandonment)
Situación en la que un usuario añade productos al carrito de una tienda online pero cierra el proceso antes de completar el pago.
→ Saber másAI merchandising
Uso de inteligencia artificial para decidir qué productos mostrar, en qué orden y a quién, sin depender de reglas manuales para cada situación. En España se usa frecuentemente el término en inglés: AI-powered merchandising o AI merchandising.
→ Saber másAtributos de producto
Los datos estructurados que describen un producto —talla, color, material, precio, marca— y que el sistema usa para indexarlo, filtrarlo y mostrarlo en los resultados correctos.
→ Saber másAutocompletado (Autocomplete)
Sistema que predice y completa la consulta del usuario mientras escribe, mostrando sugerencias de términos, productos y categorías en tiempo real.
→ Saber másAutocompletado / Autosuggest
Funcionalidad que sugiere productos, categorías y términos relacionados mientras el usuario escribe, diferenciándose del autocompletado puro en que no solo completa texto sino que propone resultados contextuales.
→ Saber másB
Boosting rules
Instrucciones configurables que modifican la posición de los productos en los resultados de búsqueda según criterios de negocio: stock, margen, temporada, novedad.
→ Saber másBrowse abandonment (abandono de navegación)
El usuario visita páginas de producto o categoría pero se va sin añadir nada al carrito. Es la fase de abandono más temprana y la más difícil de recuperar con email.
→ Saber másBundle recommendations (recomendaciones de packs)
Sugerencias automáticas que agrupan productos complementarios en un pack o conjunto, basándose en datos de co-compra y afinidad de catálogo.
→ Saber másBúsqueda booleana
Sistema de búsqueda que combina palabras clave mediante operadores lógicos (AND, OR, NOT) para construir consultas precisas.
Búsqueda contextual
Capacidad del motor de búsqueda para interpretar la intención del usuario más allá de las palabras clave exactas, usando señales contextuales para devolver resultados más relevantes.
Búsqueda vacía (empty query / zero-results query)
Término que cubre dos situaciones: cuando el usuario no ha escrito nada todavía (empty query), y cuando lo que ha escrito no coincide con ningún producto (zero-results query).
→ Saber másC
Caché en el edge (edge caching)
Técnica que almacena respuestas de búsqueda en servidores distribuidos geográficamente para servir consultas frecuentes en milisegundos sin consultar el servidor de origen.
→ Saber másCallbacks
Funciones que se ejecutan automáticamente cuando ocurre un evento específico en el buscador (búsqueda completada, clic en resultado, cambio de filtro), permitiendo personalizar el comportamiento.
Categorías de producto
La estructura jerárquica que agrupa productos bajo criterios comunes — tipo, marca, material, uso — y define cómo un usuario navega y descubre el catálogo.
→ Saber másCategory merchandising
Control manual o algorítmico del orden, visibilidad y presentación de productos dentro de las páginas de categoría de una tienda online.
→ Saber másComercio conversacional (conversational commerce)
Modelo de venta online donde la interacción entre la tienda y el comprador se produce a través de conversaciones en tiempo real: chatbots, asistentes de IA, mensajería instantánea.
→ Saber másCross-selling (venta cruzada)
Técnica de venta que consiste en ofrecer productos complementarios al que el cliente ya está comprando, con el objetivo de aumentar el valor del pedido.
→ Saber másCSS
Lenguaje que controla la apariencia visual de las páginas web: colores, tipografías, espaciado, disposición y animaciones de todos los elementos de la interfaz.
CTR de búsqueda interna
Porcentaje de búsquedas en el buscador interno de la tienda que resultan en al menos un clic sobre un producto mostrado en los resultados.
→ Saber másCustom Results
Funcionalidad que permite definir manualmente qué productos aparecen cuando un usuario busca un término específico, anulando total o parcialmente el orden algorítmico.
→ Saber másCustomer Journey
Análisis del recorrido completo del usuario desde su primera interacción hasta la conversión, mapeando los puntos de contacto y las decisiones en cada etapa.
→ Saber másCustomer Journey Analytics
Análisis del recorrido completo del usuario desde su primera interacción hasta la conversión, mapeando los puntos de contacto y las decisiones en cada etapa.
→ Saber másD
Dashboard (panel de analítica)
Interfaz visual que concentra métricas clave de rendimiento del buscador: búsquedas, clics, conversiones, términos sin resultados y tendencias.
→ Saber másData layer (dataLayer)
Objeto JavaScript que actúa como puente entre los eventos de la tienda (búsquedas, clics, compras) y las herramientas de analítica y publicidad como Google Tag Manager.
Datos propios (first-party data)
Información que una empresa recoge directamente de sus propios canales (web, app, tienda física, CRM) con consentimiento del usuario, sin intermediarios.
Detección de intención de búsqueda
Capacidad del motor de búsqueda para identificar automáticamente qué tipo de resultado espera el usuario (producto, información, categoría, acción) a partir de su consulta.
Dynamic re-ranking
Reordenación automática de los resultados de búsqueda en tiempo real, basada en señales de comportamiento, contexto y reglas de negocio, para que cada usuario vea primero los productos con más probabilidad de conversión.
→ Saber másE
Embedding
Representación numérica de una palabra o producto que captura su significado para que un motor de búsqueda pueda comparar conceptos por proximidad semántica."Zapatillas de running" y "calzado deportivo" se consideran cercanos aunque no compartan ninguna palabra.
Engagement rate
Porcentaje de usuarios que interactúa activamente con un contenido, página o resultado de búsqueda, frente al total que lo recibe o visualiza.
→ Saber másEntity extraction (NER)
Técnica de procesamiento de lenguaje natural que identifica y clasifica automáticamente elementos con significado propio dentro de un texto: marcas, categorías, colores, tallas, materiales.
Exact match
Comportamiento de búsqueda donde los resultados se devuelven solo cuando la consulta del usuario coincide literalmente con los datos del catálogo, sin interpretar variaciones ni términos relacionados.
Exclusiones (resultados excluidos)
Mecanismo que impide que ciertos productos aparezcan en los resultados del buscador, independientemente de su relevancia o el texto de búsqueda.
→ Saber másF
Featured products
Productos que se muestran en posiciones destacadas de los resultados de búsqueda o páginas de categoría, seleccionados manualmente o mediante reglas de merchandising.
→ Saber másFiltrado por atributos
Mecanismo que permite acotar resultados seleccionando valores específicos de los campos del catálogo (color, marca, material, rango de precio).
→ Saber másFiltros (facetas)
Controles de interfaz que permiten al usuario acotar los resultados de búsqueda o listados de categoría seleccionando valores de atributos como precio, marca, talla o color.
→ Saber másFrequently Bought Together (FBT)
Recomendación automática que muestra los productos que otros compradores han adquirido junto al producto que el usuario está consultando, basándose en datos reales de co-compra.
→ Saber másFreshness scoring
Mecanismo de ranking que penaliza o bonifica resultados en función de la antigüedad del contenido o producto, priorizando lo más reciente cuando el contexto lo requiere.
Fuzzy search
Técnica de búsqueda tolerante a errores tipográficos y variaciones ortográficas que encuentra resultados relevantes aunque la consulta no coincida exactamente con los datos del catálogo.
G
Gestión de cero resultados (zero results management)
Conjunto de estrategias y configuraciones que evitan que un buscador interno muestre una pantalla vacía cuando no encuentra coincidencias exactas.
→ Saber másGuided search
Experiencia de búsqueda que ayuda al usuario a acotar su intención mediante preguntas, filtros progresivos o sugerencias contextuales, en lugar de esperar que formule una query precisa desde el inicio.
→ Saber másH
Headless commerce
Arquitectura de ecommerce que separa la parte visible de la tienda (frontend) de la que gestiona el negocio (backend), conectándolas mediante APIs para ganar flexibilidad y velocidad.
→ Saber másI
Indexación
Proceso por el cual un motor de búsqueda lee, analiza y almacena el contenido de un sitio o catálogo para poder mostrarlo como resultado cuando alguien busca.
Índice invertido (inverted index)
Estructura de datos que mapea cada palabra a los documentos donde aparece, permitiendo localizar resultados en milisegundos en lugar de recorrer todo el catálogo.
Intención de búsqueda (search intent)
Lo que el usuario realmente quiere conseguir cuando escribe una consulta en el buscador, más allá de las palabras literales que usa.
M
Merchandising rules
Instrucciones configurables que determinan qué productos aparecen primero en los resultados de búsqueda o páginas de categoría, según criterios de negocio definidos manualmente.
→ Saber másMetadatos
Información estructurada que describe el contenido de una página sin mostrarse directamente al usuario, pero que determina cómo la ven los motores de búsqueda y las plataformas externas.
→ Saber másN
Navegación facetada (faceted navigation)
Sistema de filtros dinámicos que permite al usuario acotar un conjunto de resultados seleccionando valores de atributos del producto: talla, color, precio, marca u otros.
→ Saber másNavegación por facetas (faceted navigation)
Filtrado que recalcula las opciones disponibles en tiempo real según las selecciones del usuario, mostrando solo combinaciones de atributos que llevan a resultados reales.
→ Saber másNLP (procesamiento de lenguaje natural)
Conjunto de técnicas que permiten a un sistema interpretar texto escrito en lenguaje humano. En búsqueda, identifica la intención detrás de una consulta y extrae su significado más allá de las palabras exactas.
O
Out of stock (gestión de productos sin stock)
Decisiones y configuraciones que determinan qué ocurre en la búsqueda cuando un producto no tiene unidades disponibles para la venta.
→ Saber másP
Parámetros de URL (query string)
Los parámetros que van después del símbolo ? en una URL y transmiten información adicional al servidor sin cambiar la página a la que apuntan.
→ Saber másPeople Also Viewed (otros también vieron)
Recomendación colaborativa que muestra los productos que otras personas consultaron cuando también visitaron el mismo artículo que el usuario está viendo.
→ Saber másPersonalización de búsqueda (search personalization)
Capacidad de un motor de búsqueda para adaptar los resultados a cada usuario según su comportamiento en la sesión actual, en lugar de devolver el mismo ranking para todos.
→ Saber másProduct discovery
Proceso por el que un cliente encuentra productos en una tienda online, tanto si los busca activamente como si los descubre navegando. Incluye buscador interno, recomendaciones, páginas de categoría y asistente de IA. - Saber más
Product feed (feed de producto)
Archivo estructurado que contiene todos los datos del catálogo de una tienda: nombre, precio, stock, imagen y atributos de cada producto, en un formato legible por herramientas externas.
→ Saber másProduct Recommendations
Sugerencias automáticas de productos que una tienda muestra a cada visitante en función de su comportamiento, patrones de compra del resto de usuarios, o relación entre artículos del catálogo.
→ Saber másQ
Query (término de búsqueda)
Todo lo que el usuario escribe en el buscador para encontrar algo: una palabra, una frase, una referencia o incluso un error tipográfico.
→ Saber másQuiz de producto (product finder quiz)
Un quiz de producto es una secuencia de preguntas cortas que guía al usuario hacia los productos que mejor encajan con sus necesidades, sin que tenga que buscar nada.
→ Saber másR
Ranking de búsqueda (search ranking)
Proceso por el cual el motor de búsqueda ordena los resultados según una combinación de relevancia textual, señales de negocio y comportamiento del usuario.
→ Saber másRanking personalizado
Orden de resultados de búsqueda adaptado a cada usuario individual, basado en su historial de interacciones, preferencias y señales de comportamiento.
→ Saber másRedirección de búsqueda (search redirection)
Regla que desvía al usuario desde el buscador directamente a una URL concreta cuando escribe un término determinado, sin mostrar resultados de producto.
→ Saber másRelated searches
Sugerencias de búsqueda que aparecen en la página de resultados y proponen al usuario otras consultas basadas en patrones de comportamiento o similitud semántica.
→ Saber másRelevance score
La puntuación que decide qué resultado aparece primero cuando alguien busca algo en tu tienda.
→ Saber másRequest
Cualquier llamada que tu tienda o tus usuarios hacen a los servidores de Doofinder para obtener datos: resultados de búsqueda, recomendaciones, indexación o cualquier otra función activa.
→ Saber másReranking
Proceso que reordena los resultados de búsqueda ya recuperados aplicando criterios adicionales, para que los primeros resultados sean los más relevantes según el contexto.
→ Saber másResultados de búsqueda (SRP)
La página que muestra los productos que coinciden con lo que un usuario ha escrito en el buscador interno de una tienda.
→ Saber másS
Script de instalación (script)
Fragmento de código JavaScript que se añade a una tienda online para conectarla con un servicio externo y activar sus funcionalidades.
→ Saber másSearch intent (intención de búsqueda)
Clasificación del objetivo que hay detrás de una consulta: navegacional, informacional, transaccional o de investigación comercial.
Searchandising
Aplicar criterios de negocio —margen, stock, temporada, promoción— para influir en qué productos aparecen primero en los resultados de búsqueda de un ecommerce.
→ Saber másSegmentación por comportamiento (behavioral targeting)
Mostrar anuncios o contenido a usuarios basándose en sus acciones previas en internet: páginas que visitaron, productos que vieron, búsquedas que hicieron, compras anteriores.
→ Saber másSemantic search (búsqueda semántica)
Tecnología de búsqueda que interpreta el significado de lo que escribe el usuario —no solo las palabras exactas— para devolver resultados relevantes aunque no coincidan literalmente con el catálogo.
→ Saber másSeñales de comportamiento (behavioral signals)
Datos generados por las interacciones del usuario —búsquedas, clics, tiempo en página, compras— que el sistema usa para personalizar y reordenar resultados.
Sinónimos (synonyms)
Palabras distintas que señalan lo mismo: conectan la forma en que los clientes buscan con los términos del catálogo, evitando cero resultados por cuestión de vocabulario.
→ Saber másSite search (buscador interno)
La caja de búsqueda de una tienda online y el sistema que devuelve resultados cuando un usuario escribe en ella.
→ Saber másSite search (búsqueda interna)
Buscador que opera sobre todo el contenido del sitio web o tienda online, a diferencia de búsquedas acotadas a una sección o categoría específica.
→ Saber másStemming
Proceso por el que un motor de búsqueda reduce una palabra a su raíz para encontrar todas sus variantes. Una búsqueda por "corriendo" devuelve también resultados con "correr", "corre" o "corredor".
T
Tasa de conversión desde búsqueda (search conversion rate)
Porcentaje de sesiones que incluyen una búsqueda interna y terminan en compra, frente al total de sesiones con búsqueda.
→ Saber másTaxonomía (product taxonomy)
La estructura jerárquica que organiza los productos de un catálogo en categorías, subcategorías y atributos para que los usuarios puedan encontrarlos y filtrarlos.
→ Saber másTokenización (tokenization)
El proceso por el que un motor de búsqueda divide el texto en unidades mínimas —palabras, partes de palabras o caracteres— para poder analizar, comparar y recuperar información.
→ Saber másTruncado (truncation)
Técnica de búsqueda que expande una consulta para incluir todas las palabras que comparten una misma raíz, sin que el usuario tenga que escribirlas todas.
→ Saber másTypeahead
Mecanismo que muestra sugerencias de búsqueda en tiempo real mientras el usuario escribe, antes de que termine de formular su consulta.
→ Saber másV
Vector
Conjunto de valores numéricos que representa el significado de un término o producto. Dos vectores cercanos indican conceptos relacionados: así un buscador asocia "cómodo" con "ergonómico" aunque las palabras no se parezcan.
Venta asistida (assisted selling)
Experiencia de compra donde la tecnología (chatbots, quizzes, asistentes de IA) guía al usuario hacia el producto adecuado, replicando el papel de un dependiente en tienda física.
→ Saber másVisual search (búsqueda visual)
Tecnología que permite buscar productos usando una imagen como entrada en lugar de texto, identificando objetos, colores, formas y patrones mediante visión artificial.
→ Saber másZ
Zero-result rate (tasa de cero resultados)
El porcentaje de búsquedas en un sitio que no devuelven ningún resultado al usuario.
→ Saber másZero-result searches (búsquedas sin resultados)
Consulta que el buscador no es capaz de responder con ningún producto del catálogo, dejando al usuario ante una página vacía.
→ Saber más